Forró vezeték a hőellátáshoz. Nincs fűtés: Hol lehet panaszt tenni, és hogyan kell helyesen írni a fellebbezést

(1 becslések, átlag: 2.00 5-ből)

A lakásban lévő hideg vagy kissé meleg akkumulátorok, főleg télen, nagyban ronthatják a lakók hangulatát, és ha a probléma megoldása sokáig késik, akkor alááshatja az egészséget.

Ebben a cikkben a következő kérdésekre adunk választ: mi az oka a lakás fűtésének hiányára? hol lehet panasz a rossz fűtésre? hogyan lehet igénylési kérelmet elkészíteni? Ki kell fizetnem a fűtési számlát, ha az valójában nem volt ott? Olvass tovább.

A fellebbezés oka

A szabályozó hatóságokkal való kapcsolatfelvétel oka az alábbiak egyikévé válhat:

• A fűtési szezon kezdete már megkezdődött, és az elemek még mindig hidegek;
• A fűtési rendszert váratlanul kikapcsolták és sokáig nem csatlakoztatták;
• Van fűtés, de túl gyenge;

Információ

A törvény szerint a munka időtartama alatt fűtési rendszerek a szoba hőmérséklete nem lehet alacsonyabb tizennyolc foknál.

• A fűtés instabil, az elemek forrók, néha melegek, néha nagyon hidegek.

A hiányzás okai

Sok bérlő bérházak érdekli a kérdés: hol lehet panaszkodni, ha a szobák?

Először meg kell értenie a hőhiány okait. Így, az elemek kihűlését a következők okozhatják:

• eldugult csövek... Felvételkor forró víz sok törmelék halmozódhatott fel az elemekben, ami később torlódásukat és fűtésük hiányát okozta. Annak megállapításához, hogy valóban ez az oka-e, ajánlatos beszélni a szomszédokkal;
• ipari baleset egy hőerőműben... Ha éppen ő lett az oka a hideg elemeknek, akkor az egész házban vagy akár a környéken sem lesz fűtés. A szomszédos lakások felmérése segít a helyzet tisztázásában;
• a szomszédok újratervezést fogalmaztak meg és telepítsen további elemeket / cserélje ki a régieket / vezessen be modern fűtési rendszert, és ezért ideiglenesen elzárta a csöveket;
• a házat kiszolgáló közműcég késleltette a fűtési szezon kezdetét.

Függetlenül attól, hogy mi okozza a fűtés hiányát, ha probléma merül fel, a lehető leghamarabb meg kell oldani a megfelelő hatóságok megkeresésével.

A következő szakaszban talál információkat arról, hogy merre kell menni.

Hívó példányok

Tehát hova kell felhívni, amikor két hete életbe lépett a fűtési szezon kezdete, és a lakás még mindig hideg?

• Először hívja a körzeti sürgősségi diszpécser szolgálatot;

Információ

A szervezet kapcsolattartó telefonszámát a városi információs központ hívásával vagy az interneten lehet megtalálni. Telefonálás után meg kell magyaráznia a helyzetet, amely után a munkavállaló elfogadja a kérelmet, és kijelöli a szakember megérkezésének dátumát és időpontját, aki ellenőrzi a fűtési rendszer működését és azonosítja hiányának okát.

Az ellenőrzés eredményei alapján a szakember megfelelő aktust készít, amelyben felvázolja az ellenőrzés lényegét és összefoglalja annak eredményeit.

A felmérési jegyzőkönyvet két példányban készítik el, az egyik a szakember kezében marad, a másodikat pedig a felmért lakás tulajdonosának adják át.

Ha a látogatás során felismerik a problémát, nem sokkal később megoldódik.

• vegye fel a kapcsolatot egy vízvezeték-szerelővel, aki egy adott otthonról tárgyal. Ha a probléma az eldugult csövek vagy elakadt fűtőszelep, meg tudja oldani.

Ha a felsorolt \u200b\u200bhatóságokhoz benyújtott fellebbezés nem hozott eredményt, a következő lépés az engedélyezett szabályozó hatóságokhoz történő fellebbezés lesz.

Más esetek

Ha a sürgősségi diszpécser szolgálat vagy a lakatos felhívása nem hozta meg a kívánt eredményt, a következő lépés a következő hatóságok valamelyikével való kapcsolatfelvétel:

• amely ezt a bérházat szolgálja;
• háztulajdonosok szövetsége;
• közüzemi szolgáltatás egy adott házhoz;

Ha az állampolgár a felsorolt \u200b\u200bhatóságokkal való kapcsolatfelvételkor nem kap segítséget, akkor segítséget kell kérnie azáltal, hogy keresetlevelet nyújt be az alábbi szabályozó intézmények egyikéhez:

Ez lehetséges mind a területi egységnél történő személyes megjelenés során, mind levél vagy elektronikus levél útján történő elküldésével.

Panaszt küldhet a bűnüldöző szerveknek ugyanúgy, mint az előző példánynak.

• Helyi önkormányzati szervek;

Információ

Vegye fel a kapcsolatot a két szélsőségesen felsorolt \u200b\u200bpéldával abban az esetben, ha a bérlő már megpróbálta megoldani a helyzetet a közösségi szolgálat, a partnerség vagy az ellenőrzés útján. Ellenkező esetben az igazságügyi hatóságnak jogában áll megtagadni a kereset elbírálását és megindítani a bírósági eljárást, ha nem kísérlik meg a helyzet önkéntes (nem bírósági) és nem kötelező (bírósági) eljárásban történő megoldását.

Panasz elkészítése

A fellebbezés esetétől függetlenül a panasz elkészítésekor a következő tartalmi és szerkezeti jellemzőket kell betartani:

• A dokumentum „fejlécébe” a fellebbezés teljes nevét írják. Ezután meg kell adni a kérelmező adatait (név, állandó regisztráció címe / tényleges lakóhelye (ha a címek eltérnek), elérhetőségi telefonszám);
• Továbbá az oldal közepére be van írva a dokumentum neve, mégpedig - Panasz;
• A dokumentum fő része leírja a panasz benyújtásának lényegét. Meg kell adnia: a pontos dátum, amikor a fűtést kikapcsolták / az elemek kissé felmelegedtek, milyen kísérleteket tett a helyzet megoldására a bérlő, hol fordult, mi történt a végén. Ha a kérelmezőnek vannak kéznél dokumentumok (más hatóságokhoz benyújtott panaszok fénymásolatai, a hatóságok írásbeli válaszai stb.), Akkor ezt meg kell említeni a kérelemben, és maguk az anyagok is csatolniuk kell a panaszt;
• A követelmények emelését illetően meg kell határozni azokat az intézkedéseket, amelyeket a kérelmező véleménye szerint (a hatályos jogszabályok alapján) meg kell tenni a fűtéssel kapcsolatos problémák megoldása érdekében;

A követelmények leírása során a nemzeti jogszabályok olyan speciális cikkeire kell támaszkodni, amelyek megerősítik a felhozott követelmények legitimitását és megerősítik a kérelmező álláspontját.

• A legvégén feltüntetik a jelentkezés dátumát, valamint a pályázó személyes aláírását.

Információ

Ha a ház több lakójának egyszerre vannak problémái a fűtéssel, akkor kollektív panaszt kell benyújtani. Mint a gyakorlat azt mutatja, a több ember nevében benyújtott panaszok mindig nagyobb figyelmet keltenek, mint az egy bérlő nevében benyújtott egyedi panaszok.

A panasz példányainak száma a résztvevők számától függ. Tehát, ha magánjogi panaszt nyújtanak be, az egyik tulajdonos nevében két példányt töltenek ki (az egyik a kérelmező, a másik a meghatalmazott szerv számára). De ha kollektív keresetet nyújtanak be, a példányszám a lakosok számától függ, akik részt vesznek annak előkészítésében.

Minta

Az alábbiakban letöltheti a rossz fűtési igényt:

Minta dokumentumok

Időzítés

Függetlenül attól, hogy hol nyújtják be a panaszt, ők nem haladhatja meg a kérelem benyújtásának és nyilvántartásba vételének napjától számított harminc napot.A legtöbb esetben azonban a várakozási idő legfeljebb tíz nap.

Az államnak 100% -os védelmet kell biztosítania a hideg hőmérséklet ellen a fűtési szezonban mindazok számára, akik fizetnek az ilyen szolgáltatásokért. De sajnos ez néha nem történik meg, és az emberek a számlákkal a kezükben kezdik idegesíteni a helyi alapkezelő társaságokat. Az egyetemes emberi szabályok szerint meg kell büntetni azokat a rosszindulatú jogsértőket, akik nem teljesítik teljes körűen a kötelességeiket. Nem számít, hogy megtévesztés vagy balszerencse és lustaság.

Lehetséges okok, amelyek miatt hideg van a lakásban

Az alacsony szobahőmérséklet oka lehet:

1. Súlyosan kopott régi kommunikációs infrastruktúra;
2. A fűtési rendszerek tervezőinek vagy telepítőinek hibái.
3. A harmadik lehetséges ok előfordulhat, hogy a fűtővezeték szabályozója részeg volt, és nem szolgáltatta megfelelően a hőt.
4. És mégis - ennek a hibásai azok lehetnek, akik illetéktelenül telepítettek magukba további elemeket vagy padlófűtést, és ezzel ellopták a hőt a ház minden lakójától.

Hány fokos hőnek kell lennie a lakásban: normák

A lakóhelyiségekben a normáknak megfelelő fűtés legyen: plusz húsz sarokszobák esetén. Egy évnél nem régebbi épületek esetében - plusz húsz; egyéb nappali szobákhoz - plusz tizennyolc; a konyhához - plusz tizennyolc is; a fürdőszobához - plusz huszonöt, lépcsőhöz vagy előcsarnokhoz - plusz tizenhat.

Hová menjen, ha az elemek kihűltek

Tehát ha elfogadhatatlan alacsony hőmérséklet fűtött helyiségben több mint két napig tárolják, akkor szükség van igényekkel és panaszok hideg akkumulátorokról menjen először a Rospotrebnadzorhoz, majd a városi önkormányzathoz, majd az ügyészséghez. De mindezeket a fellebbezéseket, hogy ne utasítsák el, megalapozott tudással és cselekedetekkel kell alátámasztani.

Panasz a lakás fűtésével kapcsolatban lehetséges, ha nincs bizalom a házirodában, de nem a bíróságon. A legutolsó pillanatban kell hagyni, mivel az egész ügy hosszú hónapokig elhúzódhat és garanciák nélkül. A kommunális szolgáltatás felrázása után meg kell téríteni a bíróságon keresztül okozott anyagi károkat.

De lehet panaszt küldeni minden szervezetnek a fűtési probléma biztos megoldása érdekében. Minden intézmény a maga módján lesz felügyelő és végrehajtó. Erre van egy bizonyos eljárás.

Példa és minta a fűtés hiányára vonatkozó panaszra

Először meg kell határoznia a szervezetek helyes nevét és helyét, majd el kell kezdenie panaszt írni. A menedzsment és felügyelet, az adminisztratív alkalmazottak, a Büntető Törvénykönyv vagy a ZhEK és azok címe az alkalmazás fejében szerepel, például a ZhEK első eredeti példánya, és az összes többi példánya. Ide kell írni a pályázó címét és telefonszámát is.

A lakhatás és a kommunális szolgáltatások fűtésével kapcsolatos panasz szövegében meg kell írni a megfelelő fűtés hiányát és annak időtartamát, valamint az állítólagos okokat, hőmérsékletet, következményeket, valamint az okozott erkölcsi és anyagi kárt.

Meg kell jelölnie a közüzemek három napos korrekciós idejét is a normál hőellátás visszaállítása érdekében, és írásbeli értesítést kell kérnie a probléma megoldása érdekében tett minden intézkedésről.

Várjon egy hetet a válaszokra. Ezt követően a segédprogram részéről semmilyen művelet hiányában megírhatja a következőt rossz fűtési panasz a következő fokozatra. De abban jelzik a korábban a lakáshivatalnak küldött követelést és tétlenségüket, és csatolják ennek a nyilatkozatnak a másolatát.

Két panasznak, amelyet különböző szervezeteknek kell benyújtania, mindenképpen megfelelően kell működnie. Általában a második hívás után minden visszatér normális állapotba.

Ha a kérelmekre kétoldalú válasz nem érkezik, máris az ügyészséghez kell fordulni panasszal az olyan tisztviselők ellen, akik nem teljesítik a hivatali feladataikat. Ez a nyilatkozat azt is jelzi, hogy a kommunális szolgálatok dolgozóinak jogellenes cselekedetei károsították a lakosok és családjaik vagyonát és egészségét.

Mi mást lehet tenni a hőharcban

Azt is meg kell írnia, hogy rossz fűtési feltételeket írtak elő. Ilyen dokumentum létrehozása csak egy bizottság jelenlétében szükséges, amelynek tartalmaznia kell a helyi önkormányzat képviselőit, más lakosokat és a lakhatási iroda lakatosát.

Nem lesz könnyű mindet összerakni. Tehát annak érdekében, hogy ne essen a bürokraták csalitjába, a lakónak haladéktalanul írásban kell fordulnia ezekhez az intézményekhez, a petícióban meg kell jelölnie a jogi aktus elkészítéséhez szükséges helyiségek állítólagos ellenőrzésének dátumát és helyét.

Ha a képviselők figyelmen kívül hagyják az írásbeli kérelmet, akkor ellenőrzést folytathatnak más lakókkal, és az elküldött meghívókat az aktusban feljegyezhetik. Ezután a dokumentumot aláírják a hatóságok jelenléte nélkül. Az igényeket akkor lehet benyújtani, ha az élő levegő kevesebb, mint tizennyolc fok.

Minden tisztviselő számára az is fontos, hogy panasz a fűtéskezelő társasághoz nyilvántartásba vették. Csak így garantálható a kérdés sikeres megoldása. A pályázatokat a vállalkozások könyvelési folyóirataiban rögzítik. A kérelmező mintájának tartalmaznia kell a kérelem elfogadását. F panaszok a fűtés hiányára ajánlott levélben, értesítéssel vagy személyesen. Minden valahova írt kérésnek két példányban kell lennie.

Három napon belül válaszolniuk kell a kérelmekre és intézkedniük kell. Az ügyészséghez intézett hatástalan fellebbezés után panaszt kell benyújtania a bíróságon.

A méréseket egy alkalmazott végzi a lakások minden szobájának belső mennyezetén, egy méterrel visszahúzódva a faltól és másfél méterre a padlótól. Miután elkészítette az eltérések másolatát tartalmazó aktot, az egyiket átadják a közüzemi társaságnak, a másik pedig a lakás tulajdonosánál marad. Megerősített panaszokkal a szakembereknek mindent egy hét alatt rendbe kell hozniuk.

A normától való minden eltérés esetén csökkenteni kell a fűtési díjat, mivel a szabályok szerint semmilyen szünet nem lehet a hőmérsékleten... Az újraszámoláshoz nyilatkozatot kell írnia a mérnöki szolgáltatás kiszámított részéhez, és hozzá kell adnia egy hőmérsékletmérési jelentést. Az elemek javításáért és javításáért nem a bérlőnek, hanem a közigazgatásnak kell fizetnie.

A közművekért való felelősség csak balesetek, például földrengés esetén kerülhető el.

Annak érdekében, hogy a vízvezeték-szerelőknek ne legyen hibájuk a lakásban, minden ablakot és ajtót jól le kell zárni és szigetelni kell. A hatóságokhoz intézett közvetlen felhívások mellett felhívhatja és panaszkodhat a melegvezetékek fűtési problémákkal kapcsolatos gyenge teljesítménye miatt is.

És mindig és mindenhol magabiztosan és kitartóan kell cselekednünk, anélkül, hogy indokolnánk a vezető testületek felesleges bürokratikus késéseit.

A kitartás mindig is értékes volt.

Lásd még a rossz melegítés okaival kapcsolatos videót bérházak:

Hol lehet panasz a fűtés hiányára , ha nem május van az ablakon kívül, és a lakásában lévő elemek nem is gondolják, hogy felmelegedjenek? Hová menjünk ebben a helyzetben? És mit kell kezdeni a közüzemi nyugták befizetéseivel, amelyek tartalmazzák a hőhiány miatt felmerülő költségeket?

Miért nincs fűtés?

Tehát elérkezett a fűtési szezon, és az akkumulátorai hidegek maradnak. Hogyan lehetséges ez? Ennek több oka lehet:

1. Közvetlenül a lakásában van egy probléma. Ennek az oknak a kiderítése nagyon egyszerű - csak beszéljen a szomszédaival, és győződjön meg arról, hogy mindenük rendben van ezzel a kérdéssel.
2. Baleset történt egy központi autópályán, amely hőt szolgáltat otthonának. Ebben az esetben nemcsak Önnek nem lesz fűtése, hanem a teljes bejáratnál, a háznál vagy akár a mikrorajonban is.
3. A közművek késleltetik a fűtési szezon kezdetét. Ebben az esetben a lakása sem lesz az egyetlen érintett.

Megengedett hőmennyiségek

A GOST R 51617-2000 „Lakás és kommunális szolgáltatások. Tábornok műszaki feltételek", A fűtött lakóhelyiségek levegőjének hőmérsékletének a következőknek kell lennie:

• nappali helyiségekben - 18 ° C (sarokszobákban - 2 fokkal több),
• a konyhában - 18 ° C,
• egy fürdőszobában és egy kombinált fürdőszobában - 25 ° C,
• egyedi WC-ben - 18 ° C,
• a lépcsőn - 16 ° C

Ugyanezeket a normákat tartalmazza egy másik dokumentum - a kormány 06/04/2035 sz., 354. sz. Kormányrendelete, amely az állampolgárok közműellátásának feltételeiről szól. E törvény 1. függeléke a következő kötelezettséget írja elő: a teljes fűtési szezonban megszakítás nélküli fűtés biztosítását. Igaz, a hőellátás megszakításának lehetőségét itt is előírják, azonban ezeknek nagyon rövideknek kell lenniük:

• legfeljebb havi 24 óra;
• legfeljebb 16 óra folyamatosan, ha a hőmérséklet a lakásban nem alacsonyabb, mint 12 ° C;
• legfeljebb 8 óra folyamatosan, 10-12 ° C hőmérsékleten;
• legfeljebb 4 óra folyamatosan, 8-10 ° C hőmérsékleten.

Ezen előírások be nem tartása esetén a fűtési díjat minden további órára csökkenteni kell annak az időszaknak az esedékességének 0,15% -ával, amelyben a szabálysértés bekövetkezett.

Hideg akkumulátorok - hová menjünk?

A normák normák, de ha hideg van a lakásban, és vannak kisgyermekei is, akkor sokáig nem fog habozni - gyorsan meg kell oldania a problémát. Tehát hova mész? Számos lehetőség van.

Nem ismeri a jogait?

Először próbálja meg felhívni megyéje vagy területe diszpécserszolgálatát. A szolgáltatás telefonszáma beszerezhető az információs pultnál, az interneten vagy a helyi önkormányzatnál. Köteles elfogadnia a kérelmet, és azonnal (ugyanazon a napon vagy a következő napon) ellenőriznie kell a hőhiány okait.

A tények megerősítése esetén a technikus köteles elkészíteni a megfelelő aktust - két példányban győződjön meg róla, amelyek közül az egyiket ne felejtse el megtartani magának. A lehető legrövidebb idő alatt meg kell szüntetni a fűtés hiányával járó összes problémát.

Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy az Orosz Föderáció Állami Építési Bizottságának 2003. szeptember 27-i 17. számú rendelete szerint egy vízvezeték-szerelő köteles évente egyszer a rendszer elemeit tervezett módon megvizsgálni központi fűtés... A közüzemi dolgozókkal folytatott beszélgetés során hasznos lesz emlékeztetni őket erre a felelősségre.

Kihez fordulhatok még?

• Az otthonát kiszolgáló alapkezelő társaság.
• Lakásszövetkezetéhez.
• Az Ön házát kezelő épületfelügyeleti szolgáltatás.
• A városi lakásfelügyelethez.

A fűtést nem kapcsolták be - hol lehet tovább panasz?

Ha a kommunális munkások figyelmen kívül hagyják kéréseit és igényeit, és a fűtés hiányával kapcsolatos probléma nem oldódik meg, akkor szigorúbb intézkedéseket kell tennie - panasszal forduljon a felsőbb hatóságokhoz. Azt:

• Rospotrebnadzor (panaszt küldhet postán vagy online szolgáltatáson keresztül);
• ügyészség (a panasz küldésének lehetőségei hasonlóak);
• helyi közigazgatás;

Mielőtt azonban kapcsolatba lépne ezekkel a hatóságokkal, próbálja meg tájékoztatni szándékairól a közüzemi szolgálat alkalmazottait - talán a probléma nagyon gyorsan megoldódik. Végül is, ha a magasabb szintű szolgálatok megtudják a kötelességek nem megfelelő teljesítését, a tettesek ügye nagy veszteségeket és súlyos felelősséget okozhat.

Panaszt írunk

Ha még mindig panaszt kell írnia, azt a következőképpen állítják össze:

1. A jobb felső sarokban fel kell tüntetni annak a hatóságnak a nevét, amelyhez panaszt nyújt be, valamint vezetéknevét, keresztnevét, családnevét és lakóhelyének címét. Ne felejtse el megadni a telefonszámát, hogy kapcsolatba léphessen veled.
2. Ezután részletesen meg kell adnia az összes tényt: mely dátumtól kezdve hiányzik a fűtés, milyen intézkedéseket tett, kihez és hová fordult. Ha jogi aktusokat vagy más dokumentumokat készítettek, azok másolatát csatolni kell.
3. Végül meg kell adnia egy követelményt, hogy intézkedjen a probléma megoldása érdekében. Azt is hozzáteheti, hogy különben bírósághoz fordul. Ne felejtse el aláírni és dátumozni a panaszt.

Ha nehezen tudja helyesen elkészíteni ezt a panaszt, akkor az interneten mindig megtalálhatja annak mintáját vagy sablonját, majd kitöltheti azokat az Ön helyzetének megfelelően.

Nem adtak hőkontaktust az újraszámításhoz

Ne felejtsük el, hogy a megengedett normák túllépése esetén (ezeket a fentiekben feltüntetjük) joga van a közüzemi szolgálathoz fordulni az átszámításhoz, amíg nincs fűtés. Ne feledje azonban, hogy a közüzemek nem csökkentik az adósságukat saját kezdeményezésükre - az újraszámítási kezdeményezésnek Önnek kell származnia (lásd: . Hogyan lehet pályázatot írni a közművek újraszámításához? ) .

Ehhez írásos kérelmet kell írnia a szolgáltató szervezethez. A fenti panaszhoz hasonlóan van megírva, csak a végén szükséges újabb követelményt megfogalmazni - a fűtés mennyiségének újraszámítását.