Jak prodat všechny vstupenky na akci. Jak prodat vstupenky na koncert, když nemůžete jít

Zdobení webu

* Výpočty používají průměrná data pro Rusko

Prodej vstupenek na koncerty a do divadel byl vždy poměrně výnosným byznysem, který se odvíjel od přirážky na již zakoupenou vstupenku. Od dob Sovětského svazu spekulanti vydělávali obrovské množství peněz pouhým přeprodáváním lístků zakoupených za přemrštěné ceny ve všech pokladnách města. To vedlo k tomu, že průměrný člověk byl nucen buď si koupit vstupenku za cenu velmi vzdálenou nominální hodnotě (a tím přeplatit spoustu peněz), nebo si zcela odepřít potěšení z účasti na akci. Navíc s každým dnem blížícím se k akci ceny od překupníků rostly geometrickou řadou a tato situace samozřejmě nebyla nevýhodná pro absolutně nikoho. Až na samotné spekulanty, kteří možná neprodali ani polovinu lístků, ale vyhráli na obrovskou přirážku z těch již prodaných. Není divu, že to dříve nebo později muselo skončit.

Trendový produkt roku 2019

Tisíce nápadů, jak rychle vydělat peníze. Zkušenosti z celého světa jsou ve vaší kapse..

I dnes však před premiérou nebo jednorázovou akcí (volitelně - koncert oblíbeného zájezdového umělce) najdete u vchodu překupníky, kteří dávají poslední šanci těm, kteří si nestihli koupit i ten nejjednodušší lístek. Jejich práci však, pravda, poněkud komplikuje zavádění moderních technologií prodeje vstupenek, kdy si člověk může samostatně koupit vstupenku přímo z domova. Klienty resellerů se dnes stávají dnes většinou jen ti, kteří si přijdou na své, až když už bylo pozdě koupit vstupenku, například v předvečer akce. To vše je způsobeno rozšířením internetu mezi obyvatelstvo, zásadně změnil princip obchodování s jízdenkami a v dnešní době to musí podnikatel, který chce svůj byznys postavit na přeprodejích, dělat bez barbarských metod a dokonce odolat spekulantům. Navíc on sám musí zavést systém prodeje vstupenek nejen na své pokladně, ale i na svých webových stránkách. Zásadně se změnil princip fungování pokladen.

V tuto chvíli není situace na trhu pro nové hráče nejpříznivější. Výklenek pro prodej vstupenek je ve skutečnosti obsazen, společnosti tento trh zachytily před několika lety a dokonce zahájily velmi produktivní práci. Navíc jim zlepšení není cizí a relativně nová myšlenka například elektronických jízdenek byla dobře implementována, implementována a rozšířena. Stále existuje velké množství lidí, kteří jsou k tomuto typu obchodování s tikety skeptičtí, ale procento těch, kteří toho využívají, neustále roste. To znamená, že velcí hráči pravděpodobně nedovolí nováčkovi úspěšně jednat a bude muset investovat nemalé peníze do reklamy a své propagace. Stále však existuje příležitost, protože obyvatelé, zejména ne ve velkých městech, tolik nespoléhají na slávu prodejní sítě vstupenek a vybírají si kiosek, kde jsou levnější. A často je cena vstupenky rozhodujícím faktorem při jejím nákupu, pokud ovšem není poslední den před akcí. Tím, že nastavíte provizi nižší než u konkurence, můžete počítat s tím, že svého klienta přilákáte.

K práci je potřeba se zaregistrovat jako podnikatelský subjekt a forma podnikání není nijak omezena. To znamená, že se můžete zaregistrovat jako právnická osoba (nejlépe společnost s ručením omezeným) nebo se zaregistrovat jako fyzická osoba podnikatel (která zůstává fyzickou osobou bez právnické osoby) a vybrat si tu lepší z těchto dvou forem, protože mají možnost přijmout výhoda zjednodušeného daňového systému. To vám umožní odvádět státu 6 % (z příjmů) nebo 15 % (z provozního zisku), což je výrazně nižší než daň z příjmu právnických osob. Dnes je povinné uvádět kód (OKPD 2) 47,91 Maloobchodní služby poštou nebo prostřednictvím internetové informační a komunikační sítě, což vám umožní obchodovat právě ty „elektronické jízdenky“, stejně jako (OKPD 2) 47,78 Ostatní maloobchodní služby ve specializovaných prodejnách.

Někteří podnikatelé, kteří s prodejem vstupenek teprve začínali, začali podnikat zcela z domova, aniž by měli kancelář. Ale to bylo možné až s rozšířením internetu, bez něj je nutné organizovat prodejní pulty. Podnikatel dnes stojí před úkolem zorganizovat celou síť prodeje vstupenek po celém městě, protože jen s jednou centrálou si nevystačí, pokud se práce neprovádějí ve velmi malém městě. Musíte tedy okamžitě najít několik prodejních míst, kde budou vstupenky následně prodány. Úkol je zjednodušen tím, že prodejní místa mohou být velmi malá, představují pavilony, kiosky a stánky o velikosti 4 m 2 . Je třeba je umístit na nejdostupnější místa, vykupovat prostor v nákupních centrech, instalovat je i u vchodu do velkých obchodů, jednoduše je umisťovat do ulic, zejména tam, kde lidé chodí a odpočívají. Zároveň je však stále žádoucí mít centrálu, kde bude hlavní várka vstupenek distribuována na body. V tomto případě může osoba požádat o nákup na centrále a v případě jakýchkoli stížností se může obrátit přímo na vedoucího. Pokud uvažujeme o organizaci plnohodnotné služby, musí být zajištěna zpětná vazba, včetně stížností od spotřebitele. Samozřejmě je potřeba usilovat o to, aby k takovým situacím ani nedocházelo, ale ne vždy problém vzniká vinou podnikatele. Může být například zrušen koncert. A pokud pokladna samostatně vymění vstupenky nebo za ně vrátí peníze, aniž by je posílala společnosti pořádající akci, může počítat s věrností zákazníků a následným zvýšením obliby.

Cenu pavilonu kromě velikosti určuje i jeho vybavení. Ty, které se nacházejí na ulici, budou podnikatele stát mnohem více než ty, které budou umístěny v obchodech a obchodních komplexech, už jen proto, že musí být zatepleny. Pavilony se dají postavit na zakázku, můžete koupit hotový, použitý, nebo pronajmout. Poslední možnost lze zvážit, pokud je rozpočet velmi omezený a je možné si pronajmout levné pavilony. V opačném případě je lepší je koupit do vlastnictví, protože i v případě neúspěchu je lze prodat a jejich mobilita vám umožňuje nezáviset na lokalitě. V případě, že musíte pracovat v prostorách někoho jiného, je tento úkol značně zjednodušen, protože musíte podepsat nájemní smlouvu s majitelem obchodního komplexu nebo obchodu a on sám přidělí prostor pro pavilon. Pokud se kiosek nachází na ulici, budete se muset obrátit na správu o povolení k instalaci pavilonu a zde bude hodně záviset na situaci v obci. Nemusí tam být žádná místa, byrokraté to mohou z toho či onoho důvodu odmítnout a vy budete muset shromáždit spoustu informací o svých aktivitách. Pokud je město malé, můžete se omezit na dva nebo tři body v komplexech jiných lidí, ale i ve velkých městech podnikatelé postupně přesouvají svá prodejní místa do teplých a vybavených prostor. Patří sem komfort pro prodejce, nižší náklady na stavbu pavilonu (v případě úspěchu může mít i samotné obchodní centrum vybavený prostor) a větší návštěvnost. Náklady na pronájem však budou obecně výrazně dražší než jinde.

Náklady na výstavbu pavilonu se mohou výrazně lišit také v závislosti na použitých materiálech a začínají od 15 tisíc rublů na metr čtvereční. To znamená, že výše počátečního kapitálu se bude značně lišit v závislosti na městě a obdržených nájemních prostorech. V malém městě bude stačit jedna kancelář, v běžném městě - jen pár bodů za každý blok, ale v megacities budete muset zorganizovat plnohodnotnou síť vlastních pokladen. Na každém prodejním místě je potřeba zakoupit nábytek pro zaměstnance, počítač (musí být připojen k internetu) a pokladnu. Je také možné nainstalovat speciální tiskárnu, která dokáže vytisknout hotový tiket. Pavilon můžete vyzdobit reklamou, kterou pořadatelé jistě zajistí. Při vybavení každé pokladny je potřeba počítat s cca 40-50 tisíci více. Zvláštním problémem může být poskytování internetu, zejména v pavilonech na ulici. Vaše kancelář je vybavena mnohem vážněji, protože v ní bude pracovat několik lidí současně, takže každý potřebuje vybavit pracoviště o nic horší, než má pokladní v pavilonu.

Připravené nápady pro vaše podnikání

Další práce se mohou vyvíjet různými způsoby. Prvním způsobem je přímý přeprodej vstupenek. V tomto případě musíte nakoupit velké množství vstupenek a následně je prodat za cenu, kterou si sami stanovíte. V podstatě jde stále o stejnou spekulaci, pouze legalizovanou. Hlavní výhodou této metody je právě schopnost provádět cenovou politiku, která se podnikateli zdá nejvýnosnější, i když to způsobuje příliš vysoké ceny. Tato metoda má ale i své nevýhody. Ne všechna divadla tedy na takový obchod přistoupí a neprodají velkou várku vstupenek jedné osobě. Podnikatel na sebe bere veškerá rizika prodeje vstupenek, a pokud veřejnost o nadcházející akci nebude mít zájem, pořadatel z toho jen vytěží (sál je při vyprodání prázdný), ale překupník přijde jen o peníze. Tvrdá konkurence nedovolí příliš nafouknout ceny a nákupy budou probíhat jen pár dní před akcí. Obecně platí, že práce podle tohoto schématu se již stává minulostí.

Dnes většina pokladen spolupracuje přímo s organizátory akcí. Začínající podnikatel by tedy měl navštívit všechna divadla a uzavřít smlouvy o prodeji vstupenek. Vzhledem k tomu, že ne všechna divadla, cirkusy a podobná zařízení mají rozsáhlou síť pokladen (a často je jen jedna - přímo v jejich budově), stává se to pro ně způsob, jak prodat ještě více vstupenek. Podnikatel v tomto případě získává provizi z prodeje vstupenky, která je stanovena v určitých mezích. To znamená, že nebude možné uměle příliš navyšovat ceny. Sám podnikatel ale letenky nekupuje, stává se agentem a v případě nevydařené akce neriskuje prakticky nic. Ten samozřejmě přichází o zisk, ale nemusí investovat vlastní peníze. Dostává také veškeré informace o zbývajících vstupenkách, může svým zákazníkům poskytnout dispoziční řešení sálu (nebo jednoduše počet volných míst) a poskytnout tak již rozšířenou službu.

Připravené nápady pro vaše podnikání

V této fázi je již důležité mít vlastní dobře fungující web a také napojení na databázi vašich partnerů pro rychlý příjem informací. Prodejní místa vybavená počítači klientovi okamžitě ukáží uspořádání sálu a dají mu možnost vybrat si vhodné místo k sezení. Jakmile je někde zakoupena vstupenka, dozví se o tom samotný podnikatel, organizační partner a další agenti, to znamená, že pravděpodobnost prodeje stejné vstupenky se sníží na nulu.

Za zmínku stojí mnohem jednodušší možnost organizace vlastního podnikání. Jedná se o franšízovou práci, která vám umožní získat informace o všech partnerech najednou, povolení s nimi spolupracovat od mateřské společnosti, která také poskytne všechna zavedená schémata a řekne vám o vlastnostech podnikání. To znamená, že poskytne plnou podporu v úsilí a příležitost pracovat pod svým jménem, které je známé masovému kupujícímu. Nevýhody této cesty vývoje zahrnují nutnost platit jednorázový poplatek, platit licenční poplatky a také vybavit prodejní místa v souladu s požadavky společnosti. V dnešní době se však dají najít levné franšízy a samotní franchisoři své požadavky nepřehánějí. Jít vlastní cestou (což je stále možné) nebo vstoupit do již existující firmy se rozhoduje sám podnikatel v závislosti na situaci ve svém městě.

Prodej jde i přes internet, kdy kupující dostane možnost si vstupenku vytisknout sám. Zakoupí si ji přes internet, poté si ji vytiskne na tiskárně, nebo se může vydat na jím určené nejbližší místo v čase, který mu vyhovuje, aby si koupil jízdenku (i když se již jedná o předplacenou rezervaci). Vytištěné na tiskárně se nazývá elektronická vstupenka, ale kvůli tomu některé společnosti z bezpečnostních důvodů vyžadují, aby kupující poskytl své osobní údaje. To je navrženo tak, aby vytvořilo jedinečnou vstupenku, kterou nelze nikomu znovu prodat nebo padělat. A ještě k tomu to napodobit a následně prodat. Obvykle již velcí organizátoři mají systémy pro generování elektronických vstupenek a podnikatel může implementovat pouze tento software do své sítě.

Spolupráce s mnoha partnery vede k nutnosti implementace univerzálního rozhraní a řídicího systému, což si jistě vyžádá najmutí dalších programátorů, kteří budou multistrukturální systém podporovat. Velká, rostoucí pokladna neustále zlepšuje proces prodeje vstupenek přes internet, protože dnes mnoho lidí cestuje na akce v jiných městech a cestování cíleně za účelem nákupu vstupenky může být velmi nepohodlné.

Připravené nápady pro vaše podnikání

Zvláštní zmínku si zaslouží organizátoři koncertů zájezdových umělců. Někdy jsou takoví pořadatelé již spolupracujícími partnery, kteří například poskytují platformu bez vlastních vystoupení. Poté také předají informace o akci, vydají dávku vstupenek a práce budou pokračovat na stejném principu. V opačném případě, pokud koncert nebo show pořádá společnost třetí strany nebo dokonce mimo město. Třeba i na nestandardním místě, které se pronajímá pouze jednorázově (příkladem je pronájem městské části, parkoviště pro velký hypermarket, noční klub). Podnikatel v tomto případě uzavře s pořadatelem smlouvu o prodeji vstupenek, které nelze zakoupit nikde jinde (pokud pořadatel nespolupracuje s více pokladnami najednou). Obvykle se cena vstupenky na takovou akci postupně zvyšuje s přibližováním se k akci, zvláště pokud probíhá aktivní nákup vstupenek. Podnikatel tak neustále zvyšuje své příjmy, protože mírné postupné zvyšování ceny vede ke konečným nákladům výrazně vyšším než počáteční, ale kupující to nezastaví.

Možná budete muset řešit nejen prodej vstupenek, ale také propagaci akce. Toto je projednáno individuálně s každým partnerem, ale organizátor obvykle dává svým partnerům několik reklamních plakátů a brožur pro každou prodejnu. Samotný prodejce vstupenek má zájem na úspěšné reklamní kampani a společná práce v této oblasti může výrazně zvýšit efektivitu. A samotné kupující, někdy přímo na místě samém, se zajímají o události, které se budou konat v blízké budoucnosti. Pořadatelé zájezdů mohou nabídnout i spolupráci, jejíž jednou z podmínek bude reklama ve městě. To vše samozřejmě proplácí pořadatel, ale přesto se vyplatí mít ve svých řadách zkušeného obchodníka-inzerenta, protože vám to umožní zapojit se do téměř souvisejícího podnikání a získat další příjmy.

Obchodování se vstupenkami je ziskové, když mnoho partnerů pořádá nejrůznější akce – od dětského loutkového divadla až po rockové koncerty. Kromě nich byste se měli okamžitě pokusit kontaktovat organizátory zájezdů, simultánních představení a jakýchkoli představení. Pokud je to možné, získejte exkluzivní přístup k prodeji vstupenek. Dobrým distribučním kanálem budou také divadelní agentury, které přinášejí umění do provincií. Tyto společnosti se zabývají nákupem velkého množství vstupenek, aby zorganizovaly cestu z provinčního města do velkého města, kde je plánována premiéra nebo velká událost. Zde si můžete vyjednat malou slevu, protože agentura nakupuje velkou dávku vstupenek (ale nemůžete je nazývat spekulanty, protože si nestanovují příliš vysokou provizi a zaměřují se na klienty, kteří se již přihlásili).

Uspořádání vlastního drive-in kina může stát o něco méně než milion rublů (ale to je práce „cestovního“ kina), nebo může vyžadovat více než 20 milionů - vše závisí na metodách démona...

Práce se službou probíhá podle následujícího scénáře - pořadatel uzavře smlouvu s provozovatelem vstupenek a zasílá mu kvóty pomocí převodní zprávy v Excelu a současně podepisuje potřebné dokumenty. Správce účtu poté kvótu obdrží a předá ji správcům obsahu, kteří událost na webu vytvoří. Tento postup se opakuje při každé změně ceny, přidání nebo odebrání tiketů. Chcete-li vybrat prostředky za prodané vstupenky, musíte vypracovat závěrečné akty.

Komise

Tento internetový projekt, stejně jako všichni provozovatelé vstupenek, „živí“ kvóty vstupenek. Hlavními spotřebiteli těchto služeb jsou organizátoři akcí a diváci.

Ponominalu má poměrně flexibilní přístup ke klientům. Provize, kterou účtují za služby distribuce vstupenek, je v průměru 8–12 %. Proslýchá se, že velcí klienti s dobrým prodejním potenciálem dostávají sazbu 5 %.

Cena vstupenky zahrnuje kromě provize i servisní poplatek. Doplácí na to publikum. Obvykle se přirážka pohybuje v rozmezí 3–5 %.

Transakce v rámci služby

Ponominalu kromě pořadatelů spolupracuje se subagenty. A pokud se provozovatel rozhodne distribuovat vstupenky na stránkách subagenta, pak zpravidla nejsou organizátoři zasvěceni do podmínek této transakce. Operátor zasílá klientům denně automatický report o tom, co se s akcí děje.

Provozovatel nabízí klientům možnost propagovat akci na hlavní stránce a umístit reklamní banner. Ponominalu akci také propagují na svých stránkách na sociálních sítích, propagují ji pomocí kontextové reklamy – zkrátka ji aktivně propagují mezi diváky. Pro využití těchto služeb pořadatel obvykle vyčlení dodatečný rozpočet.

Klientská základna

Ponominalu je mezi diváky široce známý. Tvůrci této platformy mají obrovskou CRM databázi. Operátor vstupenek ale databázi nesdílí s organizátory, a proto ji nebudete moci používat pro práci s klienty a studium jejich zájmů.

Projekt nabízí organizátorům akcí integraci s jejich službou – například v rozlehlosti Yotaspace implementovala modrá prodejní tlačítka Ponominalu. Po stisku tlačítka se otevře plnohodnotný widget s možností nákupu vstupenky online.

2. Ticketland

Připojení a tok dokumentů

Po rozhodnutí spolupracovat s Ticketlandem musí organizátor akce jednat podle standardního scénáře, který jsme popsali v případě Ponominalu – vzít kvóty, převést je na manažery a počkat, až se akce objeví na seznamu. Tok dokumentů u Ticketland je stejný jako u Ponominalu.

Před časem byl Ticketland považován za něco jako „monopol“. Právě tento operátor svého času dobyl celý divadelní trh v Moskvě – a dodnes se v této oblasti může pochlubit obrovskou zákaznickou základnou.

Komise

Standardní provize je 15 %, ale Ticketland nabízí klientům speciální podmínky pro vysoký obrat. Je zde také poplatek za službu. Operátor si k ceně vstupenky přidá cca 10 % a inkasuje ji od diváka.

Widgety pro nákup vstupenek, rozvržení haly

Jednou z nevýhod pro diváka je, že bez složité registrace nelze zakoupit či dokonce zarezervovat vstupenku. Chcete-li se stát registrovaným uživatelem, musíte potvrdit svůj e-mail a mobilní telefon. Jak víte, čím více času člověku zabere vyplnění polí, tím rychleji zmizí jeho touha provést okamžitý nákup.

Ticketland neposkytuje integraci se službou. Existují ale tlačítka, která provozovatel umístí na weby pořadatelů po jejich schválení. Po kliknutí na taková tlačítka bude divák přesměrován na stránku události na webu Ticketland.

Nejznámějším prodejním kanálem Ticketlandu jsou jeho městské stánky rozmístěné po celém městě. Druhým kanálem je online prodej na vašem vlastním webu.

V online prostředí provozovatel vstupenek podporuje své akce zveřejňováním obsahu na sociálních sítích. Po otevření jejich skupiny VKontakte můžete vidět mnoho příspěvků, které hovoří hlavně o divadelních akcích a koncertech klientů spolupracujících s Ticketland.

Tam, v oficiální skupině operátora, jsou také widgety s plakáty událostí. Bohužel je nebylo možné vyhodnotit. Po kliknutí widget vygeneroval chybu.

3. Cloud letenky

Připojení a tok dokumentů

S platformou je možné vstoupit do právního vztahu zaplacením faktury ve výši 10 rublů. To šetří protistrany papírování. Nemusíte podepisovat samostatnou smlouvu s každým distributorem – stačí podepsat smlouvu s Tickets Cloud. Výběry jsou možné denně, k dispozici je elektronický systém správy dokumentů.

Komise

Od 0,9 do 3,9 %. Pořízení se platí zvlášť.

Transakce v rámci služby

Na platformě Tickets Cloud se setkávají organizátoři, distributoři, ale i majitelé internetových projektů. V reálném čase uzavírají obchody, vyjednávají poplatky a stanovují si vlastní podmínky. Jakmile pořadatel přidá akci, okamžitě se zobrazí všem distributorům vstupenek a ti s ním mohou uzavřít obchod bez smluv a zbytečného papírování.

Tickets Cloud se zaměřuje pouze na B2B směr trhu. Neexistuje žádná webová stránka pro diváky, jako je Radario (čtěte níže).

Widgety pro nákup vstupenek, rozvržení haly

Platforma poskytuje organizátorům a distributorům akcí několik způsobů, jak prodávat vstupenky: widget pro nákup nebo tlačítko koupit (s jednou událostí), widget pro předvedení (se seznamem událostí). Každý klient platformy si může nainstalovat všechny tyto widgety na svůj web nebo sociální sítě.

Díky widgetům si diváci mohou koupit vstupenky na jakémkoli online zdroji, který je pro ně vhodný.

Pro distributory vstupenek je k dispozici „Showcase“ – šablona pro vytvoření webové stránky vstupenek. Stránka bude obsahovat veškeré informace o událostech, které byly vytvořeny ve vašem osobním účtu Tickets Cloud a na které byla uzavřena dohoda.

Všem účastníkům jsou k dispozici marketingové nástroje: rozesílání pozvánek, vytváření propagačních kódů a statistik o jejich využití a nástroj pro automatické přehodnocování nákladů.

Nástroj Analytics vám umožňuje vyhodnocovat efektivní prodejní kanály, přijímat stahování za požadované období online a analyzovat nárůsty aktivity. Ve vašem osobním účtu jsou již k dispozici dva typy grafů – koláčový graf a graf „dynamiky prodeje“.

Klientská základna

Na rozdíl od Ticketland a Ponominalu umožňuje Tickets Cloud zákazníkům kdykoli stáhnout jejich databázi zákazníků bez dalších poplatků. Organizátor obdrží seznam klientů rozdělený podle zájmů, který může použít pro marketingové kampaně, studium chování uživatelů a identifikaci hlavní cílové skupiny.

Jediné kontakty, které pořadatel nedostává, jsou ty, které byly získány prodejem na stránkách distributorů. Stejně jako u společnosti Radario tyto kontakty pomáhají udržet distributory vstupenek naživu a živit je.

Řešení offline prodeje

Tickets Cloud neexistuje jen na internetu. Pro práci na městských pokladnách tvůrci platformy poskytli samostatné rozhraní pro pokladny - „Cloud Cash Register“. Pomáhá vám prodávat vstupenky, tisknout je a přijímat zprávy o prodeji. Všechna data jsou synchronizována s vaším osobním účtem.

4. Rádio

Připojení a tok dokumentů

Chcete-li se stát klientem Radario, musíte se rychle zaregistrovat na webu a poté vyplnit „rybu“ smlouvy. Po tomto, dle plánovaného scénáře, pořadatel dokument vytiskne, opatří podpisem a firemní pečetí, originály vymění při osobní schůzce v kanceláři nebo zasláním dokumentace emailem.

Pokud jde o proces stanovení kvót, Radario vyvinula inovativnější a automatizovanější metodu ve srovnání s Ponominalu a Ticketland. V osobním účtu pořadatel vytváří kategorie vstupenek, přidává popisy, obsah fotografií a může také kdykoli změnit ceny. Poté se události ověří a objeví se na webu Radario.

Komise

Tento petrohradský operátor má poměrně flexibilní provizní systém. Nižší než Ponominalu a Ticketland – od 4 do 8 % při prodeji vstupenek ze zdrojů pořadatele. Klienti Radaru také prodávají vstupenky prostřednictvím B2C platformy, kde si diváci při nákupu připlatí za akvizici bankou – asi 2,5 % navrch každé vstupenky.

Transakce v rámci služby

Organizátoři i distributoři mají přístup ke svému osobnímu účtu na B2B platformě. Distributoři mohou také použít widgety k nákupu vstupenek. Radario má poměrně velkou affiliate síť a všichni partneři mají stejné procento.

Widgety pro nákup vstupenek, rozvržení haly

Organizátoři mohou nejen prodávat vstupenky na platformě operátora, ale také sami řídit prodej a distribuovat vstupenky na svých kanálech pomocí widgetů.

Divák si může zakoupit vstupenku kliknutím na požadované místo ve schématu. Vstupenka bude okamžitě přidána do vašeho košíku a dalším krokem je její zaplacení.

Radario také pomáhá organizátorům nainstalovat předváděcí widget do jejich komunit na sociálních sítích.

Marketingové nástroje a analytika

Uvnitř platformy jsou nástroje pro zasílání certifikátů se slevou nebo propagačním kódem věrnému publiku.

Služba také umožňuje divákům získat slevu, pokud zanechají recenze na akci, které se účastní. Recenze budou k dispozici organizátorovi.

Funkce analýzy pro organizátory událostí již byla spuštěna. Na síti se navíc objevila informace, že Radario připravuje další rozšířený marketingový panel na propagaci akcí.

Klientská základna

Ve srovnání s Ponominalu a Ticketland má Radario flexibilnější službu pro organizátory. Platforma jim nabízí získat zákaznickou základnu, ale pouze tu část kontaktů, kterou sám organizátor získal prodejem vstupenek na svém webu (nebo jiných zdrojích). Na webu prohlížeče Radario však nebude možné získat seznam zákazníků, kteří nakoupili. Což se v podstatě očekává. Tyto kontakty jsou „chlebem“ pro jednoho provozovatele vstupenek.

Řešení offline prodeje

Radario vyvinulo speciální modul pro prodej v městském prostředí. Tento program také umí tisknout vstupenky a sledovat fyzické prodeje.

5. Kassir.ru

Připojení a tok dokumentů

Web Kassir.ru uvádí, že pro spolupráci s provozovatelem vstupenek musí organizátor akce podepsat smlouvu na papíře. Všechny akce probíhají podle dlouho nacvičovaného schématu – stejně jako v případech Ponominalu, Ticketland a Radario pořadatel shromáždí kompletní sadu dokumentů a poté převede kvótu vstupenek na jejich následný prodej.

Komise

Kassir.ru pokladny se nacházejí nejen ve 22 městech Ruska, ale také v Litvě, Kazachstánu, Bělorusku, Ukrajině a Estonsku. Kassir.ru si za službu prodeje vstupenek účtuje v průměru 10 %. Pro velké společnosti se známými akcemi jsou poskytovány individuální podmínky.

Při nákupu vstupenky na webu platí diváci i poplatek za službu – to je další způsob, jak provozovatel vstupenky vydělat.

Widgety pro nákup vstupenek, rozvržení haly

Interaktivní uspořádání sálu umožňuje divákovi vybrat si vstupenku a zaplatit ji online. Aby ale dostal vstupenku do ruky, je divák nucen využít služeb kurýra nebo zajít na některou z městských pokladen. Na některé akce si můžete zakoupit elektronickou vstupenku.

Oficiální skupina Kassir.ru má widget pro ukázku. Zobrazuje události v seznamu. Vstupenku (s mapou haly i bez ní) je možné ihned zakoupit na sociální síti, nákup zaplatíte kartou.

Reklamní propagace akcí probíhá napříč všemi firemními zdroji. Kassir.ru zobrazuje reklamní bannery na svých vlastních webových stránkách a je aktivní na sociálních sítích. Provozovatel také přitahuje zdroje třetích stran a částečně působí jako reklamní agentura.

Klientská základna

Národní provozovatel letenek pokrývá velkou oblast a má bezesporu obrovskou zákaznickou základnu. Ale stejně jako u Ponominalu a Ticketland nebude toto aktivum sdílet s organizátorem akce. Možná, že za příplatek Kassir klientovi nabídne vytvoření efektivní e-mailové kampaně k aktivaci pozornosti kupujících.

Řešení offline prodeje

Počet městských pokladen Kassir.ru konkuruje Ponominalu a Ticketland. Kassir má centrální prodejnu v samém srdci Moskvy, která patří mezi dalších 107 prodejních míst v hlavním městě.

Pro tisk vstupenek na akce nabízí provozovatel vstupenek funkci tisku vstupenek, která je v oblasti prodeje vstupenek běžná.

V červnu 2015 nás kontaktoval tvůrce divadla pro dětské oslavy „TiPo“ Andrei Fartushny. V té době už měl za sebou celkem úspěšné podnikání v oblasti pořádání dětských akcí. Chtěl ale realizovat větší a vážnější projekt. Andrey měl nápad vytvořit samostatnou oblast dětských akcí, která by dětem pomohla najít jejich povolání a stát se úspěšnými v životě.

Naše úkoly a cíle

Stáli jsme před úkolem komplexní propagace 15 pořadů. Cílem, který nám Andrey stanovil, je prodat alespoň 60 % všech vstupenek s pořizovací cenou zákazníků nejvýše 300 rublů za vstupenku.

První akcí tohoto rozsáhlého projektu byla nová unikátní dětská show „Sny, které mění svět“.

Představení je založeno na 10 interaktivních zábavních a vzdělávacích show a 7 biografiích slavných vynálezců – od Archiméda po Copperfielda.

Podle Andreyho nápadu mělo toto velkolepé a krásné představení přinést dětem nejen nezapomenutelný zážitek, ale také jim pomoci věřit v sebe sama.

Bylo nám ctí ujmout se propagace tak neobvyklého a významného projektu. Zažili jsme nejen spoustu legrace při propagaci pořadu, ale také spoustu cenných zkušeností. Okamžitě stojí za zmínku, že se jedná o skutečně vzrušující show, která nenechá nikoho lhostejným. Je vždy potěšením propagovat projekty, které jsou tak žádané veřejností.

Hlavní úskalí projektu

nový produkt neznámý zákazníkům;
nedostatek sociálního důkazu, který je pro cílové publikum velmi důležitý;
krátká doba přípravy na první epizodu pořadu (1,5 měsíce);
mimo sezónu (polovina září);
nedostatek fotografických a video materiálů z přehlídky;
5 představení najednou za jeden víkend (pátek-neděle);
krátká přestávka mezi epizodami pořadu (od 5 dnů);
Chyběla možnost reklamy na městských plakátech, v metru nebo na billboardech - všechna místa byla předem obsazena.

S přihlédnutím ke všem těmto faktorům jsme plánovali „zamířit“ na první sérii představení a vyvinout propagační systém pro další představení. Zářijové přehlídky měly projekt přivést ke zlomu. Zároveň jsme plánovali, že většinu zisku přinesou říjnové a listopadové přehlídky.

Zároveň tu byly i výhody

museli jsme propagovat zcela nový produkt. To umožnilo přitáhnout k němu pozornost milovníků novosti;
1 představení zahrnovalo 10 vědeckých a vzdělávacích pořadů najednou. To byl skvělý USP pro ty, kteří hledali hodnotu;
Pořad má za cíl nejen bavit a vzdělávat, ale také rozvíjet osobnost dětí. Tato vlastnost produktu vypovídala o jeho vysokém poslání a byla hlavní výhodou ve srovnání s většinou dětské zábavy, která na trhu existovala;
závazek klienta;
celý náš tým byl inspirován tak nádherným a neobvyklým projektem!

Polohování

Práce začala marketingovou analýzou. Bylo důležité najít jasnou pozici pro představení, oddělit ho od vědeckých show a jiné dětské zábavy, které již v té době na trhu existovaly, a také zprostředkovat hodnotu produktu cílovému publiku.

V důsledku toho jsme se zaměřili na zásadně nový formát show. Abychom rodičům vysvětlili podstatu produktu, vycházeli jsme ze známého systému rozvoje dětí Edutainment (vzdělávání + zábava). Právě to bylo jádrem hry s jedním důležitým dodatkem – představení dětem nejen poskytlo 100 minut zábavy a inspirovalo je k objevování světa, ale přispělo také k osobnímu rozvoji.

Takže vzorec pro nový pořad je = zábava + učení + osobní rozvoj.

Další konkurenční výhodou produktu je, že představení zaujalo jak děti všech věkových kategorií, tak dospělé. To znamená, že rodiče ne nadarmo vyhazovali peníze za letenku.

Tento bod jsme zdůraznili a zohlednili jsme jej v podtitulu představení – „Představení pro budoucí génie a jejich rodiče“.

Vzhledem k tomu, že show byla propagována především vizuální prezentací, věnovali jsme velkou pozornost výběru identity značky a loga. Obzvláště obtížné bylo najít obrázek, který by se měl stát poznávacím znamením představení – vždyť jsme ještě neměli fotografii z představení. Po procházení tisíců možností jsme nakonec našli obrázek, který ideálně odrážel název a podstatu představení.

První obrazovka vstupní stránky

Právě tato fotografie se stala obrázkem na pozadí první stránky Landing Page a byla použita pro reklamu. Chlapec na obrázku měl ženské rysy obličeje, což umožnilo vyvolat u klientek s dětmi ženského pohlaví potřebné asociace.

webová stránka

Jak jste již pochopili, jako převodník jsme zvolili vstupní stránku ( dětská show.rf). Jeho hlavní cíle byly:

poskytování všech potřebných informací klientům o představení;
vysvětlení konceptu nového produktu;
shromažďování kontaktů potenciálních klientů;
online prodej vstupenek na představení.

Měli jsme pochybnosti o formátu první obrazovky, a tak jsme ji na ni rozdělili.

Druhá možnost byla následující.

Tento formát nebyl příliš známý těm, kteří si plánují koupit vstupenku na představení/představení a jsou nabití informacemi. O výsledcích split testu si povíme v některém z následujících článků.

Ke sběru kontaktů jsme použili následující metody:

výzva k přihlášení k odběru e-mailového zpravodaje;

výzva k získání dalších informací o představení;

výzva ke stažení krásného souboru pdf navrženého ve stylu projektu s tipy na výchovu dítěte.

Také na Landing Page byla 3 tlačítka vedoucí do online systému pro nákup vstupenek – „Catch“ (koupit vstupenky), „Take“ (nejlepší místa) a „Koupit“.

Navzdory konkrétní nabídce nákupu a umístění na samém konci stránky dávalo poslední tlačítko dobré výsledky. To vše díky originálnímu designu bloku ve formě vstupenky.

Následně bylo tlačítko „Catch“ na první obrazovce také přejmenováno na „Koupit“, protože původní verze byla pro návštěvníky webu matoucí a nemohli pochopit, jak přesně koupit vstupenky.

Abychom návštěvníky webu zaujali a motivovali je k zobrazení celé stránky, rozmístili jsme 10 pořadů zahrnutých v každém představení po celé délce vstupní stránky. Takové intriky donutily čtenáře dostat se až na konec stránky.

Vzhledem k tomu, že přehlídka měla podporovat osobní rozvoj, bylo důležité vyzdvihnout odbornost jejích organizátorů. Abychom to udělali, požádali jsme Andreyho, aby získal zpětnou vazbu na svůj projekt od profesionálního psychologa a učitele a zveřejnil je na webových stránkách. Důraz jsme kladli i na zkušenost divadelního souboru TiPo.

Když měl pořad dostatečně vysokou úroveň důvěry, nahradili jsme odborné recenze recenzemi videí od návštěvníků pořadu.

Pro zvýšení konverze stránek jsme testovali CallBackHunter, ale protože správce divadla neměl možnost „zavřít“ klienty zachycené systémem, museli jsme ho opustit.

Propagace vstupní stránky byla provedena pomocí následujících metod:

YAN + vyhledávání;
CMS + vyhledávání.

K představení jsme také vyvěsili banner na stránky prázdninového divadla TiPo a informace o představení vyvěsili na plakátové stránky.

K měření efektivity propagačních kanálů jsme použili Yandex.Metrika, analytické systémy sociálních médií, a měřili jsme počet hovorů z každého kanálu.

Stránka byla velmi obtížná, protože obsahovala spoustu obrázků a videí, takže proces optimalizace pokračoval.

Online systém nákupu vstupenek

Největší potíže nastaly s online systémem nákupu vstupenek – ticketforevent.ru.

Spuštění Landing Page jsme museli odložit téměř o týden, protože nakreslení sálu se službou trvalo nečekaně dlouho (i přes vysoké náklady na tuto službu).

Po spuštění se ukázalo, že samotný systém je v mnoha ohledech nepohodlný a služba podpory reagovala velmi pomalu.

Lidé museli například vyplnit 10 kontaktních formulářů, aby si mohli koupit 10 vstupenek. A vzhledem k tomu, že po vybrání na mapě sálu byla místa rezervována jen 15 minut, návštěvníci prostě nestihli vyplnit všechny potřebné formuláře.

Tento problém jsme vyřešili tak, že jsme službu požádali o automatické zkopírování kontaktů z prvního formuláře – trvalo to 3 dny!

Pouze 20 % lidí, kteří přešli z naší vstupní stránky do systému nákupu vstupenek, si přes něj zakoupilo vstupenky. Prokliků na stránky a cílených akcí bylo dost, ale vstupenek bylo na webu zakoupeno méně, než jsme očekávali.

Navíc, jak ukázal náš výzkum, lidé v zásadě nechtěli kupovat vstupenky přes internet z následujících důvodů:

nedůvěra;
nedostatek bankovní karty;
nedostatek dovedností nákupu online;
technické problémy (slabý internet nebo zařízení, přes které byl výstup proveden).

V tomto případě dostali možnost zakoupit vstupenky na pokladně města. Ticketer převzal prodej 50 % vstupenek na představení – to jsou podmínky spolupráce s ním.

Vstupenky si tak mohli zakoupit na pokladně všichni odpůrci online nákupů. Ale kvůli vysoké provizi „Ticketera“ to bylo pro organizátory show nerentabilní. Navíc nutnost jít k pokladně snižovala pravděpodobnost nákupu.

Za prvé, abychom tyto problémy vyřešili, začali jsme motivovat lidi ke koupi vstupenek přes web.

K tomu jsme přidali informaci o úspoře oproti nákupu vstupenek přes Ticketer – 10 % a telefonicky požádali administrátora, aby tento příplatek klientům připomněl. Na vstupní stránku jsme také přidali sekci s podrobnými pokyny, jak si na webu zakoupit vstupenku.

Tato opatření však nebyla nijak zvlášť účinná. Proto jsme se na vlastní nebezpečí a riziko rozhodli poskytnout lidem možnost zarezervovat si vstupenky na představení telefonicky a vyplatit je 30 minut před představením v hotovosti na pokladně.

Implementovali jsme to následovně:

Na web jsme umístili vyskakovací okno, které návštěvníky vyzývalo k rezervaci vstupenek;

Operátor nabídl rezervaci vstupenek každému, kdo zavolá na číslo uvedené na webu.

Rozhodli jsme se neumožnit návštěvníkům, aby si sami rezervovali vstupenky na webu, protože rezervace přes operátora vyžadovala více času a pozornosti od člověka, vytvořila pocit společenské povinnosti a eliminovala náhodné rezervace.

Díky tomu jsme dokázali výrazně zvýšit prodej vstupenek s malým procentem zákaznických no-show. Ve třetí sérii pořadu byl podíl prodaných vstupenek přes rezervační systém 30 %. Podařilo se nám tak klientům výrazně zjednodušit proces nákupu vstupenek a vyhnout se provizím z outsourcingu systémů prodeje vstupenek.

Dalším zajímavým experimentem byla výměna online systému nákupu vstupenek po druhé sérii představení. Místo Ticketforevent jsme se stránkou propojili systém TimePad. Naše zkušenosti ukázaly následující výhody a nevýhody práce s každým z těchto systémů.

Schopnost pokladního rychle provádět změny v uspořádání haly (rezervovat, odstranit z prodeje, dát do prodeje)

Možnost současné úpravy uspořádání sálu několika pokladními (změny se projevily okamžitě)

Systém se otevře ve vyskakovacím okně

Jednoduché a atraktivní rozhraní

Rychlé a bezplatné kreslení haly

Rychlý a přátelský systém technické podpory

Systém se otevřel v samostatném okně

Placené (a drahé) a dlouhé ztvárnění sálu

Nutnost kupujících vyplňovat zbytečné formuláře při nákupu vstupenky

Pomalý a nepřátelský zákaznický servis

Složitý design stránky s plánem událostí

Vícestupňový nepohodlný systém úpravy haly

Nemožnost dvou pokladních provádět změny v uspořádání haly současně

Nemožnost operátorů pohodlně rezervovat jízdenky přes systém TimePad se nám stala osudnou pro spolupráci s tímto systémem. Protože pro nás bylo důležité poskytnout operátorům možnost rychlé a pohodlné rezervace vstupenek pro zákazníky po telefonu, museli jsme se vrátit k systému Ticketforevent.

E-mailový zpravodaj

Pro doplnění zákaznické základny a další práci s ní byla sbírána nejen telefonní čísla, ale také e-mailové adresy. K tomu jsme společně s projektovými psychology vytvořili sérii dopisů s články a tipy na výchovu dětí, vyrobených v korporátním stylu pořadu. Mailing byl proveden jménem vedoucího psychologa projektu.

Fragment dopisu ze série dopisů

Formulář zachycení byl umístěn na webových stránkách pořadu.

Formulář pro přihlášení požadoval pouze e-mail. Ale budováním důvěryhodných vztahů s předplatiteli jsme byli schopni získat jejich další osobní údaje.

SMM

K propagaci pořadu jsme použili již existující skupinu klientů VKontakte - „Theater of Holidays „TiPo““. Bylo pro nás výhodnější ji kompletně předělat než vytvořit novou, protože skupina měla v té době více než 5000 členů. To nám umožnilo umístit cílenou reklamu přímo do osobních novinek, aniž bychom museli kontaktovat komunity. Tento kanál se ukázal jako docela efektivní a velmi levný.

Nevýhodou této metody byla menší důvěra v naše příspěvky – přeci jen se daný člověk do naší skupiny nepřihlásil. Inzerovali jsme proto také pravidelným cílením a seedováním příspěvků do tematických skupin.

Vysílání bylo také prováděno podle cíleného principu - byly použity různé USP: 10 představení v jednom, přehlídka zásadně nového formátu, jedinečná show poprvé v Petrohradu (Rusko), nejlepší show letošního podzimu (na základě recenzí po první sérii pořadů). Testovali jsme také různé kombinace materiálů připojených k příspěvkům: plakáty, fotky, videa, recenze.

Velká pozornost byla věnována sběru co nejcílenější základny pro cílení na sociálních sítích.

Skupina byla naplněna velmi kvalitním obsahem a byla propagována prostřednictvím repostovaných příspěvků.

Abychom zvýšili účinek ústního podání, uspořádali jsme slosování o vstupenky na show VKontakte.

Pro každou show jsme také vytvořili setkání na VKontakte a propagovali je prostřednictvím pozvánek.

Do zápatí webu jsme umístili skript VK, který vám umožňuje zanechat recenze přímo na webu.

Další propagační kanály

Abychom upozornili na speciální formát pořadu a jeho význam pro vývoj dítěte, publikovali jsme o představení jménem projektového psychologa na portálu pro matky Petrohradu - mamaclub.ru. Článek zprostředkoval autorovy osobní dojmy z účasti na projektu a otevřel dveře do jeho zákulisí.

Informace o přehlídce byly také zveřejněny na plakátových stránkách. Na webu KudaGo bylo vystoupení v top dětských akcích.

Vyhledávání informačních partnerů bylo prováděno specialistou třetí strany, kterého si klient najal. To umožnilo dosáhnout příznivých podmínek pro reklamu na některých internetových zdrojích.

Skladem

Skupiny 10 a více osob získaly 50% slevu. Akce se týkala řádků 9–16. To nám umožnilo zaplnit neoblíbená místa haly.

Před druhým dílem pořadu byla navíc 50% sleva pro přátele – volalo se těm, kteří navštívili první díl pořadu.

Design

Pro offline propagaci pořadu jsme vyvinuli plakáty a letáky v korporátním stylu projektu.

Plakát pro školy

Letáky

Vyvinuli jsme také „Kouzelné knihy“, které byly před představením distribuovány mladým divákům. Tato kniha měla dítěti pomoci upevnit si informace získané v pořadu a okamžitě přejít od teorie k praxi.

Zatímco představení bylo na trhu ještě novinkou, návštěvníci webu trávili dlouhou dobu procházením stránky a často se přihlašovali do systému prodeje vstupenek, jen aby si ověřili dostupnost. Nákupy vstupenek se často zpožďovaly. Pokusy naléhat na naléhavost nepřinesly výsledky. Ale když už se představení stalo známé na trhu a ústní podání začalo fungovat na plný výkon, lidé začali rychle prohlížet stránku představení a dokonce si kupovat vstupenky, aniž by je vůbec viděli. A výzva „Kupte si vstupenky hned, nejlepší místa se rychle vyprodávají“ přidaná na hlavní stránku pomohla nákup urychlit. Jak jsme věřili, sociální důkaz byl pro naši cílovou skupinu velmi důležitý.
Bez ohledu na to, jak pečlivě probíhá prodej vstupenek, stále nastávají situace, kdy je stejná vstupenka prodána dvakrát. Dokonce i automatizovanější „Ticketer“ dokázal prodat vstupenky na stejná místa.
Reklama na Instagramu vyžaduje dlouhé přípravné období (týden). Ve vysoce naléhavých situacích je tento kanál neúčinný.
Minimálně 5-7 % lidí má potíže s nákupem vstupenek online kvůli vlastním technickým problémům (slabý internet, nastavení počítače), a to bez ohledu na použitou službu nákupu vstupenek.
Více než 70 % kupujících odchází při přechodu na službu nákupu vstupenek online.
Účast Ticketeru na prodeji vstupenek na představení měla dvojí účinek. Na jednu stranu to bylo nepohodlné, protože prodej vstupenek „Ticketer“ jsme mohli ovlivnit pouze nepřímo a neprodané vstupenky nám byly převedeny k prodeji doslova poslední den. Ale na druhou stranu se jednalo o další ziskový prodejní kanál, který v našem schématu haly vytvořil pocit vzrušení - polovina haly v našem systému byla uzavřena pro prodej.

Prodej v číslech:

Odbyt

21 dní na propagaci;
Prodalo se 731 vstupenek, podíl „Ticketer“ je 45 %.

12 dní na propagaci;
Prodalo se 1313 vstupenek, podíl Ticketeru byl 40 %.

5 dní na propagaci;
Prodalo se 1574 vstupenek, podíl Ticketeru byl 35 %.

Průměrný počet zakoupených vstupenek jedním klientem jsou 3. Lidé často přicházeli s rodinami. Dítě poslali samotné, pouze pokud nebyla finanční možnost jít s ním na představení. Podle recenzí si rodiče užili představení stejně jako jejich děti.
Bylo shromážděno mnoho vynikajících recenzí, fotografických a video materiálů. Přehlídka se na trhu proslavila.
Byla vytvořena databáze kontaktů (telefonní čísla, e-maily, jména atd.).
Byl zaveden propagační systém, pomocí kterého můžete přinést produkt do jiných měst.
Vizuální obraz pořadu a jeho pozice se zakořenily v myslích cílového publika.
Klient obdržel pozvánku na road show show (pro školy).
Obliba prázdninového divadla TiPo vzrostla.

V tuto chvíli probíhají přípravy na listopadové přehlídky.

Jaký je výsledek:

Díky kurátorce projektu Marii Chekmarevové, koordinovaným akcím všech oddělení a úsilí všech tvůrců dětského představení se nám podařilo prodat více než 70 % vstupenek s cenou přilákání klienta ne více než 250 rublů za kus. lístek. Tento výsledek umožnil projektu dosáhnout zisku. Nejdůležitější však je, že dětský pořad „Dreams That Change the World“ udělal radost více než 4200 dětem a rodičům. A dali jsme si nový cíl – udělat v listopadu radost 5 600 divákům!

Z historie vyhledávání můžete vidět, jak roste obliba dětského pořadu „Dreams Changing the World“. Jsme moc rádi, že jsme mohli podpořit a propagovat tak úžasný produkt.

Pokud jste ještě nebyli na dětském představení, vřele doporučujeme!

Máte na trhu neznámý nový produkt a nevíte, jak jej správně propagovat? Zeptejte se v komentářích - a my vám určitě pomůžeme!

* Výpočty používají průměrná data pro Rusko

Zvyšte prodeje bez investic!

„1000 nápadů“ – 1000 způsobů, jak se odlišit od konkurence a učinit jakýkoli podnik jedinečným. Profesionální sada pro rozvoj podnikatelských nápadů. Trendový produkt roku 2019.

Připravené nápady pro vaše podnikání

Pořádání jakékoli placené akce – ať už jde o rockový koncert nebo mistrovský kurz plstění vlny – je pro pořadatele vždy rizikem. Investicí do pronájmu haly a vybavení nemá s přihlédnutím ke všem nákladům úplnou jistotu, že získá dostatečný příjem k dosažení zisku. Jak prodat všechny vstupenky, zajistit stabilní tok příjmů a získat peníze na provozní náklady předem, a ne v předvečer akce? A hlavně, jak správně predikovat cash flow na základě nákladů vynaložených pořadatelem před akcí? Na tyto a další otázky odpovídá Stanislav Birov, generální ředitel online služby pro organizátory akcí TicketForEvent.

Velmi často se většina vstupenek na koncert prodává několik dní před a v den vystoupení umělce. Výnosy proto často závisí na podmínkách, které běžný člověk nemůže ovlivnit. Například v bouřlivý, deštivý den vůbec nepřijde 10 % těch, kteří se chystali zaplatit lístek před koncertem, a pořadatelé o tento příjem přijdou. Abyste dosáhli zaručeného výsledku a prodali co nejvíce vstupenek, je důležité dodržovat následující pravidla.

Začněte prodávat co nejdříve

V zájmu pořadatele je zahájit prodej vstupenek alespoň tři měsíce před akcí. To vám umožní získat část plánovaných příjmů předem a použít je na pokrytí organizačních výdajů a také vám dá jistotu, že se akce uskuteční a přinese příjem. Nejjistější způsob, jak přesvědčit lidi, aby si jízdenku koupili s velkým předstihem, je její nákup zvýhodnit. Můžete snížit ceny během předprodeje (Early Bird Tickets), poskytovat velkoobchodní slevy a distribuovat propagační kódy ve skupinách na sociálních sítích.

Zde jsou dva příklady z našich zkušeností, které ukazují, jak tento přístup funguje. V prvním případě začal jeden z kyjevských hudebních festivalů prodávat vstupenky s měsíčním předstihem. To je běžná praxe. Neexistovaly žádné speciální akce ani slevy. Prodeje byly poměrně pomalé a vrcholily až v posledních dvou dnech. A dalším příkladem je koncert zahraniční skupiny, který proběhl v polovině května. Vstupenky na něj se začaly prodávat mnohem dříve – tři a půl měsíce předem. Celý březen byly slevy. Lidé velmi ochotně kupovali vstupenky a v posledních dnech měsíce začal pořádný nápor. Pořadatelé vydělali v březnu velký zisk a od začátku věřili, že hala nebude prázdná. Na poslední koncert se ve srovnání s kyjevským festivalem prodalo mnohem více vstupenek. Navíc pomocí předprodejů byli organizátoři schopni správně rozdělovat finanční výtěžek na základě svých nákladových plánů. Zvýšení prodeje prostřednictvím slev a speciálních nabídek právě tehdy, když je potřeba provozní kapitál na pokrytí provozních nákladů na organizaci akce.

Vyvolat zájem a připomenout

Event marketing není oblastí, kde byste měli šetřit. Někteří organizátoři příliš spoléhají na e-mailový marketing od dodavatelů přímého marketingu. Velmi často taková touha ušetřit končí v poloprázdných sálech. Musíte pochopit, že ze sta tisíc adresátů zvacích dopisů na vaši konferenci nebo výstavu se přihlásí v lepším případě deset lidí.

Je potřeba, aby se lidé o akci dozvěděli a začali o ní mluvit. E-mailovou distribuci je třeba považovat za pomocný nástroj a důraz je třeba klást na cílenou práci s podnikatelskou sférou a propagaci akce v médiích a sociálních sítích. Chcete-li to provést, musíte organizovat publikace v partnerských specializovaných médiích, získat podporu v sociálních komunitách a na fórech.

Během období propagace by vaše potenciální publikum mělo dostávat témata k diskusi. Názoroví lídři – slavní lidé s oblíbenými účty na sociálních sítích – mohou dát dobrý impuls k virálnímu šíření informací o připravované akci.

Zároveň je velmi důležité, aby lidé, kteří mají zájem o mistrovskou třídu nebo výstavu, mohli okamžitě přistoupit k akci, to znamená koupit si vstupenku. Tento prodejní proces lze upravit pomocí speciálních widgetů. Mohou být instalovány v komunitě věnované události, na vašem webu nebo na jakémkoli jiném přátelském zdroji. Oznámení o události by mělo začít 3–4 měsíce před jejím konáním. Je důležité pochopit, že při rozhodování na internetu se uživatelé často řídí emocionální složkou. Potenciální návštěvníci by proto měli mít možnost koupit si vstupenku na akci, která je zajímá, okamžitě a udělat to doslova dvěma nebo třemi kliknutími myší, aniž by museli odkládat nákup „na později“. Protože později bude mnoho racionálních důvodů, proč byste „neměli“ utrácet peníze.

Využijte všechny kanály prodeje vstupenek

Pro oslovení širšího publika je důležité využívat nejen tradiční, ale i online kanály prodeje vstupenek. Rusové stále častěji nakupují vstupenky online, nechtějí ztrácet čas a úsilí hledáním pokladny nebo chozením do banky zaplatit fakturu vystavenou organizátorem konference. Podle studie společnosti Nielsen (přidat odkaz na studii) jsou ze všech produktů dostupných online nejoblíbenější vstupenky na akce. Kupuje je 39 % Rusů. Na druhém a třetím místě jsou v poptávce letenky a oblečení, za které platí online 38 % účastníků průzkumu. Toto číslo každým rokem rychle roste. Ještě v roce 2013 nebylo procento online nákupů vstupenek na akce vyšší než 10 %, ale již v roce 2014 se toto číslo téměř zčtyřnásobilo.

Existují tři hlavní nástroje, které vám umožňují distribuovat vstupenky na internetu: online plakáty jako Kassir.ru, vaše vlastní webové stránky a internetové služby pro organizaci registrace a prodeje návštěvníků. Každá má své pro a proti. Online plakáty umožňují přístup širokému publiku, ale berou určité procento z každé prodané vstupenky. Váš potenciální klient, který na takový web přijde, si snadno vybere vstupenku na úplně jinou akci a zapomene na původní cíl. Online plakáty navíc nejsou ideální pro obchodní akce. Vlastní řešení jsou drahá a mohou si je dovolit jen velké společnosti.

Internetové služby jsou vhodné pro prodej vstupenek na akce zábavního i obchodního charakteru. Umožňují snadno vytvářet widgety pro prodej na webu akce, partnerských stránkách a skupinách na sociálních sítích. V zahraničí jejich pohodlí ocenili o něco dříve než v Rusku. Služby Eventbrite a TicketScript si získaly obrovskou popularitu v Evropě a USA. Využívají je jak hospodyňky, které si chtějí přivydělat mistrovskými kurzy ručních prací, tak promotéři koncertů áčkových popových hvězd. Navíc tyto služby mohou být pro pořadatele částečně nebo zcela zdarma.

Abyste nebyli ponecháni náhodě, pečlivě naplánujte kampaň prodeje vstupenek na akce. Zaujměte integrovaný přístup a používejte všechny možné nástroje a technologie. To vše ovlivní zvýšení prodeje a poskytne stabilnější a zaručenější výsledek.