Ha úgy dönt, hogy Spanyolországba látogat, tudnia kell, hogy különleges asztali etikettet alkalmaznak. Bizonyos árnyalatok be nem tartása nemcsak a rendezvény házigazdáját, hanem az ezen az étkezésen jelen lévő többi vendéget is nagyon megsértheti. Nézzük meg közelebbről azt, hogy mit tehetsz és egyáltalán mit nem az asztalnál Spanyolországban.

Egy orosz turistának tudnia kell, hogy a nemzeti asztali etikett jelentősen eltér a spanyol asztali viselkedéstől. Tehát, ha nyaralását tervezi ebben az országban, részletesen tanulmányoznia kell az ezzel kapcsolatos összes árnyalatot.

A pontosság be nem tartása szinte az egész spanyol nép nemzeti vonása. Ha vacsorát szervezel és meghívod spanyol barátaidat, ne várd őket egy szigorúan megjelölt időpontban. BAN BEN legjobb forgatókönyv 20-30 perccel később, legrosszabb esetben 1-2 órával később érkeznek. Tehát a spanyolokat meg kell hívni, figyelembe véve ezt a bizonyos időintervallumot.

Ne főzzön forró ételeket. Mivel a spanyolok mindig késnek, mire mindenki megérkezik, az összes levesetek és csemegehúsok teljesen kihűlnek, és hidegen enni nem olyan finom. Kiút a spanyol vendégeknél folyamatosan változó helyzetből, a legjobb lehetőség Lesz hidegtálak és harapnivalók.

A lakomával egybekötött találkozó szervezésekor figyelembe kell venni, hogy a spanyolok nagyon szeretik a tenger gyümölcseit, valamint a sertéshúst és a csirkét. Biztos van nemzeti étel az asztalon, de ideális lehetőség a paellát minden táplálékbőség középpontjába helyezi. Ezen kívül italokat, gin-tonikot, sört és különféle borokat szolgálhat fel.

Az ételek és italok mellett érdemes kiemelt figyelmet fordítani a beszélgetés témáira. A spanyolok rendkívül nem szeretnek mindent előre megtervezni, ezért az erről, és különösen általában az időről szóló beszélgetések nem megfelelőek az asztalnál. Ráadásul a vendégei egyszerűen megsértődhetnek rajtad.

Ha meghívást kap vacsorára vagy ebédre, nem szabad azonnal beleegyeznie. Az etikett szabályai szerint ezt csak második vagy harmadik alkalommal szabad megtenni. És ne feledje, hogy az időben történő érkezés szintén rossz mutatója az udvariasságnak Spanyolországban. Ügyeljen arra, hogy legalább 20 percig égjen le, mert üres kézzel látogatni nem lesz jó ötlet. A legjobb, ha virágot vagy valamit teához viszel magaddal.

Hullámtörés

Az európai országok asztali etikettje jelentősen eltér a mi asztali hagyományainktól. Az évek során a közös étkezés megerősítette a baráti és üzleti kapcsolatokat. Ha hamarosan Európába utazik, és étterembe megy, akkor jobb, ha előre megismeri az európai asztali etikett szabályait.

Az európai asztali etikett gyors és helyes megértéséhez két tényezőt kell figyelembe venni: a kulturális hagyományokat és a helyi lakosok temperamentumát. Hogy egy közös ebéd vagy vacsora alkalmával jobban megismerje beszélgetőtársát, és ne üsse az arcába a piszkot, ne feledkezzen meg a jó modorról és néhány nemzeti sajátosságról sem.

Asztali etikett Angliában

Angliában az asztali etikett a formalitás és a szigorúság megtestesítője. Foggy Albion lakóinak jellegzetes vonásait tulajdonságok a kiegyensúlyozottság, a tolerancia, a korrektség és az udvariasság. A túlzott érzelmesség, dicsekvés, nárcizmus és még az emelt hangon való beszéd is az etikett megsértése. Az asztalnál az angol etikett szabályai közé tartozik, hogy dicsérje a beszélgetőpartnerét, még akkor is, ha a tulajdonos nem szereti őt. Annak érdekében, hogy egy angolnak örömet szerezzen, soha ne tegye a kezét az asztalra étkezés közben. Angliában az asztali etikett betartása érdekében tartsa a kezét a térdén. Ebéd közben soha ne tegyük kézből kézbe az evőeszközöket. Ne feledje, hogy a kést a jobb kézben, a villát a bal kezében kell tartani, és a végüket a tányér felé kell irányítani. Ha zöldséggel együtt húst is tálalunk, akkor az asztali etikett szabályai szerint először szurkáljunk egy kis darab húst egy villára, és tegyük rá a zöldségeket egy késsel. Ha azért étkezőasztal idegenek vannak jelen, ne beszélj velük, mielőtt bemutatják, mert ez rossz forma. Ha Angliában szeretné betartani az asztali etikettet, akkor emlékeznie kell arra, hogy a helyiek soha nem beszélnek velük magánszemélyek. Amikor egy vendég vagy egy családfő beszél, mindenki figyelmesen hallgat, és soha nem hagyja abba a beszélgetést.

Asztali etikett Olaszországban

Az olaszországi asztali etikett évszázados asztali hagyomány, amely a nemzeti ételeket és azok fogyasztási módját érinti. Sok európai viccelődik azzal, hogy az olaszok életük felét az asztalnál töltik. Az étkezés két-öt óráig tarthat. Először vannak „előételek”, majd az első fogás - széles választék tészta- és rizsételek, majd egy második fogás - hús vagy hal köret zöldségekkel, majd sajt, és az étkezés espresso kávéval zárul. Az olasz asztali etikett nem tartalmazza a spagetti kanállal történő fogyasztását. Ahhoz, hogy helyesen fogyasszuk őket, a tésztát egy villa köré kell csavarni. Ezt nagyon óvatosan kell megtenni, hogy ne szennyezze a szomszédokat a szósszal. Nagyon gyakran az udvarias pincérek egy kanalat szolgálnak fel a turistáknak. A tulajdonos megbántásának elkerülése érdekében soha ne szórjunk reszelt parmezán sajtot a tenger gyümölcseihez tartozó tésztára. Az olaszországi asztali etikett szerint ezt a sajtot külön kell fogyasztani. A hivatalos fogadásokon a pizzát villával és késsel fogyasztják. De szűkebb körben felveheti, de soha ne hajlítsa meg és ne szórja meg extra sajttal. Általában sört vagy gyümölcslevet szolgálnak fel a pizzához. De érte ünnepi asztal Megkínálhatják vízzel vagy vörösborral.

Asztali etikett Németországban

A kávézók, bárok és éttermek német asztali etikettje számos nemzeti jellegzetességgel bír. Bármely létesítménybe érkezés vendéglátás, a helyiek azt mondják minden jelenlévőnek: "Malzeit!" ami azt jelenti, hogy jó étvágyat! Németországban étkezés közben nem beszélnek a munkáról és nem folytatnak üzleti tárgyalásokat. Az ebéd kezdete előtt vagy a végén meg kell beszélnie az üzleti ügyeket, vagy más kérdéseket kell megoldania. A németországi asztali etikett betartása érdekében ügyeljen arra, hogy étkezés közben a kés a jobb kezében, a villa pedig a bal kezében legyen. Ha nem eszel, soha ne könyökölj az asztalra. Amikor meglátogat egy németet, ne feledje, hogy a legidősebb ember ül le először az asztalhoz, és a házigazda, vagy az, aki meghívott vacsorázni, kezdi az étkezést. A németek nagyon odafigyelnek egészségükre. Ezért Németországban az asztali etikett megengedi a böfögést és a gázadást.

Asztali etikett Spanyolországban

Az asztali etikett Spanyolországban zajos és kiszámíthatatlan szórakozás. Keveset törődnek azzal, hogy mások mit gondolnak róluk, ezért kevésbé figyelnek a modorra, mint más nemzetek. Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy Spanyolországban az asztali etikett lehetővé teszi, hogy az asztalra tegye a kezét, vagy ne használjon evőeszközöket. De látva egy finom ételt az asztalon, a helyi lakosok soha nem várják meg, hogy a háziasszony megkínálja, és maguk lopják a tányérra. A spanyolok általában soha nem félnek az érzéseiktől. Dicsérhetik a vacsorát, vagy kifejezhetik elégedetlenségüket egy adott étellel kapcsolatban. Az asztali etikett Spanyolországban nem tartalmazza a pontosságot. A helyi lakosok mindig 15-20 percet késnek az ebédről, és ha időben megérkeznek, ugyanannyit mesélnek arról, hogyan sikerült. Ezért a vendégek hideg gazpacho levest esznek (paradicsom, uborka, kenyér, fokhagyma és olivaolaj), a háziasszony elkészíti a nemzeti étel paelláját. A paella sült csirke, főtt hal, félig főtt tintahal, nyers garnélarák, paradicsom, borsó, pirospaprika, zöldpaprika, sáfrány és rizs keveréke. Általában minden hozzávalót előre elkészítenek, és húsz perccel tálalás előtt együtt főznek.

Asztali etikett Franciaországban

Az asztali etikett Franciaországban különleges, kifinomult modort jelent. Az ebéd felszolgálása előtt egy aperitifet kínálnak whisky, bor vagy pezsgő formájában. Mielőtt meghívja Önt vacsorára, a ház háziasszonya megkérdezi az Ön ízlési preferenciáit. Az asztali etikett Franciaországban különleges ülőhelyeket igényel a vendégek számára. A helyi szabályok szerint a vendégek leültetésénél az uraknak felváltva kell lenniük hölgyekkel. Ez azért történik, hogy a férfi vigyázzon a hölgyre és szórakoztassa ebéd közben. Az ebéd kezdete előtt minden evőeszközt leraknak az asztalra. De az ételeket sorrendben hozzák ki. El kell kezdenie az étkezést egy olyan eszközzel, amely a tányér legtávolabbi szélén fekszik. A franciaországi asztali etikett megengedi, hogy egy darab kenyeret tegyen az asztalra, de az ebédre való várakozás során egy falatozást durvanak tartják.

Asztali etikett Görögországban magában foglalja a házigazdát, hogy bepiszkolja az abroszt, hogy a vendégek pihenhessenek és élvezhessék a vacsorát. Íme az asztali etikett Törökországban nem teszi lehetővé, hogy keresztbe tegye a lábát az asztalnál, és megmutatja beszélgetőpartnerének a talpát. Ráadásul a törökök sértőnek tartják a bal kézzel evést, mivel az tisztátalan kéz. Asztali etikett Portugáliában tiltja, hogy egy étteremben só- vagy borsszórót kérjenek. A helyi szakácsok úgy gondolják, hogy ideális ételeket készítenek, és az ügyfél kívánságai nagyon megsérthetik a tulajdonost vagy a szakácsot. Asztali etikett Svájcban tiltja a poharak koccintását. Egy vidám lakoma alatt a jó modorú svájciak a tetejére emelnek egy poharat, de soha ne nyúljanak hozzá.

A spanyolok annyi időt töltenek beszélgetéssel? Hogyan állnak a sorban a spanyolok?

Modor

Etikett

Jó formának számít, hogy százból kilencvennyolc esetben senki sem jön el ilyen találkozókra. Rossz ízben A spanyolok hisznek abban, hogy nem hallgatnak beszélgetőpartnerükre, függetlenül attól, hogy ki az, és nem számít, miről beszél.

És mivel a spanyolok soha nem sietnek, órákig tudnak mesélni az ügyeikről. És mivel illetlenségnek számít, ha félbeszakítja beszélgetőpartnerét, vagy céloz neki, hogy újabb találkozója van, akkor mondjon le, és nyugtassa meg magát, hogy akivel öt órája megbeszélt időpontot, az nem vár rátok türelmetlenül a megbeszélt helyen, mert ő maga hallgatja barátja végtelen történeteit, akit ő sem tud félbeszakítani, és ezért már elkésik három vonatról és két buszról.

Mivel a pontatlanság gyakori vonás a spanyoloknál, sok házaspár abban a boldog bizalomban él, hogy soha nem lesz felszarvazott, mert a házasságtörés Spanyolországban egyszerűen lehetetlen.

A férj természetesen bérelhet egy szobát egy röpke randevúra a titkárnőjével, mondjuk kedd délután, miközben a felesége meglátogatja valahol nagyon távol lakó nagynénjét, de erre a találkozásra nem valószínű, hogy megtörténik, mert:

1. Útban a szállodába találkozhat osztálytársával, és meghívhatja egy csésze kávéra, hogy emlékezzen fiatalságára (három óra).

2. A titkárnőt egy másik titkár meghívhatja egy csésze kávéra, hogy megbeszéljék, el kell-e mennie egy randevúra (négy órára).

3. A feleség nem mehet a távol élő nagynénjéhez, mert az állomáson találkozhat egy nagyon kedves fiatalemberrel, aki meghívja egy csésze kávéra az állomási büfébe, hogy elmondja neki, mennyire tetszik neki az alakja ( két-három óra).

Sorok

Azt persze nem állíthatom, hogy a bolti sorban állás a spanyolok találmánya, de az üzletben előre jutni, és minél durvább, annál jobb, itt becsületbeli ügynek számít. "Extranjeros" (külföldiek) nem tanulják meg azonnal a sorban állás művészetét mondjuk egy hentesboltban.

A nagy előny itt az erős, éles könyök és a masszív súly; Nem ártana tudni, mi történik a hentes családjában, hogy tanácsot adhass neki az előtte állók feje fölött.

A hentes vagy a felesége vagy a tanítványa annyira túl van a pult túloldalán, hogy nem azt szolgálják ki, aki sorban állt, hanem azt, aki a látókörébe került, vagy elmesélte a legújabb történetet.

Ha friss pletykák vannak a rejtekében egy lányról, akit a szomszédnak sikerült „leképeznie”, akkor biztos lehet benne, hogy sor nélkül megkapja a disznóhúsát.

Előfordul, hogy a külföldiek előremennek. Naiv külföldiek! Nem tudják, hogy ennek egyáltalán nem az udvariasság az oka. A spanyolok annyi figyelmet szentelnek rájuk, hogy gyorsan kilökjék őket a boltból, hogy jót röhögjenek mondjuk vicces szalmakalapjukon.

Milyen árnyalatokat kell figyelembe venni a spanyol üzleti partnerekkel való kommunikáció során? Hogyan javasolná a velük való kommunikáció legtermékenyebb módját?

A menedzser személyi asszisztense, Jekatyerinburg

Válasz

Egy spanyol szíve mindenekelőtt nem egész Spanyolországé, hanem ahhoz a régióhoz tartozik, ahol született. A lakos a faluja vagy városa iránti elkötelezettsége az első, ezt követi a régió és végül az ország. Nincs olyan, hogy "tipikus spanyol"; A spanyolok az individualisták nemzete. De az egyes spanyol tartományok lakóinak sajátosságai ellenére is vannak közös nemzeti karaktervonásaik.

A spanyolok nyitottak, gálánsak és jó a humorérzékük. Bár néha úgy tűnhet, hogy soha nem gondolnak a holnapra, hanem egyszerűen élvezik az élet minden pillanatát. Vendégszeretőek és barátságosak, soha nem hagyják ki a szórakozás vagy a buli lehetőségét. A spanyolok szeretik a kockázatot és a romantikát – mindig csodálják azokat, akik életüket kockáztatják a bikaviadalon a bikaviadal során.

Spanyolországban nagyon erősek családi kötelékek- Egy spanyol számára kiemelten fontos a család. Egy nagy család, amely 20-30 rokonból áll, gyakran egy fedél alatt gyűlik össze, hogy megünnepeljék valaki születésnapját vagy más ünnepet. A spanyolok inkább nem beszélnek a magánéletükről, és olyan problémákat oldanak meg, amelyek csak a családi körön belül merülnek fel.

A spanyolok természetüknél fogva nagyon társaságkedvelőek és a legtöbb Szabadidejüket kedvenc bárjaikban vagy éttermeikben töltik, ahol bárkivel elbeszélgethetnek. Miután összebarátkozott egy spanyollal, hamarosan bemutatják az egész társaságát vagy családját.

Ha barátnak tekintenek, akkor melegséggel és egyben ismerősséggel fognak bánni veled, így az udvarias kifejezések többé nem lesznek kötelezőek. A spanyolok elég közvetlen emberek, és ha ma nem nézel ki túl jól, akkor biztosan mesélnek róla. Az egyenességüknek azonban van egy másik aspektusa is, pozitív oldala. spanyolok nagy mesterek mondjon kellemes szavakat és bókokat nemcsak közeli barátainak és rokonainak, hanem csak járókelőknek is.

Tehát az utcán egy spanyol habozás nélkül kifejezi csodálatát a neki tetsző nő iránt.

Vidám „Helló, szépség!” („Hola, guapa!”) mindenhol hallható. De a legjobb, ha egy ilyen bókot mosolyogva fogadsz, és folytatod a dolgod.

Spanyolországban az egyik gyakori szó a „mañana” – „holnap” vagy „holnap után”, egyszóval „később”.

Ha megígérték, hogy tesznek veled valamit „magnano”, és még mindig vállat vontak, akkor ne felejtsd el, hogy ez a szó egyet jelent a „valamikor később”, de nem a „holnap” szóval!

A spanyolok nagyon ritkán mondanak egyenesen „nem”-et, és mindig megígérik, hogy megtesznek valamit, hogy ne okozzanak csalódást beszélgetőpartnerükben, abban a hitben, hogy a probléma magától megoldódik, ezért tegyen úgy, ahogy mindenki más teszi – eltúlozza a sürgősséget, és keltsen felkavart problémája vagy vállalkozása körül.

Az ország üzleti stílusa

Az ország legtöbb üzleti területe Madrid és Közép-Spanyolország, valamint Barcelona és Andalúzia.

A spanyolokkal való vállalkozás indításakor érdemes tudni, hogy Barcelona és egész Katalónia lakosainak munkához való hozzáállása nagyon eltér az ország többi részének hozzáállásától. A katalánok egyenes, néha még keményebb és kifejezőbb embereknek tűnhetnek, mint a többi spanyol, bár maguk a spanyolok szorgalmasnak, takarékosnak és humorérzéketlennek tartják őket. A katalánok viszont arrogáns bürokratáknak és trükközőknek tartják a madridiakat, akik szeretnek mutogatni. Az andalúzok lazaak, hajlamosabbak hosszú ebédszünetekre, és az irodán kívül intézni az üzletet. De minden spanyolban közös az a vágy, hogy jó személyes kapcsolatokat alakítsanak ki, amelyekre alapozva próbálják felépíteni vállalkozásukat.

A spanyolországi irodák általában 9.00 és 13.00 óra között tartanak nyitva, a szieszta után pedig csak 16.00 vagy 17.00 órakor nyitnak ki, és legfeljebb másfél óráig dolgoznak.

Gyakori az is, hogy a döntéshozók ebéd után kimennek az irodából. Ezért jobb a tárgyalásokat ebéd előtt ütemezni. Annak ellenére, hogy a spanyol kormány hivatalos ebédszünetet határozott meg 12:00 és 13:00 óra között. kormányzati szervek Ez kevés hatással volt a magánvállalkozásokra, ahol gyakran az üzleti kérdéseket ebéd vagy vacsora közben oldják meg. De a papírmunkát és a részleteket később, magában az irodában tisztázzák.

Egy spanyol fő célja az üzleti életben, hogy annyit keressen, hogy ne kelljen dolgoznia. Szinte lehetetlen motiválni egy spanyolt, hogy előrelépjen a karrierlétrán, csak a legfelsőbb hatóságok intőit, kritikáját hallgatják meg, de keveset figyelnek rá.

Magamat spanyol stílusban Az üzletvezetést felülről lefelé irányuló menedzsmentnek nevezhetjük. Minden kulcsfontosságú döntést közvetlenül a vállalatvezetők vagy osztályvezetők hozzák meg, ha ez az ő hatáskörükbe tartozik. És a spanyol impulzivitás ellenére a beosztottak nem kritizálják vezetőjüket, és nem beszélnek ellene idegenek előtt. És nagyon meg fognak lepődni, ha ezt nyilvánosan megpróbálja megtenni. Minden jobb vitatott kérdések döntsön ebédről vagy vacsoráról kötetlen környezetben, de ne a beosztottak előtt. A spanyol büszkeség nem tűri a nyilvános vitákat.

Emellett a spanyolok számára az üzleti életben a családi kapcsolatok és a hosszú távú barátság sokkal fontosabb, mint az iskolai végzettség, az intelligencia és a munkatapasztalat. A spanyoltól idegen az üzleti ambíció.

Ahhoz, hogy Spanyolországban üzletelhessen, először el kell nyernie spanyol partnere bizalmát. Az emberi tényező rendkívül fontos egy spanyol számára, és egy csésze kávé többet jelenthet száz e-mail vagy fax cseréjénél. Ugyanezt a szerepet töltheti be egy személyes telefonhívás spanyol kollégájához.

Mivel Spanyolországban sok kérdés személyes kapcsolatokon keresztül oldódik meg, a spanyolok néhány nap alatt többet tudnak elérni, mint egy amerikai vagy német néhány hónap alatt. Egy hívás a megfelelő személyhez- és a problémád megoldódott!

Első üzleti útjai során kezdetben megdöbbenhet a spanyolok pontatlansága, szabályainak és utasításainak be nem tartása, valamint kommunikációs módja. A spanyolok hozzászoktak ahhoz, hogy nagyon közel állnak beszélgetőpartnerükhöz, aktívan gesztikulálnak és nagyon hangosan beszélnek. Néha még az sem világos, hogy két ember veszekszik, vagy normális párbeszédet folytat-e.

A spanyolokkal való kommunikáció során jobb, ha nem érinti az olyan témákat, mint:

• Spanyol polgárháború;
• Második Világháború;
• Spanyolország különböző tartományainak összehasonlítása;
• baszk terrorizmus;
• Katolikus templom;
• személyes problémák és témák (egészségügy, bérek stb.);
• bikaviadal;
• irányelv;
• a nők társadalmi helyzete.

Ha kis beszélgetést szeretne folytatni, jobb, ha a következő témákról beszél:

• sportok, különösen futball, motorversenyzés, Forma-1-es autóversenyzés;
• a családod;
• történelmi helyek;
• kirándulások;
• Spanyolország története (a XX. századig);
• spanyol építészet és művészet;
• zene, irodalom;
• étel és bor.

Kinevezés és üzleti tárgyalások lebonyolítása

Ha spanyol partnerével egyeztet időpontot, mindenképpen előzetesen erősítse meg látogatását telefonon. Az érkezés bejelentésének legmegfelelőbb módja pedig, ha a névjegykártyáját átadja a titkárnak, aki bejelenti érkezését az irodának. Pontosnak kell lenni, és nem bosszankodni, ha 15-30 percet kell várni, mert maguk a spanyolok nem a pontosságról híresek.

A további ismerkedési szertartás nem sokban különbözik a hagyományostól - kézfogás, névjegykártya csere. Maguk a tárgyalások általában több partner részvételével zajlanak, és általános témákkal kapcsolatos kommunikációval kezdődnek: sport, időjárás stb.

A spanyolok nagy jelentőséget tulajdonítanak annak, hogy a tárgyalásokat egyenrangú személyekkel folytassák. Mivel maguk ennek a nemzetnek a képviselői is szeretnek sokat beszélgetni, a találkozók szabályait gyakran nem tartják be. Ráadásul a spanyolok nem figyelmes hallgatók, és nem a beszélgetés tartalmára, hanem a megjelenésére, stílusára figyelnek jobban.

Az első találkozáskor a spanyolok egy hosszú bemutatkozással kezdik az üzleti kommunikációt, beszélnek cégük helyzetéről, tevékenységükről, és meghatározzák céljaikat is. A maga részéről neked is ezt kell tenned. A legfontosabb, hogy a találkozó során megtaláljuk a közös hangot, amelyet később meg lehet beszélni. De csak vitatkozz, ne vitatkozz!

A tárgyalások során nagyon fontos szemkontaktust kialakítani beszélgetőpartnerével: a spanyolok tudni akarják, kivel van dolguk.

Felhívjuk figyelmét, hogy a spanyol vezetőkkel folytatott tárgyalások meglehetősen zajos környezetben zajlanak, állandó megszakítások és más alkalmazottak folyamatosan bekukucskálnak a tárgyalóterembe, akik hozzá kívánnak járulni a vitafolyamathoz. De a végső döntés a főnöké lesz.

Üdvözlet, címek és megszólítási formák

A spanyolországi üdvözléseket az üzleti megbeszélésekre jellemző hagyományos kézfogáson túl gyakran ölelés és hangos örömkifejezés is kíséri (ez utóbbi inkább baráti, jó ismerősi találkozásokra jellemző).

Amikor a nők találkoznak, úgy köszöntik egymást és a férfiakat, hogy mindkét arcukat megcsókolják. A férfiak a kézfogás mellett hangosan megveregethetik egymás vállát. Ezenkívül a spanyolok gyakran megérinthetik a kezét egy beszélgetés során, hogy hangsúlyozzák az elhangzottakat.

Spanyolországban a személynevek és címek meglehetősen változatos és összetett rendszere van. Hagyományosan három legtipikusabb formát különböztethetünk meg:

1. Egyszerű binomiális modell- személynév és családi név, például: Mario Diaz.
2. Háromtagú modell, amely két személynévből és egy családnévből áll, például: Carlos Romiro Fernandez.
3. Polinom modell, amely egy vagy több személynévből és két vezetéknévből áll, amelyek közül az első apanévi jellegű, és a fiú és az apa kapcsolatát jelzi, a második pedig a lakóhelyről vagy születési helyről származik, például: Carlos Sanchez Malaga.

Az üzleti beszélgetések során a spanyolok csak az első vezetéknevet használják, ami sokkal könnyebbé teszi a velük való kommunikációt.

A közeli barátok, rokonok és gyermekek megszólítása során a spanyolok a „te” személyes névmást használják („tu” - [tu]). Az elfogadott hivatalos „kegyelmed” („vuestra mersed”) megszólítás általában „te”-re („usted” - [uste]) rövidül, és csak akkor válthat „te”-re, ha maga a spanyol meghívta erre. .

A fellebbezés formái:

- Señor úr

Úrnő - Senora

Egy hajadon lánynak - Senoritának

NAK NEK fiatal férfi- Senorito

A „don” vagy „donya” megszólítások eredetileg királyi címet jelentettek, majd később nemesi származást jeleztek. Jelenleg a „don” címet akadémikusok, orvosok, jogászok és más felsőfokú végzettségű személyek megszólítására használják.

Nem szabad elfelejteni, hogy a „senor/senora/senorita/senorito” címek csak kombinálhatók teljes név vagy vezetéknévvel, és a „don” cím csak utónévvel szerepel.

Nyelv, a leggyakoribb üdvözlőszavak és megszólítások orosz átírásban

A leggyakoribb kifejezések:

Szövet

Annak ellenére, hogy Spanyolország orosz mércével mérve meglehetősen forró ország, üzleti megbeszéléseken a spanyol férfiaktól szigorú üzleti sötét öltöny vagy sötétkék blézer, fehér ing nyakkendővel és polírozott cipő kell.

Egy nőnek szigorú öltönyben vagy félig testhezálló sziluettű ruhában kell jönnie egy üzleti találkozóra, és mindig viseljen nejlonharisnyát. A drága ruhákat, órákat, autókat és drága női ékszereket a siker szimbólumának tekintik.

Drága Mont Blanc tollad vagy Cartier órád minden bizonnyal felfigyelnek rád, és okot adnak arra, hogy nagyobb tisztelettel bánj veled.

Ajándék

Az ajándékokat általában nem az első találkozáskor adják át, később azonban a figyelem és a szorosabb baráti kapcsolatokra való vágy jeleként szolgálhatnak. A sikeres tárgyalások végén ajándék is adható.

Ha ajándékot kapott, azonnal nyissa ki.

A legelfogadhatóbb ajándékok egy spanyol partner számára:

• illusztrált albumok szülőhazájuk vagy helységük nézeteivel;
• különféle zenei felvételek és lemezek, amelyek a szülőfölddel kapcsolatosak;
• népi kézművesek termékei;
• cégét reklámozó ajándékok.

Ha meghívják, hogy látogassanak meg egy spanyolt otthon, a legjobb, ha megajándékozza a háziasszonyt:

• egy doboz jó csokoládé;
• finom édességek teához;
• egy üveg jó bor;
• virágok, de nem dáliák és krizantémok - a gyászt szimbolizálják, és nem 13 darabban (balszerencse).

Ne adjon túl drága vagy extravagáns ajándékokat – megvesztegetésnek minősülhet.

Sikeres üzletet kívánunk spanyol partnerekkel, és azt is, hogy megértsék és szeressék ezt az országot, hogy átitassa vendégszeretetét, barátságosságát, szenvedélyét és felejthetetlen szépségét!

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

közzétett http://www.allbest.ru/

Az etikett jellemzői Spanyolországban

Nemzeti jellemzők Spanyolország

A spanyolok nagy tiszteletben tartják a büszkeséget és az individualizmust. Versenyeznek a gazdagságban és a társadalmi státuszban. Nagyon fontos van egy képe, különösen kinézet. A származás és a hírnév fontos. A szerénységet többre értékelik, mint az önbizalmat. A kapcsolatok nagyon fontosak. Itt nem szokás fölényben, intelligenciában és képességekben fitogtatni.

A család Spanyolországban az alapvető gazdasági és társadalmi egységet és az egyén támogatását jelenti. Hagyományosan úgy gondolják, hogy a férfinak erősnek és férfiasnak, a nőnek pedig nőiesnek és türelmesnek kell lennie, de az idők megváltoztak. A franco utáni generáció a nők és férfiak egyenjogúságát hangsúlyozza. Általában egy fiatal párnak szülői áldást kell kapnia. A hagyományos tekintélyrendszer válsága oda vezetett, hogy a család, az egyház és az állam a változás szakaszába lépett.

Találkozás és köszöntés

Üzleti és társasági eseményeken köszönéskor fogjon kezet minden jelenlévővel. A búcsút kézfogás is kíséri. A kézfogásnak határozottnak kell lennie, és egyenesen a szemébe kell néznie. Ölelés és puszi csak barátok között fogadható el.

Nevek és címek

Amíg spanyol partnerei vagy kollégái nem javasolják, hogy a keresztnevükön szólítsák meg őket, használjon vezetékneveket és megfelelő címeket (vagy címeket) a megszólításukhoz. A teljes vezetéknév az apa vezetéknevének és az anyja leánykori nevének kombinációja.

Beszélgetésekben, levelekben csak az apja vezetéknevén szólítsd a spanyolt. A nők megtartják leánykori nevüket, ha házasok.

Nyelv

Spanyolországban a hivatalos dokumentumok négy nyelven találhatók meg: kasztíliai (a spanyol hivatalos állam, mindenhol használják és mindenhol érthető), katalán (a polgárok 17%-a használja, főleg északkeleten), galíciai (a spanyol nyelv 7%-a). főleg északnyugat-Spanyolországban élő állampolgárok) és baszk (a polgárok 2%-a főleg az ország északi részéről).

A spanyolok nagyra értékelik a külföldiek minden próbálkozását, hogy anyanyelvükön beszéljenek. A turisztikai területeken leggyakrabban angolul beszélnek.

Jelnyelvi

Jellemzően a spanyolok igyekeznek a lehető legközelebb állni beszélgetőpartnerükhöz. A spanyolok nyilvánosan fejezik ki szeretetüket barátaik és szeretteik iránt. A férfiak ölelhetnek, amikor találkoznak, ha barátok vagy rokonok.

Ne ölelj meg, ne vergess hátat, és általában ne érints meg egy spanyolt, akit nem ismersz jól.

Találkozáskor a nők megölelhetik és arcon csókolhatják egymást. Egy spanyol nő és egy spanyol férfi közötti vizuális érintkezés az érdeklődés jeleként tekinthető, de a külföldiek bámulása gyakori, és nincs sok jelentősége.

A spanyolok aktívan gesztikulálnak beszéd közben. Ne próbálja utánozni őket.

Ételés italokat

A spanyolok ételei nem forróak és fűszeresek. Az alapvető élelmiszerek közé tartozik a hús, a tojás, a csirke, a hal, a zöldségek és a gyümölcsök. Olívaolajat használnak sütéshez.

Jdrez (sherry - sherry angolul). Ez a nemzeti ital. Dél-Spanyolország lakosságának 90%-a iszik sherryt.

A Sangria a spanyolok körében népszerű ital.

Vino (bor) – Vörös-, fehér- és rozébort szolgálnak fel ebédhez és vacsorához is.

Észak-Spanyolországban a legtöbben nemcsak bort, hanem cervezát (sört) isznak. A spanyolok nem sértődnek meg, ha vendégeik nem isznak alkoholt.

Pirítósok

A salud [salud] azt jelenti, hogy "legyen egészséges". Hivatalos és kötetlen pohárköszöntőként is szolgál. A Saludot akkor is mondják, ha valaki tüsszent.

Pirítós bármikor elkészíthető, de legyen rövid. Miután a tulajdonos felállt, kimondta a szavát és felemelte a poharát, mindenki feláll és azt mondja: Salud. Egy kis társaságban nem kell felkelni.

Egy nő is tud pirítóst készíteni.

Jó modor

A nők és az idősebbek ülnek először. A díszvendég a házigazda mellé, a díszvendég a háziasszony mellé ül.

A gyümölcsökhöz és egyéb desszerteszközökhöz való kést és villát gyakran a tányér túlsó szélére helyeznek.

Nincsenek speciális tányérok kenyérhez és vajhoz. A kenyeret közvetlenül az asztalra helyezzük.

A vajat csak reggelire szolgálják fel kenyérrel.

Az éttermekben a kenyeret általában adagokban szolgálják fel.

Étkezés közben tartsa a kezét az asztalon, ne az ölében. Ebben az esetben a könyöke nem érintheti az asztalt.

A bókok és a pincérekkel folytatott barátságos beszélgetések meglehetősen megfelelőek.

Vacsora közben mondjon barátságos szavakat a háziasszonynak, pincérnek stb.

A spanyolok nem dobják ki az ételt. Jobb megtagadni ezt vagy azt az ételt, mint az el nem fogyasztott ételt a tányéron hagyni.

Az étkezés befejezése után hagyja a kést és a villát a tányéron egymással párhuzamosan, a fogantyúkat kissé jobbra fordítva.

Ne menjen el a díszvendég előtt.

Egy spanyol otthona az ő tisztán személyes területe. Ne kérjen látogatást, várja meg, amíg meghívnak.

Szövet

Spanyolországban a megjelenés nagyon fontos szerepet játszik. Öltözz konzervatívan, és kerüld az élénk, harsány színeket. A cipő a ruházat legfontosabb eleme. A kopott cipő tönkreteheti a legjobb ruhát. A spanyolok mindig elegánsan öltözködnek, még kötetlen környezetben is. A város megköveteli divatos ruhák, főleg jó éttermekben.

Ajándék

Ha meghívnak, mindenképp vigyen magával egy kis, megfelelően becsomagolt hostess ajándékot. Vigyél ajándékot a gyerekeknek is. Az ajándék kiválasztásakor különösen ügyeljen. Ha a tulajdonosok visszaküldik az ajándékot, akkor a kézbesítés után azonnal csomagolja ki, és köszönje meg a figyelmet.

Adj: egy üveg bort, péksüteményt, süteményt, csokit, virágot (lehetőleg vörös rózsát). A csokorban lévő virágok számának páratlannak kell lennie.

Ne adjon: krizantém, dália, 13 virágból álló csokrok (szerencsétlen szám).

Üzleti ajándékok

Üzleti megbeszéléseken általában nem cserélnek ajándékot, de a tárgyalások sikeressége esetén apró ajándékok is megfelelőek lehetnek. Kényelmes, de nem szükséges karácsonyi ajándékot adni spanyol kollégájának.

Adj hozzá: tartozékokat asztal, könyvek, zenei felvételek, műtárgyak.

Ne adj: drága ajándékokat ami vesztegetésre utalhat.

Hasznos tippek

viselkedés üdvözlő üzleti Spanyolország

Csináld ezt

Alkalmazkodjon a személyes tér spanyol fogalmaihoz. A spanyolok általában nagyon közel kerülnek beszélgetőpartnerükhöz.

Beszéd közben készüljön fel arra, hogy félbeszakítanak.

Legyél türelmes. Ne csinálj semmit sietve.

A bikaviadal komoly üzlet. A bikaviadalt Spanyolországban inkább művészetnek tekintik, mint sportnak. Ha bikaviadalon vesz részt, kövesse a protokollt.

Vegye észre, hogy nem minden spanyol torreádor. Vannak, akik nem is szeretnek bikaviadalra járni.

Vegyen egy látogatási meghívást bóknak. A spanyolok ritkán hívnak magukhoz.

Feltételezhető, hogy a viteldíjon felül a taxisnak minden egyes poggyászért fizetnie kell.

Hadd meséljen a spanyol a családjáról.

Óvakodj a cigányoktól. Gyakran felkeresik a gyanútlan turistákat virággal vagy valamilyen ajándékkal a kezükben, majd pénzt követelnek.

Ne csináld ezt

Ne tévessze össze a spanyol önbecsülést és önbizalmat az intoleranciával. A spanyolok nagyon büszke nép.

Ha városban vezet, tartózkodjon a dudálástól, és csak végső esetben adjon hangot.

Ha az utcán parkol autójával, ne hagyjon benne olyan tárgyakat, amelyek vonzóak a kíváncsi szemek számára.

Ne hordjon csomagokat vagy táskákat a kezében az úttest felé nézve.

Pontosság

A spanyolok félvállról veszik a társadalmi és üzleti találkozók határidőinek betartását.

A külföldiektől elvárják és értékelik a pontosságot.

Dél-Spanyolországban normálisnak és tiszteletreméltónak tartják, ha 30 percet késnek egy találkozóról, Észak-Spanyolországban pedig 15 percet.

Soha ne késs le a bikaviadalról.

Vállalati kultúra

A vállalatokat a vezetők irányítják a parancsnoki láncon keresztül továbbított parancsok révén. A főnök teljes felelősséggel tartozik, érvényesíti tekintélyét és megoldja a felmerülő problémákat. Azt várják tőle, hogy határozott és határozott legyen.

A döntések meghozatalának hiányát a gyengeség jelének tekintik.

A spanyolok hozzászoktak a főnök megjegyzéseihez, de általában megsértik őket a kollégák vagy idegenek kritikája. A megrovásban részesülők gyakran nem ismerik be hibáikat.

A vállalati struktúra nem működőképes. A vezetési hierarchia harmadik vagy negyedik szintjén lévő embereknek gyakran nagyobb valódi hatalmuk van, mint a csúcson lévőknek.

Spanyolországban nem alakultak ki hagyományok a találkozók megtartására. Szükség szerint tartják őket, hogy időt takarítsanak meg, vagy hogy utasításokat adjanak. Tárgyaláskor készüljön fel engedményekre, de ne veszekedjen.

A legtöbb nagyvállalat az angolt és a spanyolt használja munkanyelvként, de üzleti körökben a spanyol az uralkodó. Készülj fel arra, hogy olyan környezettel találkozz, ahol nem beszélnek angolul. Kérdezze meg előre, hogy szükség lesz-e fordítóra. A legtöbb spanyol nem bánja, ha fontos ügyei miatt jön haza.

Tartsd észben

Ne hozzon senkit kellemetlen helyzetbe. A büszkeség és a becsület nagyon komoly.

Készüljön fel a késésekre.

A lojalitás itt konkrét emberek felé mutatkozik meg, nem intézmények felé.

Az ország üzleti elitje bankárok, de utóbbi évek kezdték nagyra értékelni a vállalkozókat.

A spanyolok szabályokkal és törvényekkel szembeni bizalmatlansága tartós válságos légkört teremt.

Vállalati bulik

Az üzleti reggeliket normálisnak tekintik, de nem szeretik őket.

Az üzleti élet fontos eleme az üzleti ebéd, amely a kapcsolatteremtést szolgálja.

Ebéd közben bármikor elkezdhetsz beszélgetést üzleti témában, de közben kövesd a tulajdonos példáját.

A céges bulik általában éttermekben zajlanak. BAN BEN utolsó napok tárgyalásokra is meghívást kaphat.

A munkán kívüli társadalmi interakciók általában azonos szintű, különböző vállalatoknál dolgozó emberek között jönnek létre.

A feleségeket meg lehet hívni üzleti vacsorákra, de ez nem mindig történik meg.

Főleg nőknek

Külföldi nőket felvesznek a spanyol üzleti közösségbe, de azonnal tájékoztatniuk kell kollégáikat kompetenciáikról és kapcsolataikról.

Spanyolországban a nőkkel kapcsolatos hagyományos attitűdök machismo néven ismertek (pl. machismo). A dolgok azonban változnak, a nők pozíciót szereznek a szakemberek körében és az üzleti körökben, de ezen a területen lassan történnek változások.

Hagyományosan fiatal spanyol nők férjhez mentek, és a 20-as és 30-as éveikben örökre elhagyták a munkaerőpiacot. Manapság a legtöbb dolgozó nő a szülési szabadság után visszatér dolgozni. Gyermekeik gondozásában a szülők vagy más hozzátartozók, dadák, óvodák segítik őket.

Manapság annak ellenére, hogy sok spanyol nő dolgozik, ritkán látni olyan nőt, aki gyors karriert csinál. Rendkívül ritkák az orvosnők és a női ügyvédek. A tanult nők fokozatosan megszereznek néhány kulcspozíciót (modern jelenség).

Figyeld a tekintetedet. Ha nem fordítja el a szemét egy férfi tekintete alatt, akkor azt úgy is értelmezheti, hogy érdeklődést mutat, vagy flörtöl.

Egyedül is elmehetsz egy étterembe vagy bárba ebédelni, de ne este tedd.

Egy üzletasszony vagy egy külföldi meghívhat egy spanyol üzletembert vacsorára. Ne feledje, hogy nagyon nehéz lesz ragaszkodnia a számla kifizetéséhez. A spanyolok hozzászoktak, hogy kifizessék magukat az éttermekben. Annak érdekében, hogy ne súlyosbítsa a helyzetet, előzetesen egyezzen meg a létesítmény tulajdonosával vagy a pincérrel.

Hétvégén és ünnepnapokon

Ne tervezzen üzleti látogatásokat, és ne foglaljon időpontot a következőkre ünnepek. Tekintse meg a naptárban számos regionális és helyi hétvégét és ünnepnapot.

Február - Karnevál (ez nem nemzeti ünnep, hanem több helyi fesztivál ideje).

Március április - Szent hét. Húsvét (csütörtöktől hétfőig).

Április/május - Mennybemenetel (40 nappal húsvét után).

Május/június - Szentháromság (pünkösd) és lelki nap (49 és 50 nappal húsvét után).

Június - Corpus Christi ünnepe (60 nappal húsvét után).

Október 12. – Spanyolország nemzeti ünnepe (Hispanidad ünnep – a spanyol civilizáció napja).

Közzétéve az Allbest.ru oldalon

Hasonló dokumentumok

Viselkedési szabályok, amelyek elősegítik a kölcsönös megértést, lehetővé téve a szükségtelen konfliktusok és feszültségek elkerülését a kapcsolatokban. Etikett az emberekkel való találkozáshoz, köszöntéshez és búcsúzáshoz. Mindennapi etikett közlekedésben, üzleti fogadásokon, látogatáskor, utcán.

absztrakt, hozzáadva: 2009.11.18


Az üzleti technikák célja, típusai és célja. Az üzleti fogadások szervezésénél figyelembe vett etikett szabályai a meghívásra, a vendégek asztalhoz ültetésére, menükészítésre és terítésre, étel- és italfogyasztásra, asztali magatartásra vonatkozóan.

teszt, hozzáadva: 2011.04.17


Az arckifejezések használata a partnerrel való kapcsolatokban. A kommunikációs eszközök használatának szabályai. A telefonos etikett alapkövetelményei. Az üzletemberek etikai alapelvei és normái viselkedési szabályok, a társadalomban vagy annak bármely részében elfogadott magatartásformák.

absztrakt, hozzáadva: 2010.11.11


Az etikett a társadalomban való viselkedésmód. Történelmi információk az etikett megjelenéséről. A nemzetközi etikett általános elvei. Az üzleti etika és etikett nemzeti jellemzői. Az üzleti kommunikáció etikájának főbb jellemzői a keleti és nyugati országokban.

absztrakt, hozzáadva: 2009.11.28


Az üzleti etikett fogalmának és lényegének meghatározása. Megfontolás Általános elvek nemzetközi etikett. Az üzleti és nem hivatalos látogatások, fogadások lebonyolításának sajátosságainak tanulmányozása. Az üzleti utakra való női ruházat és kiegészítők kiválasztásának alapvető szabályai.

bemutató, hozzáadva 2015.12.03


Az üzleti etikett főbb alapelvei. Magatartási szabályok és az emberek közötti interakciók a munkahelyen. Az etikett jellemzői Kelet és Ázsia, Közép-Európa és Észak-Amerika országaiban. Az üzleti kommunikáció szabályai, amelyek minden fogadó országban érvényesek.

absztrakt, hozzáadva: 2015.05.27


Az üzleti kommunikáció fogalma, alapelvei, követelményei. Az üzleti fogadások besorolása, típusai, az ebéd közbeni etikett szabályai. Az üzleti fogadás megszervezésének eljárása és mintái, megkülönböztető jellegzetességek etikettje a különböző országokban.

tanfolyami munka, hozzáadva 2014.01.29


Az erkölcs fogalma. Az etikett, mint viselkedési norma. Az üzleti kommunikáció etikája. Köszöntési szabályok. Az üzleti kapcsolatok és a kulturális magatartás alapvető szabályai in nyilvános helyeken, család, mindennapi élet. Az üzleti beszélgetés és megjelenés alapvető követelményei.

előadások tanfolyama, hozzáadva 2009.09.04


Az etikett-viselkedés külső formáit meghatározó szabályok kialakulásának története. A diplomáciai protokoll természete és normáinak való megfelelés. Általános jellemzőkés az államszimbólumok szerepe, azok megkülönböztető jellegzetességek. Látogatások és konkrét fogalmak a diplomáciában.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.11.28


Formális és informális üzleti gyakorlatok. Hivatalos fogadás lebonyolítása a diplomáciai protokoll és etikett szabályai szerint. Az üzleti fogadások főbb típusai (nappali és esti, asztali üléssel és anélküli fogadások), lebonyolításuk jellemzői.