Nem titok, hogy a gyűjtő általában egy vasmarkolatú ember, aki képes megrázni minden átlagember idegrendszerét. A kitartás és a nyomás az inkasszó cégek fő módszere.
Ma arról fogok beszélni, hogyan kell viselkedni egy kidobóval, mit válaszoljon telefonon egy adósságbehajtónak, és milyen információkat kell feltétlenül megtudnia tőle.

○ Miért fontos a hozzáértő beszélgetés?

A pszichológiai tényező fontos eleme a zsarolókkal folytatott beszélgetésnek. A gyűjtő célja, hogy megfélemlítsen egy személyt, és rákényszerítse, hogy bármi áron pénzt találjon.

A stressz alatt álló ember könnyen követi a zsarolók példáját, sokat áldozva csak azért, hogy élete és egészsége sértetlen legyen. Mindeközben nagyon fontos, hogy az ilyen helyzetekben józanul, hideg fejjel gondolkodjunk, figyelmen kívül hagyva a behajtók túlzott megfélemlítését, mert a törvény szerint nem tehetnek semmit.

Fontos! A jogalkotó egyetlen dologgal ruházta fel a gyűjtőt, az a szóbeli befolyásolás lehetősége a normál kommunikáció révén. A fenyegetés, az erőszak, a sértések, a jó hírnév és a tulajdon megsértése elfogadhatatlan.

Egy másik fontos szempont, hogy a beszélgetés során hangfelvétel készüljön. Vitatott helyzetek esetén a rendvédelmi szervek kezébe kerülhet. Ezért Önnek a legvilágosabb és legpontosabb válaszokat kell adnia a gyűjtő kérdéseire.

Ha bölcsen folytatja a beszélgetést, fennáll annak az esélye, hogy a behajtó abbahagyja az indokolatlan megfélemlítést, és adósságtörlesztési tervet ajánl fel.

Emellett mitől kell félni, ha ismeri a törvényt, és meg tudja magát védeni, ha a gyűjtő illegális módszereket alkalmaz?

○ Lépésről lépésre szóló utasítások a beszélgetéshez.

Természetesen nem lehet teljesen kiküszöbölni a stressz elemet az adósságbehajtókkal való kommunikációból, de néhány viselkedési szabály ismerete biztosan nem árt velük.

✔ Rögzítsen egy beszélgetést.

Az adóssal folytatott minden kommunikációt rögzíteni kell (a 230-FZ törvény 17. cikke). Ez mindenekelőtt azért szükséges, hogy a gyűjtőszervezetek alkalmazottait feletteseik ellenőrizzék. Az igénylőnek a beszélgetés elején figyelmeztetnie kell, hogy a beszélgetést rögzítik.

A beszélgetés rögzítése sem tilos.

Ezeket az anyagokat bizonyítékként ismerik el, és a bíróságon megvizsgálják, amikor a gyűjtők tevékenységében megsértik. Ha nem Ön rögzítette a beszélgetést, a felvételt a bűnüldöző szervek közvetlenül a pénzbehajtótól kérhetik.

✔ Személyes adatok a gyűjtőről.

cikk 6. része szerint. A 230-FZ törvény 7. §-a alapján az adóst telefonon tájékoztatják:

• TELJES NÉV. vagy a hitelező és a jogosult neve.
• Tájékoztatás az adósság fennállásáról.
• A behajtó és a hitelező telefonszámai.

Ha nem kapta meg ezt az információt, kérdezze meg őket magának, és ne kezdjen beszélgetésbe, amíg nem kap egyértelmű választ.

Figyelem! A gyűjtők nem hívhatnak rejtett számokról.

✔ Lehetséges, hogy ne adj ki személyes adatokat magadról?

Az adós nem köteles semmilyen információt megadni magáról, különösen azért, mert ez veszélyes a csalók gyakori telefonos „csalásai” miatt. A hitelfelvevő egyáltalán nem kommunikálhat a gyűjtőkkel, nyilatkozatot írva arról, hogy érdekeit ügyvéd fogja képviselni (a 230-FZ törvény 8. cikke).

Egyes esetekben, amikor az állampolgárokra gyakorolt ​​​​befolyásolás módszerei nem működnek, a hitelezőt faggatni kezdik rokonairól, hogy rajtuk keresztül pénzt kicsikarjanak. Ne válaszolj. Ez illegális, és csak egy esetben megengedett - ha a hitelfelvevő megállapodást írt alá arról, hogy az adósságbehajtók kapcsolatba léphetnek más személyekkel (a 230-FZ törvény 4. cikke).

✔ Fenyegetés rögzítése.

Önnek joga van rögzíteni a követelésbehajtó fenyegetését és bizonyítékként bemutatni a bíróságon.

Szükséges-e figyelmeztetni a beszélgetőpartnert, hogy a beszélgetést rögzítik? A rögzítésnek eleve így kell folytatódnia, tehát nincs szükség figyelmeztetésre. Ennek ellenére nem árt értesíteni a gyűjtőt, hogy rögzíteni fogja (bár ritkán, de vannak olyan helyzetek, amikor a bírók ragaszkodnak ahhoz, hogy csak az eljárás során jogszerűen, azaz a felvételre való figyelmeztetést követően beszerzett bizonyítékokat vizsgálják meg).

✔ A beszélgetés befejezése.

A beszélgetés a legtöbb esetben magával a gyűjtővel végződik az előző szakaszok valamelyikében. Például amikor a hitelfelvevőt nagyon érdeklik a követelésbehajtó szervezetével kapcsolatos információk, vagy ha egy jogilag hozzáértő személyt egyszerűen nem lehet megfélemlíteni.

Hogyan beszéljünk egy adósságbehajtóval? Próbálja meg minden jogi tudását alkalmazni a beszélgetésre. Előzetesen tájékozódjon arról, hogy a gyűjtőt milyen jogok illetik meg, és milyen felelősség terhelheti. Ne habozzon kijelenteni, hogy felveszi a kapcsolatot a bírósággal vagy a bűnüldöző hatóságokkal, ha jogellenes intézkedéseket tesznek Önnel szemben.

A beszélgetés ideális befejezése az lenne, ha a behajtó meghallja Önt, megérti helyzetét, és megfelelő tervet kínál az adósság visszafizetésére.

○ A gyűjtők tipikus trükkjei.

Nézzük meg, hogyan kell eljárni, ha provokálnak.

✔ Fenyegetés ingatlan elvételével.

A zsarolók időnként lakás- vagy autók átadását követelik, vagyoni károkozással fenyegetőznek, az adós számára kedvezőtlen üzletet kötnek, vagy rokonok vagyonát áldozzák fel az adósságok leírása érdekében. Mindez illegális és a gyakorlatban nem valósítható meg, hiszen a gyűjtők nem vehetnek el ingatlant. Csak a végrehajtót illetik meg ez a jog.

Közölje beszélgetőpartnerével, hogy a beszélgetést rögzítik, és a felvételt továbbítják az ügyészséghez, hogy a zsarolót büntetőjogi felelősségre vonják, ami az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 163. és 179. cikke alapján történhet.

✔ Élet- és egészségveszély.

Az Ön vagy szerettei elleni verbális támadások elfogadhatatlanok. Minden joga megvan a rendőrséghez vagy az ügyészséghez fordulni, bejelentést tenni a fenyegetésekről. Bizonyítékként szükség lesz a beszélgetés felvételére.

✔ Éjszaka hív.

Éjszakai hívások 22:00 és 08:00 között nem engedélyezettek (a 230-FZ törvény 7. cikkének 3. része).

De ha az adósságbehajtók megsértik ezt a követelményt, Önnek jogában áll panaszt tenni ellenük a rendőrségen. A 230-FZ törvény rendelkezéseinek be nem tartása esetén az igazgatási felelősséget az Art. 14.57 Az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve. Az éjszakai hívások is apró huliganizmusnak tekinthetők - az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyvének 20.1 cikkelye, ezért célszerű ezeket a rendőrségen jelenteni.

Utasítás

Először is ne essen pánikba. A behajtók nem végrehajtók, és sokkal kevesebb törvényes joguk van. Például nem léphetnek be a házadba, ha nem akarod. A 22 óra 00 óra utáni gyakori hívások pedig általában telefonterrorizmusnak tekinthetők, és felveheti a kapcsolatot a rendőrséggel.

Gondosan olvassa el a bankkal kötött szerződésének rendelkezéseit. Ha a vonatkozó bekezdés kimondja, hogy adatainak harmadik félnek (amelyek gyűjtőknek) történő kényszertovábbítása esetén a bank köteles Önt erről értesíteni, és Ön nem kapott semmilyen levelet, értesítést - ezért behajtási tevékenység az ellen. Ön nyugodtan tekinthető a bank jogosulatlan kezdeményezésének. És a bank minden olyan egyoldalú intézkedése, amely nem szerepel a szerződésben és nem állapodott meg Önnel, bíróságon megtámadható.

Leggyakrabban az adósságbehajtók próbálnak pszichológiai nyomást gyakorolni egy telefonbeszélgetés során, a tanári hangnemet használva, amikor egy huncut diákkal beszélnek, vagy egyenesen durvaságot. Ha ezt a hangot elfogadhatatlannak tartja, kérje meg a gyűjtőt, hogy változtassa meg, különben a beszélgetésnek vége lesz. Nyugtasson el minden személyes életével kapcsolatos kérdést vagy csalással vádoló kifejezéseket. Hiszen téged nem hallgat ki nyomozó, és még senki sem törölte az ártatlanság vélelmét. Csak az adóssággal kapcsolatos kérdésekre válaszolhat - az adósság oka, a probléma megoldásának hozzávetőleges időtartama.

Amikor gyűjtők jelennek meg a munkahelyén, kérje személyazonosságukat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nem az utca emberei. Udvariasan kérje meg az adósságbehajtókat, hogy várjanak meg a munkanap végéig, vagy állítsanak be más dátumot és időpontot a beszélgetésre. Nincs joguk elterelni a figyelmét munka közben. Valamint őrizetbe vett, és követelni kell, hogy utazzon velük. Ez rendőrségi és bírósági szankciókat igényel. Fizikai erőszakot alkalmazó követelésbehajtók durva magatartása esetén nyugodtan hívják a biztonságiakat vagy a rendőrséget.

Ne engedjen az adósságbehajtók provokációinak. Perrel, sőt börtönnel is fenyegethetik. A legtöbb esetben ez egyszerűen egy pszichológiai lépés, hogy megfélemlítsen és gyorsan visszakapja a szükséges adósságot. Sok bank nem siet a kereset benyújtásával, mivel ez szükségtelen költségekkel jár. Ráadásul a bíróság nem előnyös a gyűjtők számára, mivel a gyűjtőirodák jogilag gyakran helytelenül vannak formalizálva, vagy egyáltalán nem rendelkeznek szervezeti státusszal. A behajtók általi őrizetbe vétel szintén nem hajtható végre, mert ez a rendőrség hatásköre, és megfelelő indokokra és bizonyítékokra van szükség (például kiderült, hogy hamis útlevéllel vettél fel kölcsönt).

Minden olyan adós, aki komoly késedelmet hajtott végre a hitelekkel, behajtókkal kell szembenéznie. Annak ellenére, hogy a behajtók feladata konstruktív párbeszéd az adós hitelfelvevőkkel, a valóságban előfordulhatnak fenyegetések, trágár nyelvezet, végtelenül munkába és otthonba hívások követelésekkel és adósság-visszafizetési követelésekkel (gyakran kamattal), nyomásgyakorlás az adósra. és családtagjai . Hogyan kell kezelni az adósságbehajtókat, hogyan lehet meghatározni az ilyen nyomás jogszerűségét? Olvassa el cikkünket!

Ismerje meg, hogyan érheti el a 100%-os sikeres adósságleírást a bíróságon

Mi a behajtási tartozás, és miért jönnek hozzád a komor, bőrfejű „zsokik”?

A törvény szerint a banknak jogában áll a tartozást harmadik félnek – azaz behajtóknak – továbbértékesíteni. Ez kétféleképpen történik:

1. Követelések engedményezésével.
2. Ügynöki szerződések megkötésével.

Ne feledje, hogy a bank vagy a mikrofinanszírozási szervezet (attól függően, hogy hol vette fel a hitelt) nem köteles tájékoztatni Önt a tartozás továbbértékesítéséről.

Van egy másik, elterjedt módszer - a bank egyszerűen vonzza a „gazembereket”, és fizet nekik egy bizonyos összeget az adósok megfélemlítéséért. Ez a módszer illegális, a polgári jogsértés könnyen megállapítható a megfelelő dokumentumok begyűjtői bekérésével. Ezután egyszerűen feljelentést tesz az ügyészségen és a Rospotrebnadzoron, még akkor is, ha a gyűjtők a tisztesség határain belül kommunikálnak Önnel.

2016 óta az Orosz Föderációban hatályba lépett a 230-FZ számú vagy a gyűjtőkről szóló törvény. Az alábbiakban ismertetjük főbb rendelkezéseit és ajánlásait arra vonatkozóan, hogy miként kommunikáljunk a követeléskezelőkkel az új törvény értelmében.

1. A banknak a tartozás átruházásától számított 30 napon belül tájékoztatnia kell Önt arról, hogy új hitelezője (behajtói) van.
2. A gyűjtőknek rendelkezniük kell az állami nyilvántartásba bejegyzett jogi címmel, céggel (a jogi személy egy másik formája).
3. A beszedők csak Önnel léphetnek kapcsolatba az adós hozzátartozóival vagy harmadik felekkel.
4. Ha a kölcsönszerződés kiköti, hogy az adós vis maior esetén nem kívánja a tartozását behajtóra vagy harmadik személyre átruházni, akkor a követelések átruházása jogellenes.

Hogyan kell beszélgetést folytatni, ha nem vagy adós?

Sajnos a fórumokon található vélemények azt mutatják, hogy a gyűjtők nagyon gyakran alkalmaznak agresszív módszereket olyan emberekkel szemben, akik nem adósok - ezek lehetnek az adós munkatársai, rokonai és barátai. Mindenesetre kevesen szeretik hallgatni a fenyegetéseket. Főleg, ha elfoglalt ember vagy, és az ilyen „kommunikáció” csak kimerít.

Mindössze videót kell forgatnia vagy legalább egy ilyen beszélgetést rögzítenie. Ezután fel kell keresnie a bűnüldöző szerveket, a Rospotrebnadzort, és át kell adnia nekik ezt a bizonyítékot. Amint a kérelmét elfogadják feldolgozásra, többé senki sem fogja zavarni.

Ha aggódik a behajtók miatt, és nem tudja, hogyan kell megfelelően beszélni velük, forduljon szakemberhez! Szükség esetén képviseleti meghatalmazást is kiadhat, és ebben az esetben a behajtókkal minden tárgyalást az ügyvédje folytat le. Keressen minket, megtaláljuk a kiutat a nehéz helyzetből!

Megoldjuk adósságproblémáját.
Ingyenes jogi tanácsadás.

Ha hiteltartozása van, akkor először a banki alkalmazottak hívják fel telefonon. Ha ez nem segít, és nem törleszti az adósságot, akkor gyűjtők érkeznek otthonába, ami nem ellentétes a törvénnyel.

Ha ilyen fenyegetésekkel és alaptalan vádakkal rendelkezik hangfelvétellel, akkor a becsület, a méltóság és a jó hírnév védelme érdekében bírósághoz is fordulhat a Ptk. Az Orosz Föderáció Alkotmányának 21. cikke.

Zavarja meg a gyűjtőt

Az adós további megfélemlítése érdekében a behajtók nemcsak fenyegetéssel, hanem alaptalan vádaskodással is szolgálnak. Például megvádolhatják Önt az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének „Csalás a kölcsönnyújtás területén” 159.1. cikke szerinti bűncselekmény elkövetésével, azaz pénzeszközök hitelfelvevő általi eltulajdonításával úgy, hogy egy bankot vagy más hitelezőt tudatosan megadtak. hamis és (vagy) megbízhatatlan információk.

Ne feledje, ha legalább egyszer kifizette a kölcsönt, a Btk. ezen cikkelye nem vonatkozik Önre. Ha a kölcsön felvételekor valós telefonszámokat és a valóságnak megfelelő jövedelem összegét tüntette fel, a kölcsön késedelmes fizetése nem minősül csalásnak és e cikk hatálya alá tartozik.

Ha hamis adatokat adott meg, például túlbecsülte a jövedelmét egy magasabb hitelösszeg megszerzése érdekében, akkor ezt a bűnüldöző szervek az Orosz Föderáció Büntetőtörvénykönyvének 159.1 „Csalás” cikkei alapján törvénysértésnek minősíthetik. a hitelezés területén” és az Orosz Föderáció közigazgatási szabálysértési törvénykönyve. 14.11. cikk „Illegális hitel vagy kölcsön átvétele”.

Mondja el a behajtóknak, hogy a megalapozatlan vádakat rágalomként kezeli. És abbahagyod a rágalmazást, ha pert indítasz becsületed és jó híred védelme érdekében.

Magyarázza el, hogy az adósnak, valamint barátainak, rokonainak joga van nem válaszolni a telefonhívásokra, de ez nem minősíthető csalásnak.

Elég az is, hogy ezek a telefonszámok ténylegesen a kölcsönfelvevőé és a kapcsolattartóé.

Ne fenyegesse meg a behajtókat fizikai erőszakkal. Az adósságbehajtóval szembeni fenyegetéseket fel lehet használni Ön ellen. Akkor Ön, és nem a gyűjtő fogja elmagyarázni a rendőrségnek a fenyegetés okát.

A törmelék ellen...

A fent leírt módszerek mindegyike jó, ha a gyűjtő legalább valamilyen módon hajlik a párbeszédre. De vannak olyan esetek is, amikor a behajtási irodák nagyon buzgó alkalmazottai, meghívás nélkül betörnek a házadba, megpróbálják levenni az ajtót, kiabálnak és sértegetnek anélkül, hogy meghallgatnák, amit mondasz.

Az agresszióra nem szabad agresszióval válaszolni. Ne nyisd ki az ajtót, hívd a rendőrséget. Ez úgy hat ezekre a kidobókra, mint egy kád hideg víz. Az ilyen alakok általában a rendőrök megérkezése előtt visszavonulnak, mert tudják, hogy tetteik bűncselekménynek minősülnek, és ezért nem a védtelen hitelfelvevő, hanem a törvény előtt kell felelniük.

A gyűjtők ilyen cselekményei a Büntető Törvénykönyv 139. cikkének 3. része, „Lakásba való illegális belépés” alapján minősíthetők. E cikk szankciói három évig terjedő szabadságvesztést írnak elő. Az otthon sérthetetlenségének megsértése a lakásba való jogellenes belépést jelenti, amelyet az abban élő személy akarata ellenére követnek el. Ha egyértelművé tetted a gyűjtővel, hogy nem engeded be a házba, de mégis átlépték a küszöbödet, akkor három évre leülhetnek a gyűjtők.

Még akkor is írjon nyilatkozatot, ha a gyűjtők a rendőrök kiérkezéséig elszálltak. Hagyja, hogy a munkacsoport gyűjtsön anyagot, interjút készítsen a szomszédokkal és a háztartás tagjaival. Még ha nem is tudja a behajtó iroda nevét, mondja el a rendőrségnek annak a banknak a nevét, amelynek tartozása van. A rendőrség önállóan fogja kideríteni, hogy a bank mely „szakembereket” bízta meg a tartozás behajtására.

Ne fizessen a behajtóknak

Amikor a behajtási irodák alkalmazottai meglátogatják Önt, követelhetik, hogy fizesse ki a tartozásukat. Sokatmondóan biztosítják, hogy a befolyt pénzt az adósság törlesztésére fordítják, sőt felajánlhatják a nyugta vagy nyugta kiállítását is.

Ne feledje, bárhogyan is alakul a kommunikáció Ön és a gyűjtő között, semmilyen körülmények között ne fizessen nekik. Az Önnek kiállított nyugta nem garancia arra, hogy másnap nem hívják fel újabb kötbér vagy pénzbírság fizetési felszólítással. És hogyan rögzíti a pénz átutalását?

A hitelfelvevőnek magának kell megértenie: jobb, ha egyáltalán nem engedi be a gyűjtőket a házba, és szó sem lehet fizetésükről. Fizetni csak a bank pénztárában tud, és a fizetésről szabályosan elkészített visszaigazolás (pénztárbizonylat) szükséges. Ez a csekk további pereskedés esetén meggyőző bizonyítékként szolgál majd arra vonatkozóan, hogy Ön kifizette a kölcsönt.

Ha nem akarod, ne kommunikálj

Emlékeztetünk arra, hogy a behajtókról szóló törvény értelmében csak a legális behajtó ügynökségeknek van joga személyes kommunikációra a hitelfelvevővel. A jogi behajtási irodák a kölcsönszerződés szerinti késedelemtől számított négy hónapig közvetlenül érintkezhetnek az adóssal.

Kattintson a kép nagyításához

4 hónap elteltével a hitelfelvevő teljesen elkerülheti a behajtókkal való kommunikációt. Ehhez értesítést kell küldenie a banknak és a beszedési irodának arról, hogy megtagadja a velük való érintkezést „személyes találkozókon, telefonbeszélgetéseken, távirati üzeneteken, szöveges, hang- és egyéb távközlési hálózatokon keresztül továbbított üzeneteken keresztül”. Azok. megtiltja az adósságbehajtók felhívását és látogatását.

Ezt követően a hitelezőnek csak egy lehetősége van - bírósághoz fordulni. A bírósági határozat meghozatalát követően (ha a bank javára születik döntés) az együttműködés megtagadása iránti kérelem két hónapra felfüggesztésre kerül. Vagyis ez idő alatt a gyűjtők újra felhívhatják vagy meglátogathatják Önt.

Ahogy fentebb is írtuk, a behajtás szakaszától függetlenül megakadályozhatja, hogy a behajtók még az otthonába is bejussanak. Egyáltalán nem kell beszélned velük, ez a jogod, amelyet a törvény garantál. Ez nem von maga után semmilyen felelősséget. Az adósságbehajtókkal való kommunikáció teljesen önkéntes. Senkinek nincs joga rákényszeríteni, hogy beszéljen.

Ezen időszak letelte után a behajtók minden joga megszűnik, és az ebből eredő tartozást csak a végrehajtói szolgálat segítségével, bírósági határozat végrehajtása során lehet behajtani.

Következtetés

A pénzügyi ismeretek kiváló asszisztensek ahhoz, hogy elkerüljük az adósságcsapdába kerülést. A gyűjtők és a banki alkalmazottak magatartásától függetlenül becsületes embereknek kell maradnunk, teljesítenünk kell anyagi kötelezettségeinket és törvényen belül védenünk kell érdekeinket.

Videó a desszerthez: Mi a teendő, ha behajtó érkezik otthonába

Ha hibát talál, jelöljön ki egy szövegrészt az egérrel, és kattintson rá Ctrl+Enter.