Nega ba'zi odamlar bilan muloqot qilishda biz engillik va qulaylikni his qilamiz, boshqalar bilan suhbatdan biz keskinlik va noqulaylikni his qilamiz va boshqalar bilan gaplashgandan keyin zerikishdan o'lishni xohlaymiz?

Boshqalardan siz bilan muloqotga qanday munosabatda bo'lishlarini so'rang? Agar sizga javoblar yoqmasa, bizning materialimiz ayniqsa foydali bo'ladi!

Suhbat san'atini qanday o'rganish va suhbatda asabingizni bezovta qiladigan e'tibordan chetda qolishni sizga aytamiz.

Odamlar bilan to'g'ri muloqot qilish sizga katta foyda keltirishini unutmang! Va suhbatdagi kamchiliklaringizni va kamchiliklaringizni aniqlab, xatolar ustida ishlashni boshlashingiz kerak.

Ular bilan kurashish usullari faqat oxir-oqibat nimaga erishmoqchi ekanligingizga bog'liq bo'ladi. Maqsadingizni tushunish sizning muloqot qilish qobiliyatingizni rivojlantirishga yordam beradi va kasal bo'lmaysiz.

Noxush muloqot - bu nima?

Qanday yutuqlar yoqimli suhbatdoshga qodir? Muloqot psixologiyasi bu savolga har tomonlama javob beradi.

Fikrlarini aniq va aniq ifodalashni, ishonchli dalillarni keltirishni biladigan har bir kishi nafaqat yaxshi ma'ruzachi, balki kompaniyaning ruhi ham hisoblanadi.

To'g'ri muloqotni o'rnatganingizdan so'ng, siz o'zingiz uchun ko'plab imkoniyatlarni ochasiz - ishda maqsadlarga erishish osonroq bo'ladi, do'stlaringiz doirasi kengayadi va tanishlaringiz ro'yxati ko'plab yangi nomlar bilan to'ldiriladi.

Qarama-qarshi jins bilan qanday muloqot qilishni bilsangiz, shaxsiy hayotingizda tushunmovchiliklardan xalos bo'lasiz. Hech bo'lmaganda, yoqimli suhbat yaxshi taassurot qoldirishi va xushyoqish ob'ektini o'ziga jalb qilishi mumkin, bu allaqachon yaxshi.

Xo'sh, tushunarsiz, nomuvofiq yoki juda qattiq gapiradigan odam haqida nima deyish mumkin? Bunday odam hech kimni uni tinglashni xohlamaydi.

Flört paytida o'zingizni va nutqingizni nazorat qilish ayniqsa muhimdir. Ayniqsa siz uchun biz jinsiy mahorat san'ati bo'yicha Geysha va zavqlanish onlayn maktablarining asoschisi, seksologimiz Olga Sterndan muloqotning ushbu jihati haqida fikr bildirishni so'radik:

Flört qilish juda asosiy qismi qarama-qarshi jins bilan aloqa. Bu o'yin, noz-karashma, hayot lazzatini kuchaytiruvchi, munosabatlarni buzishi yoki uni olovda ushlab turishi mumkin bo'lgan narsa.

Flört qilishda eng muhim narsa bu munosabatdir: o'zingizga qanday munosabatda bo'lishingiz va o'zingizga qanday munosabatda bo'lishingiz. Texnikalar ikkinchi darajali omil bo'lib, ular ishlamaydi.

Agar, masalan, siz chuqur o'zingizni xunuk deb hisoblasangiz, labingizni qanchalik erotik tishlasangiz ham, u to'g'ri qabul qilinmaydi. Shuning uchun, birinchi navbatda, o'zingizni sevishni o'rganing.

Ammo zudlik bilan to'g'ri holatga kirishingiz kerak bo'lsa, juda yaxshi ishlaydigan bir nechta fokuslar mavjud.

Ko'zgudagi tasvirim ko'z o'ngida aytilgan "Men seni sevaman" degan odatiy iborani qayta-qayta takrorlash ajoyib ishlaydi.

Bu so'zlar mo''jizalar yaratishi va o'zingizdagi kamchiliklarni topishga harakat qilmasdan ko'zingizni yoritishi mumkin. "Lanker" qo'shig'ini eslang, shundan so'ng sizning ichki noz-ne'matingiz yoqiladi - asosiysi bunday kompozitsiyani topish va uni to'g'ri ishlatishdir.

Va ko'zlarda kerakli uchqun paydo bo'lgandan so'ng, siz pastroq ovozda sekinroq gapirishingiz mumkin, ba'zan odamga yoki o'zingizga tegishingiz, o'quvchilarni kengaytirish uchun intim mushaklar bilan o'ynashingiz va boshqa yo'llar bilan odamni o'ynashga taklif qilishingiz mumkin.

Hatto to'g'ri va aqlli narsalarni u shunday taqdim etishi mumkinki, u vahshiy ko'rinadi va suhbatdoshlardan hech qanday yordam topa olmaydi.

"Begona" bo'lib qolmaslik va nutqingiz sifatini yaxshilash uchun bir nechta oddiy qoidalarga amal qiling:

Yuqoridagilardan tashqari, yana bir muhim muloqot omilini yodda tutish kerak: kasal bo'lmang.
Qayta-qayta bir xil zerikish bilan juda zerikarli bo'lmang.

Muloqot kabi psixologiya odamlarning ekvivalent kommunikativ o'zaro ta'sirini belgilaydi.

Oddiy qilib aytganda, barcha suhbatdoshlar suhbatga teng hissa qo'shishlari kerak. Agar kimdir zo'ravon imo-ishoralar bilan dam olish kunidagi sarguzashtlarini, xo'jayin bilan muammolarini tasvirlasa ...

U doimo iti haqida gapiradi, oddiy migrendan shikoyat qiladi, boshqasiga so'z kiritishiga yo'l qo'ymaydi - bu aloqani to'liq deb atash mumkin emas.

Muloqot san'ati barcha odamlarning qobiliyatlari va tafakkurining o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda o'zini-o'zi ifoda etish imkoniyatini nazarda tutadi.

Ko'ngil aynishi muloqotning yana bir belgisi - doimiy nola va shikoyatlar. Agar kimdir doimo qayg'uli narsalar haqida gapirsa yoki hamma joyda salbiy izlasa, u suhbatdoshlarini salbiy his-tuyg'ular bilan yuqtiradi.

Ba'zilar bunday odamlarni energiya vampirlari deb atashadi, boshqalari esa o'z muammolariga bo'lgan muhabbatiga va boshqalardan rahm-shafqatga muhtojligiga afsus bilan qarashadi.

Aytishlaricha, bu odamlar qusishni yaxshi ko'radilar. Yaqinlaringiz davrasidagi odatiy xatti-harakatlaringizga alohida nazar tashlang.

Agar suhbatingizda bir nechta ko'ngil aynish alomatlari tez-tez uchrasa, ulardan xalos bo'lish vaqti keldi.

Muloqot obsesyonu sizning eng yomon dushmaningizdir.

Obsesyonni alohida ko'rib chiqishga arziydi. Erich Mariya Remark shunday deb yozgan edi: "Biz tajovuzkor bo'lishdan shunchalik qo'rqamizki, biz befarqdek tuyulamiz". Bu so'zlar haqida o'ylashga arziydi.

Obsesiflik va befarqlik ham yomon muloqotning belgisidir. Biror kishi o'zini "yopishqoq baliq" kabi tutganda, boshqa odamlar bilan muloqot qilish uchun haddan tashqari harakat qilsa, ular u haqida kasal ekanligini aytishadi.

Uning odamlar bilan muloqoti hech kimga zavq keltirmaydi. Ular obsesif suhbatdoshlardan uzoqroq turishga harakat qilishadi, chunki ular umidsizlikni keltirib chiqaradi, bu esa asta-sekin g'azab, g'azab va hatto tajovuzga aylanadi.

Agar siz bosqinchilik odatini sezsangiz, zudlik bilan undan xalos bo'lishingiz kerak, aks holda siz hech qachon to'g'ri muloqot qura olmaysiz.

Juda ko'p kichik narsalar va sharhlar ... Hamma baxtli bo'lishi uchun qanday muloqot qilish kerak? Avvalo, suhbatning zavqi o'zaro bo'lishi kerak.

Siz faqat sizga ko'rsatilgandek samimiylikni ko'rsatishingiz kerak. Bu sizning ko'zga tashlanmaslikning kichik siringiz bo'lsin.

Og'zaki bo'lmagan belgilar haqida bir necha so'z

Og'zaki nutqni kuzatish va nazorat qilish osonroq, lekin ko'pchilik uchun og'zaki bo'lmagan muloqot sir bo'lib qolmoqda, chunki uning belgilarini faqat suhbatdosh ko'radi.

Shu sababli, ko'p odamlar o'zlarining mimikalariga, imo-ishoralariga, tana holatiga va hokazolarga umuman ahamiyat bermaydilar. Ammo og'zaki bo'lmagan belgilar bilan siz so'zlaringizning ishonchliligini oshirishingiz mumkin yoki aksincha - aytilganlarning barcha ta'sirini inkor etishingiz mumkin.

Yolg'on nazariyasi haqidagi seriyani eslang, unda psixolog doktor Laytman jinoyat guvohi nimadir yashirayotganini faqat barmoqlarini lablariga olib boradigan beixtiyor ishorasi bilan aniq aniqlashi mumkin edi.

Ammo biz bunchalik chuqur “qazmaymiz”. Aytaylik, suhbatdoshni "yopiq" pozitsiyalar qaytaradi: qo'llar ko'kragiga bog'langan yoki cho'ntagiga yashiringan, takabburlik bilan ko'tarilgan iyagi, pastga tushirilgan yoki masofaga qaragan qarash.

Keling, bir oz hiyla-nayrangni kashf qilaylik: suhbatdoshning ishonchini qozonish uchun "ko'zgu" pozasini oling.

Agar u stol ustidagi maktab o'quvchisi kabi qo'llarini stolga buksa - xuddi shunday qiling, iyagini kafti bilan qo'ying - va siz uning orqasidasiz. Buni keskin qilmang, aks holda suhbatdoshingiz sizning manipulyatsiyalaringiz niyati haqida taxmin qiladi yoki siz uni parodiya qilyapsiz deb o'ylaydi.

Muloqot qilish qobiliyati, shuningdek, yuz ifodalaridan foydalanishni ham o'z ichiga oladi. Yuzda aks ettirilgan his-tuyg'ular nafaqat normal, balki zarurdir.

Befarq bo'lib, siz suhbatdosh bilan qo'shimcha aloqadan mahrum bo'lasiz. Natijada, uni o'ziga jalb qilish va uni e'tiqodingizga ishontirish siz uchun qiyinroq bo'ladi.

Mimika nafaqat suhbatdoshni yaxshiroq tushunishga, balki uni munozarali mavzudagi suhbatda ittifoqdoshingizga aylantirishga yordam beradi - buni eslang.

Kulgiga kelsak, u o'rinli bo'lishi kerak, uni barcha noqulay daqiqalarni yoritish uchun ishlatish shart emas. Haddan tashqari ko'p narsa siz haqingizda yaxshi taassurot qoldirishi mumkin.

Siz tanish bo'lishingiz mumkin, suhbatdoshlarni quchoqlab, qo'lingizni elkalariga yoki bo'yniga qo'ying, lekin tanlab. Bunday xatti-harakatlar ishda yoki notanish odamlar bilan emas, balki bir stakan shampan ustida do'stona kompaniyada qabul qilinadi.

Juda kuchli gestikulyatsiya, shuningdek, uning to'liq yo'qligi yoqimli suhbat uchun eng yaxshi ekstremal emas. Samarali muloqot nutq, yuz ifodalari va tana tilining mo''tadil kombinatsiyasini o'z ichiga oladi. Buni qonun deb hisoblang.

Nima uchun muloqot qobiliyatingizni oshirishingiz kerak

O'zingizdan odamlar bilan qanday muloqot qilishni o'rganishni so'rashdan oldin, o'zingizni motivatsiya bilan ta'minlashingiz kerak.
O'zgarish zarurligini aniq tushungan odam muloqot qilish qobiliyatini oshirish uchun ko'p harakat qiladi.

Muloqotning rivojlanishi tufayli har qanday odam - kompaniyaning ruhi, mohir notiq yoki hammani va hamma narsada qanday qilib ishontirishni biladigan odamga aylanish mumkinligini tushuning.

Avraam Linkoln, Martin Lyuter, Uinston Cherchill va Ronald Reyganlar ishonarli gapira olmasalar, ko‘zga ko‘ringan siyosatchilarga aylangan bo‘larmidi?

To'g'ri muloqot usullari nafaqat siyosatda, balki hayotning istalgan sohasida ham zarur. Yaxshi menejer notiq bo'lib, mijozlarni foydali shartnoma imzolashga osonlik bilan ishontirishi mumkin.

Sotuvchi, xaridor bilan samarali muloqot orqali, o'rtacha hisobni osongina oshiradi. Sevgi har doim ham birinchi qarashda boshlanmaydi, ba'zida u birinchi qiziqarli suhbatdan keyin paydo bo'ladi.

Shuning uchun shaxsiy hayotda muloqot sirlari ayniqsa foydali bo'ladi.

Ular sizga yoqqan odamning mehrini qozonishga va e'tiborni jalb qilishga yordam beradi. Muloqot qilish qobiliyati foydali va ko'p qirrali, uning ahamiyatini ortiqcha baholab bo'lmaydi.

Boshqalar tomonidan tinglanadigan va to'g'ri tushuniladigan qiziqarli suhbatdosh bo'lish ko'pchilikning orzusidir. Ammo kimdir faqat orzu qiladi, boshqalari harakat qiladi.

Yaxshi adabiyotlarni o'qishdan boshlang. O'z sohasidagi mutaxassislar odamlar bilan qanday muloqot qilishni tushunishga yordam beradi.

Bunga yaxshi misol bo'lishi mumkin "Maftunkorlik kuchi. Qanday qilib qalblarni zabt etish va muvaffaqiyatga erishish mumkin ”Brayan Treysi va Ron Ardendan. Kitob muloqotda do'stlik va yaxshi niyatni o'rgatadi.

Ishlash uchun uzoq vaqt talab qiladigan chuqur maslahatlar yoki murakkab texnikalar yo'q. Treysi va Arden faqat gapirishda ijobiy bo'lish qiymatini tushuntirishda aniq.

Robert Sialdinining "Ta'sir psixologiyasi" kitobi Amerikada 5 marta nashr etilgan. Bu faktning o'zi uning qiymati va amaliy foydalari haqida gapiradi.

U ishbilarmonlik muloqotiga emas, balki shaxsiy muloqotga qaratilgan, ammo maslahatlar va fokuslar hayotning barcha sohalariga tegishli.

Haqiqatan ham yaxshi suhbatdosh bo'lish uchun biroz mashq qilish kerak. Ko'zgu oldida o'zingizga biror narsa aytishga harakat qiling, o'zingiz bilan suhbatni tashkil qiling.

Siz o'z hikoyangizni diktofonga yozib olishingiz va keyin yozuvni tinglashingiz mumkin. Bunday manipulyatsiyalar qo'shimcha o'rganishni talab qiladigan joylarni ko'rsatib, nutqingizning kamchiliklarini sezishga yordam beradi.

Tinglash ham gapirish kabi muhimdir. Agar siz suhbatdoshga e'tibor bermasangiz, uning javoblari yuzaki va tashabbussiz bo'lib qoladi.

Suhbatdoshini umuman tinglamaydigan odamlar bilan muloqot qilishni hech kim yoqtirmaydi. Bu qoida so'zsiz ishlaydi, bu bizning psixologiyamiz.

Aqlingiz bilan porlashni unutmang! Hazillar, kinoya, tirnoqlarni o'z vaqtida ishlatish qiziqarli suhbatdoshning aniq belgilaridir.

Odamlar bilan muloqot qilish turli xil kutilmagan hodisalarni talab qiladi, ajablanishdan qo'rqmang, shuningdek, maqbul bo'lgan chegaralarga rioya qilishni unutmang.

Muloqot moderatsiyani va har qanday iboraning mosligini intuitiv tushunishni talab qiladi. Agar siz doimo boshqalarni masxara qilsangiz yoki masxara qilsangiz, unda tez orada sizga moyil bo'lgan suhbatdoshlar bo'lmaydi.

O'zingizni masxara qilish yomon harakat emas, balki o'z-o'zini kinoya qilishda mutanosiblik hissi ham muhimdir. Aks holda, siz hazilkash bo'lish xavfini tug'dirasiz.

Har kuni boshqalar ochiqko'ngil deb hisoblamagan yoki zerikarli deb atalganlar haqiqatan ham eshitishni va tushunishni xohlashadi.

Uyatchanlik turli yo'llar bilan namoyon bo'ladi. Ba'zi odamlar o'zlaridan bir so'zni siqib chiqara olmaydilar, boshqalari, aksincha, hech kim qo'rquv va hayajonni oshkor qilmaguncha, hamma narsani ketma-ket aytadilar.

Samarali muloqot - bu erkinlik va so'z erkinligi. Siz xijolat bo'lganingizni tan olish uyat emas, suhbatdosh buni tushunish bilan qabul qiladi.

Rostgo'ylik soxta ishonchni yashirish va tasvirlashga urinishdan ko'ra muhimroqdir. O'zingizning ishonchsizligingiz tufayli titraganingizdan va o'zingizga achinishdan ko'ra, "men uyatchanman" deb aytish yaxshiroqdir.

O'zingiz bilan kurashish oson emas .. Maqsad qo'yib, strategiyani ishlab chiqqandan so'ng, siz odamlar bilan qanday muloqot qilish kerakligi haqidagi savolda eys bo'lishingiz mumkin.

Hech qanday holatda nizo janjalga olib kelmasligi kerak. Siz raqibingizni kamsitishdan ko'ra, turli nuqtai nazarlarni ko'rib chiqyapsiz. Suhbatingiz maqsadini o'zgartirmang.

Muloqot qobiliyatlari siz ham, boshqa odam ham suhbatdan mamnun bo'lishingizni anglatadi. Agar siz suhbatdoshingizda sabrsizlik, asabiylashish yoki zerikish belgilarini sezsangiz, mavzuni o'zgartirishga yoki suhbatni tugatishga harakat qiling.

Qanday qilib odamlar bilan muloqot qilish va kasal bo'lmaslik, ularni bezovta qilmaslik, aksincha, hamdardlik va tushunishni uyg'otish kerakmi? O'z kuchingizni to'plang, o'zingizni va kamchiliklaringizni tahlil qiling, muloqot qobiliyatlarini rivojlantirish strategiyasini ishlab chiqing.

Hech kim samarali muloqot qilishning tug'ma qobiliyatiga ega emas, ko'pincha yaxshi suhbatdoshning obro'si doimiy va mashaqqatli o'zini-o'zi takomillashtirish natijasidir.

Agar muvaffaqiyat birinchi urinishda bo'lmasa, bu sizni qo'rqitishiga yo'l qo'ymang, balki sizni keyingi ijobiy o'zgarishlarga ilhomlantiring.

Tez orada siz atrofingizdagilarda sizga va har bir gapingizga nisbatan ijobiy o'zgarishlarni albatta sezasiz.

Ba'zi odamlar muloqot qilishda qiyinchiliklarga duch kelishadi. Bu hamma uchun ham shunday emas. Ba'zi odamlar katta auditoriya oldida gapirishlari, ziyofatda hazil almashishlari va darhol yangi do'stlar topishlari mumkin. Boshqalar hatto oddiy suhbatni davom ettirishni qiyin deb bilishadi. Ko'pchilik odamlar bilan o'zini qanday tutish kerakligi bilan qiziqadi. Oddiy mashqlar orqali siz muloqot qilishni o'rganishingiz va ijobiy natijalarga erishishingiz mumkin.

Muloqotda qanday qiyinchiliklar bor

Muloqot jarayonida umumiy til topishda qiyinchiliklar turli sabablarga ko'ra odamlarda paydo bo'ladi. Psixologlar ularni to'rt toifaga ajratadilar:

1. Yaqinlaringiz bilan gaplashish yoki muloqot qilishdan tushunarsiz qo'rquv.
2. Tushunmovchilik.
3. Nafrat.
4. Qiziqish yo'qligi.

Odamlar odamlar bilan muloqot qilishni qanday boshlashni so'rashadi. Tushunmovchilik eng katta muloqot muammolaridan biridir. Bunday holda, odam oddiy suhbatni boshlay olmaydi. U mantiqiy fikr zanjirini yo'qotadi, bu esa konstruktiv suhbat qurishni qiyinlashtiradi. Muloqotni davom ettirish uchun odam barcha sa'y-harakatlarni amalga oshirishi kerak. Agar suhbatdoshning suhbatni davom ettirish istagi bo'lmasa, uni to'xtatish osonroq bo'ladi.

Inson o'zini qanday tutishi kerak? Mashhur aloqa modellari mavjud. Boshliq bilan suhbat bir sxema bo'yicha, qarindoshlar bilan - boshqasiga ko'ra, bo'ysunuvchilar bilan - boshqacha tarzda amalga oshiriladi. Ba'zan bu aloqa modellari chalkashib ketadi. Natijada, rahbar bilan ham, yaqinlar bilan ham munosabatlar yomonlashishi mumkin.

Keyingi toifa - muloqot qo'rquvi. V Ushbu holatda bu shaxsiy fobiya bilan bog'liq. Muloqot qo'rquvining sababi ko'pincha o'tmishdagi salbiy tajriba yoki uning etishmasligi. Inson uning nutqiga raqibi qanday munosabatda bo'lishidan qo'rqadi.

Yana bir sabab - muloqotdan nafratlanish. Biror kishi boshqa odamlar bilan umumiy mavzularni topishga qodir, lekin hech qanday qo'rquvni boshdan kechirmaydi. Ba'zida dastlabki bosqichda aloqa blokirovkasi mavjud.

Ba'zida odamning tashqi ko'rinishiga nisbatan nafrat bor. Axir, ko'pchiligimizni kiyim-kechak kutib oladi. Insonning tashqi qiyofasi, ayniqsa, o'zlariga g'amxo'rlik qilmaydiganlarni qaytaradi. Yomon hid og'iz, iflos sochlar - bu hech kim muloqot qilishni istamaydigan suhbatdoshning tavsifi. Yomon ijtimoiy obro'ga ega bo'lgan odamlar ham jirkanchdir. Ular qattiq bayonotlar va qo'pollik bilan ajralib turadi.

Va har doim ham emas oddiy odamlar muloqot qilish osonroq. Bu ko'p jihatdan insonning individual xususiyatlariga bog'liq.

Va oxirgi toifa - qiziqishning etishmasligi. Bu erda hamma narsa me'yorida bo'lishi kerak. Suhbatni davom ettirish uchun qiziqish etarli bo'lishi kerak, lekin ortiqcha emas. Bu jirkanch. Etarlicha qiziqish bo'lmasa, ikki tomon o'rtasidagi suhbat zerikarli va yumshoq bo'ladi. Qiziqish muloqotning asosiy sabablaridan biridir. Agar u yo'q bo'lsa, dialog zerikarli bo'lib chiqadi. Agar u erda bo'lmasa, qolgan mezonlar ahamiyatsiz.

Muloqotda asosiy narsa nima

Psixologlardan odamlar bilan muloqot qilishni o'rganishni so'rashganda, ularga quyidagilarni tushunish tavsiya etiladi. Asosiysi, ko'proq tinglagan holda kamroq gapirish. Bu yangilik emas. Axir, hatto qadimgi odamlar: suhbat kumush, sukunat esa oltindir.

Muloqotni qiziqarli qilish uchun undan ma'lumot olish muhimdir. Suhbatdoshning javobidan yangi mavzu paydo bo'lganda qiziqarli suhbat paydo bo'ladi. Natija samarali muloqotdir.

Suhbatdoshning o'zini chetga surib qo'ymaslik, lekin aralashmaslik ham muhimdir. Bunday vaziyatda suhbatdosh xohlaganidan ko'proq gaplashmaslik to'g'riroq bo'ladi. Har qanday muloqot odamlarni birlashtiradi yoki ular orasidagi masofani yaratadi. Suhbat davomida chiziq ikkilanadi. Va suhbatdosh buni istamasa, masofani yopmaslik kerak. Bu quyidagilarda namoyon bo'ladi. Suhbatdosh o'zidan ko'ra raqibi bilan ko'proq gaplashishni xohlashi kerak. Bu to'g'ri pozitsiya. Biroq, agar ikkita aloqa ustasi uchrashsa, unda bunday bo'shliq yo'q.

Suhbatning qiziqarli va uzoq davom etishi uchun buni e'tiborga olish kerak.

Qanday qilib odamlar bilan to'g'ri muloqot qilish kerak

Hayotda muloqot muhim tarkibiy qism hisoblanadi. Oilada iliq va do'stona munosabatlarni saqlash kerak, jamoada - martaba o'sishi uchun. Agarda Kundalik hayot ushbu maslahatlardan foydalaning, muvaffaqiyatga erishishingiz mumkin.

Qanday qilib odamlar bilan ko'proq muloqot qilish kerak? Psixologlar quyidagi ko'nikmalarni rivojlantirishni maslahat berishadi:

1. Suhbat davomida suhbatdoshga ism bilan murojaat qilish kerak. Bu shaxsiyat uchun har qanday iltifotdan ko'ra muhimroqdir.
2. Muloqot paytida siz etakchi savollarni berishingiz kerak. Bunday holda, suhbatdosh so'roqni tashkil qilmasligi kerak. U o'zini monosyllabic javoblar bilan cheklashi mumkin bo'lgan tarzda so'rash yaxshidir: "ha" yoki "yo'q".
3. Muloqot paytida ozgina provokatsiya zarar qilmaydi. Agar siz aniq savol berishingiz kerak bo'lsa, buni juda ko'p tashvishlanmasdan qilishingiz mumkin. Suhbat bunday mavzularga tegmasligi kerak: siyosat, sog'liq, yomon yangiliklar, martaba o'sishi, boshqa odamlarning xatolari. Bu aloqa jarayonini yaxshilashga yordam beradi.
4. Suhbatdosh bilan uning tezligida va shunga o'xshash intonatsiyalar bilan gaplashish yaxshidir. Rahbar bilan badiiy odob-axloqni qo'llamaslik kerak, va sevimli xotiningiz bilan - o'zingizni qo'l ostidagilar kabi tuting.
5. Aniq, qat'iy va tushunarli gapirish muhimdir. Bu yerda ilmiy-ommabop jurnallar va kitoblar yordam berishi mumkin. Bu holatda ham maxsus adabiyot zarar qilmaydi.
6. Yozma nutq bilan ehtiyotkorlik bilan ishlash kerak. Psixologlar og'zaki va yozma muloqot qilish qobiliyati o'rtasida bog'liqlik mavjudligiga ishonchlari komil. Siz buni amalda qo'llashingiz mumkin. Ijtimoiy tarmoqlarda muloqot qilishda siz kulgichlar bilan cheklanmasligingiz kerak. Bu eng ko'p emas Eng yaxshi yo'l muloqot qilishni o'rganing.
7. Gaplashayotganda siz mimika va imo-ishoralardan foydalanishingiz mumkin. Biroq, bu erda ham chora kerak. Qiziqarli sayohatingiz haqida tosh yuz bilan gapirmasligingiz kerak. Ammo qo'llaringizni juda ko'p silkitish ham tavsiya etilmaydi.
8. Suhbat davomida uning mohiyatini o'rgana olsangiz, suhbatni davom ettirish yaxshidir.

Psixologlar sizga odamlarga o'z-o'ziga ishonchni bildirishga nima yordam berishini aytadilar. O'zingizni borligingizcha sevishingiz kerak.

Odamlarga ishonchli va ochiq bo'lish kerak. Buni ular o'zlarini eng yomon tomondan ko'rsatgunga qadar qilish mumkin. Misol uchun, uydoshingiz jim bo'lmasligi mumkin, lekin u ham ajoyib fitnes mutaxassisi. U bilan muloqot qilib, siz uning kasbidan qiziqqan masala bo'yicha muhim maslahat olishingiz mumkin.

Muloqotdan qo'rqmaslik kerak

Muloqot paytida odam o'zini qanday tutishi kerak? Bu borada ko'plab maslahatlar mavjud. Muloqotdan qo'rqishning asosiy sababi qo'rquvdir. Bu suhbatdan nimani kutish kerakligini bilmaslikka asoslangan. Bu suhbat boshlanishidan oldin ham sodir bo'ladi. Agar inson o'ziga ishonmasa, u hamma narsani salbiy tarzda taqdim etadi. Natijada, doimiy qo'rquv sizni odamlar bilan har qanday muloqotdan qochishga majbur qiladi.

Tajriba suhbat uchun ham muhimdir. Agar u yo'q bo'lsa, unda nutq qobiliyati yo'q. Natijada ayovsiz doira paydo bo'ladi. Uni buzish uchun siz muloqot qilish qobiliyatiga ega bo'lishingiz kerak. Buning uchun odam konfor zonasini tark etishi va qo'rquviga duch kelishi kerak.

Psixologlar qo'rquvni engish uchun bir nechta usullardan foydalanishni maslahat berishadi:

1. 1-mashq: Savollar. Bir kishi avtobusga chiqib, konduktordan qayerga ketayotganini so'raydi. Shuningdek, uning marshruti ma'lum bir ko'cha bilan kesishadimi yoki yo'qligini so'rashingiz kerak. Bunday vaziyatda qo'rquv bo'lmasligi kerak. Bu standart savol, unga odam to'liq javob olishi mumkin. Bundan tashqari, hech qanday xavf yo'q.
2. 2-mashq: kompaniyaga qo'ng'iroq qilish. Siz telefon ma'lumotnomasini olishingiz va kompaniyaga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. U erda siz ish jadvalini, mahsulot narxini bilib olishingiz mumkin. Agar siz dialogga dosh berolmasangiz, raqam bilan xato qilganingizni aytib, telefonni o'chirib qo'yishingiz mumkin. Buni har kuni qilish orqali siz ushbu turdagi muloqotda mahoratga ega bo'lishingiz mumkin.
3. 3-mashq: Do'konda o'qitish. Buni amalga oshirish uchun siz sotuvchiga qo'ng'iroq qilishingiz va tanlangan qurilmaning barcha nozikliklari haqida gapirishni so'rashingiz kerak. Bu telefon, mikroto'lqinli pech va boshqalar bo'lishi mumkin.Muloqot ko'nikmalariga qo'shimcha ravishda, siz begonalar bilan gaplashganda qo'rquvdan xalos bo'lasiz.
4. 4-mashq: Anketalar. Olingan barcha ko'nikmalarni birlashtirish uchun so'rov o'tkazish kerak. Dastlab, ular odam atrofidagi odamlarga bermoqchi bo'lgan savolni shakllantiradi. Birinchi marta bu juda qiyin, chunki odamlar shaxsiy hayotlariga aralashishni yoqtirmaydilar. Lekin so'rashdan qo'rqmaslik kerak. Bunda uyat yo'q.

Mutaxassislardan odamlar bilan qanday munosabatda bo'lish kerakligi so'raladi. Muloqot qobiliyatlari yordamida har bir kishi shaxsiy va professional hayotda muhim istiqbol va imkoniyatlarni kashf qilishi mumkin.

Muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish

Bir kunda, hatto bir oy ichida odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatida usta bo'lish mumkin bo'lmaydi. Ammo maxsus mashqlarni o'zlashtirib, siz muloqot darajasini oshirishingiz mumkin:

• Eshiting. Agar muloqot qilish qo'rquvi bo'lsa, unda siz tinglashni o'rganishingiz kerak. Mavjud Oltin qoida... Gapirishdan ko'ra 2 marta ko'proq tinglashingiz kerak. Va bu erda ba'zi nuances bor. Ular nafaqat quloqlari bilan, balki butun vujudi bilan ham tinglashadi. Bu ko'zlar, yuz ifodalari va imo-ishoralarni o'z ichiga oladi. Agar tushunmovchilik bo'lsa, suhbatdosh to'xtatiladi va u nimani nazarda tutganini tushuntirishi so'raladi.
• Og'zaki bo'lmagan suhbat. Psixologiyada bir atama bor - butun odamlar. Ular o'zlarining so'zlariga ishora qiladilar. Shu bilan birga, nutqning o'zidan ko'ra tana tiliga ko'proq e'tibor beriladi. Muammo bosqichma-bosqich hal qilinmoqda. Dastlab, qo'llarning harakatiga, keyin oyoqlarga, keyin esa yuz ifodalariga e'tibor beriladi. Muammo hal bo'lganda, odam o'z echimini oladi. Natijada, u tana tili va og'zaki muloqot tandemiga ega bo'ladi.
• Savol bayoni. Bu suhbat davomida muhim ahamiyatga ega. Agar suhbatdosh biror narsa haqida gapirsa va tushunarsiz daqiqalar bo'lsa, u yana so'raladi.

Ehtiyotkorlik har qanday mahoratning asosidir. Uning rivojlanishi tufayli inson o'zini nazorat qilishni to'xtatadi va butunlay muloqotga botiriladi. U suhbatdoshni tanqid qilishni to'xtatadi va uning his-tuyg'ularini tushuna boshlaydi. Ushbu mashqlar orqali siz oddiy suhbatni o'rganishingiz mumkin.

Qanday qilib notanish odamlar bilan suhbatni boshlash kerak

Psixologlarga ko'pincha begonalar bilan muloqot qilish kerakmi, deb so'rashadi. Darhaqiqat, ko'pincha ular bilan muloqot chuqur o'zaro ta'sirga aylanishi mumkin. Odamlarga shunchaki gaplashishingiz g'alati tuyuladi notanish odam tomonidan... Buni oddiy va tabiiy usulda qanday qilish bo'yicha bir qator maslahatlar mavjud:

1. Boshqalarga qiziqish. Har qanday inson noyob shaxsdir. Siz tushunishingiz kerakki, suhbatdosh uchun undan aqlliroq bo'lganlar bilan emas, balki uni tinglaydigan va tushunadiganlar bilan muloqot qilish qiziqroq. Ehtiyotkor bo'lish muhimdir.
2. Tabassum. Tabassum qiladigan odamlar ancha jozibali. Bunday odamlar bilan muloqot qilish, siz olishingiz mumkin yaxshi kayfiyat va ijobiy his-tuyg'ular.
3. Ismi. Agar siz odamni ismingiz bilan chaqirsangiz, bu unga iltifot bo'lishi mumkin. Bu odamlarning individualligini ta'kidlaydi. Ularning ko'pchiligi ismlari buzilgan yoki o'zgartirilganda g'azablanadi.
4. Eshitish qobiliyati. Bu begonalar bilan muomala qilishda ham muhimdir. Axir, bir nechta odam suhbatdoshini tinglashni biladi. Ko'p odamlar o'z fikrlarini bildirish uchun pauza kutishadi va odam etkazmoqchi bo'lgan ma'lumotni o'rganishmaydi.

Begona odamlar bilan muloqot qilish ko'nikmalariga ega bo'lish juda muhim, chunki u boshqa sohalarda muloqotni rivojlantirishga yordam beradi.

Agar boshqa odam qo'pol va qo'pol bo'lsa

Bunday odamlar bilan muomala qilganda, yoqimsiz ta'm qoladi. Suhbatni boshlashdan oldin siz vaziyatni baholashingiz kerak. Ularning ko'pchiligi odamlar men bilan muloqot qilishni xohlamasligidan shikoyat qiladilar.

Sharhlarga javob bermaslik - bu vaziyatdan chiqishning eng oson yo'li. Odatda qo'pol odamlarning maqsadi suhbatdoshni xafa qilish yoki xafa qilishdir. U bu zavqdan mahrum bo'lishi kerak. Siz mavzuni o'zgartirishingiz yoki boshqa odam bilan gaplashishingiz mumkin.

Qo'pol odamlar bilan muomala qilish bo'yicha ba'zi maslahatlar:

• Nopok suhbatdosh o'z nuqtai nazarini haqoratli tarzda ta'minlashga qodir. Provokatsiyalarga berilmaslik kerak, muloqotni konstruktivlikka qaytarish kerak.
• Agar kerak bo'lsa, siz kinoyaga murojaat qilishingiz mumkin. Shunday qilib, suhbatdoshga so'zlashuv nutqining qobiliyatlari haqida aniq ma'lumot berishingiz mumkin. Suhbatdoshga uning noto'g'ri ekanligini tushuntirish va yoqimsiz mavzuni yopish kerak.
• Muloqot paytida doimo istehzoli bo'lgan odamlar toifasi mavjud. Bunday vaziyatda sarkazm manipulyatsiyaning bir shaklidir. Uning motivini aniqlash kerak. Ehtimol, shu tarzda, inson o'ziga e'tiborni tortadi.

Har qanday vaziyatda ishonchli bo'lish har bir kishi uchun muhim vazifadir. Agar suhbatdosh daxlsiz bo'lsa, qo'pol odam uni qo'zg'atishi qiyin.

Agar suhbatdosh yoqimsiz bo'lsa

Dunyo mukammal emas, hamma ham mehribon va foydali emas. Salbiy muloqotni olib yuradigan shaxslar bor. Siz shunga o'xshash toifadagi odamlar bilan qanday gaplashishni o'rganishingiz kerak. Psixologlar ma'lum maslahatlarga ega.

Odamlarga nima yordam beradi? Bunga quyidagilar kiradi:

1. Siz o'zingizdan boshlashingiz kerak.
2. Siz neytral bo'lishingiz kerak.
3. Noxush odamdan yaxshilikni qidiring.
4. O'zingizni yoqimsiz odamdan uzoqlashtiring.
5. Ochiqlik va aniqlik.

Agar siz yuqoridagi maslahatlarga amal qilsangiz, unda hayot ancha oson ko'rinadi.

Qarama-qarshi jins bilan aloqa

Ba'zida odam o'zini ko'kdan chiqarib yuboradi, garchi ko'p muammolar va shikoyatlarning oldini olish mumkin edi. Atrofdagi odamlar bilan muloqot qilishdan zavqlanish o'rniga, ular o'ylab topadilar turli sabablar, keyin esa badiiy adabiyotga nisbatan norozilik paydo bo‘ladi.

Qarama-qarshi jins bilan uchrashganda, asosiy qoida mavjud - siz sevimli mashg'ulotlaringiz haqida suhbatni boshlashingiz mumkin.

Bunday vaziyatda ular har doim ham chiroyli kiyim yoki tashqi ko'rinishga tayanmaydilar. Jozibali tasvir dastlabki taassurotni yaratadi, lekin ichki dunyo, sevimli mashg'ulotlar va boshqalar juda muhimroqdir. Siz faqat tashqi ko'rinishga tayanmasligingiz kerak.

Avvaliga siz qarama-qarshi jins bilan aloqada bo'lganingizda qattiqlikni his qilishingiz mumkin. Bu odatiy. Shunchaki, ko‘pchilikda notanish odamlar bilan muomala qilishning aniq algoritmi yo‘q. Ishonchsiz odam birinchi qadamni qo'yishdan qo'rqadi, shuning uchun ikkala jins ham komplekslarga ega.

Ayollar uchun tanishuvning maqsadi nikoh emas, balki erkaklar uchun bu jinsiy ambitsiyadir. Ehtiyotkor bo'lishingiz va shoshilmaslik kerak. Ehtimol, ikkalasini ham umumiy narsa bor. Taqiqlangan mavzularga quyidagilar kiradi: oldingi munosabatlar, ish, moddiy boylik. Siz xuddi shunday tanishishingiz kerak.

Xulosa

Odamlar bilan to'g'ri muloqot qilish qobiliyati katta ahamiyatga ega. Bu nafaqat ishda, balki uyda ham foydali bo'lishi mumkin. Insonning muloqot qobiliyatlari doimiy ravishda takomillashtirilishi kerak.

Do'stona odam atrofdagilarda doimo ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otadi. Bundan tashqari, sizning muloqot qobiliyatingiz biznesda muvaffaqiyat qozonishingizga yordam beradi. Qanday qilib muloqot qilishni o'rganish kerak - o'qing ...

Muloqot muvaffaqiyatga intilayotgan har bir kishi uchun asosiy mahoratdir. Hech kimga sir emaski, kommunikativ odamlarning boshi bor: ular ko'proq e'tiborga olinadi, ular o'zlari uchun yanada jozibali va siz ular bilan shug'ullanishni xohlaysiz. Mana maslahatlar eng yaxshi kitoblar Psixologiyada har qanday odam bilan qanday aloqa o'rnatish kerak.

Muloqot san'ati

1. "Asal bilan bulg'angan" joylar

Odatda, muloqot kitoblari o'yin-kulgini yaxshi ko'radigan ekstrovert yondashuvni qo'llaydi: beparvolikni ikkinchi tabiatga aylanmaguncha ko'rsatish. Lekin bu mumkin emas.

Mana, “Muloqot ilmi” jurnalidan bir maslahat. Muvaffaqiyatli muloqot qilish uchun siz kuchli tomonlaringizni bilishingiz va ulardan oqilona foydalanishingiz kerak. Masalan, o'zingizni qulay his qiladigan joyda muloqot qiling. Vaqt o'tkazmoqchi bo'lgan joylar ro'yxatini tuzing: qahvaxonada, parkda. Yoki messenjerlarda muloqot qilish qulayroqdir.

Siz "asal bilan bulg'angan" joylarni eslang. Ularda siz dam olasiz va gullab-yashnaysiz. U erda muhim uchrashuvlarni o'tkazishga harakat qiling.

2. Mukammallikka qarshi

Olimlar eksperiment o'tkazdilar: ular odamlardan talaba testni qanchalik yaxshi o'tkazgani haqida gapiradigan lentani tinglashni so'rashdi. Bir guruh sub'ektlar oxirida talaba o'ziga bir piyola kofe to'kib tashlaganini va dog' qoldirishini eshitdi. Boshqasi yo'q. Tadqiqotchilar ikkala guruhdan ham talaba qanday taassurot qoldirganini so‘rashdi. U o'ziga qahva to'kib yuborgan yozuvda u sub'ektlarga yanada jozibali ko'rindi ... Xatolar bizni odam qiladi. O'zingizning zaifligingizni ko'rsating va odamlar bilan til topishish sizga osonroq bo'ladi.

3. Go‘shakni qo‘yib yubormang

Ko'pchiligimiz o'zimizni juda ko'p ajralib turamiz deb o'ylaymiz. Axir, har bir inson o'z koinotining markazidir. Biz o'z xatti-harakatimizga juda berilib ketganimiz sababli, boshqalar bizga qanday niyat yoki yuzaki e'tibor berayotganini aniq aniqlash qiyin. Aslida, ko'pincha biz o'zimizni qanday ko'rishimiz (va boshqalar ham shunday deb o'ylayman) va boshqalar bizni qanday ko'rishlari o'rtasida nomuvofiqlik mavjud. Ko'pchilik sizning xatolaringizni va noto'g'ri qadamlaringizni sezmaydi.

4. Hazil qilishni o'rganing

Turli mamlakatlar rahbarlarining biron bir nutqi hazilsiz to'liq emas va bundan jiddiy va mas'uliyatli ish bo'lishi mumkin emas. Qanday qilib hazil qilishni bilish har qanday o'tkir muammoni muhokama qilishda keskinlikni kamaytirishga yordam beradi. Lekin oshpazdan mazali taom kabi hazilni qanday taqdim etishni bilishingiz kerak. Shoshilishning hojati yo'q va hech qanday holatda ma'ruzachining o'zi o'z aqliga kulmasligi kerak.

5. Satrlarni qidiring

Bog‘lanish nazariyasi suhbatni boshlashning nihoyatda oson usuli bo‘lib, suhbatni davom ettirish uchun har doim bir nechta fikrlarga ega bo‘lasiz. Qanchalik keng tarqalgan mavzular, ya'ni mavzularni topsangiz, muloqotingiz shunchalik uzoq davom etadi - va siz shunchalik hamdardlik uyg'otasiz. Har qanday vaziyatda sizga yaxshi xizmat qiladigan umumiy suhbat mavzularining uchta asosiy toifasi mavjud - umumiy tanishlar, umumiy manfaatlar va umumiy motivlar.

6. Qiziqish hissini uyg'oting

Biror kishini muloqotga jalb qilish uchun, ayniqsa, savdo menejerlari uchun uning qiziqishini uyg'otish kerak. Ular sizning mahsulotingizga emas, balki ularning biznes ehtiyojlariga mos keladigan narsa haqida qayg'uradilar. Va esda tuting: siz sotishga harakat qilmaysiz. Siz bilan suhbat vaqtingizga arziydiganligini isbotlashga intilasiz.

7. Tenglar sifatida muloqot qiling

Agar siz yosh bo'lsangiz yoki asosiy korporativ qarorlar ularga bog'liq bo'lgan odamlar bilan hech qachon ishlamagan bo'lsangiz, teng muloqot qo'rqitishi mumkin. Tushunish: ular oddiy odamlar... Agar ular bilan suhbatda ularga itdek sadoqat bilan qarasangiz, bu sizga bo'lgan ishonchga ta'sir qiladi. Ularning biznes maqsadlari va siz olib kelishi mumkin bo'lgan o'zgarishlarga e'tiboringizni qarating va ular siz bilan muloqot qilishdan manfaatdor bo'ladi.

8. Suhbatlarda pauza qiling

Ko'pincha biz savol beramiz va javobni tinglamasdan, biz gapirishni davom ettiramiz. Boshqa keng tarqalgan aloqa xatosi - bu o'zingizning savolingizga javob berishdir. Bunda faqat kamchiliklar bor: odam biz bilan muloqot qilishda noqulay bo'ladi va biz u haqida hech narsa o'rganmaymiz, uning iltimoslari, foydalari va bizning dalillarimiz zaif bo'lishi mumkin va uning qaroriga ta'sir qilmaydi. Shuning uchun har safar savol berganingizda, pauza qilish, odamga javob berish imkoniyatini berish va uni tinglash muhim!

9. Sozlang

Istisnosiz hammaga hamdard bo'lishingiz shart emas. Sizni tashvish va noqulay his qiladigan joyda aloqa o'rnatish yoki yangi xatti-harakatlarni qo'llash uchun ko'proq vaqt kerak bo'ladi. Siz bilan muloqot qiladigan joy, vaqt va odamni nazorat qilish orqali siz muvaffaqiyatga erishishingiz mumkin.

10. Qo'llaringizni ishlating

Eng yaxshi TED ma'ruzachilari o'z tinglovchilari bilan ishonchni bir zumda o'rnatish uchun muayyan mexanizmdan foydalanadilar: ular ko'p imo-ishora qiladilar. Eng kam mashhur ma'ruzachilar o'rtacha 272 ta qo'l ishorasidan foydalanganlar - ha, analizatorlar har birini sinchkovlik bilan hisoblagan. Eng ommabop ma'ruzachilar o'rtacha 465 ta qo'l ishorasidan foydalanganlar - bu raqam deyarli ikki baravar ko'p!

11. G'alaba qozongan pozaga kiring

G'oliblar odatda imkon qadar jismoniy mashg'ulotlarni egallaydilar ko'proq joy... Ularning turishi ko'pincha "kuch pozasi" deb ataladi: ular qo'llarini boshlari ustiga ko'taradilar, qovurg'alarini to'g'rilaydilar va boshlarini orqaga egadilar. Ba'zida telefonimizni tekshirganimizda o'zimiz bilmagan holda yutqazib qo'yamiz. Tasavvur qiling-a, boshingizni egib, qo'llaringizni ko'kragingizga kesib o'ting, ularni tanangizga mahkam bosib, elkangizni tushiring. Ko'pchiligimiz mijozni kutish paytida yoki uchrashuv bo'lib o'tadigan ofisga kirishdan oldin nima qilamiz? Telefonni tekshiradi! Biz bu yomon amaliyotga chek qo'yishimiz kerak!

12. Ashaddiy muxlis bo'ling

Odamlar ijobiy yorliq olishni yaxshi ko'radilar. Ular bizning imidjimizni yaxshilaydi va bizni yaxshiroq bo'lishga undaydi.

Bu erda siz foydalanishingiz mumkin bo'lgan ba'zi iboralar:

"Siz bu erda hammani bilasiz - siz tarmoq bo'yicha mutaxassis bo'lishingiz kerak!"

"Ushbu kompaniyaga bo'lgan sadoqatingiz meni hayratda qoldirdi - ular sizni borligidan juda baxtiyorlar."

- "Siz bu ishni juda yaxshi bilasiz - bugun mehmonlar orasida ekanligingizdan qanchalik xursandman".

Boshqa odam sizni o'ziga jalb qilsin, sizni hayratda qoldirsin. U o'z g'oyalarini qanchalik ta'riflaganini eshiting. Ularning ta'sirini kuchaytirish yo'lini toping. Uning quvonchini baham ko'ring.

13. O'zingizni suhbatdosh o'rnida tasavvur qiling

Aloqa o'rnatishning ajoyib usuli, odamga o'zini ochishga va uning aytganlarini eshitishga yordam berish uchun unga quyidagi savollarni berish kerak:

- "Buni qanday qilding?"

- Nega bunday qilding?

- "Ayni paytda o'zingizni qanday his qildingiz?"

Suhbatda faol ishtirok etish va suhbatdoshning so'zlariga tegishli savollar va sharhlar bilan javob bera olish; o'zingizni u bo'lgan yoki u sizga tasvirlagan vaziyatda tasavvur qiling... Shunday qilib, siz u boshdan kechirgan narsaning hech bo'lmaganda kichik bir qismini boshdan kechirasiz va siz to'g'ri munosabatda bo'lishingizga imkon beradigan mohiyatni tushunishingiz, eshitishingiz mumkin - shunda suhbatdosh sizga ko'proq narsani aytib berishni xohlaydi.

14. Odamlarni ismlari va qiziqishlari bo'yicha yodlang

Suhbatdoshni passiv tinglashni to'xtating - uning g'ururini qulog'ining orqasiga torting. Suhbatdoshlaringizni eslang - ularning ismlaridan tortib qiziqishlarigacha. Bekor gaplardan voz keching - kuchli munosabatlarni boshlang.

Boshqa odamning ismini eslab qolishingizga yordam beradigan maslahat. Odamning ismini eshitganingizda, unga ism bilan murojaat qiling. — Tanishganimdan xursandman, Eliza! yoki "Eliza, bu mening hamkasbim Jenna". Bu eshitish xotirasini faollashtiradi va ovozingizda aytilgan ismni eshitish imkonini beradi. Bunga parallel ravishda, siz boshqa odamni dopaminning kichik portlashi bilan ta'minlaysiz.

15. Ko'zlaringiz bilan tinglang

Suhbat davomida mikro ifodalarga e'tibor bering - va siz odam haqidagi barcha haqiqatni bilib olasiz. Bu usul so'zlar ortidagi tuyg'uni topishga asoslangan. Bu erda gap odamni quloq bilan, shuningdek, ko'z bilan tinglash, uning aytganlarini idrok etishdir.

Mikro ifodalar juda tez yo'qoladi - bir soniyadan kamroq vaqt ichida. Uzoq davom etadigan har qanday narsa muntazam yuz ifodasiga aylanadi. Nima uchun bu juda muhim? Mikro ifodalar (bir soniyadan kamroq) boshqarilmaydi, shuning uchun ular haqiqiy his-tuyg'ularni beradi. Yuz ifodalari (bir soniyadan ko'proq) soxta yoki soxta bo'lishi mumkin. Shuning uchun, suhbatdoshning eng ishonchli g'oyasini olish uchun qisqa his-tuyg'ular va refleks reaktsiyalariga qarash kerak.

16. Fikrlash tarzini o'zgartirish

Muvaffaqiyatli muloqot uchun asosiy to'siq - bu sizning fikrlash tarzingiz, deb yozadi Mark Rods "Hamma bilan qanday gaplashish kerak" asarida. Muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish ko'p jihatdan so'zlaringizga qanday munosabatda bo'lishingizga bog'liq bo'ladi.

VIBER kanalimizga obuna bo'ling!

Misol uchun, siz kimdir bilan gaplashmoqchi bo'lasiz va suhbatdosh uzoqqa qaraydi, siz bunga qanday ma'no berasiz? Siz noto'g'ri ish qildingiz deb o'ylashingiz va begonalar bilan gaplashish yaxshi emas degan xulosaga kelishingiz mumkin. Va keyin siz begonalar bilan suhbatlashishga intilmaysiz. Ammo boshqa odam shunchaki uyatchan bo'lsa-chi? Agar siz uning xatti-harakatiga shunday ma'no bersangiz, natija juda boshqacha bo'ladi. Fikrlash tarzingizni o'zgartirish qo'rquvni engishga va har kim bilan gaplashishni o'rganishga yordam beradi.

17. Tanqiddan qo'rqish bilan kurashish

Qo'rquvni engishning yaxshi usuli - eng yomon vaziyatni tasavvur qilish va keyin vaziyatga qanday munosabatda bo'layotganingizni tasavvur qilishdir. Shunday qilib, siz qo'rquvingizni aqliy ravishda belgilaysiz va bu, o'z navbatida, undan xalos bo'lishga yoki hech bo'lmaganda uni kamaytirishga yordam beradi. Misol uchun, siz nimadir noto'g'ri tushunilganini va hamma sizga kulayotganini tasavvur qilishingiz mumkin. Endi tasavvur qiling-a, siz bu odamlarga shunday istehzoli ohangda: "Bu sizga yoqqanidan juda xursandman" yoki: "Sizga tabassum qilganimdan xursandman". O'zingizni komediyachi sifatida tomoshabinlarning satrlarini qaytarayotganini tasavvur qiling. Shunday qilib, siz reaktsiya sizni bezovta qilmasligini yoki qo'rqitmasligini ko'rsatasiz.

18. Ovozingiz bilan o'ynang

Suhbatdosh bilan o'zaro tushunishga erishishning yana bir taniqli, ammo samarali usuli nutqining tezligiga moslash. Ya'ni, agar u etarlicha tez gapirsa, siz bir xil tezlikda gapirishga harakat qilishingiz kerak, agar bu sizga juda ko'p noqulaylik tug'dirmasa. Nutq tempini moslashtirish nafaqat o'zaro tushunish uchun kerak. Turli odamlar ma'lumotni har xil tezlikda qabul qiladilar va qayta ishlaydilar. Bu nutq tezligida namoyon bo'ladi. Shuning uchun, agar kimdir nisbatan sekin gapirsa yoki uning nutqining sur'ati siznikidan sezilarli darajada sekinroq bo'lsa, bu u hamma narsani diqqat bilan o'ylash kerakligini anglatishi mumkin.

19.Suhbat Flamerlaridan foydalaning

Notanish odamlar bilan bo'ladigan suhbatlarimizning aksariyati bir-biriga o'xshaydi.

- Nima bilan mashg'ulsiz? Oh zo'r. Qayerliksiz? Mm, men u erda hech qachon bo'lmaganman. Sizni bu erga nima olib keldi? Tushunarli. Xo'sh, men borib, boshqa ichimlik ichaman ...

Zerikarli! Hech qanday hissiy turtki, uchqun, balandliklar yo'q. Bunday suhbatdan so‘ng biz ko‘pincha yangi tanishgan kishining ismini eslab qolishga, unga qayta murojaat qilish u yoqda tursin, qiynalamiz. Ammo nega yangi mijoz bilan suhbatni boshlash shunchalik zerikarli bo'lsa, u keyinchalik buni eslay olmaydi? Keling, vaziyatni o'zgartiraylik.

Sizni eslab qoladigan suhbat muloqot uchqunlarini keltirib chiqaradigan yangi savollarni o'z ichiga oladi. Ular yangi g'oyalarni ishlab chiqaradilar, hech kimning xayoliga kelmaydigan mavzularni ko'taradilar va chuqur muhokamalarni boshlaydilar.

Boshqa odamning ko'zlarida chinakam qiziqish uyg'otadigan kutilmagan savol bilan boshlashga harakat qiling.

20. Issiqlikni ko'rsating

Bizga ishonish mumkinmi yoki yo'qligini aniqlashga urinib, boshqalar boshidanoq bizdan iliqlik izlaydilar, deb yozadi Syuzan Devid o'zining Hissiy moslashuvchanlik kitobida. Bu "quchoqlash", "g'amxo'rlik qilish" yoki "men birga pivo ichadigan yigit" degani emas. Issiqlik deganda biz do'stlik, sadoqat, hamdardlik tushunamiz, ular yaxshi niyatning isboti sifatida qabul qilinadi.

Issiqlikni qanday ko'rsatish mumkin? Tadqiqot shuni ko'rsatadiki "Issiq" odamlar ko'z bilan aloqa qilishadi, bosh irg'adi va tabassum qiladilar... Suhbat davomida, gaplashayotganda va tinglayotganingizda ko'z bilan aloqani saqlang. Boshqa odamni tushunganingizni ko'rsatish uchun vaqti-vaqti bilan bosh silkiting. Tabassum qiling, ayniqsa boshqa odam buni qilsa.

Asosiysi, ular sizga aytayotgan narsaga e'tibor berishdir. Agar siz ularning iltimosini bajara olmasangiz yoki aniq yordam bera olmasangiz ham, odamlar o'zlarini eshitayotgandek his qilishlari kerak. tomonidan nashr etilgan .

Liana Xaziaxmetova

P.S. Va esda tuting, shunchaki ongingizni o'zgartirish orqali - biz birgalikda dunyoni o'zgartiramiz! © econet

O'ylaymanki, aziz o'quvchilar, siz odamlar bilan muloqot qilish qanchalik muhimligini tushuntirishingiz shart emas - o'zingizning manfaatingiz uchun malakali muloqot qilish va ular bilan hech qanday aniq maqsadsiz ma'lumot almashish emas. Bu san’atni mukammal egallash uchun muloqotni yoshlikdan o‘rganish kerak. Shunda insonning hayoti ancha oson va qiziqarli bo'ladi. Psixolog sifatida ishlagan yillarim davomida men ko'p marta amin bo'ldimki, odamlar o'zlari hal qila olmaydigan ko'plab muammolar boshqa odamlar bilan umumiy til topa olmasligidan kelib chiqadi. Siz bilan bizning tilimiz, ular aytganidek, faqat bizning dushmanimiz emas xalq maqol, tilimiz, aziz do‘stlar, eng avvalo, ittifoqdoshimiz, insoniyat olamidagi qurolimiz, undan unumli foydalanishimiz kerak bo‘lgan vositadir. Biz ushbu maqola doirasida ushbu mahoratni tahlil qilamiz, uni o'qib chiqqandan so'ng, ishonchim komilki, siz muloqotingiz samaradorligini sezilarli darajada oshirishingiz va shuning uchun hayotingizni o'zgartirishingiz mumkin.

Sabrli bo'ling, shoshmang, maqolani o'ylab o'qing, chunki o'zimga xos bo'lgan hamma narsani batafsil tahlil qilib, men sizga muvaffaqiyatli muloqotning barcha asosiy jihatlarini chaynashga harakat qilaman, ularni o'zlashtirib, savodxonlikning umumiy ma'nosining mohiyatini tushunasiz. foydalaniladigan aloqa. Shunday qilib, odamlar bilan muloqot qilish haqida gapiradigan bo'lsak, bu kontseptsiyani biroz aniqlashtirish kerak, ya'ni siz mensiz to'g'ri bilganingizdek, har xil bo'lgan odamlar va ular bilan muloqot qilishingiz mumkin bo'lgan vaziyatlar ham har xil bo'lishi mumkin, shuning uchun suhbat har bir holatda turlicha qurilishi kerak. Shuning uchun men sizga biz odatda ko'pchilik deb ataydigan asosiy odamlar guruhini aniqlashni taklif qilaman va bu guruhga nisbatan men sizga aytib beradigan barcha keyingi aloqa usullaridan foydalaning.

Albatta, biz har bir insonni alohida ko'rib chiqa olmaymiz, chunki psixologiya odamlarni yaxshiroq o'rganishi uchun guruhlarga ajratadi, lekin baribir, bu guruhlar qancha bo'lishidan qat'i nazar, asosiy guruh ma'lum bir muhitda o'sib-ulg'aygan, ma'lum qarashlarga ega bo'lgan odamlardir. hayotda, ma'lum bir ta'lim, mentalitet va boshqalar bilan o'ziga xos xususiyatlar... Bu holatda bizning suhbatdoshimiz o'rta ma'lumotli, qoida tariqasida, miyasi televizor va boshqa ommaviy axborot vositalari tomonidan yuvilgan, ruhiyati biroz bo'g'ilgan, ko'pincha materialist, ko'proq ma'lumotga ega bo'lgan odamdir. irratsional fikrlash turi, yaxshi va bir qator boshqa fazilatlarga ega, ularni sanab o'tish unchalik ma'noga ega emas. Ya'ni, bu umumiy nuqtai nazardan ko'proq yoki kamroq mos keladigan, siz muloqot qilishingiz mumkin bo'lgan, har kuni uchrashishingiz mumkin bo'lgan odam. turli joylar lekin ajoyib aqliy qobiliyat bilan emas.

Shunday qilib, bizning suhbatdoshimiz - bu siz va men, bizning maxsus idrokimizga ko'ra, alohida shaxslarga emas, balki ko'pchilik odamlarga murojaat qilishimiz mumkin bo'lgan shaxsdir. Do'stlar, kim bilan muloqot qilishimizni aniqlash juda muhim, chunki hamma bilan bir xilda muloqot qilish mumkin emas, ba'zi hollarda muloqot umuman talab qilinmaydi, chunki boshqa tillarni tushunadigan odamlar bor. Ommaviy kontseptsiyada suhbatdosh haqida qaror qabul qilgandan so'ng, keling, bunday suhbatdosh biz bilan muloqot qilishdan nimani kutayotganini ko'rib chiqaylik, chunki bizning nuqtai nazarimizdan biz har qanday suhbat rejasini rejalashtirishimiz mumkin, ammo biz ijobiy javob olishimiz mumkin. biz muloqot qilayotgan odamning ichidagi javob. Suhbatdoshimiz bizning e'tiborimizga muhtojmi yoki yo'qmi, aniqki, ha, siz muloqot qilayotgan odamlarga qanchalik tez-tez e'tibor berishingiz, ularning reaktsiyasini sezasizmi, ularning kayfiyatiga e'tibor berasizmi, ularni jismoniy jihatdan baholaysizmi? ob'ekt, sizning oldingizda turgan, lekin uning ichki dunyosi bilan bir shaxs sifatida?

Agar yo'q bo'lsa, ular sizga javob berishlarini yoki o'zlari aytadigan so'zlarning yarmini ham eshitmaysiz va biz aniqlagan ko'pchilik ruhiy tushkunlikka ega ekanligini hisobga olsak, sizning fikringizni ko'rmasdan, ular tushunmovchilik devoriga suyanishadi. va ularni tushunishni istamaslik va shuning uchun javoban o'zlarini qurish. Bunday suhbat bir-birini tushunishga urinayotgan ikki kishi emas, balki ikkita televizorning muloqotiga o'xshash bo'ladi. Keling, sizning oddiy suhbatdoshingizga nima kerak emasligini va ko'p odamlar har qanday suhbatda tez-tez o'zlarini tashlab yuboradigan narsalarni ko'rib chiqaylik - u sizning muammolaringizga muhtoj emas. Ha, do'stlar, biz ko'pincha bir-birimizning muammolarimizga tupurishni xohlardik, biz o'z muammolarimizni hal qilishga intilamiz, keyin esa ko'pincha muvaffaqiyatsiz bo'lib, buni o'zimiz qilamiz va boshqa odamlarning yordamiga murojaat qilamiz, hal qilinmagan muammolarni to'kib tashlaymiz. Ular haqida suhbatda, bu aslida hech kim biz uchun qaror qabul qilishni xohlamaydi.

Aslida, bu psixologlarni psixolog bo'lmaganlardan ajratib turadigan narsa, biz muloqot qiladigan, yordam so'rab murojaat qiladigan odamlarga ahamiyat bermaymiz. Va ko'pincha biz birovning hayotiga va bu hayotdagi boshqa odamlarning muammolariga shunchalik qattiq kirishimiz kerakki, bu hayotda odam bizga murojaat qildi, shunda bizda o'zimizni his qilish uchun hech qanday kuch qolmaydi. Shunday qilib. Aytgancha, psixologlarning o'zlari hamkasblarining yordamiga tez-tez muhtoj bo'lishadi, chunki ular butunlay boshqa odamlarning muammolari bilan to'lib-toshgan. Men siz bilan muloqot qilayotgan barcha odamlarning muammolari haqida o'ylashni taklif qilmayman, buni faqat sizni qiziqtirganlarga nisbatan qiling. Qolganlarga nisbatan, ular sizni muammolari bilan qiziqtirayotganini, siz ular haqida chin dildan tashvishlanayotganingizni va ularga yordam berishni xohlayotganingizni ko'rsatish kifoya, shunchaki soxta bo'lmang, aks holda siz shubha tug'dirasiz. va tirnash xususiyati. Muammolaringizni o'zingizga saqlashingiz kerak, ularni birinchi uchragan odamga axlat yig'ishtirib tashlamang, agar o'zingiz ularga dosh berolmasangiz, psixolog bilan bog'laning, bizning vazifamiz boshqalarning muammolarini hal qilishdir, biz tez-tez duch kelamiz. boshqa odamlarning hayoti, shuning uchun eng yaxshi yo'l odamga yordam berish.

Lekin begonalarga buning keragi yo‘q, muammolaringiz kerak emas, ular sizning ahvolingiz, sog‘ligingiz va shaxsiy hayotingizdagi fojialaringiz bilan ham qiziqmaydi, ular sizni umuman qiziqtirmaydi. Qarindoshingiz vafot etgan bo'lsa va ishdagi hamkasbingiz biroz lavozimga ko'tarilgan bo'lsa ham, u sizning qayg'ungizda sizni taskinlamasdan, o'z lavozimini muhokama qilish uchun qiziqroq bo'ladi. Yodingizda bo'lsin, agar odamlar sizni qiziqtirayotgandek da'vo qilsalar ham, aksariyat hollarda ular sizni qiziqtirmaydi, shaxsiy hayotingizni ular bilan baham ko'rishga arziydimi? Aslida, shunday, lekin faqat ularning ishonchini qozonish uchun va sizning shaxsiy hayotingiz muloqotda o'n foizdan to'qsongacha yoki ko'pi bilan yigirma foizdan saksongacha bo'lgan nisbatda muhokama qilinishi kerak, menimcha, kimning yo'nalishini taxmin qilishingiz mumkin. afzalligi hisoblanadi. Ha, do'stlar, sizning boshqa odamlar bilan muloqotingizning to'qson foizi - bu ularning hayoti, muammolari, muvaffaqiyatlari, umuman olganda, o'zlariga tegishli hamma narsa, qolganlari esa siz haqingizda, shubhali bo'lib ko'rinmaslik uchun siz emassiz. bu holatda odatiy suhbatdosh.

Shubha haqida gapiradigan bo'lsak, agar ular sizni qiziqtirsa, suhbatdosh sizni qiziqtirsa, u asosan jim bo'lib, faqat savol bersa, ya'ni u siz va muammolaringiz bilan qiziqsa, bu juda va juda shubhali. Bu manipulyator yoki o'zining xudbin maqsadlari uchun sizning ishonchingizga kirishga harakat qilayotgan odam bo'lishi mumkin. To'g'ri muloqot qiladigan odamlarga nisbatan qanday xulosaga kelganimizni ko'ryapsizmi, keyin men sizga nimani o'rgatganimdan ehtiyot bo'lishingizni maslahat beraman, chunki o'ziga xos egoizm va muloqot uslubiga ega odam ko'pchilik uchun odatiy bo'lmagan tarzda muloqot qilmaydi. . Xo'sh, bu orada biz odamlar bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilishning yana bir nuqtasini ko'rib chiqamiz, bu ularning sizga aytganlarini tinglashdan iborat. Xulosa shuki, suhbatdoshingizdan eshitgan so'zlar ularning orqasida yashiringan narsa kabi muhim emas, balki ularning orqasida qandaydir insoniy xohish bor, ular sizdan nimanidir xohlashadi, ular nimanidir kutishadi, nimani tushunishingiz kerak.

Har qanday muloqot suhbatdoshlarning bir-biriga biror narsaga muhtojligini anglatadi. Hatto "hech narsa haqida" deb ataladigan suhbat hamon g'arazli niyatlarga ega, faqat odamlar buni har doim ham tushunmaydilar, shuning uchun ular ko'pincha u yoki bu muloqotda ma'noni ko'rmaydilar va biron bir maqsadni ko'zlamaydilar, lekin ayni paytda. ular hali ham muloqot qiladigan vaqt. Biror kishi sizdan nimani xohlashi mumkinligi haqida o'ylab ko'ring, sizga ba'zi narsalarni aytib bering, buning natijasida siz uni eshitasiz va shuning uchun siz uning xohishiga o'zingiz kerak bo'lgan tarzda javob bera olasiz, unga xohlagan narsani berasiz, rad etasiz. yoki o'zinikini olishiga umid uyg'otish, xullas, insonni to'g'ri tushunish kerak. Agar fikrlash tezligi sizga imkon bersa, vaziyatni o'zingiz bilan o'ynashingiz, suhbatdoshingizdan nimani xohlashingizni taxmin qilishingiz, unga nima deyishini aytib berishingiz mumkin. Axir, biz o'rtacha odam haqida gapiramiz va ma'lum darajada barchamiz ushbu o'rtacha statistikaga mos keladi, shuning uchun bizning xatti-harakatlarimiz, istaklarimiz va ularni amalga oshirish usullari muloqotda namoyon bo'ladi.

Biror kishini eshitish, sizdan nimani xohlashini tushunish, bunday odamga nima javob berish kerakligi haqida savol tug'iladi, shunda u sizni dushmanlikka olib ketmaydi, agar sizda bunday maqsad bo'lmasa. Avvalo, odamlar sizdan o'zingizni hurmat qilishni kutishadi va agar siz nutqingizda ularning aqliy qobiliyatlarini bevosita yoki bilvosita shubha ostiga qo'ysangiz, bu mumkin emas. Aksincha, qanday vaziyatda bo'lishidan qat'iy nazar, agar siz suhbatdoshingizni eng yaxshi tarzda o'zingizga jalb qilmoqchi bo'lsangiz, u bilan xursand bo'lganingizni ko'rsating, u sizni juda qiziqarli va aqlli odam deb bilishingizni tushunishiga imkon bering. Buni ayniqsa yorqin ta'kidlash uchun odamlarga ularning holatini oydinlashtiradigan, ular sizga aytayotgan narsaga oydinlik kiritadigan savollarni berish kerak, lekin uni haddan tashqari oshirmang, aks holda suhbatdoshning asabiylashishiga olib keladi, unga zerikarli va shunchaki tormoz bo'lib tuyuladi. Shunday qilib, do'stlar, siz va men oddiy suhbatdoshga nisbatan shunday daqiqalarni bilib oldikki, ulardan foydalanib, biz dialogimizni undan maksimal foyda oladigan tarzda qurishimiz mumkin.

Biz suhbatdoshimizga maksimal darajada e'tibor qaratishimiz kerak, uni muammolarimiz bilan ortiqcha yuklamasligimiz kerak, aksincha, iloji boricha, uning muammolariga chuqurroq kirib, ular bizni haqiqatan ham bezovta qilayotgandek ko'rsatishimiz kerak. Odamlarga og'irlik qilmang, ularni tinglang, ular sizga hamma narsani aytib berishlariga imkon bering va shubhali darajada ehtiyotkor va shahvoniy ko'rinmaslik uchun vaqti-vaqti bilan o'zingiz va hayotingiz haqida gapiring, yopiq ko'rinmang. Bundan tashqari, endi siz ko'pchilik uchun ular haqida sizning fikringiz, sizning hurmatingiz va ularga bo'lgan qiziqishingiz juda muhimligini bilasiz, buni ta'kidlash unchalik qiyin emas, shunchaki buni eslab qolishingiz va buni xohlashingiz kerak. Shuningdek, odamlar o'zlarining so'zlari, muloqotdagi his-tuyg'ulari, imo-ishoralari va boshqa undovlari orqasida nimani yashirishlarini ko'rish juda muhim, ularda ularning haqiqiy istaklari va aniq maqsadlari yashiringan, ular sizga aytadigan so'zlar bilan qoplangan.

So'zlar unchalik muhim emas, eng muhimi, sizdan ma'lum bir reaktsiya yoki aniq harakatlarni olish uchun odamlar ularga qanday ma'no qo'ygani va ular yordami bilan sizga nimani etkazmoqchi. Odamlar bilan muloqot qilish mavzusi ancha chuqurroq bo'lgani uchun va biz ushbu maqoladagi diqqat va batafsil o'rganishga loyiq bo'lgan barcha fikrlarni tahlil qilmaganimiz sababli, kelajakda men unga albatta qaytaman. Atrofingizdagi odamlar bilan malakali va samarali muloqot qila olish bu hayotdagi eng muhim ko'nikmalardan biri ekanligiga chuqur aminman.

O'qish vaqti: 2 daqiqa

Odamlar bilan muloqot - bu nutq yoki imo-ishoralar kabi maxsus aloqa vositalari orqali odamlar o'rtasida sodir bo'ladigan xabarlarni uzatish yoki ma'lumotlar almashinuvi. Biroq, odamlar bilan muloqot tushunchasi ancha kengroq bo'lib, insoniy munosabatlarni, o'zaro ta'sirni qamrab oladi ijtimoiy guruhlar va hatto butun xalqlar.

Odamlarning bir-biri bilan muloqoti aloqalarni o'rnatish uchun mo'ljallangan. Inson faoliyatining hech bir sohasi aloqasiz amalga oshirilmaydi. Samarali muloqot og'zaki yoki yozma ravishda doimiy ravishda axborot oqimini talab qiladi. Bunday oqim o'zaro yo'naltirilishi kerak.

Odamlar bilan muloqot psixologiyasi

Zamonaviy dunyoda odamlar o'rtasida har xil turdagi aloqalarni barkamol va malakali qurish qobiliyati juda zarur. Odamlar har kuni bir-birlari bilan muloqot qilishadi. Shaxslararo o'zaro ta'sir jarayonlarida ba'zi shaxslar boshqalarga ta'sir qiladi va aksincha.

Psixologiya fani nuqtai nazaridan, boshqa odamlar bilan muloqot faqat manfaatlar mos keladigan taqdirdagina muvaffaqiyatli va samarali bo'ladi. O'zaro qulaylik uchun ikkala tomonning manfaatlari mos kelishi kerak. Hatto mutlaqo aloqa qilmaydigan odam ham, agar siz uni qiziqtirgan mavzuga tegsangiz, gapira boshlaydi.

Suhbatning samaradorligi va qulayligi uchun muloqot sherigingizni tushunishni, uning aniq bayonotlarga mumkin bo'lgan reaktsiyalarini oldindan bilishni o'rganishingiz kerak. Shu maqsadda, quyida odamlar o'rtasidagi muloqotning muvaffaqiyati uchun bir necha oddiy usullar keltirilgan.

Franklin effekti deb ataladigan shunday mashhur texnika borki, u juda katta iste'dodga ega va ajoyib shaxs bo'lgan mashhur amerikalik siyosiy lider nomidan. Umumiy til topa olmagan va unga unchalik yaxshi munosabatda bo'lmagan shaxsning ishonchini qozonish uchun Franklin bu odamdan kitob oldi. Ushbu voqeadan keyin ularning munosabatlari do'stona bo'la boshladi. Ushbu xatti-harakatning ma'nosi quyidagilardan iborat: odam undan biror narsa so'ralgani uchun, keyingi safar u yordam bergan odam, agar kerak bo'lsa, uning iltimosiga o'zi javob berishiga ishonadi. Boshqacha qilib aytganda, xizmatni so'ragan shaxs xizmat ko'rsatgan shaxsga foydali bo'ladi.

Keyingi texnika deyiladi "to'g'ridan-to'g'ri peshonaga eshik" Agar suhbatdoshdan biror narsa talab etilsa, unda siz undan kerak bo'lganidan ko'proq narsani so'rashingiz kerak. Agar siz rad javobini olsangiz, keyingi uchrashuvda siz undan ishonch bilan yana so'rashingiz mumkin. Axir, sizning so'rovingizni e'tiborsiz qoldirgan odam pushaymon bo'ladi va keyingi safar u yanada oqilona taklifni eshitgandan keyin rad etishi dargumon.

Harakatlarning avtomatik takrorlanishi va suhbatdoshning tana holati kommunikativ o'zaro ta'sirni sezilarli darajada oshiradi. Buning sababi, hech bo'lmaganda o'ziga o'xshash odamlarga hamdard bo'lish insonga xosdir.

Suhbat davomida do'stona muhit yaratish uchun siz suhbatdoshni ismingiz bilan chaqirishingiz kerak. Va muloqot sherigi suhbatdoshga hamdard bo'lishi uchun suhbat davomida siz uni do'stingiz deb atashingiz kerak.

Turli odamlar bilan samarali muloqot qilish insonning shaxsiy kamchiliklarini ko'rsatishni anglatmaydi. Aks holda, siz odamni faqat o'xshash odamdan yomon niyatli odamga aylantira olasiz. Agar siz uning nuqtai nazari bilan mutlaqo rozi bo'lmasangiz ham, siz hali ham umumiy til topishga harakat qilishingiz kerak va keyingi mulohaza bilan taklifni rozilik ifodasi bilan boshlashingiz kerak.

Deyarli barcha shaxslar tinglashni va eshitishni xohlashadi, buning natijasida siz suhbat davomida ularni o'ziga jalb qilishingiz kerak, buning uchun refleksli tinglashdan foydalaning. Ya'ni, muloqot jarayonida suhbatdoshning xabarlarini vaqti-vaqti bilan takrorlash kerak. Bu do'stlikni o'rnatadi. Eshitilgan gapni so'roq gapga aylantirish samaraliroq bo'ladi.

Odamlar bilan muloqot qilish qoidalari

Boshqa odamlar bilan muloqot muvaffaqiyatli hayotning eng muhim tarkibiy qismlaridan biri hisoblanadi. Kommunikativ o'zaro ta'sir yanada samarali bo'lishi uchun bir qator oddiy qoidalar, unga rioya qilish odamlar bilan muloqotni qulay, samarali va samarali qiladi.

Har qanday suhbatda siz uning samaradorligining kaliti aloqa sherigiga e'tibor berishini unutmasligingiz kerak. Bu suhbatning boshlanishiga, uni ma'lum bir ohangda saqlashga va uyg'un yakunlanishiga, so'zlovchining qo'yilgan vazifaga erishadimi yoki yo'qligiga bog'liq. O'zini tinglayotgandek ko'rsatadigan, lekin aslida faqat o'zi bilan shug'ullanadigan va noto'g'ri izohlar qo'yadigan yoki savollarga javob beradigan odam, bila turib suhbatdoshda noqulay taassurot qoldiradi.

Odamlar har doim o'z fikrlarini darhol va aniq shakllantirishga qodir emaslar. Shuning uchun, agar siz ma'ruzachi nutqida biron bir shartni, noto'g'ri talaffuz qilingan so'z yoki iborani ko'rsangiz, ularga e'tibor bermaslik to'g'riroq bo'ladi. Bu boshqa odamga siz bilan yanada qulayroq bo'lish imkoniyatini beradi.

Agar suhbat nafrat bilan bo'yalgan bo'lsa, odamlar o'rtasidagi muloqot samarasiz bo'ladi. Shunday qilib, masalan, "Men o'tib ketdim va sizga bir oz vaqt qarashga qaror qildim" kabi ibora ko'pincha befarqlikni yoki hatto takabburlikni yashiradi.

Odamlar bilan samarali muloqot nutqning ma'lum bir ritmiga rioya qilishni nazarda tutganligi sababli, uni monologlar bilan haddan tashqari oshirib yubormaslik kerak. Shuni esdan chiqarmaslik kerakki, har bir inson nutq va aqliy faoliyatning individual xususiyatlariga ega, shuning uchun suhbatda vaqti-vaqti bilan kichik pauzalardan foydalanish kerak.

Odamlar bilan muloqot qilishdagi muammolar insoniyatning kuchli va zaif yarmining muloqot uslublarining o'xshash emasligiga ham bog'liq. Kishilar o‘rtasidagi jinsiy tafovutlar ularning gaplari ma’nolarida, qo‘llanilayotgan noverbal vositalar shaklida, ya’ni yuz ifodalari, imo-ishoralarda va hokazolarda namoyon bo‘ladi.Ayol nutqi so‘z oxirida tez-tez uzr so‘rash va so‘roq qilish, qabul qila olmaslik bilan tavsiflanadi. e'tirozsiz maqtovlar, aniq hissiy ekspressivlik, tabiiylik, ishoralar yoki bilvosita gaplardan foydalanish, undov va bo'laklardan foydalanish, nutqning yanada malakali tuzilishi, ohanglarning keng diapazoni va ularning keskin o'zgarishi, baland ovoz va asosiy iboralarni ajratib ko'rsatish , doimiy tabassum va hamrohlik qiladigan harakatlar.

Ommabop e'tiqoddan farqli o'laroq, insoniyatning erkaklar yarmi ayollarga qaraganda ko'proq gapiradi. Ular suhbatdoshni tez-tez to'xtatib turishga moyil, ko'proq kategoriyali, suhbat mavzusini boshqarishga harakat qiladilar va ko'pincha mavhum otlardan foydalanadilar. Erkak jumlalari ayollarga qaraganda qisqaroq. Erkaklar o'ziga xos ot va sifatlardan, ayollar esa fe'llardan foydalanadilar.

Odamlar bilan muloqot qilishning asosiy qoidalari:

• kommunikativ o'zaro ta'sir jarayonida siz odamlarni aqlli, qiziqarli suhbatdoshlar va maftunkor odamlar kabi his qilishlari uchun muomala qilishingiz kerak;

• har qanday suhbat chalg'itmasdan o'tkazilishi kerak; suhbatdosh o'zining muloqot sherigi manfaatdor ekanligini his qilishi kerak, shuning uchun mulohaza oxirida intonatsiyani kamaytirish, muloqot paytida boshini qimirlatish kerak;

• suhbatdoshga javob berishdan oldin, siz bir necha soniya pauza qilishingiz kerak;

• suhbat hamroh bo'lishi kerak samimiy tabassum; odamlar bir zumda soxta, nosamimiy tabassumni tanib olishadi va siz suhbatdoshingizning fe'l-atvorini yo'qotasiz;

• Shuni esda tutish kerakki, o'ziga va o'z so'zlariga ishonadigan odamlar ishonchsiz odamlarga nisbatan so'zsiz hamdardlik uyg'otadi.

Odamlar bilan muloqot qilish san'ati

Shunday bo'ladiki, hayot yo'lida turli xil odamlar bor - ularning ba'zilari bilan muloqot qilish oson va yoqimli, boshqalari bilan esa, aksincha, bu juda qiyin va yoqimsiz. Muloqot inson hayotining deyarli barcha sohalarini qamrab olganligi sababli, kommunikativ o'zaro ta'sir san'atini egallashni o'rganish zamonaviy hayot haqiqatlari uchun zaruratdir.

Kommunikativ o'zaro ta'sir san'atini yaxshi biladigan shaxs har doim boshqa shaxslardan ajralib turadi va bunday farqlar faqat ijobiy tomonlarga ishora qiladi. Bunday odamlarga yuqori maoshli ishga joylashish ancha osonlashadi, ular martaba zinapoyasidan tezroq ko'tarilishadi, ular jamoaga osonroq moslashadi, yangi aloqalar va yaxshi do'stlar orttirishadi.

Begona odamlar bilan muloqot jiddiy va muhim mavzular bilan darhol boshlanmasligi kerak. Neytral mavzudan boshlash yaxshidir, asta-sekin o'zingizni noqulay his qilmasdan muhimroq narsalarga o'ting.

Shuningdek, moliyaviy qiyinchiliklar, muammolar haqida gapirish tavsiya etilmaydi oilaviy masalalar yoki sog'liq. Umuman olganda, begonalar bilan muloqot shaxsiy mavzulardan foydalanishni anglatmaydi. Bundan tashqari, yomon xabarlar haqida gapirishning hojati yo'q. Suhbatdoshni bunday mavzu ogohlantirishi mumkinligi sababli, buning natijasida u suhbatdan qochish uchun sabab topadi. Muhokama qilish kerak emas tashqi ko'rinish suhbat jarayonida o'zaro tanishlar. G'iybat sizni boshqalarga jozibador qilmaydi.

Kategorik suhbat ham rag'batlantirilmaydi. Bu faqat suhbatdoshlarni sizdan uzoqlashtiradi. Hech narsani o'jarlik bilan tasdiqlash yoki rad etish tavsiya etilmaydi. Axir, qizg'in bahslarda o'zining aybsizligini himoya qilishga tayyor bo'lgan shaxs, hatto unga yuz foiz ishonch hosil qilsa ham, muloqot sherigi sifatida umuman qiziq bo'lmaydi. Odamlar bunday odam bilan har qanday muloqot qilishdan qochishga moyildirlar.

Agar muloqot jarayonida nizo kelib chiqsa, unda siz o'z nuqtai nazaringizni himoya qilib, ohangni ko'tarmasligingiz yoki dalillar keltirmasligingiz kerak. Har doim turli odamlar bilan muloqotni munozarali yoki ziddiyatli vaziyatlarga olib kelmaslikka harakat qilish yaxshiroqdir. Suhbatni boshlaganingizda, o'z fikrini qisqa va aniq etkazishni biladigan suhbatdosh eng katta hurmatni uyg'otishini yodda tutishingiz kerak.

Odamlar bilan muloqot qilish san'ati quyidagicha:

→ davolash usullari yoki qanday qilib to'g'ri shakllantirish haqida so'ramang da'vo arizalari tasodifan tashrif buyurgan shifokor yoki advokatda; savollaringizga javob olish uchun ofis vaqti bor;

→ suhbat boshlanganda va uning ishtirokchilaridan biri voqeani aytib berganda yoki suhbat mavzusi bilan bog'liq ma'lumotlarni taqdim etganda, vaqti-vaqti bilan soatga qarash, ko'zgularga qarash yoki sumkada, cho'ntaklarda biror narsa izlash odobsizlikdir; Bunday xatti-harakat bilan siz suhbatdoshni aqldan yiqitishingiz va uning nutqi sizni zeriktirganini ko'rsatishingiz mumkin, ya'ni. shunchaki uni haqorat qiling;

→ yoqimsiz odam bilan muloqot, birinchi navbatda, xabardorlikni nazarda tutadi; har bir qasddan yoki ongsiz provokatsiyada o'z his-tuyg'ulariga berilmaslik uchun kerak;

→ o'zida mavjud vaziyatdan uzoqlashish qobiliyatini rivojlantirishga harakat qilish kerak va unga tashqi tomondan, hissiy jihatdan janjallarga, nizolarga yoki boshqa nomaqbul harakatlarga aralashmaslik kerak.

Agar siz muloqot qilishingiz kerak bo'lgan odam siz uchun yoqimsiz bo'lsa, unda siz uni bezovta qiladigan va yoqtirmaydigan narsalarni tushunishga harakat qilishingiz kerak. Mavzular psixologiyasi shunday tartibga solinganki, odam boshqasi uchun oyna bo'lishi mumkin. Odatda, odamlar o'zlarida mavjud bo'lgan bunday kamchiliklarni boshqalarda payqashadi. Shuning uchun, agar siz odamda biror narsa sizni bezovta qilayotganini sezsangiz, birinchi navbatda o'zingizga e'tibor berishingiz kerak. Balki bu illatlar sizda ham bordir? Bunday tahlildan so'ng, zerikarli odam sizni bezovta qilishni to'xtatadi.

100% salbiy yoki butunlay ijobiy shaxslar yo'qligini unutmang. Har bir insonda yaxshi va yomon birga yashaydi. Ko'pincha odamlarning tajovuzkor harakatlari yoki bo'ysunuvchi xatti-harakatlari ularning ichki muammolari, nizolar borligini ko'rsatadi. Ba'zi odamlar o'zlarini qanday tutishni bilishmaydi, chunki bunday xulq-atvor modeli ularda oilada paydo bo'lgan. Shuning uchun ularga g'azablanish ahmoqona va befoyda ish bo'lib, faqat kuchni olib tashlaydi va ruhiy uyg'unlikni buzadi.

Noxush odam bilan muloqot o'ziga xos saboq, yo'lda duch kelgan har bir noxush odam - o'qituvchi sifatida qabul qilinishi kerak. Va bilan aloqa yaxshi odam va yoqimli hamroh sizning kayfiyatingizni yaxshilaydi, stressdan xalos bo'lishga yordam beradi va kunning qolgan qismida hissiy kayfiyatni yaxshilaydi. Umuman olganda, bilim va tajriba har qanday muloqotdan olinishi mumkin, agar siz unga haddan tashqari hissiyot bilan kirishishni to'xtatsangiz.

Qariyalar bilan muloqot

Odamlar bilan muloqot qilish zarurati, ayniqsa, keksalikda namoyon bo'ladi, bolalar va nevaralar uylarini tashlab ketishgan, sevimli ishlari ortda qolgan va qarindoshlarning tashriflari oralig'ida faqat serial tomosha qilish oldinda.

Qarish keksa odamlarda umumiy farovonlikning yomonlashishiga olib keladi, buning natijasida ularning o'zini o'zi qadrlashi pasayadi va o'zining pastligi, o'zidan norozilik hissi kuchayishi mumkin. Keksa odam "o'ziga xoslik inqirozi" ni boshdan kechirmoqda. Bu hayotdan orqada qolish hissi, hayotdan to'liq zavq olish qobiliyatining pasayishi bilan tavsiflanadi. Natijada, yolg'izlik, pessimizm va hokazolar istagi paydo bo'lishi mumkin. Bunday hollarda yaxshi odam bilan muloqot almashtirib bo'lmaydigan yoki yaxshiroq bo'ladi jon jufti.

Keksa odamlarda kommunikativ o'zaro ta'sirning buzilishining sabablaridan biri bu olingan ma'lumotlarni idrok etish va talqin qilishda qiyinchiliklar, ularning aloqa sherigining ularga nisbatan xatti-harakatlariga nisbatan sezgirligi va eshitish qobiliyatining pasayishi. Bu xususiyatlarni va buning natijasida keksa odamlar bilan muloqot qilishda yuzaga keladigan muammolarni hisobga olish kerak.

Keksa odamlar bilan munosabatlarda tushunmovchiliklarga yo'l qo'ymaslik uchun uni to'g'ri eshitish va tushunish haqida g'amxo'rlik qilish tavsiya etiladi.

Keksa odamlar bilan muloqot qilish keksalarga o'z qarashlari va maslahatlarini yuklashni istisno qilishi kerak, bu faqat ular tomonidan salbiy munosabatni keltirib chiqaradi. Ular buni o'z erkinligi, shaxsiy makoniga va mustaqilligiga tajovuz sifatida qabul qiladilar. Umuman olganda, o'z pozitsiyasini har qanday yuklash faqat suhbatdoshning keskin qarshiligiga olib keladi, buning natijasida kommunikativ o'zaro ta'sirning samaradorligi pasayadi.

Keksa odamlar bilan shaxslararo muloqotda ziddiyatli vaziyatlarni oldini olish uchun siz rioya qilishingiz kerak qoidalarga rioya qilish xulq-atvor: ziddiyatlardan foydalanmang va ularga javob bermang. Konflikt genlari - bu salbiy yoki ziddiyatli vaziyatning paydo bo'lishiga olib keladigan so'zlar, iboralar, pozitsiya yoki harakatlar, ustunlikning namoyon bo'lishi. Bularga buyruqlar, konstruktiv bo'lmagan tanqid, masxara, masxara, kinoyali so'zlar, qat'iy takliflar va boshqalar kiradi.

Odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqish

Har bir inson hayotining birinchi kunlaridanoq odamlar bilan muloqot qilish zarurati paydo bo'ladi. Biroq, ba'zi odamlar noto'g'ri oila tarbiyasi, doimiy cheklovlar, gipertrofiyalangan qaramlik, turli xil hayotiy vaziyatlar, ortiqcha baho yoki aksincha, past darajadagi o'zini o'zi qadrlash tufayli odamlar bilan muloqot qilishdan qo'rqishadi. Ba'zilar uchun bu qo'rquv faqat begonalar bilan muloqot qilishda o'zini namoyon qiladi, boshqalari esa - istisnosiz hamma bilan.

Odamlar bilan muloqot qilish qo'rquvi qo'rquvning eng keng tarqalgan turi hisoblanadi, bu to'laqonli hayot va o'zini o'zi anglashga xalaqit beradi. Bunday qo'rquv ko'p odamlarda mavjud. Ko'pincha bu suhbat davomida suhbatdoshning shaxsiy maydoniga bostirib kirish zarurati tufayli yuzaga keladi. Har bir insonning kommunikativ o'zaro ta'sir qilish uchun o'z masofasi borligi sababli, boshqa shaxs uning shaxsiy makoniga bostirib kirganda, sherik aloqa paydo bo'lishiga to'sqinlik qiladigan ko'rinmas to'siqga ega.

Kommunikativ o'zaro ta'sir qilish qo'rquvi izolyatsiyaga olib keladi, bu esa muloqotga layoqatsiz, kommunikativ bo'lmagan va begonalashgan shaxsni kuchaytiradi. Natijada insonning tevarak-atrofdagi jamiyatga munosabati o‘zgaradi. U tushunilmaydi, qadrlanmaydi va etarli darajada e'tibor berilmaydi, deb ishona boshlaydi.

Odamlar bilan muloqot qilish qo'rquvi bilan kurashishga yordam beradigan bir nechta texnikalar mavjud. Odamlar bilan muloqot qilish qo'rquvini engish uchun birinchi narsa qo'rquvning sababini tushunishdir. Muloqot samaradorligi va ishonchni oshirish uchun siz o'z ufqlaringizni kengaytirishga harakat qilishingiz, ustuvorliklarni belgilashni o'rganishingiz kerak.

Bu odamlar bilan muloqot qilish qo'rquvini engishga yordam beradi. Shuning uchun siz o'zingizning barcha g'alabalaringizni, yutuqlaringizni, natijalaringizni eslab, yozib olishingiz, ularni asta-sekin yangilari bilan to'ldirishingiz, har kuni qayta o'qib chiqishingiz kerak.

"PsychoMed" tibbiy-psixologik markazi spikeri