Kiskereskedelmi üzletek automatizálása és kedvezményes könyvelés: legjobb gyakorlatok eladók és üzlettulajdonosok számára. Nyolcféle működő hűségprogram Készítsen kedvezményrendszert

Az épületek

Itt van még egy olyan kérdés, amiben rendetlenséget figyelek meg a cégek fejében és árlistáiban egyaránt.
Hogyan működik ez a kása? Itt van egy nem kitalált párbeszéd. Szerintem nagyon felismerhető, nem?

Párbeszéd selek és korai között értékesítési osztály:

Sereg, TransTech kedvezményt kér ... további.
- És akkor? mennyi van neki?
- mínusz 7%
- Azta! és hogyan veszi, és hogyan fizet?
- szedi rendesen, itt 200 ezerért vitte.
- hitelre?
- Hát igen, ő így veszi. Adunk, mondja, többet visz a kedvezmény.
- és fizet, hogyan fizet?
- Nos, tegnap fizettem 100-at
- és mennyi?
- 400, de azt mondja, egy hét múlva fizet.
- ah... hát adj neki még 2%-ot... nem, adj 1%-ot

A professzionalizmus megnyilvánulása és a párbeszéd értelmetlenségének tudatában sokan azonnal hozzászólunk: nem világos, mi az 1%, mire, mit jelent a „többet venni”? És természetesen veled leszünk. Találjuk ki, hogy miért „adjunk” és mennyit „adjunk”.

A kedvezmények osztályozása

A kedvezmény három fajtája lehet:

marketing kedvezmény;
marketing kedvezmények;
logisztikai kedvezmények.

A marketingkedvezmények közvetlen engedményeket jelentenek nem rokon jelenlegi és jól működő értékesítési logisztikával: áruk - pénzért cserébe. Ezek a kedvezmények befolyásolják a fejlődési kilátásokat, serkentik a partnerkapcsolatokat (CRM), strukturált értékesítési csatornákat.

Az értékesítési engedmények az aktuális ügyletekhez közvetlenül kapcsolódó engedményeket tartalmazzák, amelyek az értékesítés adott jövedelmezőségét és a raktári készlet aktuális tervezett forgalmát biztosítják a megkötött (megkötött) ügyletekhez.

A logisztikai engedmények közé tartoznak a készpénz- és áruforgalom optimalizálására szolgáló engedmények, amelyek befolyásolják a vállalat jelenlegi pénzügyi teljesítményét.

Marketing kedvezmények

Rejtett reklám kedvezmény

Az ilyen jellegű kedvezményeket a termékeit hirdető gyártó a szervezetnek tudhatja be, feltüntetve az ezeket a termékeket értékesítő kereskedelmi cégek listáját. Így a gyártó cég tulajdonképpen pénzt takarít meg kereskedőinek a márkaneveik reklámozásán, ami gazdasági jellegénél fogva egyenértékű további kedvezmény biztosításával.

Funkcionális kedvezmény (forgalmazási kedvezmény)

A gyártó különféle funkcionális kedvezményeket biztosít a kereskedelmi csatorna szereplőinek, akik különféle típusú szolgáltatásokat nyújtanak neki (logisztika, értékesítési hálózat fejlesztési szolgáltatások, kereskedői hálózat kiépítése). Funkcionális kedvezmény a marketinges szókincsében

Kereskedői kedvezmény

A gyártó biztosítja állandó képviselőinek vagy értékesítési közvetítőinek (például: egy üzletlánc ügyfélszolgálati partnerprogramja: akciók, csarnokok promóciós célú használata, árusítás stb., kereskedői engedmény ösztönzi).

Kedvezmények az interkulturális kommunikáció figyelembevételével

A gyakorlatban a marketing egy nagyon fontos körülménnyel szembesül, ami a marketingkutatások tárgyát képező úgynevezett kulturális különbségeknek tulajdonítható.
A közép-ázsiai, arab, egyes balkáni országokban és néhány transzkaukázusi köztársaságban a kereskedelmi tárgyalások során becsületbeli ügynek tekintik az ajánlati árból való nagy engedmény elérését. És bár ez a körülmény a keleti mentalitás komplexusához kapcsolódik, sok importőr nem ír alá olyan megállapodást, amely nem tartalmaz álláspontot a kínált ár általában 20-30%-át meghaladó engedményekről. Mivel ez a tény a marketing és kereskedési környezetben ismert, egyes cégek szükségesnek tartják először mesterségesen az árakat az elvárt százalékos mértékben felfújni, majd a szerződésben rögzített kedvezménnyel bemutatni.

Szolgáltatási kedvezmények

Az ipari termékek jelentős része működése során karbantartást igényel. A szolgáltatási kedvezményeket előnyben részesítik egy hatékony, jelentős befektetést és erőfeszítést igénylő szervizhálózat létrehozásával és fenntartásával szemben. A probléma megoldásának ez a megközelítése akkor lenne elfogadható, ha ellenőrizhető lenne a kedvezményezett további funkciók végrehajtása, és mód lenne az ilyen kedvezmény hatékonyságának felmérésére.

a vevő részéről - a megvásárolt áruk értékesítési szezon kezdete előtti előzetes tárolásának költségei (beleértve az erre felvett kölcsönök kifizetését is);
a gyártó részéről - azon költségek és veszteségek összege, amelyeket akkor kellene viselnie, ha az iparcikkeket a szezon kezdetéig saját raktárakban tárolnák, és a termelést vagy leállítanák a készletekben lévő forgótőke csökkenése miatt késztermékekből, vagy a forgótőke-utánpótláshoz kiegészítőleg lehívott hitelekkel támogatott.

Következésképpen a kedvezmények összege nagyobb megtakarítást kell, hogy biztosítson a vásárló számára, mint az áruk raktározási költségeinek növekedése a kereslet szezonális növekedésének időszakáig. Másrészt a gyártó nyújthat ilyen kedvezményeket - legfeljebb annyi veszteség összegét, mint amennyi vesztesége a tőkeforgalom lassulása miatt következett be, mivel az árukat a szezon kezdetéig saját raktárakban tárolják, és nem kapnak értékesítést. bevétel.
A szezonon kívüli vásárlásoknál a kedvezmények logikája megköveteli azok időbeni differenciálását: minél korábban, a szezon kezdete előtt vásárolják meg az árut, annál nagyobb legyen a kedvezmény.

Kedvezmények az új termékek értékesítésének ösztönzésére.

Ezek a kedvezmények a tervezett kedvezmények kiegészítésének tekinthetők, amelyek egy új termék piacra kerülését segítik elő. A nemzeti reklámkampány finanszírozása formájában nyújtott kedvezmények általában nem elegendőek az adott terméket forgalmazó kereskedő cégek nevének feltüntetésével. Például az ilyen reklámok nem igazán adnak információt a vásárlóknak arról, hogy városukban (régiójukban) valójában hol vásárolhatják meg az említett terméket.

Ezért a kereskedőknek és a végértékesítőknek saját reklámkampányokat kell folytatniuk a helyi médiában (a reklámarányok általában alacsonyabbak, mint az országos sajtóban vagy az országos televízióban). Ez lehetőséget ad arra, hogy az ilyen hirdetésekben feltüntethessék üzleteik címét, ami valóban forgalomnövekedést biztosít.

Értékesítési promóciós kedvezmény - a viszonteladók számára garantált standard eladási ár csökkentésének intézkedése, ha új termékeket vesznek eladásra, amelyek népszerűsítése megnövekedett reklám- és értékesítési költségeket igényel.

Eladási kedvezmények

Forgalmi kedvezmény, bónuszkedvezmény

A kedvezményt törzsvásárlóknak külön meghatalmazás alapján biztosítjuk. Ebben az esetben a szerződés egy bizonyos időszakon belül (általában egy éven belül) elért forgalom függvényében állapítja meg a kedvezmény mértékét, valamint az ezen kedvezményeken alapuló összegek kifizetésének rendjét.

Az ilyen kedvezményrendszert oszlopok formájában állítják össze. árlista... Ez az árlista. Megnevezem (na jó, ez így tetszik) az ár oszlopokat - árprotokollok: 1. protokoll, 2. protokoll. Miért van ez így? Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvében rögzített ügyletek jogalapja az árak összehangolása és rögzítése. Ha máshol más cikkekben találkozik "árprotokollokkal" - ez innen származik.

Logisztikai kedvezmények

Más típusú kedvezmények kategóriába sorolhatók taktikai logisztika.
Egy gazdasági forrás egyesíti őket - nyereség(!), valamint az általános feladat - további ösztönzőket teremteni a vevő számára a vásárláshoz. A logisztikai kedvezmények igénybevétele az áru valós vételárának csökkenéséhez és ennek megfelelően a vevői prémium növekedéséhez vezet. Ez a prémium a termék vásárló általi gazdasági értéke és az az ár közötti különbség, amelyen a terméket megvásárolhatta.
A kedvezmények fő típusai a következők:

Kedvezmény a vásárolt áru mennyiségére

Nagy mennyiségben vásárló vásárlók számára arányos árcsökkentés egy fajtaáruk. A kedvezmény jellemzően az összköltség vagy egy meghatározott szállítási kör egységárának százalékában kerül megállapításra, például 1000 db feletti rendelés esetén 10% kedvezmény. A kedvezmények nem halmozottan (minden egyes leadott rendelésre) vagy halmozottan (az adott időszakban megrendelt cikkek számára) adhatók.
A mennyiségi engedményeket minden vásárlónak fel kell ajánlani, de ebben az esetben a szállítónak/eladónak gondoskodnia kell arról, hogy a kedvezmény mértéke ne haladja meg az eladott áruk mennyiségének növekedéséből adódó költségmegtakarítását. Ezeket a megtakarításokat az értékesítés (kereskedelmi feldolgozás), a raktározás, a készlettartás és az áruszállítás költségeinek csökkentésével növelhetjük. Az ilyen jellegű kedvezmények arra is ösztönözhetik a fogyasztót, hogy egyetlen eladótól vásároljon (ismételt vásárlás).

Készpénzes fizetési kedvezmény

Ha szüksége van rá, árengedmény azoknak a vásárlóknak, akik azonnal készpénzben fizetik a számlákat. A 10 napon belül kifizető ügyfél például két-három százalékkal csökkenti a fizetési összeget. Ez a kedvezmény részben, például csak a 30 napon belül beérkezett teljes összeg egy százalékára érvényesíthető. Nagyobb szállítási volumen vagy drágább felszerelés esetén ez a fajta kedvezmény nagymértékben aktivizálhatja a helyi partnert, aki a gyorsabb eladásban és jelentős bevétel megszerzésében érdekelt.
Az ilyen kedvezményeket széles körben alkalmazzák a szállító/eladó likviditásának javítására, a készpénzbevételek ritmusának javítására és a követelések behajtásával kapcsolatos költségek csökkentésére.

Kedvezmény a vevőállomány törlésére (a kintlévőség futamidejének lerövidítésére)

A kedvezmény ösztönözheti a szállító által az ügyfélnek nyújtott áruhitel feltételeinek csökkentését is.

Progresszív kedvezmény

Mennyiségi vagy sorozatgyártási árengedményt adunk a vevőnek, ha előre meghatározott és növekvő mennyiségű árut vásárol. A sorozatos megrendelések érdeklik a gyártókat, mivel az azonos típusú termékek előállítási költségei csökkennek. A kedvezmény utólag, vagy előre, az előrelépést rögzítő megállapodás alapján történik. A Sels sokszor szerződés nélkül, szóbeli megegyezéssel is ad ilyen kedvezményt. Az ilyen megállapodásokat mindenképpen rögzíteni kell, legalább a cégen belül a CRM rendszerben.

Exportengedmények

Az eladók által biztosított áruk külföldi vevőknek történő értékesítése során a hazai piac vásárlóira érvényes kedvezményeken felül. Céljuk az áruk versenyképességének növelése a külpiacon.

Gyorsabb fizetésért kedvezmény.

A gyorsított fizetési engedmények fő feladata a kintlévőségek lejáratának csökkentése és a vállalat forgótőkéjének forgalmának felgyorsítása. Ezért ez a kereskedelmi eszköz inkább a menedzsment területéhez köthető, mint a tényleges árképzéshez. Ám mivel az ilyen kedvezményeket az árakhoz viszonyítva határozzák meg, a megállapításukat hagyományosan az ármenedzserek végzik a finanszírozókkal és könyvelőkkel együtt.

Fizetési gyorsítási kedvezmény - a szokásos eladási ár csökkentésének intézkedése, amely garantált a vevő számára, ha a megvásárolt áruszállítmányt a szerződésben meghatározott határidő előtt fizeti ki.
A gyorsított fizetési rendszer három elemből áll:

a kedvezmény tényleges mennyiségi értéke;
az az időszak, amely alatt a vevőnek lehetősége van ilyen engedményt igénybe venni;
azt az időtartamot, amelyen belül a leszállított áruszállítmány teljes tartozását meg kell fizetni, ha a vevő nem él a gyorsított fizetési engedményre való jogával.

A fizetési gyorsítás mértékét általában két tényező határozza meg:

az ezen a piacon hagyományosan uralkodó ilyen kamatlábak szintje;
a forgótőke-utánpótlás elleni hitelek banki kamatszintje.

A gyorsított fizetési engedmény és a hitelforrások ára között logikus az összefüggés. Ha a gyártó nem tud felgyorsulni a kintlévőségek törlesztésében, akkor elsősorban hitelből kell forgótőkét pótolnia. A kiszállított áruk fizetésének felgyorsítása csökkenti az adománygyűjtés szükségességét, és a kamatfizetések összegének csökkentésével megtakarítást jelent.

Ugyanakkor a gyorsított fizetés esetén általában lényegesen magasabb a kedvezmény mértéke, mint a hitelforrások ára.

A kedvezménynek a hitelek árát meghaladó mértékű túllépését az indokolja, hogy a gyorsított fizetés nagy pozitív hatással van az eladó cég pénzügyi helyzetére. Ez a hatás annak a ténynek köszönhető, hogy a korai kifizetések:

felgyorsítja a pénzeszközök beáramlását az eladó számlájára, és javítja egyenlegének szerkezetét, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy maga is kölcsönt vegyen fel, valamint befolyásolja a befektetők megítélését a cég helyzetéről (beleértve a részvényeinek tőzsdei árfolyamát is) );
a kintlévőségekhez kapcsolódó hitelkockázat csökkentése és a pénzügyi tervezés megbízhatóságának növelése;
csökkenti a vállalatnak a gyűjtés megszervezésével kapcsolatos költségeit. kintlévőség.

Szezonon kívüli vásárlási kedvezmény

Ez a szokásos eladási ár csökkentésének mértéke, amely garantált a vevő számára, ha szezonális keresletű árut vásárol az év azon időszakán kívül, amelyre azokat szánták. A szezonon kívüli vásárlásoknál a kedvezmények igénybevételének célja, hogy a vásárlókat a következő szezon kezdete előtt, annak legelején vagy akár szezonon kívüli áruk vásárlására csábítsa. Ez felgyorsítja az eszközforgalmat, és lehetővé teszi a szezonális gyártók számára, hogy csökkentsék kapacitáskihasználásuk szezonális ingadozásait.

A jól bevált szezonális árengedményrendszerrel a gyártóknak lehetőségük van a következő szezon árutermelésének megszervezésére és befejezésére már jóval annak megkezdése előtt, és időben megkezdeni a felkészülést a következő szezon termékeinek gyártására.
A szezonális kedvezmények összege általában meglehetősen kicsi, és a következők határozzák meg:

Komplex áruvásárlás esetén kedvezmények.

Sok kiegészítő termékcsaládot árusító cég speciális árengedményt alkalmaz, hogy a vásárlókat a kiegészítő termékcsaládban egynél több termék, azaz csomagban történő vásárlásra ösztönözze.
Komplex áruvásárlás esetén kedvezmény - a szokásos eladási ár csökkentésének intézkedése, amely garantált a vevő számára, ha ezt a terméket a vállalat egyéb kiegészítő termékeivel együtt vásárolja meg.
Az ilyen engedmény logikája az, hogy a készletben lévő egyes áruk ára alacsonyabb, mint egy elszigetelt vásárlás esetén, még akkor is, ha ugyanattól a cégtől.

Adott cégtől korábban vásárolt termék visszaküldésére vonatkozó kedvezmények (beváltás)

Kedvezményeket biztosítunk a vásárlónak, ha visszaküldi a korábban ettől a cégtől vásárolt elavult modellt. Ezek a kedvezmények személygépkocsik, elektromos berendezések, gördülőállomány, szabványos ipari berendezések stb.

Kedvezmények használt (hibás) berendezések eladása esetén.

A különböző országokban lehetőség van használt gépek, mechanizmusok és egyéb berendezések nyereséges vásárlására. Ezen túlmenően, ha a szolgáltatás jól szervezett, egy ilyen beszerzés ésszerű alternatíva az új berendezések vásárlása helyett. A nem új berendezéseken hosszú ideig dolgozhat, miközben az üzemeltetési költségek alacsonyak.

Eltolások

Az ellentételezések alatt a listaárból származó egyéb kedvezmények értendők. Például az árucsere-beszámítás egy új termék árának csökkenése, a régi szállításától függően. Az árucsere-beszámítást leggyakrabban az autók és egyes tartós cikkek értékesítésénél alkalmazzák. Az értékesítési promóciós jóváírások kifizetésekre vagy árengedményekre utalnak, amelyek a kereskedőket jutalmazzák a promóciós és értékesítési támogatási programokban való részvételért.

Ki a felelős a kedvezményekért

Pontosabban ennek a rovatnak a neve: "Ki ad kedvezményt?" Egy érdeklődő eladó azonban már mindent ért:

a marketing osztály felelős a kedvezmények marketingjéért, amelyet a marketingpolitika irányít;
Az értékesítési engedményekért az értékesítési osztály felelős, a megtérülési és készletforgalmi szabványok függvényében.
logisztikára - paritento árulogisztikai osztály, beszerzési osztály, pénzügyi osztály, a vállalat pénzügyi politikájának megfelelően eljárva.

111 483 megtekintés

A cikk ötlete váratlanul támadt. A számítógépemen a dokumentumokat átlapozgatva találtam egy fájlt, ahol a legszokatlanabb kedvezmények 10 típusát gyűjtötték össze.

És rájuk nézve arra gondoltam, miért ne vennénk és írhatnánk meg többet kézikönyv formájában, nekünk a cégnél hasznos lesz, Önnek, olvasóink pedig a munkájuk során. Ezért ma a kedvezményekről lesz szó. Inkább a marketingben leírom a kedvezmények fajtáit.

Valószínűleg felmerülhet a kérdés: „Miért van erre szükségünk?”. És jogosan, maga is nagyon jól tudja, milyen típusú kedvezmények vannak, például „törzsvásárló” vagy „vásároljon többet, kapjon többet”.

Ez azonban mind szelektív, rohamokban és indulásban. Kipróbáltam az Ön számára, és különféle típusú és típusú kedvezményeket találtam példákkal, és strukturáltam azokat. Ön pedig gondolkodik azon, hogyan használja fel őket, és nyereséges promócióban vagy eladásban használja fel őket.

Hú, kitalálok valamit

kedvezmények típusai és példái: TOP-30

Az alábbiakban a kedvezmények típusait és azok igénybevételének feltételeit találja. Válassza ki azokat, amelyek jobban megfelelnek tevékenységi körének és feladatának.

1. Kedvezmény egy napra. Remekül működik, még én is gyakran veszem magamnak. Válasszon ki egy terméket, és adjon rá kedvezményt. Egyébként ha a "Csak ma" árcédulával kiemeled, akkor a termék, főleg ha az, nagyon jól fog repülni.

És ne felejtse el, hogy nem azt a terméket kell kiemelni, amelyet már nagyon jól értékesít, hanem azt, amely már elavult.

2. Kedvezmény a hét napjain. Majdnem ugyanaz, mint az egynapos kedvezmény, de a hét egy adott napjához kötött.

Pénteken például a SPAR nemzetközi áruházlánc lényegesen olcsóbban kínál különféle húskészítményeket. „Húspéntek”-nek hívják.

3. Kedvezmény bármely időszakra. A kedvezmények analógja egy napra vagy a hét egy napjára, csak az időszak lehet bármilyen. Azt javaslom, hogy ne állítson be nagy intervallumokat. A haszon, mint mindig, a legegyszerűbb dologban van - a kapzsiságban.

A vásárlók megértik, hogy egy jó ajánlat hamarosan véget ér, ezért aktívan megválnak a pénzüktől.

4. Kedvezmény adott termékre. A termékkedvezmények időben korlátozottak lehetnek (lehetőleg nem). Kiváló megoldás a „Nap terméke” árcédulával történő kiemelése (a régi és az új árakkal).

5. Kedvezmény előrendelés esetén. Aki korábban rendel, és ezért korábban adja a pénzt, az jelentős kedvezményt kap. A nyereség rendkívül egyszerű - pénzt kap, amellyel fizet ezért a termékért.

Igen, a kapott kedvezmény miatt nem biztos, hogy olyan nagy a bevétel, azonban időt takarít meg, és nem vesz igénybe hitelt és hitelt (ha nagy vásárlásról beszélünk).

6. Mágneses kedvezmény... Egy bizonyos vásárlási mennyiség elérésekor kedvezményt biztosítunk. Miért mágneses? Mert remekül működik a „” technológiával.

Ez a fajta kedvezmény például nagyon jól bevált az ékszereket árusító ügyfelünk számára. Csak egy ilyen eszköz bevezetésének első hetében 19%-kal nőtt az s__ összegű csekkek száma az előző hónaphoz képest.

7. Kedvezmény nagykereskedelmi / nagy mennyiségben. Minél magasabb a vásárlás összege a vásárlótól, annál inkább szeretne kedvezményt kapni. Ezzel játszhatsz marketingstratégiád kidolgozásakor.

8. A kedvezmény kumulatív. Az árengedmény típusa most nagyon népszerű. Minden vásárlásnál egy bizonyos százalék esik az ügyfél egyenlegére, amivel később fizetni tud.

9. Kedvezmény készpénzes/nem készpénzes fizetés esetén... Mindannyian nem szeretjük a bankokat. Vagy inkább nem úgy. A legtöbb vállalkozó nem szereti a bankkártyás fizetést.

Ennek 2 oka van: az akvizíciós jutalék átlagosan 2%, és nagy forgalom mellett nem kifizetődő. A pénzhez pedig sok idő kell hozzá. Ezért kínáljon kedvezményt, ha az ügyfél készpénzben fizet.

10. Kedvezmény személyre szabással. Példák a következők lehetnek: „Csak Nikitának” (legalábbis megemlítette magát valahol), „Csak ehhez a promóciós kódhoz”, „Mondd ki ezt a szót, és kapsz kedvezményt”. Persze ne használd őket ilyen direkt módon, ahogy fentebb is írtam. Változtass a cégednek megfelelően.

11. Ünnep/esemény kedvezmény. Város napja, újév, Oroszország napja és bármilyen szakmai ünnep.

Az ünnepeket egyébként te magad is kitalálhatod. Például a rendező nagymamája születésnapja tiszteletére (valós eset) kedvezmények és prémiumok.

12. Kedvezmény egy termék vagy szolgáltatás elindításakor. Bár rendezvényről vagy ünnepről van szó, mégis külön blokkban kiemelve vannak, hiszen vállalkozásalapításkor csak egyszer fordulnak elő.

13. Kedvezmény az interneten. Meglehetősen gyakori lépés a marketingben manapság, amikor egy weboldalon keresztül történő online rendelés esetén kedvezményt biztosítanak. Ez lehet 5-10 százalék vagy több is. Mindez kiegészítő reklámként működik webhelye számára.

14. Akciókedvezmény. Lájkold és kapsz kedvezményt. Újraküldés, mutasd meg az adminisztrátornak és kapsz kedvezményt.

Manapság nagyon népszerű a fiatalok körében. Fő feladata nem is az, hogy engedményt adjon az Ön által vásárolt árból, hanem az, hogy láncreakciót indítson el a közösségi oldalakon, és növelje a potenciális közönség elérését.

MÁR MÁR TÖBB MINT 29 000 ember VAGYUNK.
BEKAPCSOL

15. Olvadási kedvezmény. Egy bizonyos időre vannak beállítva, és naponta/óránként csökkennek. Példa: az autókat december 1-jén 30%-os kedvezménnyel állítják ki, és minden nap 1%-kal csökken a kedvezmény.

16. Kedvezmény a pillanatban. A leggyakoribb kedvezmény. Az, amit minden vásárló kér, amikor olyan terméket vásárol, amelyen a „Adsz kedvezményt?” felirattal.

17. Váratlan kedvezmény. Bármilyen oka lehet. Azok közül, amelyek tetszettek: „A nap első vásárlója”, „A nap utolsó vásárlója”, „1000. vásárló”.

18. Egyes csoportoknak kedvezmény... Válasszon ki egy bizonyos embercsoportot, és biztosítson nekik kedvezményt. Példa: „10% kedvezmény minden diáknak” vagy „15% kedvezmény nyugdíjasoknak”.

19. Partnerkedvezmény. Népszerű a hálózati marketingben. Vagyis a kedvezményt minden újonnan érkezett partner megkapja.

21. A kedvezmény kollektív. Adott egy bizonyos számú emberből álló csoportnak. Valójában ugyanaz, mint a nagykereskedelmi árengedmény, csak nyilvánosan.

22. Keresztkedvezmény. Egy vagy több termék normál áron kerül értékesítésre, egy további vagy a hozzá tartozó termék pedig már kedvezményes. Példa: akciós öv farmernadrághoz.

23. Gyorsasági kedvezmény. Ennek a kedvezménynek a legérdekesebb leírása, amivel találkoztam, a „Kedvezmény gyors nyusziknak” :). Azaz minél gyorsabban fizet előleget az ügyfél (talán még a megállapodás megkötése előtt stb., annál nagyobb kedvezményt kap).

Például rendkívül érdekes feltételekkel rendelkezünk azok számára, akik ismernek minket, és gyorsan döntenek a velünk való együttműködésről.

24. Kedvezmény az első vásárláskor. Az elmúlt pár év trendje. Nagyon releváns az interneten, de az utóbbi időben offline is aktívan mozog. Az első termék megvásárlásakor a vásárló kedvezményt kap rá.

25. Kedvezmények, előfizetések. Fitnesz klubokban terjesztve. Az egyszeri óra 1000 rubelbe kerül, és például előfizetés vásárlásakor annak költsége 200-300 rubelre csökken az ügyfél számára.

Az utóbbi időben nagyon jól működnek a közétkeztetésben. Előfizetések üzleti ebédekre és kávéra egyes kávéházakban.

26. Bónusz kedvezmény. Ilyenkor, ha van is kedvezménykártyája a vásárlónak, újabb kedvezményt (bónuszt) adsz neki, de csak egy bizonyos terméktípusra.

27. Szezonális kedvezmény. Helyesen szólva ez egy szezonon kívüli kedvezmény. Egyszerű példa erre a kabátok, bundák, síruhák.

Vagyis azokra az árucsoportokra jár a kedvezmény, amelyeknél most „szezonon kívül” van. Általában a tapasztalt (és takarékos) emberek várnak az ilyen „kiárusításokra”, és télen vásárolnak nyári gumit, és fordítva.

Arra a válaszára, hogy ez nem teljesen jövedelmező, hadd emlékeztessek egy izevszki vállalkozóra, aki a holtszezonban nagyobb forgalmat bonyolít a bundák értékesítéséből, mint a szezonban.

28. Klubkedvezmény. Ha üzlete szerepel a diszkontklubok rendszerében, például "Szivárvány" vagy "Kedvezményklub", akkor az ügyfelek kedvezményt kapnak erre a kártyára.

Hogy őszinte legyek, ez a rendszer már haldoklóban van az eredeti felfogásában, hiszen a legtöbb üzlet már most is kedvezményekkel implementálja az alkalmazásokat.

De ezzel párhuzamosan kezdik népszerűsíteni azokat a pályázatokat, amelyek 20-30 kisbolt kedvezménykártyáját tartalmazzák.

Ez az alkalmazás sokkal kényelmesebb használni. Ezért azt javaslom, hogy nézzük meg közelebbről, ha egy kis üzlet tulajdonosai vagyunk. A 21. század egyfajta modern szintje.

29. Leárazás. Legismertebb az autóiparban és a mérnöki munkákban. Egy azonos márkájú régi autó bérbeadásával és egy azonos márkájú autó vásárlásával jelentős kedvezményt kaphat.

Gondolod, hogy csak nagy vásárlásoknál működik? Messze van tőle! Például egy ügyfelünknek bevezettük ezt a kedvezményt hangszerek eladása/vásárlásakor.

És meglehetősen sikeresen dolgozott a katasztrofális hónapokban. Íme néhány olyan rést, ahol ez a megközelítés határozottan működik - ékszerek (különösen fontos, ha saját zálogháza van) és számítógépes felszerelés.

30. Kedvezmény az alkalomból. Mindazonáltal külön blokkba soroltam. Az ok bármilyen lehet - angyalnap, névnap stb.

Röviden a fő dologról

Mint látható, az árengedmények fajtái változatosak, és nagyon sokféle van belőlük (feltételezem, hogy nem mindegyiket neveztem meg, nem állítom be a 100 százalékos pontosságot).

Például nem említettem a kedvezményes kuponok értékesítését, mivel az olyan népszerű akciós szolgáltatásoknál ajánlott, mint a Biglion vagy a Friendy.

Vagyis például 200 rubelért vásárol egy kupont, amely 50% kedvezményt ad egy adott étteremben az összes menüből. A főbb kedvezménytípusokat azonban azt hiszem megneveztem Önöknek és a "milyen típusú kedvezmények vannak?" Válaszoltam.

A cikk elolvasása után az Ön fő feladata, hogy tesztelje a marketingben bemutatott összes lehetőséget.

Talán azt gondolja, hogy erre nincs szükség, mert „vannak munkások”, de biztosíthatom Önt, ha a versenytársak megpróbálták, de „nem működtek”, ez nem jelenti azt, hogy mindent jól csináltak. Ezért a műveletek listája a következő:

Olvassa el újra a cikket, és írjon le kedvezményeket, amelyek megfelelnek a rést. Inkább a kedvezmények fajtái és igénybevételük feltételei;
Számítsa ki az egyes kedvezmények jövedelmezőségét (nem adja meg magának).
Vezesse be vállalkozásába egy rövid szöveg megírásával, amely elmagyarázza, hogyan kell alkalmazni (és kifogásolni) az alkalmazottak számára az egyes kedvezménytípusokra.

A harmadik pont különösen fontos, hogy ne kapjunk olyan ügyet, mint valamelyik ügyfelünk (niche - termékek).

Emelte az árakat, ugyanakkor bevezette a felhalmozó kedvezménykártyákat. Ha mindent 3-4 vásárlással összefüggésben számoltunk, akkor az árak még alacsonyabbak voltak.

Elfelejtett azonban magyarázatot írni az eladóinak, és az emberek éppen elkezdtek kirohanni az üzletből, amikor a kérdésére: "Miért emeltek árat?" magyarázkodás helyett a választ hallották: "Mert a vezetés akarta."

Számítsa ki a kész rendszert - hívja a (495) 777-90-19 telefonszámot

A kedvezményrendszer általában és a kedvezmény különösen fontos eleme a rendszernek a kereslet és a vásárlói hűség ösztönzésében.

A kedvezmény nyújtásának fő célja, hogy minél több vásárlót vonzzon az üzletbe (szolgáltató céghez), és ezek a vásárlók állandó vásárlókká váljanak. Kiskereskedelmi vagy szolgáltató vállalkozások hálózatának jelenlétében a vásárlói hűségért folytatott küzdelem a vállalat átfogó marketingstratégiájának részévé válik.

Emellett egy kedvezményrendszeren keresztül ösztönözheti a lassan forgó vagy új termékek értékesítését, valamint optimálisan oszthatja el a vásárlók áramlását a nap folyamán.

Kedvezmény vásárlásra vagy árura?

Kedvezmény adható mind a teljes vásárlási összegre (csekk) egészére, mind pedig csak az egyes árucikkekre. Például az akciókban részt vevő árukra, vagy "márkás" kedvezménykártyák használatakor csak egy bizonyos gyártó áruira.

Feltétel nélküli kedvezmény és kedvezmény "ha, akkor .."

A kedvezmény lehet feltétel nélküli (például „kiárusítási” akció), ebben az esetben a kedvezmény minden termékre, vagy bizonyos termékcsoportokra jár további feltételek nélkül. De általában bizonyos feltételekhez kötöttek a kedvezmények. Soroljuk fel a leggyakrabban alkalmazott kedvezménytípusokat a feltételeknek megfelelően:

A vásárlás összege meghaladt egy bizonyos összeget. Az ilyen típusú engedmény segítségével felkelti a vásárló azon vágyát, hogy egy bizonyos összeg erejéig „kosárba vegye az árut”.
Kedvezmény a napszakban vagy a hét napján. Egy ilyen kedvezmény segítségével helyesen oszthatja el a vásárlók áramlását az üzletben. Például: a nagyvárosok "kollégiumi" területein az eladások csúcsa általában a 17:00 és 21:00 közötti időintervallumra esik. Így a 9:00-16:00 közötti intervallumban kis kedvezmény biztosításával a vásárlók egy részét a "csúcsidőről" áthelyezzük az adott időintervallumra, és egyrészt egyenletesebb termelési kapacitások kihasználása, másrészt óránként további vevőket vonzunk. rush ”, amely a hosszú sorok miatt nem került korábban az üzletbe.
Kedvezmény az áru mennyiségéből. A kedvezmény speciális eseteként szóba jöhet a csomagkedvezmény („három a kettő áráért”).
Fizetési módból származó kedvezmény (például webmoney-val történő fizetés esetén kedvezményt biztosítunk)
Kedvezmény a készletre. Speciális esetként említhetjük a vásárlás teljes összegére vonatkozó kedvezmény biztosítását, konkrét termék vásárlása esetén.

A kedvezmények lejárnak!

A kedvezmény lehet korlátlan vagy meghatározott ideig érvényes. Annak érdekében, hogy a fogyasztót egy adott időpont előtti vásárlásra ösztönözzék, a kedvezményeknek ezen a napon le kell járniuk.

Emberi arc kedvezmény

A kedvezmény lehet személytelen, vagy személyes, pl. amikor egy bizonyos személynek (személycsoportnak) kedvezményt biztosítanak. Az ilyen kedvezmények főszabály szerint kedvezménykártya felmutatásával járnak. A kedvezménykártyák engedélyezésének leggyakoribb módjai: mágnescsík, vonalkód, mikrochip. A kedvezményes kártyákra további feltételek nélkül és a rendelkezésre állás függvényében is adható kedvezmény (lásd fent). A kedvezménykártyák használata különösen növeli az üzletláncok (vagy szolgáltató cégek) vonzerejét. Emellett új társadalmi csoportok (nyugdíjasok, diákok stb.) boltba vonzását is segítik. Az utóbbi időben elterjedtek az úgynevezett "vállalati" kedvezménykártyák, amelyeket több kereskedelmi vállalkozáson belül forgalmaznak és működnek.

A kedvezménykártya kedvezmény nyújtásának speciális esete az ún. kumulatív kedvezmény. Az ilyen típusú kedvezmény igénybevételekor az ezen kártyán (illetve egy kártyacsoporton, ha a kedvezményrendszer egy embercsoportot - családot vagy egy adott szervezet alkalmazottait) vásárolt vásárlások összege a könyvelési ill. készpénzrendszer. Az eladások összegének előre meghatározott időtartamra történő növekedésével a kedvezmény százaléka növekszik.

A fenti típusú kedvezmények mindegyike bizonyos százalékkal csökkenti az áruk árát. A kedvezmény adásának privát módja az áruk fix alternatív áron történő értékesítése. Például a kedvezménykártya tulajdonosának joga van bizonyos árukat a normál áraknál alacsonyabb fix áron vásárolni.

Fizetési eszközként kedvezmény

A kedvezmények biztosíthatók vagy kamat formájában, amelyet levonnak a vásárlás összegéből, vagy bónuszok vagy kuponok formájában, amelyek szigorúan véve fizetőeszközként szolgálnak az azokat kibocsátó cég számára. A bónusz összege általában a vásárlás összegétől függ, és vagy az aktuális vásárlás százalékában, vagy egy bizonyos bónuszösszeg formájában kerül felszámításra. Ezt az összeget a következő vásárlás kifizetésekor veheti figyelembe, illetve a felhalmozott bónuszösszegtől függően a vásárló egy előre egyeztetett listáról választhat terméket (szolgáltatást).

Diszkrecionális kedvezmény

Az általunk figyelembe vett kedvezmények automatikusak, pl. automatizált értékesítési rendszerek biztosítják automatikusan, pénztáros-kezelő közreműködése nélkül. (Kedvezménykártya kedvezmények esetén csak az értékesítési rendszerben engedélyezi a kártyát). De bizonyos esetekben célszerű az úgynevezett kézi kedvezmények alkalmazása, pl. kedvezmények, amelyeket a pénztáros-kezelő az automatizált értékesítési rendszerben nem rögzített feltételek mellett biztosít. Az ilyen kedvezmények igénybevétele általában magában foglalja egy felelős személy jelenlétét a pénztárnál, néha egy bizonyos eszközzel, amellyel hozzáférhet a pénztáros AWP (munkaállomás) ezen funkcióihoz, például belépőkártyával vagy az eladó kulcsával. billentyűzet. Ezenkívül kényelmesebb a lehetséges kézi engedményszázalékok listáját használni. Kényelmes az ilyen kedvezmények igénybevétele a vásárló születésnapján, vagy más jelentős dátumon történő kedvezmény biztosítására, sérült csomagolású áruk értékesítésére, a vásárlóval való konfliktusok megoldására stb.

Mindemellett meg kell említeni, hogy a felsorolt kedvezmények külön-külön és többféleképpen kombinálva is igénybe vehetők.

A kedvezmények automatizálása

Az 1C: Trade Management és a Frontol családok szoftvertermékein alapuló hardver- és szoftverrendszerekkel szinte bármilyen formátumú kiskereskedelmi és szolgáltató vállalkozásoknál megvalósíthatja a fenti kedvezménymechanizmusokat.

kedvezménykártyák

A gyártástechnológia és alkalmazás szerint a kedvezménykártyák lehetnek egyszerű műanyagdarabok, vagy tartalmazhatnak vonalkódot vagy mágnescsíkot, amelyet szkennerrel vagy mágneskártya-olvasóval lehet leolvasni. A kedvezménykártya a cég imázsstratégiájának része, általában a céges stílusnak megfelelő arculat kerül rá.

A színes kétoldalas kártyák készítésének becsült költsége rubelben:

1C: Kereskedelmi menedzsment 8

Az alkalmazott megoldás lehetővé teszi az üzemeltetési feladatok komplex automatizálását

Az "1C: Trade Management 8" egy modern eszköz egy kereskedelmi vállalkozás üzleti tevékenységének hatékonyságának növelésére.

Az alkalmazott megoldás komplexen teszi lehetővé az operatív és vezetői számvitel, a kereskedési műveletek elemzésének és tervezésének feladatainak automatizálását, ezzel biztosítva egy modern kereskedelmi vállalkozás hatékony irányítását.

Az alkalmazott megoldás a következő gazdasági tevékenységi területeket automatizálja:
ügyfélkapcsolat-menedzsment;
értékesítés menedzsment (beleértve a nagy-, kis- és bizományos kereskedelmet);
beszerzés menedzsment;
árelemzés és árpolitika menedzsment;
raktári készletkezelés;
pénzkezelés;
kereskedelmi költségek elszámolása;
ÁFA könyvelés;
a kereskedési tevékenységek eredményességének nyomon követése és elemzése.

KERESKEDELMI
- az áruk árának kialakítása eladáskor;
- információ tárolása a versenytársak és beszállítók árairól;
- a beszerzési árak automatikus frissítése;
- a vállalati árak és a versenytársak és beszállítók árainak összehasonlítása;
- árlista kialakítása eladási árakkal;
- árengedmények és felárak alkalmazása értékesítési bizonylatok kialakításakor: kézi engedmények; automatikus kedvezmények különféle feltételekkel; kedvezmények a kedvezménykártyákra, beleértve a halmozott kedvezményeket.
Az áruk és szolgáltatások átvételével és értékesítésével kapcsolatos tranzakciók elszámolása, beleértve a nagykereskedelmet, a bizományos- és kiskereskedelmet is, automatizálva lett. A nagykereskedelmi és bizományos kereskedelem minden műveletét a vevőkkel és beszállítókkal kötött szerződések keretében számolják el. Az áruk értékesítésekor fizetésről számlákat állítanak ki, számlákat és számlákat állítanak ki. Az importált áruk esetében a származási ország adatait és a rakomány vámáru-nyilatkozat számát veszik figyelembe. A vevő és a szállító által visszaküldött áruk tükrözése automatizált.

ELLÁTÁS ÉS KÉSZLETGAZDÁLKODÁS
- több raktárban különböző mértékegységekben lévő áruegyenlegeket kezelni;
- saját áruról, értékesítésre átvett és átadott áruról, visszaváltható csomagolásról külön nyilvántartást vezetni;
- az áruk raktári elhelyezkedésének részletezése tárolási helyek szerint, ami lehetővé teszi a vevői rendelések (számla szerinti áruk) raktári begyűjtésének optimalizálását;
- figyelembe venni a sorozatszámokat, a lejárati dátumokat és az igazolásokat;
- ellenőrizni a sorozatszámok és bizonyos lejárati idővel és igazolásokkal rendelkező áruk kiírásának helyességét;
- a tétel tetszőleges jellemzőit (szín, méret stb.) beállítani, és a raktárral összefüggésben tételnyilvántartást vezetni;
- figyelembe kell venni a CCD-t és a származási országot;
- árukat kiegészíteni és szétszerelni;
- tartalék áruk.

PÉNZKEZELÉS
- a vállalkozás folyószámlákon és pénztárakon lévő tényleges pénzforgalmának operatív elszámolása;
- a vállalkozás pénzeszközeinek bevételeinek és kiadásainak operatív tervezése.
A készpénzkezelési funkcionalitás segítségével monetáris bizonylatok készülnek (fizetési megbízások, pénztárbizonylatok és beszedési megbízások stb.). Interakciót biztosítanak speciális banki programokkal, mint például a "bank ügyfele", figyelemmel kísérik a pénzmozgásokat, és figyelemmel kísérik a források elérhetőségét a tárolóhelyeken.

Részletes konzultációhoz vagy a szoftvertermékek képességeinek bemutatásához

22 600.00 22 600.00| 365.68| 330.93

Szoftvertermék: Frontol for Win32. OPTIM v.4.x., USB

Frontol v.4.х - modern és professzionális front-office szoftver különféle formátumú és méretű kiskereskedelmi és közétkeztetési vállalkozások értékesítési területének automatizálására.

A Frontol v.4.х egy modern és professzionális front-office szoftver különféle formátumú és méretű kiskereskedelmi és közétkeztetési vállalkozások értékesítési területének automatizálására, és egy új technológiai szakasz az ATOL: Pénztáros munkahely fejlesztésében. Az erre épülő Frontol az összes ismert funkciót tartalmazza, és új kiegészítő funkciókat biztosít a felhasználó számára, mint például:

Modern kliens-szerver DBMS FireBird 1.5, amelynek használata lehetővé tette a szoftver sebességének jelentős növelését nagy adatmennyiséggel és nagy megbízhatósággal kombinálva.
Megvalósítottuk a pénztári munkák távoli adminisztrációjának lehetőségét, beleértve az interneten keresztül is!
A beépített FastReport jelentéskészítő segítségével bármilyen nyomtatott bizonylatot önállóan fejleszthet: értékesítési bizonylat, szállítás, készlet, számla stb.
És még sokan mások!
A Frontolt egy számítógépes pénztárgép rendszer vezérlésére tervezték, amely a következőkből áll:
személyi számítógép;
hagyományos vagy speciális billentyűzet;
pénztáros kijelző;
vonalkód olvasó;
ügyfélkimutatás;
adóügyi nyilvántartó;
kasszafiók.

Építészet
Kliens-szerver. Ingyenes DBMS FireBird 1.5
OS kompatibilitás
Windows 2000 / NT / XP / 2003 alkalmazás.
Szoftver kompatibilitás
Az árukönyvi szoftverrel való csere a következő formátumokban történhet:

ATOL (szöveges fájlok);
LEGJOBB (DBF);
SuperMAG-UKM (DBF);
ASTOR (DBF);
GESTORI (szövegfájlok).
Ez teszi a Frontolt kompatibilissé a "Back-Office" programok széles skálájával:

Taverna: Standard PLUS;
24 órás kereskedés;
LEGJOBB szoftvercsalád;
GESTORI;
ASTOR: Kereskedőház;
1C-Rarus: Bolt;
1C: Kereskedelem és raktározás 7.7;
1C: Trade Management 8.0;
S-piac;
Készletnyilvántartó szoftver, amely a SUPERMAG-UKM szoftverrel való interakciót valósítja meg DBF formátumban.

Lehetőségek
A Frontol a következő változatokban kapható:

A LITE a működéshez szükséges funkciókkal és egy minimális felszereléslista támogatásával megoldást jelent a kis választékkal és kis létszámmal rendelkező kereskedelmi vállalkozások számára.

STANDARD szabványos funkciókészlettel, minimális felszerelési listával, fejlett termékelemzési képességekkel és e-mailes adatcserével - megoldás a hálózat részét képező kereskedelmi vállalkozások számára. Tartalmazza a LITE opció funkcióit.

Az optimális funkciókészlettel és a kellő számú felszerelés támogatásával az OPTIM megoldás a speciális POS rendszerekkel dolgozó és az ügyfelek lojalitását növelő mechanizmusokat aktívan alkalmazó vállalkozások számára. Tartalmazza a STANDARD opció funkcióit.

A Szupermarket olyan nagy önkiszolgáló kiskereskedelmi egységek számára jelent megoldást, amelyek élelmiszer- és nem élelmiszertermékeket is árulnak (szuper- és hipermarketek, cash & carry).

A butik olyan vállalkozások számára jelent megoldást, amelyek kiemelt figyelmet fordítanak az ügyfélszolgálat minőségére, és növelik a vásárlók lojalitását (ruhaüzletek, háztartási gépek, ékszerek, mobiltelefonok stb.).

A maximális funkciókészlettel és korlátlan lehetőségekkel rendelkező kereskedés olyan kereskedelmi vállalkozások számára jelent megoldást, amelyek nem állnak egy helyben, és a legmodernebb kiszolgálási és vevőcsalogató módszereket alkalmazzák.

A gyorsétterem olyan gyorséttermek számára jelent megoldást, ahol egy mereven rögzített edénykészlet gyártási és értékesítési folyamatainak automatizálása szükséges.

A Cafe megoldás kis kávézók vagy éttermek számára, ahol pincérek szolgálják ki a látogatókat.

A Frontol lehetővé teszi a következő feladatok megoldását:

Vevői szolgáltatás
Kényelmes, testreszabható pénztáros felület
A termék regisztrálásának számos módja
Az egyes termékek részletei
Mindenféle pénztári jelentés
kedvezménykártyák
Erőteljes kedvezményrendszer
Tájékoztató, jól olvasható bizonylatok
Nyugták másolatai KKM és Windows nyomtatón
Megrendelések nyomtatása szerviznyomtatókon
Dokumentumok nyomtatása Windows nyomtatón nyomtatható űrlapszerkesztővel (értékesítési bizonylatok, számlák stb.)
Bármilyen bonyolultságú adó kiszámítása és nyomtatása
Nyugta azonosítás vonalkóddal
Kombinált fizetés
Fizetés kereskedelmi vállalkozásnál nyitott számlákra
Fizetés belső bolti kártyákkal (ajándékutalványok, kuponok, kuponok, fizetési kártyák stb.)
Fizetés bankkártyával (bankok listája)
Telefonszolgáltatók szolgáltatásainak fizetése
Pénznemek
Gyors munkavégzés még 250 000 nómenklatúrával is
Szolgáltatás
Készpénzfelvételi/befizetési műveletek
16 további pénztári jelentés
Számológép
Elemző jelentések
Árcédulák nyomtatása az árukra
A berendezések széles skálájának vezérlése
Több mint tíz népszerű adóhivatali modell támogatása
Egy munkahely munkája több adóügyi nyilvántartóval
Több munkakör munkavégzése egy adóhivatallal
Egy munkahely munkája több elektronikus mérleggel
Érintőkijelző
Vonalkód olvasó és mágneskártya olvasó (RS-232, KB és USB)
Adatgyűjtő terminál
Vevői kijelző
Pénz doboz
Nyugtanyomtatók
Mérlegek címkenyomtatással (címkéző komplexum)
Ujjlenyomat-szkenner (kezelői jogosultság)
Adminisztráció és konfiguráció
Billentyűzet és érintőképernyő szerkesztő (kép, funkcióleképezés - gomb)
A felhasználók és jogaik rugalmas kezelése
Tanítási mód
Testreszabható pénztáros felület és csekktípus
Több mint 400 üzemmód beállítás!
Távoli adminisztráció, beleértve az Internetet is
Eladott áruk mennyiségi elszámolása és jelentések továbbítása a leltári szoftverbe (Back-Office)
Kézi adatcsere
Automatikus adatcsere (a KKM üzemeltetőjének közreműködése nélkül)
Adatcsere Zip archívum segítségével
Adatcsere e-mailben
Nagy betöltési sebesség (50''000 termék 2,5 perc alatt)
Megbízható adattárolás
biztonsági mentés
Integritás ellenőrzése minden induláskor
A szállítás tartalma
A csomag tartalma:

Szoftver-elosztó készlet
Példa az 1C: Enterprise 7.7 rendszer programozására
Példa az 1C: Enterprise 8.0 rendszer programozására
Kezelési kézikönyv
Rendszergazdai útmutató
Integrátori útmutató (csak elektronikus)
Kereskedelmi vállalkozás személyzetének képzési módszerei (csak elektronikus formában)
Készpénzes tranzakciók (csak elektronikusan)
Guardant Stealth II elektronikus dongle
Az összesen mintegy 600 oldalas dokumentáció részletesen leírja a Frontol szoftvertermék összes beállítását és opcióját, példákat ad ezek használatára és megvalósítási módjaira egy kereskedelmi vállalkozásban.

Közvetlen előny a vevő számára a kereskedelemben ma az árengedmény - az üzlet vonzerejét növelő kedvezményprogram, amelyből a tulajdonos sokkal jobb eredményeket ér el, mint versenytársai. A kedvezményprogram könyvelési rendszerének modern számítógépes szoftverekkel történő automatizálása lehetővé teszi a kártyához rendelt információk azonnali összegyűjtését.

A technika nemcsak a mágneses, chipkártyás vagy vonalkódos adatokat olvassa be, hanem azonosítja az ügyfelet az adatbázisban, lehetővé teszi a vásárlási előzmények készítését, automatikusan kiszámítja a kedvezményt, valamint elemző számításokkal mutatja a kedvezményprogram hatékonyságát is. A legfontosabb azonban, hogy mérlegelje az üzleti céljait, amelyek segítenek elérni az Ön elérését. kedvezményes program.

Mi az a kedvezményes program

Kedvezményes program egy kidolgozott kedvezményrendszer az üzletből, a szolgáltató szektor vagy a vendéglátóipar képviselői közül. A kedvezmény mindig magában foglalja a kedvezmény megszerzéséhez szükséges számos feltétel betartását, például: ha 1000 rubeltől vásárol, ha "arany" ügyfélkártyával rendelkezik, vagy ha a vásárlások összege 10 000 rubel. havonta. Mindenekelőtt a kedvezményes akciós program célja, hogy növelje a vásárlók lojalitását a vásárlásból származó pozitív érzelmek miatt, ezáltal közvetlenül befolyásolja a kereslet növekedését.

A hónap legjobb cikke

Megkérdeztük az üzletembereket, és megtudtuk, milyen modern taktikák segítik a törzsvásárlói átlagos ellenőrzések és vásárlási gyakoriság növelését. Tippeket és gyakorlati eseteket közöltünk a cikkben.

A cikkben három eszközt is talál az ügyfelek igényeinek meghatározására és az átlagos ellenőrzés növelésére. Ezekkel a módszerekkel az alkalmazottak mindig teljesítik az értékesítési tervet.

A diszkontprogram segítségével történő vevőcsalogató munka tagadhatatlanul a versenyképesség növekedéséhez vezet. Az „itt és most” kedvezmények megszerzésének elvének átláthatósága a fogyasztó számára a kedvezményes programrendszer legfőbb előnye. A bónuszok és kedvezmények közötti választás során a vásárlók az esetek 98%-ában az utóbbit választják.

A kedvezményprogram bevezetésekor a vállalatnak továbbra is meg kell értenie, hogy az egyszerűsége fontos az ügyfél számára, de magának a cégnek számos tevékenységet kell elvégeznie:

1) a "belépési küszöb" meghatározása- a kedvezményes programban való részvételhez szükséges vételár. Ezt a mutatót semmi nem szabályozza, ezért nehézségeket okozhat. Általában az átlagos csekket veszik fel, és annak összegét 2-3-szorosára növelik. Szintén bevett gyakorlat a versenytársak tapasztalatainak kölcsönzése, akik hatékonyan használnak bármilyen kedvezményes programot. Ezután a tényleges eredmények alapján módosítják a „belépési küszöböt”;

2) kedvezmények nagysága, melynek értéke a vállalkozási körtől függően változik. A szupermarketek nem lépik át az 5 százalékos küszöböt, a háztartási gépek és elektronikai kereskedők 5-15 százalékon belül maradnak, az éttermek, ruhaüzletek 25 százalékos kedvezményt adhatnak. Meg kell érteni, hogy a túlárazott engedmény bizalmatlanságot kelt. A hozzáértő vásárló azonnal gyanítja, hogy valami nincs rendben, megkérdőjelezi a termék minőségét vagy az eredeti ár megfelelőségét, és az Ön akciós programjának stratégiája vesztessé válik;

3) milyen kedvezményekre építeni a programot... Rögzítettek vagy kumulatívak lesznek – mi vonzza majd a fogyasztót és egyúttal könnyen érthető? Hogyan készítsünk diagramot a végső engedmény függőségének a vásárlások teljes összegétől, amikor az növekszik? A felhalmozás elve azért vonzó, mert a vevő valamilyen játékban vesz részt, ami felmelegíti az érdeklődését. Ugyanakkor a fogyasztó tudja, milyen lépéseket kell tennie, hogy elnyerje előnyeit.

A vásárlói hűség növelése: hogyan válasszunk ajándékot a b2b-ben

Mi lehet kedvezményes program

Manapság a kedvezményprogramok sokfélesége több, különböző értékelési szempontok alapján kialakított csoportba tömörül.

Földrajzi hatókörük szerint a kedvezményes programok az alábbiak szerint vannak felosztva:

nemzetközi lehetővé teszik tulajdonosuk számára, hogy egynél több országban kapjanak kiváltságokat;
nemzeti egy ország vagy annak egyes régiói területén működnek;
regionális egy régió szintjén működnek;
helyi egy régió meghatározott részén (településén) a minimális lefedettségben különböznek.

Ez a funkció elsősorban a fizetőkártyás programokra jellemző, de lehet önálló kedvezményes kedvezményprogram is. A program földrajzi területe korlátozott, ha egy régióban, egy vagy több országban működő kereskedelmi (szolgáltató) vállalkozásokhoz kötődik. A cégek összevonása földrajzi terjeszkedéshez vezethet.

A több piaci szereplőt is magában foglaló szervezet összetételétől, valamint a kedvezménykártyát kibocsátó vállalkozástól függően a kedvezményprogramok a következőkre oszlanak:

helyi programok , amelyekben a kedvezménykártyákat közvetlenül a terméket vagy szolgáltatást értékesítő cég bocsátja ki és kezeli;
vállalatközi- két iránya van: "klub" és "szövetség". A klubkedvezmény program olyan kártyákat jelent, amelyek nem csak a gyártó szervezet értékesítési pontjain, hanem a partnercégeknél is érvényesek. A Szövetség egy olyan programot mutat be, amelyet a különböző cégek által kibocsátott kártyák felhasználásával valósítanak meg, amelyek megállapodást kötöttek egymás kártyáinak árengedményezéséről az egymáshoz tartozó valamennyi értékesítési ponton.
független- ebben az esetben a program kidolgozására és a kártyakibocsátásra szakosodott cégeket kell figyelembe venni. Egy ilyen szervezet nem csak a kedvezménykártyák értékesítéséből, hanem az ügyfelei számára nyújtott egyéb szolgáltatásokból is profitál.

A kedvezményes programok besorolási kritériuma során a vállalkozás irányát is figyelembe veszik:

specializált- a résztvevők egyprofilú szervezetek;
egyesült- Ez több olyan cég csoportosulása, amelyek tevékenységi köre nem versenyez, vagyis más profilba tartoznak. Általában ezek a "szövetség" irányú kedvezményes programok, amelyek korlátozott számú résztvevőt foglalnak magukban;
egyetemes- ebben az esetben vegyes profilú cégek vesznek részt ugyanabban a programban, függetlenül attól, hogy versenytársak-e vagy sem.

A kedvezményprogram nyújtotta előnyök, illetve a különféle kedvezmények lehetőségei szintén a következőkre oszlanak:

fix kedvezményes programok... A legérthetőbb és legegyszerűbb program, amelyben az ügyfélnek vagy a vásárlónak állandó joga van fix kedvezményre. Egyes esetekben a kedvezmény a kifizetett összegtől függhet;
programok halmozott kedvezménnyel. A felhalmozó kedvezmény program nevében benne van az abban való részvétel elve. Azaz minél többet költ az ügyfél, annál magasabb lesz a kedvezménye, miközben mindig van egy bizonyos küszöbérték a vásárlások mennyiségének, amit ebben a programban el kell érni. Például 3000 rubelt költöttünk egy üzletláncban. - 5% kedvezmény, elköltött további 7000 - és 10%-ra nőtt;
bónusz programok. A kedvezményes bónuszprogram pontgyűjtéshez vagy bármilyen más feltételes virtuális pénznemhez van kötve, amelyet aztán termékre lehet váltani, vagy a vásárlás egy részét kifizetni vele. Egyes szervezetek katalógusokat készítenek bónusztermékekről vagy szolgáltatásokról. Általában a bónuszokat a vállalat prioritásaitól függően különböző módon lehet kijátszani.

Ezenkívül gyakran találhat feltételeket egy termék vagy szolgáltatás 100%-os vagy részleges kifizetése formájában történő kedvezmény megszerzéséhez.

Hogyan alakítsunk ki egy olyan kedvezményrendszert, amely több vásárlásra ösztönzi a B2B ügyfeleket

Miért kell egy hűségkedvezmény programnak személyesnek lennie?

A cégtulajdonosok, legyen szó étteremláncról, moziról, bevásárló- és szórakoztató komplexumról vagy egy egyszerű kávézóról, jól tudják, hogy manapság az ügyfelet elkényezteti az áruk és szolgáltatások választéka, és annak megtartása érdekében nemcsak a munkájának tökéletes elvégzéséhez szükséges. Olyan környezetet kell teremtenie, amelyet az emberek meghallgatnak, és ahová vissza akarnak jönni, hogy kihasználják az előnyöket és a garantált kedvezményeket.

Az ügyfelek és vásárlók törekednek arra, hogy személyre szabott feltételeket kapjanak az intézményben, ebbe egy jól átgondolt kedvezményprogram vonja be őket. Már van egy bizonyos "kiváltság" és a vágy, hogy gyakran meglátogassák ugyanazt a létesítményt, amikor minden vásárlás után 10%-ot számítanak fel. Minél gyakrabban jön valaki, annál hamarabb tudja felhasználni bónuszait vagy felhalmozni őket, hogy például ingyen ünnepeljen egy születésnapot.

A személyi kedvezmény program lényege, hogy minden ügyfél számára egyedileg szervezzük meg a kártyával való munkát. Egy ilyen munkarend nemcsak kényelmes, hanem átlátszó, világos szerkezetű és könnyen irányítható.

Üzletének vagy kávézójának bármely vendége örömmel kap egy személyes kedvezménykártyát, amely változatos dizájnnal hangsúlyozhatja az ügyfél státuszát és kiváltságainak lehetőségeit. Elterjedt módszer, hogy egy programon belül kétféle kártyát készítenek: egy "újonc" és egy "törzsvásárlói" kártyát. Érdemes azonban megfontolni, hogy az új látogató, aki tisztességes összeget költött, nagyobb örömmel veszi a második lehetőséget.

A kártya kiállításakor a vendég egy kérdőívet kap, amelyből az adatok az elektronikus adatbázisba kerülnek. Az úgynevezett személyes dosszié általában tartalmazza a fogyasztó teljes nevét, elérhetőségeit (telefon, e-mail), születési dátumát és egyéb információkat. A fejlettebb verzió egy személy aláírásának mintáját, fényképét, valamint egy üzenetdobozt tartalmaz, amely automatikusan SMS-t küld áruk vagy szolgáltatások fizetésekor ("Örülök, hogy újra látlak, Ivan Ivanovics, üzlethálózatunkban!" , "Köszönjük a vásárlást!"). Mindez lehetővé teszi, hogy minden vendégről személyes beszámolót kapjon: milyen gyakran jön, mik a preferenciái, mi lesz érdekes számára. Ezenkívül az ügyfélnek meghívót küldhet a számára megfelelő promócióban való részvételre.

A személyi kedvezményprogram az, amely hatékonyabb, vonzóbb és jövedelmezőbb kedvezményrendszerek megvalósítását teszi lehetővé. Az ügyfél kártyával rögzített státusza lehetővé teszi, hogy módosítsa a kedvezmény százalékát, az akció feltételeit, vagy az adott nap időtartamát (a hét napjait), amikor az érvényes. Létezik egy változata a kártya állandó kedvezménnyel való összekapcsolásának, amely a fizetés növekedésével felfelé változhat. Az adatbázissal való munkavégzés lehetőségei elég szélesek. Lehetővé teszi bónusz hozzáadását, leírását egy csekk teljes vagy részleges kifizetéséhez, kedvezményt csak bizonyos áruk vagy ételek listájára alkalmazhat.

Ma a személyi kártyák nemcsak kedvezmények fogadására vagy bónuszok felhalmozására adnak lehetőséget. Szélesebb funkcionalitást hordozhatnak, lehetnek például hitelek, limithez kötöttek, betétiek, bármely ATM-nél feltölthető, kedvezményesek vagy vegyesek.

A választott hitelkeretnek megfelelő kártyán rögzített összegek formájában a cég ügyfélbe vetett bizalma nemcsak a vevő, hanem az eladó lehetőségeit is kiterjeszti – a kedvezményes és fizetési rendszerek sikeres kombinációjával.

A pénzügyi veszteségek elkerülése érdekében át kell gondolni a kedvezményrendszer létrehozásának szórakoztató folyamatát. Itt ismét egy személyes kedvezményrendszer jön a segítségedre, amely az elemzéshez szükséges összes adatot tartalmazza. A részletes jelentésekkel (látogatások statisztikái, átlagos számla, kedvezmények) mindig megértheti, hogy melyik cég részesül a programból.

Mi a teendő, ha az ügyfelek olyan termékeket szeretnének, amelyek nincsenek raktáron

Miért a legjövedelmezőbb a bónuszgyűjtési kedvezményprogram?

Idővel a kedvezményes programokat bónuszrendszer váltotta fel, de az új kedvezményrendszerre való átállás felveti a kérdést: váltsunk-e egy programot a másikra, vagy optimalizáljuk a közös fellépésüket?

A rendszeres vásárlók mindenesetre örömmel kapnak jutalmat vásárlásaikért, nem mindig fontos számukra, hogy a kedvezményprogram hogyan működik: egyetlen árukedvezmény vagy bónuszokkal történő fizetés - a lényeg, hogy létezik. Mindig lesznek elégedetlenek, és ez általában nem sok múlik az üzletlátogatás gyakoriságán vagy a kedvezményrendszer használatán.

Ezért nyilvánvalóan a partnerségi alapú diszkont-bónusz program a legvonzóbb, mert kibővíti az ügyfél kiváltságainak körét és az eladó lehetőségeit.

Amikor az üzlet tulajdonosa azzal a feladattal szembesül, hogy a hűséges vásárlók megtartásával növelje az átlagos csekket, sürgőssé válik egy rugalmas program létrehozása, amelyben az ember kiválaszthatja a számára megfelelő feltételeket. Ez különösen fontos az egyik programról a másikra való átállás során.

A felhalmozó kedvezményprogram azért jó, mert a megvalósításához a vásárlónak újra el kell jönnie az üzletbe, hogy bónuszokat árura váltson. Az árengedményhez képest ez jövedelmezőbb az eladónak (főleg, ha az üzlet fizikai üzlet, nem pedig webes katalógus). A kedvezmény-bónusz program lehetőséget ad arra, hogy élő kommunikációt építs ki a vásárlóval a következőkről:

tájékoztatás az összegyűjtött pontokról, azok egyenlegéről;
információ arról, hogy mire költhet bónuszokat, különös tekintettel a reklámozott termékre.

A legjobb akciós programok azok, amelyek jól megvalósítottak és elegendő számú promóciót képesek elindítani, amelyek lehetővé teszik az eladó számára, hogy a következő célokat érje el:

árueladás;
új termékek promóciója;
a vevő portréjának kialakítása, nyereséges és átlagos;
egyenletes terheléselosztás.

Szakértői vélemény

Kedvezmény vagy bónusz: melyik a jövedelmezőbb

Kuzin Sándor,

Kereskedelmi vezérigazgató-helyettes, Rigla, Moszkva

A legegyszerűbb kedvezményrendszereket egyre inkább felváltják a bónuszprogramok. Ez a tény tagadhatatlan. Kezdetben 2-7%-os kedvezményrendszert vezettünk be, ami a csekk összegétől függött. Egy idő után azonban nyilvánvalóvá vált, hogy a vásárlói igények nőnek, a piac fejlődik, és kifinomultabb és vonzóbb marketingsémákat igényel a vásárlói hűség növelése érdekében.

Annak ellenére, hogy a kedvezménykártyák nem vetnek fel felesleges kérdéseket a vásárlóban, továbbra sem biztosítják az ismételt látogatások gyakoriságát, és ennek megfelelően nem hozzák meg a kívánt eredményt a cég számára. Ezenkívül a kedvezmény közvetlenül csökkenti az eredményt, ezért a hűségbónuszprogramok jövedelmezőbbek a vállalat számára. A pontok hosszú távú együttműködés vevő és eladó között, késedelmes megvalósítási lehetőséggel. A cég nem veszíti el azonnal bevételének egy részét, a fogyasztó pedig egyre gyakrabban lép be az üzletbe, felveszi a kapcsolatot az eladóval, ezáltal magasabb szintű lojalitást alakít ki.

Hogyan működik a kedvezményprogram: a kártyák azonosításának módjai

A kedvezménykártya azonosítása is fontos kérdés. Számos módja van a kártyabirtokos meghatározásának és személyes adatbázisának elérésének:

1. Domborítás (számozás). A kezelő számára a leggazdaságosabb lehetőség a kártyaszám kézi bevitelére. Ennek az az előnye, hogy bármikor kiegészítheti a dossziét. Ez a módszer azonban meglehetősen korlátozott a lehetőségeiben, nem alkalmazható a vásárlások elszámolására, a kedvezmények automatikus kiszámítására, és nem teszi lehetővé a kedvezménykártyát elfogadó alkalmazott ellenőrzését.

2. Mágneses szalag azonosítási lehetőségként nem biztosít hozzáférést a dosszié megváltoztatásához. A mágneskártya speciális felszerelést igényel (számítógép vagy számítógépes pénztárgép olvasóval). A kedvezmény kiszámítása automatikusan történik, amikor a mágnesszalagot a berendezés a létrehozott kedvezményrendszernek megfelelően feldolgozza.

Mágneses kedvezménykártya lehetőségei:

kedvezmény számítás;
vásárlások és kedvezmények elszámolása a felhasználó által kiválasztott bármely időszakra;
a kedvezmény újraszámítása attól függően, hogy az ügyfél milyen időszakra és mennyit költött;
minden bejövő információ automatizált feldolgozása;
az eladott áruk vagy szolgáltatások iránti kereslet elemzése (teljes értékű marketing felmérés).

A lánc tulajdonában lévő mágneses kedvezménykártya megköveteli az ügyféladatok rendszeres feltöltését a szervezet központjának központi adatbázisába. Ilyen munkasorral a fogyasztó a költségeinek megfelelően valós kedvezményt kap bármely értékesítési helyen.

3. Érintés nélküli chip (okoskártyák). Az intelligens típusú kedvezménykártyák elszámolására szolgáló program ma a leghatékonyabbnak tekinthető az összes hozzárendelt karbantartási feladat megoldásában. A mágneses analóghoz képest az intelligens kártya kiterjesztett funkcionalitással rendelkezik, ami meghatározza egyértelmű előnyeit:

fizetési vagy vásárlási adatok meghatározott ideig történő tárolása;
ügyféladatok tárolása;
emlék a kapott nyereményekről, bónuszokról, további előnyökről, amelyek lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy ingyenesen vásároljon;
a kártya funkcionalitásának bővítésének képessége.

A kedvezményes intelligens kártya memóriája a legelőnyösebbé teszi a kiskereskedelmi láncok mágneses kártyájához képest. Tekintettel arra, hogy az ügyfélről, vásárlásairól, kedvezményeiről minden adat magán a kártyán van tárolva, nem szükséges rendszeres napi jelentés a központi irodának. Az intelligens kártya mindig kiegészíthető funkcionalitással, új hűségprogramokká diverzifikálható, és a cégtulajdonosok belátása szerint cserélhető.

Ami a költségeket illeti, egy intelligens kártya többe fog kerülni, az árat nem csak az elektronikus memória, hanem a megjelenés és a dizájn is befolyásolja. A legdrágább kártya például az arany dombornyomásos vagy műanyagra színes fotónyomtatással ellátott kártya. A megtakarítás érdekében egyes szervezetek megállapodnak egymással, hogy egységes kedvezményrendszert hoznak létre.

Ügyfélhűség kialakítása: fizetőkártya kontra kedvezménykártya

Szakértői vélemény

Kedvezménykártya okostelefonon

Szergej Khitrov,

vezető elemző és kutatási projektek vezetője a moszkvai RBC.research ügynökségnél

Ma már a mobil kedvezménykártyákat úgy bocsátják ki, hogy vonalkódot küldenek okostelefonokra és egyéb elektronikus eszközökre. A kereskedői szkenner vonalkódot olvas le az okostelefon képernyőjéről, valamint bármilyen papír- vagy műanyaghordozóról. A mobil kedvezménykártya képes az ügyfél összes adatának tárolására, beleértve a fényképét és az útlevél számát is. Kényelmes a vásárlók adatbázisának létrehozására és karbantartására, a VIP-kliensek körének meghatározására és a feltételek optimalizálására ezen vásárlói kategória számára. Ma Oroszországban az ilyen típusú kártyákat a Sportmaster lánc biztosítja a vásárlóknak. A "Malina" hűségprogramja teljesen helyettesíti a műanyagot. Emellett a Perekrestok üzleteiben bevezették a mobil törzsvásárlói kártyákat.

A kedvezménykártya másik analógja a mobil szórólapok, lényeges különbségük a korlátozott érvényességi idő. Ilyen kupont találhat a McDonald’s élelmiszerláncában. Svédországban a 2500 kiadott szórólap 25%-a alkalmazta ezt a kártyarendszert.

A klubformátum és az ajándékok kétmillió vásárlót vonzanak

A kedvezményprogram létrehozása előtt felteendő kérdések ellenőrző listája

Kedvezményprogram kidolgozásához adatgyűjtés szükséges a következő kérdések szerint:

1. Mi a kedvezményes program célja? Minden kedvezményprogram elsődleges céljai a következők:

törzsvásárlók lojalitásának növelése, megtartása (kedvezményekkel, az eladó jóindulatával);
ügyfélkör bővítése (itt többnyire kedvezmények érvényesek);
a cég arculatának magas színvonalának fenntartása (prezentatív vállalati kártya kialakítás).

2. Milyen ügyfeleket kell megtartania/vonzania?

A következő irányelvek segítenek ebben:

a vevő átlagos költsége egy termékért vagy szolgáltatásért az Ön iparágában egy bizonyos időszak alatt (naponként, hónaponként vagy évenként);
a vásárlások vagy szolgáltatásigénylések gyakorisága;
a végső tulajdonos (ügyfél, család, munkatársak vagy barátok).

3. A kártyák névtelenek vagy személyesek lesznek?

Az anonim kártyákhoz képest a személyes kártyák lehetővé teszik a legfontosabb ügyfelek körének egyéni meghatározását és közvetlen üzleti kapcsolat kialakítását velük. Az anonymous előnye azonban, hogy tulajdonoshoz kötöttség nélkül is átruházhatók, ezzel is növelve a fogyasztói keresletet.

4. Kinek és hogyan állítják ki a kártyákat?

Számos döntést kell meghoznia:

a kártya költsége;
kibocsátás helye (a hálózaton belül vagy harmadik fél forgalmazók bevonásával);
a tulajdonos képe (lesz ez a vásárlói rangsor kategóriánként vagy a kártya bárki birtokában lehet).

5. Milyen árukat/szolgáltatásokat biztosítunk kedvezményekkel?

Gondolja át a kedvezményesen értékesített áruk listáját - hogy a teljes választékot, vagy annak csak egy részét tartalmazza.

6. Milyen lesz a kedvezmények nagysága és rendszere?

A program pénzügyi részét jól kell kiszámítani. Fontos megtalálni a középutat a vonzó kedvezmény megteremtésében és a vállalkozás jövedelmezőségének megfelelő szinten tartásában. Gazdaságilag előnyös egyensúly érhető el az akciós áruk forgalmából származó haszon összegének többlete, mint az engedményekből származó veszteségek és a kártyák szervizelési költsége. A szolgáltató iparágakban minden bizonnyal szélesebb körű engedményekre van lehetőség, mint a feldolgozó vagy kereskedelmi vállalkozásoknál.

A kártya szolgáltatása közvetlenül függ a választott rendszertől. Az állandó fix kedvezményhez csak egy kalkulátor szükséges, a halmozott kedvezményprogram pedig csak számítógéppel biztosítható.

7. Mennyi ideig járnak le a kártyák?

Az állandó kártyák nagyobb vásárlói hűséget generálnak. A meglévő korlátozások azonban arra késztetik a vásárlókat, hogy sürgősen vásároljanak terméket vagy szolgáltatást. Így a vállalat egy bizonyos ideig a maximális profitot kapja.

8. Hol lesznek kedvezmények (külön ponton vagy a hálózatban)?

Meg kell határozni a különböző értékesítési pontok ügyféladatbázisainak egy központosított szinkronizálási folyamatát.

9. Milyen típusú kártyák lesznek (normál, vonalkódos, mágnescsíkos)?

A vásárlók áramlása és az értékesítés helyén a berendezések megválasztása határozza meg az adott típusú kártya használatának megfelelőségét. Egy kis ügyféláramlást meglehetősen racionálisan biztosítanak egyszerű számkártyákkal. Az adatok adatbázisba történő bevitele és a kedvezmény manuális kiszámítása nem sok időt vesz igénybe az eladótól. Ha sok ügyfél van, kényelmesebb a kártyákkal való munka folyamatának automatizálása. Ehhez az aljzatot speciális felszereléssel kell felszerelni.

10. Milyen felszerelést kell vásárolni?

Egy egyszerű kedvezményprogram megszervezése, amely egyetlen kedvezmény alkalmazását valósítja meg számozott kártyán, mindössze egy kalkulátort igényel. A kedvezmények halmozódó kedvezményprogramja számítógépes könyvelésen keresztül, egy erre a célra kialakított programban lehetséges. Az automatikus belépésről vonalkód-leolvasó vagy speciális mágneskártya-olvasó gondoskodik. A vonalkód előnye, hogy a fizikai kártyák élettartama meghosszabbodik, illetve a kártyaberendezés az eladott termékekből is kódokat olvas ki, ami nagyon kényelmes.

11. Milyen szoftvereket kell fejleszteni vagy megírni?

A kedvezménykártya könyvelési programnak biztosítania kell az abban foglalt valamennyi funkció megvalósítását:

vonalkód olvasás;
a kártyaszám és a vevő dossziéjának összehasonlítása;
a kedvezményes összeg kiszámítása;
a kedvezmény mértékének változása a kedvezményprogram szabályai szerint;
prémiumok felhalmozása;
kérésre a szükséges statisztikai jelentések elkészítése.

A fenti szoftvereken kívül egy jól átgondolt védelmi rendszerrel kell rendelkeznie a kezelő általi manipuláció ellen.

12. Hogyan szervezzük meg a személyzet képzését?

Bármilyen jól átgondolt kedvezményprogramot teljesen tönkretehet a képzetlen személyzet. A kártyák és az aktuális hűségprogramról szóló tájékoztatás a kiskereskedelmi alkalmazottak vállára esik. A munkavállalók elkésett betanítása vagy az utasításokhoz való felelőtlen hozzáállása esetén a fogyasztó félretájékoztatása fordulhat elő, ami elégedetlenséghez vezet. Fontos az is, hogy a hálózati csapaton belül hozzon létre egy kompetens motivációs rendszert, amely számos jutalmat (például bónuszokat ad egy teljesített tervért) a kedvezménykártyákkal való munka során.

13. Hogyan kommunikáljunk az ügyfelekkel?

A kedvezményprogram szolgáltatása magában foglalja a vásárlók tájékoztatását az aktuális akciókról és ajánlatokról. Az e-mail a leggazdaságosabb lehetőség, de ha a legtöbb ügyfélnek nincs ilyenje, akkor érdemes figyelembe venni a borítékokat, papírt, bélyegeket és az alkalmazottak költségeit a szolgáltatási költségekben.

Kommunikáció az ügyfelekkel: a sikeres kommunikáció titkai

A kedvezményprogram létrehozásának szakaszai

1. szakasz. A nyújtott kedvezmények típusának meghatározása

A hűségprogramban való részvételnek egyszerű és a fogyasztó számára érthető feltételekkel kell rendelkeznie, a pozitív eredménynek (előnynek) előre láthatóan elérhetőnek kell lennie. Vagyis nem egy év múlva jön el az akció időszaka, hanem egy hónap múlva vagy az ünnepi időszakban. A túl hosszú várakozás és az akciós program hosszadalmas szakaszai az érdeklődés elvesztéséhez vezetnek, gyakran teljesen megfeledkeznek róla.

A felhalmozó kedvezményprogram az egyes ügyfelek kártyakezelésének személyes elszámolására szolgál. Még ha a legegyszerűbb számozási plasztikról beszélünk is, egy kiskereskedelmi üzlet munkatársa minden adatot manuálisan beír, majd a kártya rendszerbe adása után meg tudja határozni a bónusz felhalmozást, hogy kedvezményt vagy akciós terméket biztosítson.

A nagy ügyfélforgalom növeli a kézi bevitel során előforduló hibák kockázatát, a vonalkóddal ellátott kártyák pedig segítenek optimalizálni a folyamatot. Ha egy értékesítési pont már fel van szerelve vonalkód-leolvasóval, könnyebben megoldható a könyvelés technikai kérdése. Ugyanezen elv alapján előnyben részesítheti a mágneses adathordozókat, ha az üzletben van hitelkártya-terminál. Az automatizálás lehetővé teszi, hogy teljes mértékben támaszkodjon a számítógépére telepített program munkájára.

2. szakasz. Kibocsátási feltételek kialakítása

Ez a kérdés részletes tanulmányozást igényel, mivel a kedvezményes kedvezményprogram egyszerre vonzza a vevőt és negatív benyomást hagyhat az eladóban. Mik a feltételek:

Ingyenes terjesztés mindenkinek. A vásárlók kedvezménykártyákkal való ingyenes jutalmazását ritkán alkalmazzák, főleg az első új üzlet nyitásakor vagy új cég piacra dobásakor. Az úgynevezett promóciós kedvezménykártyák megfelelőbbek ilyen helyzetben. Lehetőséget adnak a vásárlónak a termékek megismertetésére, kedvezményt adnak, ami motiváló szerepet tölt be a vásárlásban.

Ingyenes kiadás bizonyos feltételek mellett. A kártyát bizonyos összegű vásárláskor állítják ki.

Önköltségi áron eladó. Ez a megközelítés növeli a kártya értékét az ügyfél szemében, óvatosabban bánik vele. Ezenkívül a műanyag ára viszonylag alacsony, különösen a vásárolt termékhez vagy szolgáltatáshoz képest. Leggyakrabban ezt a végrehajtási módszert alacsony nyereségű vagy költségvetési vállalatok veszik igénybe.

Magas áron eladó. A gyakran látogatott üzletekben alkalmazható. Például egy fogyasztó átlagosan 200 dollár értékű élelmiszert vásárol havonta, ami évi 2400 dollár, amit 3-4 élelmiszerboltban hagy el. Annak érdekében, hogy csak az Ön üzletében vásároljon, kínáljon neki 5% kedvezményt minden termékre, azaz csökkentse a kiadásait évi 120 dollárral. Most 70 dollárért kínálhatja a kártyát. Meséljen a megtakarításokról, a közvetlen előnyökről, ha csak Öntől vásárol. Mindkét fél nyer.

3. szakasz. A kedvezmények nyújtásának feltételeinek kialakítása

Egy egyszerű lehetőség, amelyet a legtöbb eladó aktívan használ, a feltétel nélküli engedmény. Van kártya - van kedvezmény. Az előrelátóbb piaci szereplők továbbra is átgondolják a feltételeket, meghatározva az egyszeri vásárlás költségéhez, az időszakra szóló vásárlások összegéhez, illetve az adott időpontban biztosított kedvezmény megszerzésének alacsonyabb árküszöbét, például a harmadik fizetés.

Vagyis a felsorolt feltételek több vásárlás iránt is érdeklődést váltanak ki a kedvezmény igénybevétele érdekében. Az átlagos számlára vonatkozó információk birtokában kissé megnövelheti a minimális vevői költségküszöböt. Így az átlagos csekk a vásárlások száma vagy értéke miatt nő. Az egyetlen negatívum a vásárlók azon szegmensének valószínű elvesztése, akik nem tudnak vagy nem akarnak többet fizetni. Így a kedvezményprogram hatékonysága vagy változatlan marad, vagy csökken.

4. szakasz. Az érvényességi idő meghatározása

A kedvezménykártya úgynevezett korlátlan érvényességi ideje reklámcsali annak az ügyfélnek, akinek folyamatosan ígérnek bizonyos jutalmakat. A valóságban azonban a kezdeti kedvezményprogram évente körülbelül egyszer változik, figyelembe véve a cég stratégia frissítését, a cégnév vagy a cégazonosság változásával. Ezért teljesen reális egy adott hűségprogram érvényességi idejét egy évre meghatározni. Az idő lejártakor a kedvezménykártyák saját belátása szerint meghosszabbíthatók vagy újakra cserélhetők.

5. szakasz. Hatókör megjelölése

Ha a legegyszerűbb sémát vesszük, akkor érthető, egyszeri hasznot kapunk a fogyasztó számára a teljes választékra vonatkozó fix kedvezményből. Ez alól kivételt képezhetnek az akciós termékek vagy a szezonon kívüli akciós termékek.

A kiskereskedelmi láncot időnként olyan üzletekre osztják, amelyek kedvezményeket és azok nélküli pontokat kínálnak. Kényelmesebb és vonzóbb azonban az ügyfél számára, ha egyetlen kedvezménykártyával rendelkezik, amely minden értékesítési helyen ugyanúgy működik. Természetesen ehhez a megoldáshoz szükség lesz az adatbázis-szinkronizálásra, amikor a kumulatív kedvezményprogram elindul. A kedvezményrendszer megfelelő működéséhez fontos, hogy minden vásárló vásárlási adatait gyorsan átvigyük az összes üzletbe. Ha az értékesítési pontok csatlakoznak az internethez, az adatbázisok automatikusan online szinkronizálódnak. Egy másik lehetőség egy felelős alkalmazott azonosítása, aki az összes értékesítési helyről gyűjti az információkat. Az adatok manuálisan összevonásra kerülnek, és a másnapi üzlet nyitásáig az egyesített adatbázis az üzletbe kerül. Ez a megoldás a számítógépek távoli hozzáférésének hiányában releváns. Egy másik jó megoldás az intelligens kártyák használata, amelyek minden információt személyes műanyag adathordozón tárolnak.

A rögzített kedvezmény nem okozza a leírt nehézségeket - minden eladó tudja a kedvezmény összegét, mivel az magán a kártyán van feltüntetve, és a munkavállaló könnyen kiszámíthatja.

Egy jól átgondolt, több céget összefogó kedvezményprogram egységes kedvezményrendszer kialakítása érdekében mindig vonzóbb az ügyfél számára. Például egy autószerelő műhely, autómosó, benzinkutak, autóalkatrész üzletek egyesítése lehetővé teszi, hogy az ügyfél átfogó megoldást kínáljon problémáira egyetlen kedvezmény- vagy bónuszrendszerrel egy kártyán. Teljesen reális a résztvevők számának növelése más emberi szükségletek fedezésére, mint például a szupermarketek, háztartási gépboltok vagy bármely más fogyasztási cikk. Itt az előnyök mindenki számára nyilvánvalóak: a cégek törzsvásárlóhoz jutnak, a fogyasztók egyetlen kedvezménykártyával kapnak kedvezményt bármely hűségprogramban részt vevő eladó értékesítési pontján.

6. szakasz. A kártyák elosztási módjának kiválasztása

A legtöbb esetben a cégek a kártyákat saját maguk forgalmazzák a kiskereskedelmi hálózaton keresztül. Valamilyen oknál fogva azonban a cégtulajdonosok bizonyos feltételek mellett megbíznak a kártyák harmadik fél cégeken keresztüli forgalmazásában. A közvetítő kiválasztásakor a hangsúlyt az érdeklődő közönséggel való együttműködésre kell helyezni, amely releváns lesz a kínált áruk vagy szolgáltatások szempontjából. Például egy fotóüzlet mobil- vagy fogyasztói elektronikai üzleteken keresztül terjesztheti a kártyákat.

7. szakasz. Kártyák személyre szabása

A kedvezményes kedvezmény program céltól függően személyes vagy névtelen kedvezménykártyákkal valósítható meg.

Az üzletek forgalmának növelésére ígéretesebb névtelen kártyák kibocsátása, amelyek a használati jog megőrzésével gazdát cserélhetnek. Tulajdonképpen egy ilyen cél mellett teljesen mindegy, hogy ki használta a kártyát, a lényeg, hogy az üzletedbe jött az illető.

A törzsvásárlókkal való kapcsolatok fenntartására és fejlesztésére hatékonyabb a személyi kártya, amely az egyéni fogyasztó lojalitásának növelését célozza. Fontos az ilyen kártyák bevezetése a nagykereskedelemben, a kapcsolódó vállalkozásokban vagy ügynökökben.

8. szakasz. Kommunikáció biztosítása az ügyfelekkel

A legjobb kedvezményprogramok azok, amelyeket az ügyfelekkel való rendszeres kapcsolattartás támogat. Ha egy üzletet ritkábban látogatnak meg, mint kéthetente, az ember egyszerűen megfeledkezik előnyéről, ezért meg kell szervezni ezt a kapcsolatot.

Mindenekelőtt a kedvezménykártya kiállításakor fel kell hívni az ügyfelet, hogy töltsön ki egy kérdőívet olyan kérdésekkel, amelyek szükségesek ahhoz, hogy helyes visszajelzést kapjanak egy személlyel. Vegyünk például egy mosógép vásárlóját. Lehetőség van kedvezménykártya átadására, illetve adatgyűjtés szükséges. Mit szeretnél tudni egy személyről? Vásárlási indítéka, kinek szól? A névjegyek mezőjét tetszés szerint töltik ki, gyakran egy trükkös „választás választás nélkül” kérdést használnak (töltsön ki e-mailt vagy telefonszámot). Feltétlenül tüntesse fel a hírlevél megszerzésére vonatkozó tételt: új kollekciókról, kedvezményekről, céges hírekről. Figyelmetlenségük miatt ezt a tételt gyakran üresen hagyják, ezért az ügyfél figyelmét erre irányítják. A kérdőív kitöltésének megtagadása esetén a vásárlót finoman motiválhatja, hogy a kitöltött kérdőív a kártya elvesztése esetén is garantálja a programban való részvételt.

7 szabály az ügyfelek vonzására és megtartására, akiket szeretni fog

Szakértői vélemény

Hogyan lehet rábírni a vásárlót, hogy a lehető leghamarabb térjen vissza

Anna Timashova,

A moszkvai Podruzhka üzletlánc fogyasztói hűségcsoportjának vezetője

Hálózatunk kumulatív jellegű kedvezményprogramot hajtott végre. Mi azonban nem úgy készítettük el, mint mindenki más, hanem a kedvezményhez korlátozott időtartamot adtunk a felhasználási lehetőséghez. Így motiválva a vásárlót, hogy a közeljövőben ismét hozzánk jöjjön.

A kedvezményt a következő hónapban biztosítjuk, az aktuális kiadási összeg alapján. Ezenkívül a program ciklikusan fejlődik - egy személy ismét eléri a kedvezmény küszöbét, vagy legalább 3% -on marad. A vásárlói hűség fejlesztésére több kedvezmény küszöböt hoztak létre, amelyek közül a legnagyobb a 20%.

Ezen kívül a kedvezményprogram délelőtt (12:00-ig) 5% kedvezményt biztosít, amely hozzáadódik a minimális kedvezményhez. A moszkvai szociális kártyával rendelkezőknek 5% kedvezmény, valamint havi kedvezmény jár mindenkinek, aki 15% kedvezménnyel szeretne árut vásárolni minden tárgyhó 15. napján.

Az ügyfélkör bővítése érdekében a kedvezményprogramhoz való csatlakozás minimális küszöbe mindössze 400 rubel vásárlása. Ha azonban megtagadja a kártya kitöltését, azt nem adják ki.

Hogyan dokumentálják a kedvezményprogramot

Függetlenül attól, hogy a kártyákat bármilyen áron adományozzák vagy eladják az ügyfélnek, el kell számolni velük. Az első esetben a könyvelést 10 "Anyagok" számlán, a másodikban 41 "Terméken" végzik. A befizetett ÁFA beszállító felé történő beszámítása mindkét lehetőségnél biztosított a számlakibocsátáskor. A fő adózási rendszerben működő cégnek az Orosz Föderáció adótörvénykönyve szerint is meg kell fizetnie az áfát.

Ami a jövedelemadóval működő vállalkozásokat illeti, itt eltérő lehet az adórendszer. Az ingyenes kedvezménykártyákkal nem csökken az adóalap, mert benne van a műanyaggyártás összes költsége. Fix áron értékesített kártyák esetén az értékesítési bevételek miatt az adóalap növekszik, és ebből levonják a kártyakészítés folyamatával kapcsolatos veszteségeket.

Abban az esetben, ha a vállalkozás az ügyfélnek ingyenesen kiállított kedvezménykártyák tulajdonjogát fenntartja, az ÁFA-t és a jövedelemadót nem számítják fel. A költségek azonban ebben az esetben sem csökkentik az adóalapot. A kedvezménykártyákat a 44 „Értékesítési költségek” számlán írják le.

Egyes vállalkozások a kibocsátó szolgáltatásait veszik igénybe, így elkerülve az adózási aggodalmakat, és az úgynevezett „klubkártyákat” használják. A kedvezménykártyák tulajdonosa maga a harmadik fél cég. A kedvezményprogramban résztvevő minden költsége ebben az esetben az adóalap csökkentését érinti. A kiadások listáját szerződés rögzíti, és gazdaságilag indokoltnak minősül.

A kártyák is anyagi értéket képviselnek, ennek megfelelően az átvételi okirat vagy az átadás tényét igazoló egyéb okmány szerint adják át az eladónak. Az ingyenes kártyakibocsátást az értékesítés helyén mindig egy kérdőív kitöltése kíséri, amely lehetővé teszi a teljes körű marketingkutatás elvégzését és a kedvezményprogram elemzését. Ezen adatok kezelése csak a vevő hozzájárulásával lehetséges, amelyről a kérdőívben egy bekezdés is készült. A kedvezménykártyák elszámolására szolgáló program, ahogy ki van töltve, automatikusan a kártyaszámhoz vagy vonalkódhoz köti a személyes adatokat. Az anyagilag felelős személy a kibocsátott kártyák tényéről leírási okiratot készít. Számokat tartalmaz, valamint információkat tartalmaz a kedvezménykártyák címzettjeiről a vezetőség által megállapított összegben. Ezt követően a fogyasztó a kártyát az értékesítési pontokon használja, bónuszokat halmoz fel, és a hűségprogram szabályai szerint kedvezményben részesül.

A célközönség hűsége: hogyan lehet meggyőzni az ügyfelet a kilépésről

Hogyan állapítható meg, hogy egy kedvezményprogram hatékony-e

A kedvezményes kártyák korlátozás nélküli kibocsátása olyan helyzethez vezeti a céget, hogy bevételének tisztességes része elvész. Megúszhatja ezt a problémát, ha felülvizsgálja a feltételeket, és meghatározza azt a minimális összeget, amelyet a fogyasztónak a kártya megszerzéséhez el kell költenie.

1.opció. A korrigált minimális vásárlási összeg kiszámítása(feltéve, hogy az átlagos vásárlási összeg abszolút értékben is változik).

A csekk átlagos összegének kiszámításához, amely új részvételi küszöb lesz, elemezni kell a kedvezmény program indulásától számított változását. Az új értéket a következő képlet segítségével számíthatja ki:

SSPmin a kártya átvételéhez szükséges új összeg-küszöb értéke;

ПЗПmin - a minimális összeg régi értéke;

ACHT - az aktuális időszak átlagos ellenőrzése;

СЧБ a bázisidőszak átlagos ellenőrzése.

Minden mutatót rubelben rögzítenek.

2. lehetőség: A korrigált minimális vásárlási összeg kiszámítása(feltéve, hogy az átlagos vásárlási összeg is relatív értékben változik).

A második lehetőség a vevő által a kedvezményes programban való részvételre fordított minimális összeg megváltoztatására, a relatív mutatókat is kiszámíthatja:

3. lehetőség: A korrigált minimális vásárlási összeg kiszámítása(a fogyasztói jövedelem dinamikájának megfelelően).

A minimális vásárlási összeg kiszámításának képlete, figyelembe véve a háztartások jövedelmének alakulását, a következő lesz:

Az RZPstp a fogyasztói bérek átlagos növekedésének mutatója egy adott időszakban az alapmutatóhoz viszonyítva a Rosstat szerint (%).

Információk a szakértőkről

Anna Timashova, a Moszkva Podruzhka üzletlánc fogyasztói hűségcsoportjának vezetője. A Podruzhka üzletlánc dekorkozmetikumok, testápolási termékek és parfümök széles választékát kínálja. A Podruzhka üzletek Moszkvában, a moszkvai régióban, Szentpéterváron találhatók.

Szergej Khitrov, vezető elemző és kutatási projektek vezetője a moszkvai RBC.research ügynökségnél. Az RBC.research marketingügynökség (RBC Consulting Department) kutatást végez az üzleti élet minden kulcsfontosságú területén. A marketingkutatás, piacelemzés és tanácsadási javaslatok az RBC holding információforrásaira, a piaci szereplők közvetlen kutatására, kiterjedt adatbázisokra, valamint a kulcsfontosságú piaci szereplőkkel folytatott szakértői interjúk eredményeire épülnek. Az RBC.research Marketing Ügynökség olyan tudományok jelöltjeit és diplomásait alkalmazza, akik mély ismeretekkel rendelkeznek a marketingben és a gazdaság egyes ágazataiban.

Kuzin Sándor, kereskedelmi vezérigazgató-helyettes, Rigla, Moszkva. Alexander Kuzin - a Rigla kereskedelmi vezérigazgató-helyettese. 15 éves gyógyszerpiaci tapasztalattal rendelkezik. A Moszkvai Mérnöki Fizikai Intézetben végzett mérnöki fizika szakon, MBA fokozattal rendelkezik. A Piac- és Véleménykutatók Európai Szövetségének (ESOMAR) tagja. "Wrigley, gyógyszertárak hálózata. Az elsőt 2001-ben nyitották meg Moszkvában, jelenleg Oroszország 26 régiójában a számuk eléri a 652-t. A gyógyszertárak mellett a cég aktív kozmetikai stúdiókat, gyermekközpontokat, gyermekeknek szóló árukat nyitott.

Használati feltételek

KÖSZÖNJÜK, HOGY A BITPOSTER HASZNÁLATA!

Köszönjük, hogy a cég által biztosított BitPoster szolgáltatást használja LLC "Free Manager", Frolov Roman Alekszandrovics vezérigazgató képviseli, aki a charta alapján jár el (a továbbiakban: "Engedélyező"). A használat megkezdése előtt kérjük, olvassa el a szolgáltatás használatára vonatkozó jelen szabályzatot (a továbbiakban - "Licencszerződés", "Szerződés" vagy "Szerződés"). Jelen Licencszerződés jogilag kötelező érvényű megállapodás a Licencadó és Ön, a BitPoster szolgáltatást használó személy (a továbbiakban: „Végfelhasználó”, „Felhasználó”) között. A szolgáltatás telepítése, elérése vagy bármilyen formában történő használata azt jelenti, hogy Ön beleegyezik a jelen Szerződés feltételeibe.

JELEN SZERZŐDÉS ÉS MÓDOSÍTÁSAI ELFOGADÁSA.

Ez a Licencszerződés attól a pillanattól lép hatályba, amikor Ön elkezdi bármilyen módon használni a Szoftvert. Az „Elfogadom” gombra kattintva és/vagy a Szoftver telepítésével és/vagy hozzáférésével Ön feltétel nélkül beleegyezik a jelen Szerződésbe, és tudomásul veszi, hogy annak ugyanolyan jogi hatálya van, mint bármely Ön által aláírt írásos megállapodásnak. Az „Elfogadom” gombra kattintva megerősíti, hogy elolvasta a jelen Licencszerződést, teljes mértékben megértette és megértette annak feltételeit, és elfogadja azokat. A jelen Szerződés szövegét a hivatkozásra kattintva bármikor megismerheti http:// site / soglashenie. Ha nem fogadja el feltétel nélkül az összes feltételt, nem telepítheti és semmilyen módon nem használhatja a Szoftvert, illetve nem csatlakozhat hozzá. Ha nem ért egyet a jelen Licencszerződés feltételeivel, ne használja a Szoftvert, ne távolítsa el a rendszeréből, és semmisítse meg a Szoftvernek az Ön tulajdonában lévő másolatait. A LICENCADÓNAK JOGA VÁLTOZTATJA EZT A SZERZŐDÉST. A Szoftver használatának folytatásával Ön elfogadja a jelen Szerződés módosításait.

KIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK

A jelen Licencszerződésben használt szavak és kifejezések jelentése a következő, hacsak maga a Szerződés szövege kifejezetten másként nem jelzi:

"Te", "tiéd", "Felhasználó "," Végfelhasználó "- a Szoftvert használó természetes vagy jogi személy.

"SZÁMÍTÓGÉP"- a Felhasználó bizonyos műszaki követelményeknek megfelelő számítógépes eszköze, amely képes a Szoftverrel a Vékonykliensen keresztül az interneten keresztül kommunikálni.

"Szerzői jog birtokosa"- a Szoftver fejlesztője vagy más személy, aki kizárólagos jogokkal rendelkezik a Szoftverre.

"Webhely"- a com hálózati címen (domainnév) található weboldalak halmaza

« szoftver "," szoftver "- hardver és szoftver rendszerek vagy egyedi szolgáltatások, amelyek tárolják és/vagy feldolgozzák azokat az adatokat, amelyekhez a Felhasználó a Vékonykliens használatával hozzáfér.

« Futtatható fájl "- a Thin Client és összetevőinek számítógépre történő telepítésére szolgáló fájl.

"Vékony kliens"- a Felhasználó számítógépének memóriájába betöltött és a Végfelhasználó által a Végfelhasználó számítógépén helyileg használt alkalmazás, amellyel a Szoftver által végzett adatfeldolgozás eredményeihez hozzáférhet.

"Személyes terület"- a Webhelynek az Engedélyes rendelkezésére bocsátott, nyilvános hozzáférésre zárt területe, egyedi beállításokkal és eszközökkel;

"Számla"- a Szerzői Jogtulajdonos által létrehozott szövegpár (bejelentkezési név és jelszó), amelynek segítségével lehetőség nyílik a Személyes fiók elérésére és a Szoftver funkcionális célú felhasználására;

"Engedély"- a Licencadó által a Végfelhasználónak biztosított korlátozott joga a Szoftver és a Vékony kliens funkcióinak használatára egy egyszerű (nem kizárólagos) licenc feltételei alapján, a jelen Licencszerződés feltételeivel összhangban.

ENGEDÉLY KIADÁSA

Az engedély hatálya. Feltéve, hogy betartja a jelen Licencszerződés feltételeit, a Licencadó díj ellenében korlátozott, nem kizárólagos licencet ad Önnek a Szoftver használatára, a jelen Licencszerződésben foglalt Licenc minden korlátozására és hatályára figyelemmel. A Szoftverlicencet elektronikus úton, kommunikációs csatornákon keresztül adják át, ami nem jelenti azt, hogy a Végfelhasználó számára semmilyen tárgyi adathordozót kell biztosítani. A jelen Licencszerződés minden feltétele a Szoftver egészére és a Szoftver minden egyes összetevőjére külön-külön vonatkozik, beleértve a Vékony klienst is. A Licenc hatályával kapcsolatos bármilyen nézeteltérést a Licenc hatályának korlátozása javára rendezünk. A megvásárolt Licenc mennyisége annak típusától függ, és tartalmazhat bizonyos tipikus korlátozásokat, mint például azon számítógépek számának korlátozása, amelyekre jogosult a Thin Client telepítésére és a Szoftver használatára, a Szoftver egyéni felhasználóinak száma, és hálózati hozzáférés a Szoftverhez. A megvásárolt Licenc típusa a Személyes fiókjában van feltüntetve. A licencek a következő típusúak lehetnek:

Licenctípusok listája:

V. BitPoster – Licenc a BitPoster kezeléséhez és munkához, POS anyagok nyomtatásának, szerkesztésének és sablonok létrehozásának jogával. Az egyidejűleg dolgozó alkalmazottak száma a tarifától függően korlátozott, rögzítve az „Árak” oldalon a „További” részben a „Hozzáadások száma” sorában. teljes jogú felhasználók (rendszergazdák)". Bármennyi számítógépre telepíthető. Általában a központban használják.

A BitData egy licenc nómenklatúrát, árlistákat és promóciókat tartalmazó adatbázisok kezelésére, szerkesztésére és létrehozására. Az egyidejűleg dolgozó alkalmazottak száma a tarifától függően korlátozott, rögzítve az „Árak” oldalon a „További” részben a „Hozzáadások száma” sorában. teljes jogú felhasználók (rendszergazdák)". Bármennyi számítógépre telepíthető. Általában a központban használják.
Integráció - egyetlen licenc a teljes üzletláncra. Jogot ad a BitData és a BitPoster integrálására tetszőleges számú adatbázissal és alkalmazással.

Jogok fenntartása. A Licencadó és a Szerzői Jogi Tulajdonos fenntart minden olyan jogot, amelyet a jelen Licencszerződés feltételei nem kifejezetten az Ön számára biztosítottak. Ez a Licencszerződés nem biztosít Önnek semmilyen jogot a Licencadó vagy a Szerzői Jogtulajdonos védjegyeire vonatkozóan. A Szoftvernek vagy összetevőinek bármely olyan használata, amely nem felel meg a jelen Licencszerződés feltételeinek vagy ellentmond azoknak, megsérti a Licencadó és a Szerzői Jogi Tulajdonos jogait a Szoftverhez, és ez az alapja lesz minden használati jog megfosztásának. a jelen Licencszerződés alapján az Ön rendelkezésére bocsátott Szoftver, valamint a polgári, közigazgatási és büntetőjogi felelősségi intézkedések alkalmazásának indokai.

Term. A szoftver licence a számlán feltüntetett időtartamra szól.

Terület.Önnek joga van a szoftvert az Orosz Föderáció területén használni ____________.

HASZNÁLATI KORLÁTOZÁSOK

A Szoftver használati jogát csak az a személy korlátozza, aki a jelen Licencszerződést megkötötte. Ön vállalja, hogy nem hajtja végre önállóan és nem teremt feltételeket harmadik felek számára az alábbi műveletek elvégzéséhez:

- A Szoftver funkcionalitásának tanulmányozása, kutatása vagy tesztelése a Szoftver mögött meghúzódó ötletek és elvek meghatározása érdekében, szétszedni, dekompilálni (reprodukálni és forráskóddá alakítani az objektumkódot), vagy más módon megkísérelni a Szoftver vagy bármely más forráskód beszerzését. a Szoftver része (ez a tilalom magában foglalja, de nem korlátozódik a Szoftver által előállított adatstruktúra vagy hasonló anyagok áttekintésére), kivéve a vonatkozó törvények által megengedett eseteket, de e korlátozás ellenére, és csak a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben. .

- lízingbe, lízingbe, allicencbe adni, engedményezni vagy átruházni a jelen Licencszerződés alapján Önnek biztosított jogokat és a Szoftverhez kapcsolódó bármely más jogot más személyre, valamint engedélyezni a Szoftver vagy annak részei más számítógépekre történő másolását, használja a Szoftver bérbeadása vagy időmegosztása, a Szoftver előfizetése, hosting vagy kiszervezése révén;

- Bármely harmadik félnek hozzáférést biztosítani a Szoftverhez az ilyen harmadik felek kereskedelmi céljaira, feltételeket teremteni a Szoftverhez való hozzáféréshez és/vagy a Szoftver használatához olyan személyek számára, akik nem jogosultak a Szoftver használatára, beleértve a szoftverrel dolgozó személyeket is. Ön egy többfelhasználós rendszerben, virtuális környezetben vagy az interneten keresztül;

- Törölje, módosítsa vagy homályossá tegye az Önnek biztosított Szoftverben megjelenő szerzői jogi, védjegy- vagy szabadalmi megjegyzéseket;

- A Szoftvert olyan tevékenységekre használja, amelyek ellentétesek a Szerzői Jogi Tulajdonos és a Licenctulajdonos bejegyzése szerinti ország jogszabályaival, valamint azon állam jogszabályaival, amelynek területén a Szoftvert használják;

- A Végfelhasználói fiók adatait harmadik felek rendelkezésére bocsátani, vagy harmadik felek számára lehetővé tenni a Végfelhasználó személyes fiókjához való hozzáférést. Ön elfogadja, hogy személyesen és kizárólagosan Ön felelős Fiókja adatainak biztonságáért és bizalmas kezeléséért, amely lehetővé teszi, hogy azonosítsa magát a Fiókja alatt található Személyes fiókjában.

- Bárkinek bemutatni egy végrehajtható fájlt bármilyen formában.

Ön tisztában van azzal, és elfogadja, hogy a jelen Licencszerződés egészében, és különösen ebben a cikkben a Szoftver használatára vonatkozó korlátozások teljes mértékben vonatkoznak a Vékony kliens használatára.

A Licenctulajdonos jogosult ellenőrizni a Szoftver használatát, és betartani a Szoftver Végfelhasználó általi használatára vonatkozó minden korlátozást, jogot kérhet ésszerű támogatás és információkhoz való hozzáférés biztosítására az ilyen ellenőrzés során, valamint tájékoztatja a Szoftver Szerzői Jogi Tulajdonosát az audit eredményéről, vagy a könyvvizsgálati jog átruházásának jogáról a Szoftver Szerzői Jogi Tulajdonosára.

DEMO HOZZÁFÉRÉS A SZOFTVERHEZ

Önnek joga van ingyenesen licencet szerezni a Szoftverhez, kizárólag a Szoftver működőképességének tesztelése céljából annak érdekében, hogy döntést hozzon a Licenc fizetős megvásárlásáról kereskedelmi használatra, miközben a Szoftver használati időtartama demó mód nem haladhatja meg a tizennégy (14) naptári napot. Ezen időszak lejárta után a szoftverhez való hozzáférése és használatának lehetősége megszűnik, kivéve, ha Ön visszatérítendő szoftverlicencet vásárol. A Szoftver licence csak egyszer adható ingyenesen Önnek, demó módban a Szoftverhez való újbóli hozzáférés nem lehetséges.

A demó módban használt Szoftver funkcionalitása a Licencbeadó belátása szerint korlátozható, különösen előfordulhat, hogy a Szoftver által végrehajtott egyes funkciók nem elérhetők az Ön számára demo módban.

Az Ön által demo módban használt Szoftverre a jelen Szerződésben meghatározott összes korlátozás és tilalom vonatkozik.

KIFIZETÉSEK

Az Engedélynyújtás díjának összege a Személyes Számla használatával kiállított számlán van feltüntetve. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Licenc biztosításának díja egyszeri és teljes kifizetésre kerül, a számla részleges kiegyenlítése esetén a Licenc a teljes kifizetésig nem kerül átadásra.

Az a nap, amikor a Végfelhasználó teljesíti a számlafizetési kötelezettségét, az a nap, amikor a pénzösszeg jóváírásra kerül a Licencadó bankszámláján.

Ön tudatában van annak, és elfogadja, hogy a jelen Szerződés végfelhasználó általi idő előtti felmondása, a szoftver használatának korai megtagadása, a számla kifizetése utáni használatának elmulasztása esetén a Licenc biztosításának jutalmaként kifizetett pénzeszközök nem térítik vissza a végfelhasználónak.

A jelen Szerződés értelmében a végfelhasználónak adott licenc nem tartozik az áfa hatálya alá.

ENGEDÉLYEZÉSI ELJÁRÁS

A Licenc megszerzéséhez először regisztrálnia kell a Webhelyen, hogy létrehozzon egy személyes fiókot egyedi adatokkal (bejelentkezési név és jelszó), amely lehetővé teszi a Végfelhasználó azonosítását és a Szoftver többi felhasználójától való elhatárolását. Személyes fiók létrehozásához kövesse a linket, és adja meg a regisztrációhoz és a személyes fiók létrehozásához szükséges adatokat. Személyes fiókjának megerősítése és aktiválása után kap egy linket a Thin Client telepítéséhez szükséges végrehajtható fájl letöltéséhez, amelynek telepítése után 14 (tizennégy) időtartamot meg nem haladó ideig hozzáférhet a Szoftver funkcióinak használatához demo módban. naptári napok (a demó módról további részleteket a SZOFTVER HOZZÁFÉRÉSE részben talál).

Annak az időszaknak a lejárta után, amelyre a Szoftverhez a Demo hozzáférés biztosított, a Szoftver használata csak térítés ellenében lehetséges, a Licencadó által megállapított tarifák szerint. A Licenc kifizetéséhez Licenckérelmet kell benyújtani a Személyes fiókon keresztül. A beérkezett kérelem Licencadó általi feldolgozását követően a Végfelhasználónak számlát küldünk a Licenc kifizetéséről az alkalmazásban kiválasztott Licenc típusnak megfelelően.

A Licenc megszerzéséhez a Végfelhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy a Licencadónak a számlában meghatározott összegű díjat fizet. A Licenc fizetési határideje és az átutalás részletei a számlán szerepelnek.

Miután a Licenctulajdonos megkapta a Licenc biztosításáért fizetett összeget, a Licenctulajdonos kötelezettséget vállal arra, hogy elküldi a Végfelhasználónak egy hivatkozást a Végrehajtható fájl letöltéséhez, és a Vékony kliens telepítéséhez a Szoftver használatához. A Szoftver használata és a funkcióihoz való hozzáférés a Végfelhasználó számítógépére helyileg telepített Thin Client segítségével történik.

A Licenc kézhezvétele után Ön beleegyezik abba, hogy aláírja a Szoftverhasználati Jogi Törvény 2 példányát, amelyet a Licencadó küldött Önnek, és az aláírt példányok egyikét visszaküldi a Licencadónak.

Jelszó- és identitáskezelés.Ön felelős jelszava erősségéért és fiókja biztonságáért. Fiókjához tartozó bejelentkezési nevet és jelszót biztonságos helyen kell tárolni, mert ezek nélkül az adatokhoz való hozzáférés elveszhet. Kizárólag Ön felelős minden olyan tevékenységért, amely az Ön Fiókjából származik, beleértve a Fiókját használó személyek tevékenységeit is. Fiókjának jogosulatlan használata vagy ahhoz való jogosulatlan hozzáférés esetén haladéktalanul értesítenie kell a Licencadót. A licencadó nem vállal felelősséget a fiókjához való jogosulatlan használatból vagy hozzáférésből eredő veszteségekért. Ön azonban felelős a Licencadó vagy mások által a Fiók harmadik felek általi illetéktelen használatából eredő veszteségekért.

FRISSÍTÉSEK

A Licencadónak joga van időről időre frissíteni a Szoftvert és/vagy a Vékonyklienst, azonban az ilyen frissítések kizárólag a Licenctulajdonos kezdeményezésére történnek, és nem az ő felelőssége. Ön tudatában van annak, és elfogadja, hogy a jelen Szerződés megkötésekor nem számol a Szoftver egyetlen verziójának jövőbeni elérhetőségével sem. A Szoftver és/vagy a Vékony kliens frissítése felár ellenében történik, kivéve, ha a Licenctulajdonos úgy dönt, hogy azokat ingyenessé teszi.

A jelen Szerződés rendelkezései a Szoftver minden frissítésére vonatkoznak.

TECHNIKAI TÁMOGATÁS ÉS TÁMOGATÁS

A Licencadónak jogában áll a Végfelhasználónak technikai támogatást és karbantartási szolgáltatásokat nyújtani a Szoftverhez, ha ezt a Végfelhasználó által fizetett Licenc típusa biztosítja. A Szoftver műszaki támogatását és karbantartását szolgáló szolgáltatások magukban foglalják a Szoftver működésében fellépő hibák időben történő azonosítását és megelőzését, valamint a Szoftver használata során felmerülő problémák és problémák kiküszöbölését, a szoftver működőképességének tesztelését. Szoftver és annak ellenőrzése, hogy a szoftver funkciói megfelelőek-e, amelyek teljesítésére azt szánták. Bármilyen probléma, meghibásodás, meghibásodás és a Szoftver működésének meghibásodása esetén (a továbbiakban: "Probléma"), a Végfelhasználó köteles haladéktalanul jelenteni a Problémát a Licencadónak egy speciális visszajelzési űrlapon.

A Licencadó a Problémákat ésszerű időn belül, a megfelelő technikai lehetőségek függvényében megoldja. Abban az esetben, ha a problémát maga a Végfelhasználó helytelen tevékenysége okozza, a Licencadó tájékoztatja a Végfelhasználót azokról a lehetséges lépésekről, amelyeket a Végfelhasználónak meg kell tennie a Probléma megszüntetése érdekében.

A Végfelhasználó megérti és elfogadja, hogy a Szoftver megfelelő működésének feltétele, hogy a Végfelhasználó megfeleljen az alábbi műszaki és rendszerkövetelményeknek:

Operációs rendszerek Windows 32 Bit és 64 Bit

Windows XP SP2, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10

Szükséges alkatrészek

Microsoft .Net 3.5 Framework
Microsoft Visual C ++ 2010 újraterjeszthető csomag (x86) 32 bites
Microsoft Visual C ++ 2010 újraterjeszthető csomag (x86) 64 bites

Pentium 4 vagy újabb processzor
1024 MB RAM vagy több
400 MB lemezterület
Minden 1024 × 768 vagy nagyobb felbontású kijelző ajánlott

Internet kapcsolat

A BitPosternek szüksége van egy központi szerverre az információk szinkronizálásához.

A központi szerver a következő címeken található: bitposter.com és system.bitdata.ru – engedélyezni kell ezen szerverek IP-címének meghatározását.
5550-es kommunikációs port – ezen a porton kell megnyitnia a bejövő és kimenő kapcsolatokat az átjárón és a tűzfalon.
TCP és HTTPS forgalom, Minimális internet sebesség 512 Kbit

___________________________________________________________.

A Licencadó időről időre a Szoftver adaptálásán munkát végezhet a szomszédos rendszerek műszaki követelményeinek változásaival összefüggésben.

GARANCIA ÉS KORLÁTOZÁSOK

Sem a Licencadó, sem a Jogtulajdonos nem vállal felelősséget a Végfelhasználó elmaradt haszonért, bevételkiesésért, adatvesztésért, pénzügyi veszteségekért, valamint közvetett, különleges, közvetett, büntető vagy büntető jellegű károkért.

Hacsak a törvény másként nem rendelkezik, a Licencbeadó és Jogtulajdonos általános felelőssége a Szoftverrel kapcsolatos bármely követelésért vagy követelésért, beleértve az összes vélelmezett garanciát is, a Szoftver használatáért fizetett összegre korlátozódik.

A szoftver átvitele „ahogy van” a nemzetközi gyakorlatban általánosan elfogadott „AS IS” elv szerint történik. A Szoftvernek a Megrendelő elvárásainak való nem megfelelőségéért, a Szoftver működése során felmerülő problémákért (kompatibilitás más csomagokkal és illesztőprogramokkal, nem szabványos számítógép konfiguráció, alapvető műszaki követelményeknek való nem megfelelőség), valamint a szoftver működése során felmerülő problémákért a dokumentáció félreérthető értelmezéséből a Licencadó és a Szerzői Jogtulajdonos nem vállal felelősséget.

Adattámadások.Ön tudomásul veszi, hogy bizonyos biztonsági fenyegetések az Ön adatai elleni támadásokhoz kapcsolódnak, például vírusok és más rosszindulatú programok, amelyek (i) törlik vagy megsemmisítik az Ön adatait (lehet egyedi fájlok vagy teljes merevlemezek, amelyeken az MBR megsérült, vagy más kulcselem ); (ii) fájlok módosítása (például vannak olyan rosszindulatú programok, amelyek kódjukat csatolják a fájlokhoz, és végrehajtás és/vagy további terjesztés céljából módosítják azokat); és (iii) a lemezen lévő fájlok titkosítása (például aszimmetrikus titkosítást használó ransomware). Az ilyen típusú támadások elleni védekezés legjobb módja, ha rendszeresen biztonsági másolatot készítünk adatairól egy másik eszközre vagy helyre. Ezen intézkedések betartása lehetővé teszi, hogy megőrizze az adatok másolatát, ha az információ egy rosszindulatú program működése következtében törlődik, megváltozik vagy megsérül. A licencadó minden gazdaságilag ésszerű erőfeszítést megtesz a rosszindulatú programok és vírusok eltávolítására, de kizárólag Ön felelős az eszközön lévő adatok és fájlok biztonsági mentéséért, hogy támadás esetén vissza lehessen állítani az adatokat. Biztonsági mentés nélkül a törölt, sérült vagy módosított adatok nem állíthatók vissza. Sem a Licencbeadó, sem a Szerzői Jogtulajdonos nem felelős az adatok, fájlok elvesztéséért és helyreállításáért, valamint az adattámadásból eredő rendszer- és hálózati meghibásodásokért.

Korlátozott jótállás. A Licenctulajdonos szavatolja, hogy a Szoftver megfelel a rendeltetésének, és képes ellátni azokat a deklarált funkciókat, amelyekre szánták. A Licenctulajdonos nem garantálja, hogy bármely adott eszköz vagy számítógép kompatibilis vagy működik a Szoftverrel. A Licenctulajdonos továbbá nem vállal garanciát és nem vállal felelősséget a Szoftver eléréséhez használt berendezés működéséért.

A JELEN RÉSZBEN BIZTOSÍTOTT NYILATKOZAT ÉS SZABÁLYZAT AZ ISKLYUCHITELNYMI.ONI AZ MINDEN EGYÉB GARANCIA, NYILATKOZAT, FELTÉTEL, KIFEJEZETT VAGY BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK HELYETTE, BELEÉRTVE A TELJESÍTMÉNYRE VONATKOZÓ GARANCIA, GARANCIA, VAGY FELTÉTELEI. JOGOK TULAJDON. A JELEN RÉSZBEN LEÍRT KORLÁTOZOTT GARANCIA KIVÉTELÉVEL A SZOFTVER „AHOGY VAN” ALAPJÁN NYÚJTÁSRA. ÖN FELELŐS A SZOFTVER KIVÁLASZTÁSÁÉRT A SZÜKSÉGES EREDMÉNYEK ELÉRÉSÉHEZ, A SZOFTVER TELEPÍTÉSÉÉRT ÉS HASZNÁLATÁÉRT, ÉS A HASZNÁLATUKBÓL ELÉRT EREDMÉNYEKÉRT. NEM VÁLLALUNK GARANCIÁT A SZOFTVER HASZNÁLATÁRA. NEM GARANCIÁLJUK AZT, HOGY A SZOFTVER MŰKÖDÉSE SZAKADÁS, MEGSZAKÍTÁSOK, HIBÁK VAGY PROBLÉMÁK VONATKOZIK, EZEK megvédik Önt a biztonságot fenyegető minden lehetséges fenyegetéstől (beleértve a harmadik felek szándékos cselekményeit is), VAGY A SZOFTVER NEM LESZ. BÁRMILYEN HIBA, vagy egyéb HIBA, AMELYET EGY „VÍRUS”, „FERTŐZÉS” VAGY EGY ANALÓG MŰKÖDÉSI KÓD OKOZTA, AMELYET NEM LICENCADÓ ÁLTAL VEZETETT VÉGRE VAGY TERVEZETT MEG, VAGY A SZOFTVER EGYEZIK. A LICENCADÓ NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A SZOLGÁLTATÁS ÜKÉSZÜLÉSÉÉÉRT VAGY MEGSZAKADÁSÁÉRT, SEMMILYEN ELVESZTETT VAGY ELLOPOTT ADATOKÉRT VAGY RENDSZEREKÉRT, VAGY AZ EBBŐL VAGY EREDMÉNYEKBŐL EREDMÉNYŐ EGYÉB KÁROKÉRT.

A SZOFTVER NEM HIBATŰRŐ, nem fejlesztették ki és nem nagy kockázatú létesítményben történő használatra, például zavartalan működést igénylő veszélyes környezetben való használatra, légi kommunikációs rendszerben, FEGYVERRENDSZEREKBEN, BERENDEZÉSÉRTÉKŰ TÁMOGATÁS VAGY EGYÉB TERÜLETEK, AMELYEKEN A SZOFTVER MŰKÖDÉSI HIBA KÖZVETLENÜL HALÁLT, SÉRÜLÉST, SÚLYOS SZEMÉLYI SÉRÜLÉST VAGY TÁRGYI KÁROSODÁST VEZETHET. AZ ENGEDÉLYEZŐ KIFEJEZETTEN ELTAGAD MINDEN KIFEJEZETT VAGY VÉLEMEZTETETT GARANCIÁT A BÁRMILYEN KOCKÁZATOS TEVÉKENYSÉGRE VONATKOZÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓAN.

VÁLTOTT BÍRÁS ÉS ALKALMAZANDÓ JOG

A jelen megállapodásból eredő minden vitát, beleértve a megkötésével, végrehajtásával, megsértésével, érvényességének megszüntetésével (beleértve a felmondást, beleértve az egyoldalú megtagadást is) vagy érvénytelenségét, az Orosz Föderáció anyagi jogával összhangban kell megoldani, tekintet nélkül ez kollíziós szabályok. Ön beleegyezik abba, hogy a jelen Szerződésből, illetve annak végrehajtásából, megszegéséből, felmondásából vagy érvénytelenségéből eredő vagy azzal kapcsolatos nézeteltérések vagy követelések esetén az ilyen vitákat jóhiszemű tárgyalások útján rendezzük meg közöttünk, mint az előzetes szerződés első kötelező szakaszát. tárgyalási megoldási eljárás.viták.

Ha bármely ilyen vitát vagy követelést nem lehet jóhiszeműen megoldani, azt _________________________________, egy ________________ választottbíróból álló csoport dönti el a ________________________________________ szerint. A választottbírósági eljárás hivatalos nyelve az orosz lesz.

A bírósághoz keresetet benyújtani szándékozó fél a választottbírósági eljárás megindítása előtt legalább 60 nappal köteles erről a másik felet írásban értesíteni.

A felek megállapodnak abban, hogy mindegyik választottbírósági eljárás jelenlétét és/vagy tartalmát bizalmas információként kezeli. A választottbíróknak joguk lesz ítélkezni a bírósági jogorvoslat keretein belül, és csak olyan mértékben, amennyire őt jelölték volna ki, ha az ügyet állami bíróság tárgyalja.

A választottbíróság nem dönthet járulékos kártérítésről, kötbérről, természetbeni teljesítésről vagy más hasonló intézkedésről, illetve előzetes jogorvoslatról.

A felek megállapodnak abban, hogy minden ítélet végleges és kötelező érvényű a felekre nézve.

Ez a választottbírósági kikötés nem vonatkozik a szellemi tulajdonjogokkal kapcsolatos jogokra, követelésekre vagy cselekményekre, akár törvényből, akár méltányosságból, akár más módon. Semmi sem korlátozza egyik félnek sem azt a jogát, hogy a szellemi tulajdonjogok tárgyalások vagy választottbírósági eljárás előtt, alatt vagy után az illetékes joghatóság bíróságai előtt eltiltó vagy más végzést kérjen. Ezen jogorvoslatok alkalmazása nem korlátozza a másik fél választottbírósági jogát olyan jogok, követelések vagy cselekmények tekintetében, amelyek nem kapcsolódnak szellemi tulajdonjogokhoz.

ÖN ÉS ELFOGADJA, HOGY SEMMILYEN választottbíróságon, A BÍRÓSÁG NEM tud szétszedni az Egyesült KÖVETELÉS VAGY MÁS KÉPVISELŐ ISK csoportos keresetét, lemond arról a jogáról, hogy csoportos keresetet indítson, vagy abban részt vegyen, ügyvezetői kártérítési pert, VAGY választottbírósági eljárás összevonását. VAGY EGYÉBEN ÉRINT A JELEN VÁLASZTOTTbírósági RENDELKEZÉS.

BIZALMASSÁG

A Szoftver használatával kapcsolatban Ön által kapott minden információ bizalmas (a továbbiakban - "Bizalmas információ"), és a Szerzői Jogtulajdonos és/vagy Licenctulajdonos tulajdonát képezi. A Licencadó írásos beleegyezése nélkül nem adhat ki bizalmas információkat senkinek. Ha a Bizalmas Információ elérhetővé válik az alkalmazottai számára, Ön beleegyezik, hogy minden intézkedést megtesz annak érdekében, hogy megvédje a Bizalmas Információkat az alkalmazottai általi felfedéstől, és a nyilvánosságra hozatalért ugyanúgy felelős, mint a sajátja. Ön tudomásul veszi, hogy a Bizalmas Információnak az Ön hibájából történő nyilvánosságra hozatala kötelezettséget von maga után, hogy megtérítse az Engedélyadónál a nyilvánosságra hozatalból eredő veszteségeket, és fizessen az Engedélyadónak 100 000 (százezer) USD összegű bírságot az állam pénznemében. ahol lakos vagy.

A bizalmas információk nem tartalmaznak olyan információkat, amelyek (a) nem a Licencadó vagy a szerzői jog tulajdonosának tevékenysége vagy felügyelete eredményeként kerültek vagy váltak nyilvánossá; (b) jogszerűen az Ön birtokában volt az átruházás előtt; (c) a nyilvánosságra hozatal korlátozása nélkül jogszerűen biztosította Önnek egy harmadik fél; vagy (d) Ön által önállóan kifejlesztett.

VIS MAJOR

Egyik fél sem felelős a kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért, ha azt olyan körülmény okozta, amelyet kellő gondossággal egyik fél sem láthatott volna előre vagy nem akadályozhatta volna meg, olyan körülmények, amelyek kívül esnek az ésszerű tartományon. a felek ellenőrzése és felelőssége, mint például: háború, ellenségeskedés vagy szabotázs; a természeti katasztrófák; világjárvány; az elektronikus, telekommunikációs eszközök vagy az internethez kapcsolódási eszközök meghibásodása, feszültségesések, hackertámadások és vírusfertőzések, amelyek bármelyik fél hibájából következnek be; kormányzati korlátozások (beleértve a kiviteli vagy egyéb engedélyek elutasítását vagy visszavonását). Mindkét fél vállalja, hogy minden ésszerű erőfeszítést megtesz a vis maior körülmények következményeinek enyhítésére.

Ez a szakasz nem zárja ki a felek azon kötelezettségét, hogy ésszerű erőfeszítéseket tegyenek a szokásos sürgősségi eljárások végrehajtása érdekében, és fenntartja a fizetési kötelezettségeket.

SZEMÉLYES ADAT

Ön tisztában van azzal, és elfogadja, hogy a Személyes fiókhoz való hozzáférés biztosítása érdekében az Engedélyadó gyűjti és feldolgozza annak a személynek a személyes adatait, akinek a nevére a Személyes fiókot regisztrálták. Az Ön személyes adatainak Engedélyadó általi gyűjtésének és feldolgozásának részletes feltételeit a ________________________________________ linken találja.

Az aktiválás, telepítés, üzemeltetés, regisztráció, valamint a Szoftverrel kapcsolatos technikai támogatás és támogatás nyújtása során a Licencbeadó bizonyos személyes adatokat kérhet Öntől. Ön ezennel beleegyezik abba, hogy a Licencadó rendelkezésére bocsátja ezeket a személyes adatokat. Ön beleegyezik abba, hogy nem ad meg több személyes adatot, mint amennyit a Licencbeadó kér, és hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a Licenctulajdonos vagy a Szerzői Jogtulajdonos és/vagy kapcsolt vállalkozásai kezeljék (beleértve az összegyűjtést és/vagy más módon történő felhasználást) a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, és titoktartási kötelezettség és a megadott adatok védelmének biztosítása mellett, ha a vonatkozó jogszabályok úgy rendelkeznek. Minden személyes adatot, amelyet Ön a Licencadónak, Jogtulajdonosoknak és kapcsolt vállalkozásaiknak ad meg, kizárólag a jelen Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítése céljából dolgozunk fel, tárolunk és használunk fel, és nem adjuk ki harmadik félnek, kivéve, ha az ilyen közzétételt a vonatkozó jogszabályok előírják.

A Licenctulajdonosnak jogában áll e-mailben leveleket küldeni Önnek, amelyek a Licenctulajdonossal kapcsolatos, a Szoftverrel kapcsolatos híreket, különleges ajánlatokkal kapcsolatos információkat, a Szoftver használatára vonatkozó tippeket és egyéb hasonló információkat tartalmaznak, feltéve, hogy Ön beleegyezett az ilyen információk átvételébe. E-mail címét bármikor eltávolíthatja a Licencadó levelezőlistájáról, ha ennek megfelelő kéréssel fordul a Licencbeadóhoz.

FELTÉTELEK ÉS FELMONDÁSI FELTÉTELEK

Ez a megállapodás a Licenc megadásának időtartamára érvényes. A Szoftvernek a Licenc lejárta utáni bármilyen használata illegális, sérti a Jogtulajdonos és a Licenctulajdonos szerzői és kizárólagos jogait, és ez az alapja a felhasználást végző személy közigazgatási, polgári jogi és büntetőjogi felelősségének.

A Licenc lejártát követően a Szoftverhez való hozzáférés a Licenc új időszakra történő biztosításának díjának kifizetéséig felfüggesztésre kerül.

Sem a Licencadó, sem a Jogtulajdonos nem vállal felelősséget a Végfelhasználónak a Licenc lejárta miatti Szoftverhez való hozzáférésének felfüggesztéséből eredő veszteségeiért.

A Licencadónak jogában áll a jelen Szerződést bármikor felmondani és korlátozni a Szoftverhez való hozzáférést, ha a Végfelhasználó nem tartja be a jelen Szerződés bármely rendelkezését, beleértve a Szoftver használatára vonatkozó korlátozásokat is. A Végfelhasználó által jutalomként befizetett összegek nem téríthetők vissza.

A Licencszerződés felmondásának vagy felmondásának indokaitól függetlenül a Licencszerződés titoktartásra vonatkozó rendelkezései a jelen Licencszerződés megszűnését vagy megszűnését követően is érvényben maradnak, ez azonban nem jogosítja fel Önt a Szoftver használatának folytatására a felmondás után, ill. jelen Licencszerződés megszűnése.

A Végfelhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Licenc lejárta vagy a jelen Szerződés megszűnése esetén a Végfelhasználó nem férhet hozzá a Végfelhasználó által a licenc időtartama alatt a Szoftver funkcióinak használatával létrehozott és azon a szerveren tárolt adatokhoz, amelyen a Szoftver telepítve van.biztonság.

TELJES EGYEZÉS

Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen Megállapodás és az összetételében kifejezetten hivatkozással szereplő információk (beleértve a weboldalakon található információkra mutató hivatkozásokat vagy az említett szabályokat) egy teljes megállapodást alkotnak, amely felülír minden korábbi vagy jelenlegi írásbeli vagy szóbeli megállapodást vagy nyilatkozatot a szoftver.

A jelen Szerződés valamely rendelkezésének érvénytelenné nyilvánítása esetén a többi rendelkezés érvényben marad, és az érvénytelen rendelkezés helyébe a célnak és szándéknak megfelelő rendelkezés lép, amelyből a Felek a Szerződés megkötésekor kiindultak.

Ajánlott