Minden szervezet céljainak elérése érdekében jön létre. A célok szerinti menedzsment pedig mint irányítási technológia a szervezet céljainak tudatosításával és megfogalmazásával kezdődik. Ezt nem vitatja senki. De mi ez a cél?

Térjünk először a klasszikusokra. Az élő nagy orosz nyelv magyarázó szótárában Vlagyimir Ivanovics Dal a következő meghatározást adja: „ Cél- vágy, törekvés, szándék, amit valaki elérni próbál. Cél ott van a dolog kezdete vagy gyökere, a motiváció; mögötte áll az eszköz, a módszer, és a cél, annak elérése, teljesíti a feladatot.” Érdekes és eredeti. Egy másik hiteles forrásban - a Brockhaus és Efron kis enciklopédikus szótárában - találjuk: " Cél van egy ötlet, amelyet az ember igyekszik megvalósítani." Rövid és világos. Hasonló és jó definíciót ad a könyv A.G. Asmolov „Személyiségpszichológia”: „ Cél- tudatos kép a várt eredményről, amelyre az ember cselekvése irányul."

Mindez helyes és kétségtelen. Elméletileg. De a gyakorlatban a célokat a különböző emberek másként értik. A vezetési gyakorlatban a célok meghatározásának két megközelítését tudom megkülönböztetni.

Első megközelítés- a cél értendő elképzelés egy ideális állapotról vagy a kívánt változásokról. Például a profit maximalizálása, az eladások növelése, a költségek csökkentése, a termelékenység növelése, a személyzet fluktuációjának csökkentése, a projektek befejezése stb. Ebben a megfogalmazásban a célt bizonyosként határozzuk meg vektor, azaz a változás irányát, de nem határozza meg, hogy a célt mikor érik el. És pontosan így fogalmazzák meg a célokat a vezetők a célmeghatározás kezdeti szakaszában. Hiszen ahhoz, hogy megértsük, mit tervezünk elérni, először is meg kell értenünk, mit akarunk, vagy elvileg mit kell tennünk, milyen irányban haladjunk, fejlődjünk. Ez célok-függvények, amely leírja a szervezet tevékenységének kívánt jótékony hatását.

Második megközelítés- a cél értendő tevékenység tervezett eredménye. Ebben az esetben a célkimutatás jelzi azt a konkrét jótékony hatást, amelyre törekszünk, és az eléréséhez szükséges erőforrás- és időráfordítást. Például a következő hónapban növelje meg a cég bevételét 5%-kal, egy éven belül növelje a vevői elégedettséget 85%-ra, hajtson végre minden projektmunkát ügyfélpanasz nélkül, határidőre, a megállapított költségvetés betartása mellett. Ez gólok-eredmények. Funkciók alapján fogalmazódnak meg. Az eredmények „digitalizált” függvények.

Az ilyen céleredményekre a jól ismert SMART szabályok érvényesek. Emlékezzünk rájuk. Általában az „okos” szó egyik jelentése oroszra fordítva gyors, mozgékony. Igen, a kifejezés « hogykészítsenekaokosmunkaaazt» azt jelenti, hogy "gyorsan és jól végezni egy munkát". Tehát ez a rövidítés nem véletlen. Ha ragaszkodik a SMART szabályokhoz, nagyobb valószínűséggel fogja gyorsan és jól elvégezni a munkát. Tehát mik ezek a szabályok?

Első szabály- a céloknak kell lenniük KÜLÖNLEGES (S különleges), azaz világos, egyértelmű és érthető. A célt egyszerű nyelvezeten kell megfogalmazni és egyben hasznos megbizonyosodni arról, hogy a munkavállaló megérti azt. Például ahelyett, hogy „készítsen vezetői jelentéseket az előző beszámolási időszak tevékenységeiről, és adja át nekem ellenőrzésre a megállapított dokumentumáramlási előírásoknak megfelelően”, jobb a következőt mondani: „Hogy a múlt havi munkajelentés legyél az asztalomon ma 18:00-ig.” Ugyanakkor jó ötlet, ha az alkalmazott hangosan megismétli a feladatot.

Második szabály- a céloknak kell lenniük MÉRHETŐ (M mérhető) . Egy feladat elvégzésének értékeléséhez képesnek kell lennie az elért eredmény mérésére - mennyiségileg vagy legalábbis minőségileg. A mennyiségi értékeléssel minden világosnak tűnik. Például, ha a cél a „Negyedév végéig a lejárt követelések 9%-os csökkentése”, akkor csak számviteli nyilvántartást kell vezetnie, és ellenőriznie kell a lejárt követeléseket. Mi van akkor, ha nincsenek objektív mennyiségi mutatók az eredmény mérésére? Ez azt jelenti, hogy minőségi mutatók alapján szubjektíven kell értékelni. Például, ha a cél az, hogy „egy hónapon belül minőségi munkaköri leírást dolgozzanak ki minden osztály dolgozója számára”, akkor ugyanezen utasítások minőségét csak szubjektíven lehet (és kell) értékelni. Nagyjából ugyanúgy, ahogy egy iskolai tanár osztályozza a diákjait.

Harmadik szabály- a céloknak kell lenniük EGYEZTETETT (A kapzsiság). Itt a cél megegyezéséről van szó a munkavállaló és a vezető között. Ez azt jelenti, hogy a munkavállalónak nemcsak meg kell értenie, hogy mit kell tőle elvárni, hanem pszichológiailag is el kell fogadnia ezt a célt vagy feladatot végrehajtásra. A jóváhagyási folyamat során a végrehajtás egyes részletei és finomságai világosabbá válhatnak. Emellett a vezetőnek meg kell győznie és motiválnia kell a munkavállalót a minőségi munka elvégzésére és a cél elérésére. Az egyszerű parancsok, amelyek a vak engedelmesség és a büntetéstől való félelem előidézésére irányulnak, csak egy nagyon szűk kör számára elegendőek, akiknek kifejezett elkerülő motivációjuk van. És az ilyen emberek a szervezetekben nem több, mint 10-15%.

Négyes szabály- a céloknak kell lenniük REÁLIS (R reális), azok. elérhető és az adott személy ellenőrzése alatt áll. Nyilvánvaló, hogy különben nem lesz motiváció a cél elérésére. „Miért hangsúlyoznám, ha még mindig nincs időm (vagy nem rajtam múlik, vagy nincs elég erőforrásom)?” - gondolja majd a munkavállaló és igaza lesz. Ha a beosztottnak kétségei vannak, akkor a jóváhagyás során igazolni kell a feladat megvalósíthatóságát (lásd az előző szabályt). Természetesen a realizmusnak indokoltnak és nem látszólagosnak kell lennie. Soha nem tudhatod, mit gondolhatunk...

Ötödik szabály- a céloknak kell lenniük KORLÁTOZOTT IDŐ (T imebound), azok. egy bizonyos pontig be kell fejezni. Ez a legegyszerűbb szabály, de a vezetők valamiért gyakran megfeledkeznek róla. Valószínűleg úgy gondolják, hogy ez magától értetődik. Ám a beosztottak másként gondolkodnak, és a végtelenségig halogatják a probléma megoldását. Minek rohanni, ha nincs kitűzött idő! Természetesen maguk a tapasztalt beosztottak emlékeztetik a vezetőt: „mikor kell ezt megtenni?” Hiszen később, amikor elérkezik a jelentés ideje, próbálja meg bebizonyítani a főnökének, hogy nem ő tűzte ki a határidőt! Ez nagyon kellemetlen és kellemetlen. Jobb, ha azonnal megtud mindent.

Tehát egy szervezet, részleg vagy alkalmazott céljának megfogalmazása előtt ezeket a szabályokat „tesztelni” kell. Idővel ez szokássá válik, és fontos vezetői készséggé válik. Jobb, ha plusz öt percet szánsz egy cél helyes kitűzésére, mint öt órát (napokat, hónapokat, éveket stb.) a tévedés következményeinek kezelésére.

A SMART egy jól ismert és egyszerű technika. De vajon elég ez az öt betű egy cél minőségi megfogalmazásához? szerintem nem. Ehhez a latin ábécé mélyebb ismerete szükséges. Legalább három további betű szükséges:

V- a céloknak meg kell felelniük ÉRTÉKEK (V aluables) és LÁTOMÁS (V ision) szervezetek.

én- a céloknak kell lenniük INSPIRÁLÓ (én ncentive), vonzó és csábító a szervezet alkalmazottai számára.

P- a céloknak összhangban kell lenniük az operatív és stratégiai célokkal TERVEK (P lans) szervezetek.

Ha hozzáadjuk a VIP szabályokat a SMART szabályokhoz, akkor egy teljesebb követelményrendszert kapunk a helyes célmeghatározáshoz. A felsorolt ​​szabályok mindegyike nem dogma, de még csak cselekvési útmutató sem, de hasznos megjegyezni, ha a szervezet céljait akarjuk irányítani, és e célok segítségével irányítani a szervezetet.

Voltak olyan esetek, amikor egy cél megmentette az emberek életét, amikor úgy tűnt, minden elveszett... de a cél nem. Példákat gyűjtöttünk és próbáltunk összegyűjteni egy ember életében elért célokra. Olvass, jelölj meg könyvjelzővel és térj vissza, hogy újraolvasd és megértsd, újraértékeld.

A cél fogalma és jelentősége

Létezik az állandó dinamika törvénye. Az emberi élet minden területére kiterjed. És célban. A cél az az eredmény, amelyet az ember minden cselekedete végén el akar érni. Egy cél megvalósítása egy másikat szül. És ha van egy rangos munkája, egy hatalmas háza, amelyben egy szerető család vár rád, akkor ez nem az álmaid határa. Ne hagyd abba. Folytasd és érd el őket, bármi is történjen. A már elért sikerek pedig segíteni fognak a következő tervei megvalósításában.

Célja és típusai

Az életcélok kitűzése a legfontosabb lépés a siker felé. Nem szükséges egy feladatnál megállni és megpróbálni megvalósítani. Elméletileg többféle cél létezik az életben. A társadalom szférájától függően három kategória van:

1. Magasabb célok. Az emberre és környezetére összpontosítanak. Felelős a személyes fejlődésért és a társadalom segítéséért.
2. Fő célok. Célja az egyén önmegvalósítása és más emberekkel való kapcsolata.
3. Célok támogatása. Ide tartozik az ember minden anyagi dolga, legyen az autó, ház vagy nyaralás.

E három kategória alapján az ember megvalósítja önmagát és... Ha legalább egy célkategória hiányzik, többé nem lesz boldog és sikeres. Ezért olyan fontos, hogy egyszerre több cél is legyen, hogy minden irányba fejlődhess.

Fogalmazd meg helyesen a céljaidat. A világosan megfogalmazott célok az ember életében biztosítják azok elérésének sikerének 60%-át. Jobb, ha azonnal megjelöl egy hozzávetőleges időkeretet. Ellenkező esetben egész életed célja elérhetetlen álom maradhat.

Hogyan kell helyesen kitűzni egy célt

Minden embernek nehézségekkel kell szembenéznie a pontatlan megfogalmazáson alapuló céljai elérésében. Milyen célokat lehet példaként felhozni egy ember életében?

• Legyen lakásod, házad, nyaralód.
• Pihenjen a tenger mellett.
• Alapíts családot.
• Biztosítsunk jó öregkort a szülőknek.

A fenti célok mindegyike, nagyobb mértékben, így vagy úgy, az ember álma. Ezt akarja, talán teljes szívéből. De felmerül a kérdés: mikor valósulnak meg a céljai, és mit tesz ennek érdekében?

A kívánt eredmény elérése érdekében világos és pontos feladatot kell kitűznie magának. Egy mondatba kell illeszkednie. Világos példája a célok helyes kitűzésének egy személy életében a következő megfogalmazások:

• 30 évesen legyen lakásod (ház, dacha).
• Fogyj le 10 kg-ot szeptemberre.
• Menjen a tengerhez a nyár első hónapjában.
• Hozz létre boldog és erős családot.
• Vidd be a szüleidet az otthonodba, és biztosíts nekik jó öregkort.

A fenti célokból azt a következtetést vonhatjuk le, hogy szinte mindegyiknek van egy bizonyos időtartama. Ez alapján az ember meg tudja tervezni az idejét tervei megvalósítására; napi cselekvési tervet dolgozzon ki. És akkor teljes képet fog látni arról, hogy mit kell tenni és vállalni annak érdekében, hogy az életben kitűzött cél megvalósuljon.

Hogyan érd el gyorsabban a célodat

Minél több energiád van, annál gyorsabban éred el a célodat. De szükség van egy különleges energiára – a mentálisra. Ez az az energia, amely lehetővé teszi a gondolkodást, az érzelmek megtapasztalását és általában a valóság felépítését (tudod, hogy a gondolatok anyagiak, igaz?). Az átlagember problémája az, hogy a mentális szféra nagyon szennyezett. Hogyan? Különféle negatív érzelmek (félelmek, gyűlölet, neheztelés, féltékenység, szorongás stb.), pszichológiai komplexusok, korlátozó hiedelmek, érzelmi traumák és egyéb mentális szemét. Ez a szemét pedig belső konfliktusokat és ellentmondásokat szül, amelyek megzavarják a cél elérését.

Azáltal, hogy megszabadul a mentális szeméttől, megszabadul a tudatalatti ellentmondásoktól, és növeli a gondolat erejét. Ezzel párhuzamosan nő a gondolkodás tisztasága, ami határozottan felgyorsítja a cél megvalósulását. Az ilyen tehertől való megszabadulás boldogabbá és könnyebbé teszi az életet, ami önmagában minden ember számára a fő érték. A mentális tér megtisztításának leggyorsabb eszköze a Turbo-Suslik rendszer. Ennek a rendszernek az az előnye, hogy olyan tudatalatti erőforrásokat használ, amelyek általában tétlenek. Azok. A tudatalatti elméje végzi el a munka nagy részét a háttérben, miközben Ön dolgát intézi. És csak a kész utasításokat kell elolvasnia. Egyszerű, gyors és, mint a gyakorlat mutatja (ami a legfontosabb), hatékony. .

A 100 legfontosabb cél egy ember életében

Példaként a következő életcélokat hozhatjuk fel, amelyek listájából mindenki megtalálja, amit akar:

Személyes célok

1. Érjen el némi sikert tevékenységében.
2. hagyja abba az alkoholfogyasztást; cigarettát szívni.
3. Bővítse ismeretségi körét szerte a világon; barátkozni.
4. Több idegen nyelvet tökéletesen elsajátítani.
5. Hagyja abba a hús és húskészítmények fogyasztását.
6. Minden nap reggel 6-kor kelj fel.
7. Olvass el legalább egy könyvet havonta.
8. Menjen egy világ körüli utazásra.
9. Írj egy könyvet.

Családi célok

1. Hozz létre egy családot.
2. (-Jaj).
3. Legyen gyermeked és neveld őket megfelelően.
4. Biztosítsunk jó oktatást a gyerekeknek.
5. Ünnepelje meg réz-, ezüst- és aranylakodalmát házastársával.
6. Lásd az unokákat.
7. Ünnepeket szervezni az egész családnak.

Anyagi célok

1. Ne kérjen kölcsön pénzt; hitelre.
2. Passzív jövedelem biztosítása.
3. Nyisson bankbetétet.
4. Évente növelje megtakarításait.
5. Tedd a megtakarításaidat egy malacperselybe.
6. Biztosítson jelentős örökséget a gyermekeknek.
7. Jótékonykodni. Hol kezdjem?
8. Vegyél egy autót.
9. Építse meg álmai otthonát.

Sportcélok

Spirituális célok

1. Dolgozz az akaratod megerősítésén.
2. Tankönyvek a világirodalomról.
3. Tankönyvek a személyes fejlődésről.
4. Vegyen egy pszichológiai tanfolyamot.
5. Önkéntes.
6. Nyújtsa ki őszinte háláját.
7. Valósítsa meg minden célját.
8. Erősítsd meg a hitedet.
9. Segítsen másoknak ingyen.

Kreatív célok

1. Tanulj meg gitározni.
2. Könyvet publikálni.
3. Rajzolj egy képet.
4. Vezess blogot vagy személyes naplót.
5. Készítsen valamit a saját kezével.
6. Nyissa meg a webhelyet.
7. Győzd le a színpadi és a közönség félelmét. Hogyan sírjunk nyilvánosan - .
8. Tanulj meg táncolni.
9. Vegyen részt főzőtanfolyamokon.

Egyéb célok

1. Szülők külföldi kirándulásának szervezése.
2. Találkozz bálványoddal személyesen.
3. Ragadd meg a napot.
4. Szervezzen flash mobot.
5. Szerezzen további oktatást.
6. Bocsáss meg mindenkinek a valaha okozott sértésért.
7. Látogassa meg a szent földet.
8. Bővítse baráti körét.
9. Hagyja fel az internetet egy hónapra.
10. Lásd az északi fényt.
11. Győzd le a félelmedet.
12. Vezessen be új, egészséges szokásokat.

Teljesen mindegy, hogy a már javasoltak közül választasz célokat, vagy a sajátjaidat találod ki. A lényeg az, hogy cselekedj, és ne vonulj vissza semmi elől. Ahogy a híres német költő mondta I.V. Goethe:

"Adj egy embernek egy célt, amiért élhet, és minden helyzetben túléli."

11. A cél fogalma

Cél– speciális ismeretek alapján megfogalmazott, változatos alternatívák közül kiválasztott igénylehetőség.

Eredmény– egy meghatározott cél elérésének mérőszáma, azaz egy szükséglet kielégítésének mértéke.

Az igények felismerésének folyamata alternatív megoldásokat kínál.

Igény- Ez: 1) ami tárgyilagosan összeköti az embert a külső környezettel, és az emberi élet és lét feltétele; 2) az élő szervezet objektív igényei a megőrzéséhez és fejlődéséhez szükséges feltételekhez.

Az emberek számára ez a viselkedés hajtóereje, amelyet az ember külvilágtól való függése határoz meg.

Cél– egy jövőbeli eredmény modelljének elképzelése, amely a rendelkezésre álló képességek mellett kielégíti az igényt.

A céltárgy alapvető tulajdonságai:

A cél konkrét;

A cél megválasztása az egyén vagy a társadalom sajátos szükségletein alapul;

A cél a szükséglettől függ, és annak közvetlen következménye ebben a folyamatban;

A célnak van egy bizonytalansági eleme, amely eltéréshez vezet a ténylegesen kapott eredmény és a kialakított modell között;

A kezdeti modellben a bizonytalanság megléte a célt a jövőbeni eredmény becslésének eszközévé teszi.

Úgy tartják, hogy követelmény A „felsőbb” szervezet (utasítás, utasítás) az „alsó” számára feltétlen, ezért számára automatikusan céllá alakul át, amelyet teljesíteni kell. A gyakorlatban a következő lehetőségek állnak rendelkezésre egy követelmény céllá alakítására:

1. A követelmény nem korlátozza a végrehajtás feltételeit. Ebben az esetben a társadalmi elemnek célt kell megfogalmaznia, olyan feltételeket kell teremtenie, amelyek a kívánt eredményhez vezetnének.

2. A követelmény a cél minden elemét meghatározza. Ebben az esetben a „választási probléma” teljesen hiányzik.

3. A követelmény csak az eredménymodell pontos paramétereit adja meg. A társadalmi elem a rendelkezésére álló eszközök keretein belül teljes választási szabadsággal rendelkezik. Ebben az esetben a kijelölt modell az átfogó cél része lesz, a fennmaradó komponensek pedig az ő ismeretei alapján fogalmazódnak meg döntés formájában.

4. A követelmény nem korlátozza a megvalósítás feltételeit és módjait, hanem szigorúan jelöli az eredmény modelljét és a megvalósítás eszközkészletét. A cél elérése során az egyénnek joga van a rendelkezésére bocsátott eszközöket a cél elérése érdekében saját belátása szerint felhasználni.

5. A követelménynek nincsenek korlátozásai. Ebben az esetben a cél minden összetevőjére nincsenek konkrét előírások.

12. Menedzsment cél

Az irányítási cél főbb meghatározásai:

1) a vezérlő objektum állapota, amely kielégíti a vezérlőrendszer igényeit; 2) az irányítás megválasztásáért felelős személy szubjektív elképzelése arról, hogy milyen indítékokat kell követni az irányítási cselekvések kiválasztásakor; 3) egy tárgy vagy vezérlőrendszer kívánt állapota vagy mozgása; 4) a tevékenység kívánt eredménye, a kívánt állapot modellezése.

A vezetési célok kialakítása a menedzsment alapvető kezdeti szakasza. Fókusz– ez egy tudatos mozgás egy világos és pontos cél felé.

Az ellenőrzési cél követelményei: 1) a cél megfogalmazása a reálisan elérhető állapot szempontjából; 2) a cél egyértelmű meghatározása; 3) a célok megvalósításához szükséges és elégséges feltételek (források, határidők, teljesítők) világos megfogalmazása.

A menedzsment típusai a cél jellegétől függően: 1. Programmenedzsment– az akcióprogramban megfogalmazódik a cél (program-célmenedzsment). Azokban az esetekben, amikor a program nem fogalmazható meg egyértelműen, és figyelmet kell fordítani a probléma megoldására, a cél a programhoz kapcsolódik. A problémák megoldása során a célok tartalma is tisztázódik. 2. Helyzetkezelés– a cél viszonylag stabil marad, ugyanakkor szükséges a társadalmi és társadalmi-gazdasági rendszerek működésének menedzselése. Ebben a helyzetben a szabályozás az eltérések alapján történik, vagyis a vezérlőrendszer az eltérésekre reagál (reaktív vezérlés). 3. Célmenedzsment– a cél kiemelt jelentőségével.

A célmenedzsment minden típusa megköveteli, hogy minden vezető ismerje a közös cél teljes szerkezetét, valamint az ezek elérésének általános módszereit és módjait.

Vezetési célok kialakítása– az irányítási rendszer elemeinek külső és belső kölcsönhatásaitól és a környezeti tényezőktől függő folyamat.

Jellemzők a vezetési célok kialakulásának szakaszainak meghatározásakor: 1. A cél függősége az irányítási rendszer által az irányítási objektumtól és a környezettől kapott információ minőségétől és mennyiségétől. A célt az irányítási rendszer határozza meg. Ennek a mintának az a lényege, hogy a cél végleges kialakítása előtt részletesen tanulmányozni kell a vezérlési objektum lehetséges fejlődési útjait, a várható környezeti hatásokat, az objektum jövőbeli állapotainak lehetséges lehetőségeit, tulajdonságait és egyéb tényezőket. Minél teljesebb ezeknek a tényezőknek az ismerete, annál pontosabban alakul ki a vezetési cél. 2. A cél hierarchiája, azaz hierarchiaszintekre (térben) és szakaszokra (időben) való felosztásának lehetősége. Mivel a cél egy vezérlőobjektum kívánt jövőbeni állapota, amelyet hierarchikus felépítésű tulajdonságok halmaza jellemez, ábrázolható magáncélok halmazaként (célok fája), amely a kívánt állapotot jellemzi. a vezérlő objektumot. Figyelembe kell venni, hogy a kitűzött cél felé való elmozdulás során egy objektum számos köztes állapoton megy keresztül, melyeket köztes célok vagy szakaszok formájában ábrázolhatunk.