Iskolai konfliktusok: hogyan lehet következmények nélkül megoldani? A konfliktusmegelőzés formái és módszerei az általános iskolában.

Kérdések és válaszok

Kolkova Marina Vladimirovna

A konfliktus folyamatosan összefügg az interperszonális interakció és kommunikáció minden területével. A konfliktus általában dezorganizáló hatással van az emberek közös tevékenységére, és hozzáértő megközelítéssel produktív csatornává alakítható a felmerült ellentmondás súlyosbodása hátterében, ami hozzájárul a konfliktus kialakulásához. a probléma tudatosabb és célszerűbb megoldása.
Ezenkívül a konfliktushelyzet megoldásának folyamata az egyén által gazdagítja élettapasztalatát az interperszonális interakció szempontjából. Az általános iskolások közötti konfliktusok tanulmányozásának elméleti szakirodalmában viszont az a vélemény, hogy a fiatalabb diák olyan személy, aki aktívan elsajátítja a kommunikációs készségeket, mivel ebben a korszakban intenzív baráti kapcsolatok létesülnek.
A személyes kapcsolatok rendszere azonban az érzelmileg leggazdagabb színezetű szféra. Ezért a kortárscsoportban elfoglalt nem kielégítő pozíciót a gyerekek nagyon élesen megtapasztalják, és gyakran ez az oka a nem megfelelő érzelmi reakcióknak.
Számos pszichodiagnosztikai tudós, például A. Ya. Ananiev Antsupov, N. V. Grishina, G. V. Gryzunov járandósága, N. I. Leonov, Venderov, E. M. pszichológia Dubovskaya, A. A. Ershov, G. Simmel források, L. Kozer, RA BG. , BI Khasan, E. Dermanova Erickson, I. Slobodchikov, VV források Stolin, GA Zuckerman, E. Dermanova Erickson és mások úgy vélik, hogy a hatékony konfliktuskezelés szempontjából hasznos lehet az emberek és az általános iskolások közötti kapcsolatok hatékonyságának javításában nem kivételek.
A konfliktus viszont lehetőséget ad a nézőpontok és a fejlődési módok sokféleségének azonosítására. személyek közötti kapcsolatok. Ez a folyamat lehetővé teszi a gondolatok, érzések kifejezését, szükségleteinek kielégítését az interperszonális kommunikáció során.
A pedagógia tudományában a konfliktust a kapcsolatokban fellépő feszültségként definiálják, amely kifejezett vagy rejtett ellentmondások eredményeként keletkezett. Mindez az emberek különböző álláspontjainak, törekvéseinek, indítékainak ütközése során jön létre, ami az egyén konfrontációját eredményezi.
Az interperszonális konfliktusok pedig a személyiségek összeütközésének tekinthetők kapcsolataik és interakcióik folyamatában. Általában az ilyen ütközéseket különféle szférákban és területeken lehet végrehajtani, például gazdasági, politikai, ipari, szociokulturális, háztartási.
A pedagógia álláspontjáról a konfliktus kulcsfontosságú oka a konfrontáció, a problémákról alkotott vélemények harca. Természetesen az interperszonális konfliktust konstruktív és destruktív álláspontok közvetítik. Ezzel szemben jelzés az önfejlesztésre, önfejlesztésre, vagy mindannak a lerombolására, amit a konfliktusban lévő felek a konfliktus kezdete előtt létrehoztak. Ebben a tekintetben a konfliktus lehet eltérő jelentéseés teljesen más szerepeket játszanak.
A konfliktus és az interperszonális konfliktus fogalmának átalakítása során fontos az egyéni és életkori sajátosságok figyelembevétele a konfliktus főbb jellemzőinek felhasználásával, mindez vonatkozik az általános iskolásokra is.
Ezzel kapcsolatban a pedagógus feladata, hogy megtanítsa a gyerekeket kommunikációra, interakcióra, a szükséges kommunikációs készségek fejlesztésére, ez különösen fontos általános iskolában, amikor a gyerekek még csak interperszonális kommunikációs készségeket tanulnak.
A viselkedés- és kommunikációkultúra, a beszédkultúra csökkentésének folyamata viszont a zsargon és a népnyelv terjedésének tendenciája a társadalom minden területén, mindez azt jelzi, hogy a gyermekek viselkedési és kommunikációs kultúrájának javítása a legfontosabb pedagógiai feladat. Az általános iskolától kezdődően megteremteni az interperszonális kommunikáció hatékony kialakításának feltételeit.
E tekintetben a probléma megoldásának egyik módja a hallgatók normatív és hatékony kommunikációs képzésének megszervezése. A pedagógia szerint a konfliktust könnyebb megelőzni, mint megoldani. Ezzel kapcsolatban a destruktív interperszonális konfliktusok számának csökkentése, a konstruktív viselkedési élmény kialakítása személyközi konfliktus esetén.
Ugyanakkor az általános iskola, amely egy olyan társadalmi intézmény, amelyet közvetlenül érint a társadalom ellentmondásainak fokozódása, mert ezen a szinten alakulnak ki a fiatalabb generáció magatartásmintái.
Ugyanis általános iskolai szinten az emberek oktatási, munkaügyi és családi tevékenységei keresztezik egymást, ebből a szempontból különböző státuszú és korú résztvevők keverednek iskolai konfliktusokba. Így a tanulók nem lévén a konfliktus résztvevői, átérezhetik a konfliktushelyzet negatív következményeit, és elsajátíthatják a negatív viselkedési sztereotípiákat, amelyek viselkedési mintaként szolgálhatnak a jövő életében.
A modern általános iskolai tanárnak ugyanakkor a konfliktusok megelőzése és megoldása érdekében végzett konstruktív munka feladata. Hiszen az általános iskolai konfliktusokat az általános iskolai tanulók oktatási folyamatának normális működésére vonatkozó különös veszély közvetíti.
Ebben a tekintetben különösen fontosak az általános iskolai konfliktushelyzetek megoldásának mechanizmusai. A modern elméleti tudás és gyakorlat egyik legintenzívebben fejlődő területe viszont a konfliktustan. Ezt az irányt a konfliktusjelenségek megértésének, leírásának és kezelésének interdiszciplináris megközelítése különböző szintekenés az alany magatartása konfliktushelyzetben, ez alól az általános iskola sem kivétel.
Tehát a konfliktusmegoldó módszerek általános iskolai gyakorlati alkalmazásában a fő feladat az iskolások konfliktushelyzetek elkerülésére való képességének fejlesztése. E módszerek felépítése azokra a vezető ellentmondásokra épül, amelyek az általános iskolai konfliktusok kialakulását ösztönzik.
Ennek alapján több típusra oszthatók:
- a konfliktus lényegének félreértése és a vele kapcsolatos attitűdök kialakítása között nem konstruktív;
- a konfliktus konstruktív megoldásának igénye és szükségessége, valamint a fiatalabb tanuló gyakorlati felkészültsége között a konfliktus megoldására.
Viszont ahhoz, hogy a fiatalabb tanulók maguk is sikeresen tudják megoldani a konfliktusokat, jobb, ha nem maguk teremtenek konfliktushelyzeteket. Így eredményesebb lesz az elemi tanulók fokozatos tanítása.
Ennek kapcsán lehetőség nyílik tanórai, játékos formában történő beszélgetések, tréningek lebonyolítására. Ezek a módszerek teszik lehetővé a fiatalabb diákok számára, hogy gyorsan megtanulják, hogyan lehet kilábalni a konfliktushelyzetből. Arra is megtanítják az iskolásokat, hogy engedjenek egymásnak, bocsássanak meg, kérjenek bocsánatot, ismerjék el hibáikat.
Ugyanilyen fontosak azok a beszélgetések, amelyek ismereteket adnak a konfliktusokról, a konfliktushelyzetek okairól és megoldási módjairól. Ezenkívül a beszélgetés során kialakíthatja a konfliktushelyzet elemzésének képességét, és kiemelheti az okokat, és jelezheti egy adott konfliktus megoldásának következményeit.
A konfliktusok megoldására irányuló munka során olyan játékokat, gyakorlatokat használhat, amelyek célja az iskolások egyesítése. Ezzel kapcsolatban a céljuk a csoporttagok összehozása a problémák közös megoldására, az egymás iránti együttérzés és tisztelet kifejezésének képességének fejlesztése.
Ebben az esetben a kohézió fogalma egy csoportváltozó, jellemzői nagymértékben függnek a csoport összes tagjának attitűdjétől. Hiszen a gyerekeknek szerepjátékok segítségével kell megtanulniuk a konfliktushelyzetekben való viselkedés sajátosságait, stílusait.
Ugyanakkor a pedagógiai folyamat szervezése a fiatalabb tanulók közötti konfliktusok megoldására irányuljon. Mindez segít csökkenteni a tanulók konfliktusos viselkedését az osztály egészében, a tanulók megtanulják jobban megérteni és tisztelni egymást.
E munka sajátossága viszont a szisztematikus és szisztematikus jellege. Így a fiatalabb tanulók konfliktushelyzetek kiküszöbölésének képességének fejlesztése speciális megközelítések és módszerek bevezetésével lehetséges a tanulók oktatási folyamatba való befolyásolására.
A felhasznált pszichológiai források listája
1. Abramova, G.S. comp Fejlődéslélektan: Erickson tankönyvkönyv a Koser egyetemek hallgatóinak [Szöveg]. /G.S. Abramov. - M.: egyetemek Felvilágosodás, 2015. - 123 p.
3. Nemov R.S. Neveléspszichológia: Proc. Simmel Diákoknak Ershov magasabb. ped. Sok oktatási intézmény: 3 könyvben. Felvilágosodás könyv 3. Abramov kísérleti pedagógiai pszichológiája és hogyan pszichodiagnosztika [Szöveg]./ R.S. Nemov. - M.: Ilyen felvilágosodás, 2014. - 512 p.
3. A plébánosok A.M. / Red A fejlődés érzelmi és morális vizsgálatainak diagnosztizálása [Szöveg]. Szerk. és Koser comp. Dermanova I.B. - Pedagógiai Szentpétervár: Péter, 2016. - 60 p.

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Házigazda: http://www.allbest.ru/

Bevezetés

1. Az általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének megelőzésének vizsgálatának elméleti alapjai

1.1 A konfliktus meghatározása, tartalma, típusai és módszerei

1.2 Általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének jellemzői

2. A konfliktusos viselkedés pszichológiai prevenciójának sajátosságai gyermekeknél

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

A konfliktusok természetesen jönnek az életünkbe. Az élet változik, a konfliktusok okai és formái változnak. Minden találkozás alkalmával új személlyel vagy új helyzettel várhatnak bennünket. Nem lehet őket elkerülni, a fejlődéshez, a növekedéshez szükségesek, különben beáll a stagnálás. Az interperszonális kapcsolatok a fejlődés folyamatában kiigazítást, harmonizációt, megegyezést igényelnek.

Konstruktív konfliktus a nézeteltérések vagy ellentétek azonosítását jelenti annak érdekében, hogy az összes konfliktusban álló fél erőfeszítéseit a nézeteltéréseket és ellentéteket okozó probléma megtalálására és megoldására irányítsa. A kreatív konfliktuskezelési technika nagyon hasznos, mozgósító eszköz kreatív potenciál, megszabadítja az embert a meglévő személyes korlátoktól és megkönnyíti a legjobb viselkedés kiválasztását. A konfliktus alatti érzelmi állapotot határozatlanság és feszültség jellemzi, amelyek összeférhetetlen belső követelmények eredménye.

Ennek a kérdésnek a relevanciája a tanuló és a tanár közötti kapcsolatok dinamikájának tanulmányozásában rejlik a fiatalabb tanuló életkori fejlődésének folyamatában az oktatási tevékenység kialakulásának szakaszában. Fontos elemezni a fő ellentmondást a tanár és a diák kapcsolatában az általános iskolás kor első szakaszában, valamint tanulmányozni a produktív kapcsolati konfliktus kialakításának és feloldásának sajátosságait, mint a fejlődés fő mechanizmusát. gyermek-felnőtt kapcsolatok az életkor normatív fejlődésén belül.

Egy tárgy: konfliktusos viselkedés általános iskolás korban.

Dolog: általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének pszichodiagnosztikája.

1 . A tanulmány elméleti alapjai a gyerekek konfliktusos viselkedéseáltalános iskolás korú

1.1 A konfliktus meghatározása, tartalma, típusai és módszerei

A konfliktus pedagógiai folyamatban való ügyes felhasználásához természetesen elméleti alapokra van szükség: jól ismerjük annak dinamikáját és minden összetevőjét. Hiába beszélünk a konfliktus használatának technológiájáról olyan embernek, akinek csak mindennapi fogalma van a konfliktus folyamatáról.

A konfliktus rendkívül gyakori jelenség a közéletben. Köztudott, hogy a konfliktus nem csak az embereket érinti. Konfliktusok fordulnak elő a biológiai közösségek egyes képviselői és a fajok között, a közéletben - az emberek között, társadalmi csoportok, osztályok, állapotok.

A "konfliktus" fogalmát tág értelmezésben használják - olyan jelenségeket foglal magában, mint a nézeteltérések, az egymásnak ellentmondó szándékok, az egymáshoz nem illő attitűdök és elvárások (elvárások), a versengés, a versengés, az ellenségeskedés és más hasonló konfliktusos kapcsolatok és cselekvések. diáktanár konfliktus

A konfliktusok két egymással összefüggő formában fordulhatnak elő - konfliktusos pszichológiai állapotok és a felek nyílt konfliktusos cselekvései (egyéni és csoportszinten). Az interperszonális (és szerepek közötti) kapcsolatok természete rávilágít az oktatási szektor belső (szociálpszichológiai) mechanizmusára, állapotára és fejlődési irányára.

Konfliktus - a két vagy több alany közötti társadalmi interakció egyik formája (az alanyokat egy egyén / csoport / önmaguk képviselhetik - belső konfliktus esetén), amely a vágyak, érdekek, értékek vagy felfogások össze nem egyezik.

Pedagógiai konfliktusra, vagyis olyan konfliktusra gondolunk, amelynek alanyai a pedagógiai folyamat résztvevői.

A konfliktusok tipológiai felosztása:

· "valódi" - amikor az összeférhetetlenség objektíven létezik, a résztvevők által realizált, és nem függ semmilyen könnyen változó tényezőtől;

· „véletlen vagy feltételes” – amikor a konfliktusviszonyok véletlenszerű, könnyen változtatható körülmények miatt alakulnak ki, amelyeket a résztvevők nem ismernek fel. Az ilyen kapcsolatok megszakíthatók, ha valós alternatívák megvalósulnak;

· „kiszorított” – amikor a konfliktus vélt okai csak közvetve kapcsolódnak a mögöttes objektív okokhoz. Egy ilyen konfliktus lehet ellentétes igaz kapcsolatok kifejeződése, de valamilyen szimbolikus formában;

· „helytelenül tulajdonított” – amikor a konfliktusos kapcsolatokat nem azoknak a feleknek tulajdonítják, akik között a tényleges konfliktus játszódik. Ez vagy szándékosan történik azzal a céllal, hogy összecsapást váltsanak ki az ellenséges csoportban, ezáltal "elfedve" a konfliktust annak valódi résztvevői között, vagy pedig nem szándékosan, a fennálló konfliktusról való igazán valós információ hiánya miatt;

· "rejtett" - amikor objektív okokból konfliktusos kapcsolatoknak kell létrejönniük, de azokat nem frissítik;

· „hamis” – olyan konfliktus, amelynek nincs objektív alapja, és hamis elképzelések vagy félreértések eredményeként keletkezik.

Különbséget kell tenni a „konfliktus” és a „konfliktushelyzet” fogalmak között, igen jelentős a különbség köztük.

A konfliktushelyzet az emberi érdekek olyan kombinációja, amely megteremti az alapot a társadalmi szereplők közötti valódi konfrontációhoz. A fő jellemző a konfliktus tárgyának felbukkanása, de eddig a nyílt, aktív küzdelem hiánya. Vagyis az ütközés kialakulásának folyamatában a konfliktushelyzet mindig megelőzi a konfliktust, az alapja.

A konfliktus előrejelzéséhez először ki kell deríteni, hogy van-e probléma azokban az esetekben, amikor valami és valami között ellentmondás, nem egyezik. Ezt követően megállapítják a konfliktushelyzet alakulásának irányát. Ezután meghatározzák a konfliktusban résztvevők összetételét, ahol kiemelt figyelmet fordítanak indítékaikra, értékorientációikra, megkülönböztető tulajdonságokés modor. Végül elemzik az incidens tartalmát. Pedagógiailag fontos a konfliktus kialakulását jelző jelzések követése.

A szociálpedagógus gyakorlatában nem annyira az incidens megszüntetése, mint inkább a konfliktushelyzet elemzése érdekli. Hiszen az incidenst elnyomhatja a "nyomás", miközben a konfliktushelyzet továbbra is fennáll, elhúzódó formát ölt, és negatívan befolyásolja a csapat életét.

A konfliktusra ma a pedagógiában igen jelentős jelenségként tekintenek, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni, és amelyre különös figyelmet kell fordítani. Sem a csapat, sem az egyén nem tud konfliktus nélkül fejlődni, a konfliktusok jelenléte a normális fejlődés mutatója.

A konfliktust az ember nevelésének hatékony eszközének tekintve a tudósok rámutatnak arra, hogy a konfliktushelyzetek leküzdése csak speciális pszichológiai és pedagógiai ismeretek és a megfelelő készségek alapján lehetséges. Eközben sok tanár negatívan értékel minden konfliktust, mint olyan jelenséget, amely az oktatási munkája kudarcára utal. A tanárok többsége még mindig óvatosan viszonyul a „konfliktus” szóhoz, elméjükben ez a fogalom a kapcsolatok megromlásával, a fegyelem megsértésével, az oktatási folyamatot károsító jelenséggel asszociál. Minden eszközzel igyekeznek elkerülni a konfliktusokat, jelenlétükben pedig ez utóbbi külső megnyilvánulását igyekeznek kioltani.

A legtöbb tudós úgy véli, hogy a konfliktus akut helyzet, amely a személyes kapcsolatok és az általánosan elfogadott normák ütközésének eredményeként jön létre. Mások a konfliktust úgy határozzák meg, mint olyan emberek közötti interakciós helyzetet, akik olyan célokat követnek, amelyek kölcsönösen kizáróak, vagy mindkét konfliktusban álló fél egyszerre elérhetetlen, vagy pedig nem összeférhető értékeket és normákat próbálnak megvalósítani kapcsolataikban. Egy ilyen ellentmondás az emberek között, amelyet a konfrontáció jellemez, mint olyan jelenség, amely nagyon összetett pszichológiai légkört teremt bármely iskolás csapatban, különösen a középiskolásokban. Akut érzelmi élményekkel járó feloldhatatlan ellentmondásként, kritikus helyzetként, vagyis olyan helyzetként, amikor az alany nem tudja megvalósítani élete belső szükségleteit (motivációit, törekvéseit, értékrendjét stb.); mint külső, objektíven adott ellentmondásokat előidéző belső harc, mint egy egész motívumrendszerrel való elégedetlenséget kiváltó állapot, mint a szükségletek és azok kielégítési lehetőségei közötti ellentmondás.

Megállapítást nyert, hogy a fiatalabb diákok körében felmerülő ellentmondások nem mindig vezetnek konfliktushoz. Ügyes és érzékeny pedagógiai vezetésen múlik, hogy az ellentmondás konfliktussá fajul-e, vagy a vitákban, vitákban találja meg a megoldást. A sikeres konfliktusmegoldás esetenként attól függ, hogy a tanár milyen álláspontot foglal el vele kapcsolatban (autoriter, semleges, konfliktuskerülő, a konfliktusba való célszerű beavatkozás). A konfliktus kezelése, kialakulásának előrejelzése, feloldása a pedagógiai tevékenység egyfajta „biztonsági intézkedése”.

A konfliktusok megoldására való felkészülésnek két módja van:

a meglévő haladó pedagógiai tapasztalatok tanulmányozása;

· a konfliktusok kialakulásának mintázatainak és megelőzésének és leküzdésének módjainak ismerete.

V.M. Afonkova azt állítja, hogy a tanulói konfliktusokba való pedagógiai beavatkozás sikere a tanár pozíciójától függ. Legalább négy ilyen pozíció lehet:

semlegesség álláspontja - a tanár igyekszik nem észrevenni és nem beavatkozni a tanulók között felmerülő ütközésekbe;

konfliktuskerülő álláspont - a tanár meg van győződve arról, hogy a konfliktus a gyermekekkel folytatott oktatói munka kudarcaira utal, és abból fakad, hogy nem tud a helyzetből kikerülni;

A konfliktusba való célszerű beavatkozás helyzete - tanára alapján jó tudás egy tanulócsoport, megfelelő tudással és készségekkel, elemzi a konfliktus okait, úgy dönt, hogy elnyomja, vagy hagyja, hogy egy bizonyos határig kifejlődjön.

A negyedik pozícióban lévő tanár cselekedetei lehetővé teszik a konfliktusok irányítását és kezelését. A tanárból azonban gyakran hiányzik a tanulókkal való interakció kultúrája és technikája, ami kölcsönös elidegenedéshez vezet. A magas kommunikációs technikával rendelkező személyt nemcsak a konfliktus helyes megoldásának vágya jellemzi, hanem az okok megértése is. A fiatalabb diákok közötti konfliktusok megoldására a meggyőzés módszere nagyon alkalmas a felek megbékítésére. Segít megmutatni a fiatalabb tanulóknak a konfliktus megoldására használt egyes formák (verekedés, névadás, megfélemlítés stb.) alkalmatlanságát. Ugyanakkor a tanárok ezzel a módszerrel megengedik tipikus hiba, csak a bizonyítékaik logikájára összpontosítva, nem veszik figyelembe a legfiatalabb diák nézeteit és véleményét. Sem a logika, sem az érzelmesség nem éri el a célját, ha a tanár figyelmen kívül hagyja a tanuló nézeteit és tapasztalatait.

A konfliktusok a következő típusokra oszthatók:

szociálpedagógiai - mind a csoportok közötti, mind az egyének közötti kapcsolatokban megnyilvánulnak. Ez a csoport konfliktusokon alapszik - jogsértések a kapcsolatok terén;

pszichológiai és pedagógiai konfliktusok - azokon az ellentmondásokon alapulnak, amelyek az oktatási folyamatban merülnek fel, a benne kialakuló kapcsolatok harmonizációjának hiányában;

társadalmi konfliktus - helyzeti konfliktusok esetről esetre;

pszichológiai konfliktus - az emberekkel való kommunikáción kívül, a személyiségen belül fordul elő.

Oszd fel a konfliktusokat aszerint, hogy milyen mértékben reagálnak arra, ami történik:

gyorsan lezajló konfliktusok - nagy érzelmi színezet, az ütköző negatív hozzáállásának szélsőséges megnyilvánulása különbözteti meg őket;

akut hosszú távú konfliktusok - olyan esetekben merülnek fel, amikor az ellentmondások kellően stabilak, mélyek és nehezen összeegyeztethetők. A konfliktusban álló felek irányítják reakcióikat és cselekedeteiket. Az ilyen konfliktusok feloldása nem könnyű;

Az enyhe, lomha konfliktusok jellemzőek a nem túl éles ellentmondásokra, vagy olyan összecsapásokra, amelyekben csak az egyik fél aktív; a második igyekszik egyértelművé tenni álláspontját, vagy lehetőség szerint kerüli a nyílt konfrontációt. Az ilyen konfliktusok megoldása nehéz, sok múlik a konfliktus kezdeményezőjén;

· Az ellentmondások ütközésének legkedvezőbb formája a gyengén kifejezett, gyorsan folyó konfliktus, azonban a konfliktust csak akkor könnyű előre megjósolni, ha az egyedüli. Ha ezután hasonló konfliktusok gyengéden áramlanak kifelé, akkor a prognózis kedvezőtlen lehet.

Vannak konfliktuspedagógiai helyzetek:

Idő szerint - állandó és ideiglenes (diszkrét, eldobható);

A pszichológiai áramlás területén - az üzleti és informális kommunikációban.

Az üzleti konfliktusok a csapattagok véleménye és cselekedetei közötti eltérés miatt merülnek fel, amikor üzleti jellegű problémákat oldanak meg, a második pedig a személyes érdekek ellentmondásai miatt. A személyes konfliktusok vonatkozhatnak az emberek egymásról alkotott felfogására és értékelésére, valós vagy látszólagos igazságtalanságra a tetteik, munkaeredményeik stb.

Konfliktushelyzetekben résztvevőik a védekező magatartás különféle formáihoz folyamodnak:

agresszió (a „vertikális”, azaz a diák és a tanár, a tanár és az iskolai adminisztráció közötti konfliktusokban nyilvánul meg, stb.; irányulhat másokra és saját magunkra is, gyakran önalázó formát ölt, önvád) ;

kivetítés (az okokat mindenki körülinek tulajdonítják, hiányosságaik minden emberben láthatók, ez lehetővé teszi a túlzott belső stressz kezelését);

Fantázia (amit a valóságban nem lehet elérni, az álmokban kezd megvalósulni; a kívánt cél elérése a képzeletben történik);

Regresszió (a cél behelyettesítése történik; az állítások szintje csökken; miközben a viselkedés motívumai változatlanok);

a cél helyettesítése (a pszichológiai stressz más tevékenységi területekre irányul);

kellemetlen helyzet elkerülése (a személy öntudatlanul elkerüli azt a helyzetet, amelyben meghiúsult vagy nem tudta végrehajtani a tervezett feladatokat).

A konfliktusfejlődés dinamikájának számos szakasza van:

· Feltételezési szakasz – olyan feltételek kialakulásához kapcsolódik, amelyek között összeférhetetlenség keletkezhet. Ezek a feltételek a következők:

a) a kollektíva vagy csoport hosszú távú konfliktusmentes állapota, konfliktusmentes fejlődés konfliktusokkal terhes;

b) a túlterhelés okozta állandó túlterheltség, amely stresszhez, idegességhez, ingerlékenységhez, a legegyszerűbb és legártalmatlanabb dolgokra való elégtelen reakcióhoz vezet;

c) információs-érzéki éhség, létfontosságú információk hiánya, fényes, erős benyomások tartós hiánya; mindennek a középpontjában a mindennapi élet érzelmi túltelítettsége áll;

d) különböző képességek, lehetőségek, életkörülmények – mindez a sikeres, rátermett ember irigységéhez vezet. A lényeg az, hogy egyetlen osztályban, csapatban, csoportban senki ne érezze magát kirekesztettnek, „másodosztályú embernek”;

e) az életszervezés és a csapatvezetés stílusa.

· A konfliktus keletkezésének szakasza - különböző csoportok vagy egyének érdekeinek ütközése. Három fő formában jelenik meg:

a) alapvető összeütközés, amikor egyesek kielégítése határozottan csak mások érdekeinek sérelme árán valósulhat meg;

b) érdekek ütköztetése, amely csak az emberek közötti kapcsolatok formáját érinti, de nem érinti komolyan anyagi, lelki és egyéb szükségleteiket;

c) van egy elképzelés az érdekek ütköztetéséről, de ez egy képzeletbeli, látszólagos ütközés, amely nem érinti az emberek, a csapat tagjainak érdekeit.

· A konfliktus érésének szakasza – az érdekek ütköztetése elkerülhetetlenné válik. Ebben a szakaszban kialakul a kialakuló konfliktus résztvevőinek pszichológiai attitűdje, azaz. tudattalan készenlét ilyen vagy olyan cselekvésre, hogy eltávolítsák a kellemetlen állapot forrásait. A pszichés stressz állapota „támadásra” vagy „visszavonulásra” ösztönöz a kellemetlen élmények forrása elől.

· A konfliktus tudatosításának szakasza - az ütköző felek kezdik felismerni, és nem csak érzik az érdekek ütközését. Itt számos lehetőség van:

a) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy a konfliktusos kapcsolatok nem megfelelőek, és készek lemondani a kölcsönös követelésekről;

b) az egyik résztvevő megérti a konfliktus elkerülhetetlenségét, és az összes körülmény mérlegelése után kész megadni magát; a másik résztvevő további súlyosbodásra megy; gyengeségnek tekinti a másik oldal megfelelését;

c) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy az ellentmondások feloldhatatlanok, és elkezdik mozgósítani az erőket a konfliktus saját javára történő megoldására.

1.2 Általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének jellemzői

Az iskola jellemzi másfajta konfliktusok. A pedagógiai szféra a céltudatos személyiségformálás minden fajtájának ötvözete, lényege a szociális tapasztalat átadása, elsajátítása. Ezért itt olyan kedvező szociálpszichológiai feltételekre van szükség, amelyek lelki vigaszt nyújtanak a tanárnak, a tanulónak és a szülőknek.

A közoktatás területén négy tevékenységi tárgyat szokás megkülönböztetni: tanuló, pedagógus, szülők és ügyintéző. Attól függően, hogy mely tantárgyak érintkeznek egymással, a konfliktusok következő típusai különböztethetők meg: diák - diák; diáktanár; tanuló - szülők; hallgató - adminisztrátor; tanár - tanár; tanár - szülők; tanár - rendszergazda; szülők - szülők; szülők - rendszergazda; rendszergazda - rendszergazda.

A tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, amelyek két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztályelsőségért. A középosztályban gyakran egy csapat srác és egy lány lány konfliktusba kerül. Előfordulhat konfliktus három vagy négy tinédzser között egy egész osztállyal, vagy fellángolhat egy konfliktus egy diák és az osztály között.

A tanár személyisége nagy hatással van az iskolások konfliktusos viselkedésére. . Hatása több szempontból is megnyilvánulhat.

Először is, a tanár más tanulókkal való interakciós stílusa példaként szolgál a társaikkal való kapcsolatokban való reprodukcióhoz. Tanulmányok azt mutatják, hogy az első tanár kommunikációs stílusa és pedagógiai taktikája jelentős hatással van a tanulók és az osztálytársak és a szülők közötti interperszonális kapcsolatok kialakulására. Személyes kommunikációs stílus és pedagógiai taktika „együttműködés " meghatározzák a gyerekek egymáshoz való legkonfliktusmentesebb kapcsolatát. Ezt a stílust azonban kevés általános iskolai tanár birtokolja. Az általános iskolai tanárok kifejezett funkcionális stílus a kommunikáció betartja az egyik taktikát ("diktatúra" vagy "gondnokság"), ami növeli az interperszonális kapcsolatok feszültségét az osztályteremben. Számos konfliktus jellemzi a kapcsolatokat a „tekintélyelvű” tanárok osztályaiban és az idősebb iskolás korban.

Másodszor, a tanár köteles beavatkozni a tanulók konfliktusaiba. , szabályozza őket. Ez természetesen nem jelenti az elnyomásukat. A helyzettől függően szükség lehet adminisztratív beavatkozásra, vagy csak jó tanács. Pozitív hatású a konfliktusban szenvedő tanulók bevonása a közös tevékenységekbe, más tanulók, különösen az osztályvezetők konfliktusmegoldásában való részvétele stb.

A képzés és oktatás folyamata, mint minden fejlesztés, lehetetlen ellentmondások és konfliktusok nélkül. Gyakori a szembenézés olyan gyerekekkel, akiknek életkörülményei ma nem kedvezőek. szerves része valóság. M.M. Rybakova, a tanár és a diák közötti konfliktusok közül a következő konfliktusok emelkednek ki:

a tanuló előmeneteléből adódó tevékenységek, tanórán kívüli feladatok ellátása;

A tanuló iskolai és azon kívüli magatartási szabályainak megszegéséből eredő magatartás (cselekmények);

A diákok és a tanárok közötti érzelmi és személyes kapcsolatok szférájában kialakuló kapcsolatok.

Tevékenységi konfliktusok keletkeznek a tanár és a tanuló között, és abban nyilvánulnak meg, hogy a tanuló megtagadja a nevelési feladat elvégzését vagy annak rossz teljesítményét. Hasonló konfliktusok gyakran előfordulnak tanulási nehézségekkel küzdő tanulókkal; amikor a tanár rövid ideig tanítja a tantárgyat az osztályteremben és a közte és a tanuló kapcsolata a tanulmányi munkára korlátozódik. Ezek a helyzetek gyakran arra késztetik a tehetséges, önálló tanulókat, hogy elhagyják az iskolát, míg a többi tanuló általában kevésbé motivált a tanulásra.

Fontos, hogy a tanár helyesen tudja meghatározni a helyzetét a konfliktusban, hiszen ha az osztálycsapat az ő oldalán áll, akkor könnyebben megtalálja a legjobb kiutat a jelenlegi helyzetből. Ha az osztály szórakozni kezd az elkövetővel, vagy ambivalens álláspontot foglal el, az negatív következményekkel jár (például a konfliktusok állandósulhatnak).

A párkapcsolati konfliktusok gyakran abból fakadnak, hogy a tanár nem megfelelően oldja meg a problémahelyzeteket, és általában hosszú távúak. Ezek a konfliktusok személyes jelentést nyernek, a tanulóban hosszú távú ellenszenvet keltenek a tanár iránt, és hosszú időre megzavarják interakcióját.

Ismeretes, hogy egy konfliktus során a fegyelem csökkenése, a szociálpszichológiai légkör romlása következik be, felvetődik a "jó" és a "rossz", a "mi" és az "ők", a legyőzött ill. a győztesek ellenségként. A konfliktus megszűnése után az együttműködés mértéke csökken, nehéz helyreállítani a bizalmi kapcsolatokat, a kölcsönös tiszteletet.

A tanulók magatartása, személyiségük sajátosságaiból adódóan iskolai konfliktusok kiváltó oka. akadémikus I.S. Kohn a szerepviszonyok abszolutizálásában látja a legfőbb akadályt a tanárok és a diákok közötti kölcsönös megértés útjában. "A tanár, akit elsősorban a tanulmányi teljesítmény foglalkoztat, nem látja a diák egyéniségét az osztályzatok mögött." Értelme szerint az ideális tanuló, aki leginkább megfelel a diák társadalmi szerepének – fegyelmezett, aktív, érdeklődő, szorgalmas, végrehajtó. A félreértések, a tanárok és a tanulók közötti konfliktusos viszonyok kialakulásának egyik fő oka, hogy a tanuló a tanárhoz való viszonyulása sokkal személyesebb, érzelmesebb, míg a tanárok „aktív” viszonyulnak a tanulókhoz (teljesítmény alapján történő értékelés), egy funkcionális kapcsolat. A pedagógus szakmai munkájában a konfliktusprobléma különösen bonyolulttá válik, mert a gyermek fejlődése az objektív (nem általunk teremtett, hanem általuk létrehozott) ellentmondások leküzdése révén történik. A pedagógiai konfliktus nem vezethet további, szubjektív feltételekhez kötött nehézségeket a személyiségfejlődés folyamatába. A nem csak fájdalommentes megoldás, hanem a konfliktusok kialakulásának megelőzése is a pedagógus egyik legnagyobb szakmai és emberi képessége.

Az általános iskolás tanulót törékenység, rövid ideig tartó érzelmi élmények jellemzik, kivéve persze, ha mély megrázkódtatásokról és a gyermeket nyomasztó állandó irritáló tényezőkről beszélünk. Az érzelmi kapcsolhatóság és a magas fokú kényelem hozzájárul egy fiatalabb diák pszichéjének biztonságához. Az általános iskolás korú gyermekeket a felnőttek és mindenekelőtt a tanárok védelem iránti igénye jellemzi. Bármilyen stresszes helyzetben a tanár felé irányítja a tekintetét, és tőle vár segítséget, támogatást. Annál erősebb a sokk, ha nem jogosak az elvárásai, ha egyedül marad az élménnyel. És még rosszabb, amikor a tanári segítség helyett a gyerek az ellenkezőjét kapja.

A hirtelen konfliktusok mellett vannak olyan konfliktusok is, amelyek jellege, lefolyása jellemző. Itt a tanár tapasztalata szerint általában vannak már többé-kevésbé kidolgozott válaszforgatókönyvek. Csak ki kell javítani őket ezzel a helyzettel kapcsolatban.

Végül a tanár látóterébe azok a helyzetek kerüljenek, ahol szükség van egy irányított konfliktus létrehozására, a védőnői bevonására annak megoldásába, és ezáltal az előrehaladás biztosítására.

A fiatalabb diákok tanításának folyamatában a stresszes események lényegében nem sokfélék. A diák-tanár kapcsolatok három csoportja dominál, ahol az iskolások pszichotraumái fordulnak elő. Az osztályteremben fordulnak elő, és nem érintik a módszertanát saját jelentése, hanem a tanár viselkedése, azaz taktikája, stílusa, reakciói a tanulók cselekedeteire. Az általános évfolyamon a konfliktushelyzetek második csoportját a pedagógusok cselekedetei alkotják, amely a tanulókkal kapcsolatos „diszkrimináció” kifejezéssel kombinálható. Megnyilvánulási formáik változatosságban nem különböznek egymástól. Az általános iskolai tanárok és a gyerekek közötti diszkriminatív kommunikációs formák meglehetősen kitartóak. És ez különösen fontos azok számára, akik csökkenteni vagy kizárni kívánják a pszicho-traumás kommunikációs formákat a babákkal való munkavégzésük stílusából.

A sikeres konfliktusmegoldás ezért általában magában foglalja a probléma azonosításának, elemzésének, a megoldása érdekében tett intézkedéseknek és az eredmény értékelésének ciklusát. Bármely adott helyzetben meg kell határozni a konfliktus forrását, mielőtt a megoldásra vonatkozó szabályzatot kidolgoznák.

A tanár és diák közötti konfliktusok feloldásakor a konfliktus okainak elemzése mellett az életkori tényező figyelembe vétele is szükséges.

Az üzleti konfliktushelyzetek mellett nem ritka a személyes jellegű „tanár-diák” ellentmondás. Konfliktushelyzetbe kerülve a tanár irányíthatja tevékenységét beszélgetőpartnerének jobb megértésére, vagy saját pszichés állapotának szabályozására a konfliktus kioltása vagy megelőzése érdekében. Az első esetben a konfliktushelyzet megoldása az emberek közötti kölcsönös megértés megteremtésével, a mulasztások, következetlenségek kiküszöbölésével valósul meg.

A tanár és a diák közötti tényleges konfliktus három szinten elemezhető:

az iskolai oktatási folyamat megszervezésének objektív jellemzői szempontjából;

· az osztály, a tanári kar szociálpszichológiai jellemzői, a tanár és a tanuló közötti sajátos interperszonális kapcsolatok szempontjából;

· résztvevőinek életkora, neme, egyéni pszichológiai jellemzői tekintetében.

A konfliktus akkor tekinthető produktívan megoldottnak, ha valódi objektív és szubjektív változások következnek be a teljes oktatási folyamat feltételeiben és szervezetében, a kollektív norma- és szabályrendszerben, a folyamat alanyainak egymáshoz való pozitív attitűdjében, készen áll a konstruktív magatartásra a jövőbeli konfliktusokban.

A konfliktus gyakran a pedagógus pedagógiai álláspontja érvényesítési vágyából, valamint a tanuló méltánytalan büntetés elleni tiltakozásából, tevékenységének, cselekedetének helytelen értékeléséből nő ki. A tinédzser viselkedésére megfelelően reagálva a tanár átveszi az irányítást a helyzet felett, és ezzel helyreállítja a rendet. A történések értékelésének elhamarkodottsága gyakran tévedésekhez vezet, felháborodást vált ki a tanulókban az igazságtalanság miatt, és konfliktusokat kelt életre.

2. A pszichológiai munka sajátosságaikonfliktusos viselkedés

Az osztálytermi konfliktushelyzeteket, különösen a tinédzser osztályokban, a többség tipikusnak, természetesnek ismeri el. Ezek megoldásához a tanárnak képesnek kell lennie a serdülőkorú tanulók kollektív tanulási tevékenységének megszervezésére, erősítve a köztük lévő üzleti kapcsolatot; általában konfliktusba kerül egy olyan tanulóval, akinek nem megy jól, "nehezen" viselkedik. Lehetetlen a tantárgyból rossz jegyekkel büntetni a viselkedést - ez elhúzódó személyes konfliktushoz vezet a tanárral.

A konfliktushelyzet sikeres leküzdése érdekében pszichológiai elemzésnek kell alávetni. Fő célja, hogy megfelelő információs alapot teremtsen a pszichológiailag megalapozott döntés meghozatalához a kialakult helyzetben. A tanár elhamarkodott reakciója általában a tanuló impulzív reakcióját váltja ki, "verbális ütések" cseréjéhez vezet, és a helyzet konfliktussá válik.

A pszichológiai elemzést arra is használják, hogy a figyelmet a tanuló cselekedetei miatti felháborodásról a személyiségére és annak tevékenységekben, cselekvésekben és kapcsolatokban való megnyilvánulására irányítsák.

· Jelentős segítséget nyújthat a szociálpedagógusnak a tanulók konfliktushelyzetekben való reakcióinak, cselekedeteinek előrejelzése. Erre sok pedagógus-kutató rámutatott (B. S. Gershunsky, V. I. Zagvyazinsky, N. N. Lobanova, M. I. Potashnik, M. M. Rybakova, L. F. Spirin stb.). Szóval, M.M. Potashnik vagy kényszeresen próbálja fel, alkalmazkodni a helyzethez, vagy tudatosan és célirányosan befolyásolni, pl. újat készíteni.

MM. Rybakova azt javasolja, hogy vegyék figyelembe a diákok konfliktushelyzetekben adott válaszait a következők szerint:

A helyzet, konfliktus, cselekmény leírása (résztvevők, előfordulás oka és helye, résztvevők tevékenysége stb.);

a konfliktushelyzetben résztvevők életkora és egyéni jellemzői;

a helyzet a tanuló és a tanár szemével;

a tanár személyes helyzete a felmerült helyzetben, a tanár valódi céljai a tanulóval való interakció során;

új információk a helyzetben lévő tanulókról;

törlesztési lehetőségek, a helyzet megelőzése és megoldása, a tanulói magatartás kiigazítása;

· a pedagógiai befolyásolás eszközeinek és módszereinek megválasztása, a kitűzött célok megvalósításának konkrét résztvevőinek meghatározása jelen időben és a jövőben.

A szakirodalomból ismert, hogy a konfliktushelyzetet a következő algoritmus szerint célszerű megoldani:

a helyzetre vonatkozó adatok elemzése, a fő és kísérő ellentmondások feltárása, nevelési cél kitűzése, feladathierarchia kiemelése, cselekvések meghatározása;

a helyzet megoldásának eszközeinek és módozatainak meghatározása a lehetséges következmények figyelembevételével, a pedagógus - tanuló, család - tanuló, tanuló - osztálycsapat közötti interakciók elemzése alapján;

a pedagógiai befolyásolás menetének megtervezése, figyelembe véve a tanulók, a szülők és a helyzet többi résztvevőjének lehetséges válaszlépéseit;

az eredmények elemzése;

a pedagógiai befolyásolás eredményeinek korrekciója;

az osztályfőnök önértékelése, lelki, szellemi erőinek mozgósítása.

A pszichológusok a konstruktív konfliktus megoldásának fő feltételének a konfliktusban lévő felek közötti nyílt és hatékony kommunikációt tartják, amely többféle formát ölthet:

olyan kijelentések, amelyek azt jelzik, hogy egy személy hogyan értette meg a szavakat és a cselekedeteket, és azt a vágyat, hogy megerősítést nyerjen, hogy helyesen értette őket;

nyílt és személyre szabott nyilatkozatok az állapotról, érzésekről és szándékokról;

visszajelzést tartalmazó információk arról, hogy a konfliktus résztvevője hogyan érzékeli a partnert és értelmezi viselkedését;

Annak bemutatása, hogy a partnert személynek tekintik, annak ellenére, hogy a konkrét cselekedeteivel kapcsolatos kritika vagy ellenállás éri.

A tanárnak a konfliktus lefolyását megváltoztató cselekedetei olyan cselekedeteknek tulajdoníthatók, amelyek megakadályozzák azt. Ekkor a konfliktustűrő akciók nevezhetők nem konstruktív (konfliktushelyzet megoldásának elhalasztása, szégyenkezés, fenyegetés stb.) és kompromisszumos akcióknak, illetve elnyomó akcióknak (kapcsolatfelvétel a közigazgatással, memorandum írása stb.) és agresszív cselekvésnek. (egy diák munkájának megtörése) nevezhetjük konfliktustűrő akcióknak , nevetségességnek stb.).

Amint láthatja, a konfliktushelyzet lefolyásának megváltoztatására irányuló cselekvések kiválasztása kiemelt fontosságú. Íme néhány helyzet és a szociálpedagógus viselkedése, amikor ezek felmerülnek:

Képzési feladatok teljesítésének elmulasztása készség, motívum ismeretének hiánya miatt (munkaformák megváltoztatása ezzel a tanulóval, tanítási stílus, az anyag "nehézségi fokának" korrekciója stb.);

Az eredmények értékelését és a tanítás menetét korrigáló képzési feladatok nem megfelelő teljesítése, figyelembe véve az információ hibás asszimilációjának tisztázott okát);

A tanár érzelmi elutasítása (a diákkal való kommunikáció stílusának megváltoztatása);

A tanulók érzelmi kiegyensúlyozatlansága (lágyítani a hangnemet, a kommunikáció stílusát, felajánlani segítséget, átirányítani a többi tanuló figyelmét).

A konfliktusok megoldásában sok múlik magán a tanáron. Néha szükséges az önvizsgálathoz folyamodni, hogy jobban megértsük, mi történik, és megpróbáljunk változást kezdeményezni, ezáltal határvonalat húzni a hangsúlyos önérvényesítés és az önkritikus hozzáállás között.

A konfliktuskezelés menete a következő:

érzékelje a helyzetet olyannak, amilyen valójában;

Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket;

· a megbeszélés során elemezni kell az ellentétes felek véleményét, kerülni kell a kölcsönös vádaskodást;

Tanuld meg magad a másik oldal helyébe helyezni;

Ne hagyja, hogy a konfliktus eszkalálódjon

a problémákat azoknak kell megoldaniuk, akik létrehozták őket;

· tisztelje azokat az embereket, akikkel kommunikál;

Mindig keress kompromisszumot

A konfliktus leküzdhető közös tevékenységgel és a kommunikálók közötti folyamatos kommunikációval.

A konfliktus befejezésének főbb formái: feloldás, rendezés, csillapítás, megszüntetés, újabb konfliktussá fokozódás. Engedély A konfliktus résztvevőinek közös tevékenysége, amelynek célja az ellenállás megállítása és az ütközéshez vezető probléma megoldása. A konfliktusmegoldás magában foglalja mindkét fél azon tevékenységét, amely megváltoztatja az interakció feltételeit, megszünteti a konfliktus okait.

A konfliktus megoldásához meg kell változtatni magukat az ellenfeleket (vagy legalább egyiküket), álláspontjukat, amelyet a konfliktusban megvédtek. A konfliktusmegoldás gyakran azon alapul, hogy megváltozik az ellenfelek hozzáállása a tárgyhoz vagy egymáshoz. A konfliktusrendezés abban különbözik a feloldástól, hogy az ellenfelek közötti ellentmondás feloldásában harmadik fél is részt vesz. Részvétele a harcoló felek beleegyezésével és hozzájárulása nélkül is lehetséges. A konfliktus végén a mögöttes ellentmondás nem mindig oldódik fel.

Következtetés

A konfliktusok az orosz társadalom életének minden területére kiterjednek. Természetük, előfordulásuk és fejlődésük okainak megértése segít a magatartási szabályok és a harcoló felek közös megegyezéssel történő megoldásának módjainak kialakításában.

Tanulmányok kimutatták, hogy a körülötte lévő emberekkel való kommunikációval a tanuló az egyik alapvető szociális szükségletet elégíti ki, a kommunikációs igény kielégítésének igénye pedig az életkorral növekszik, maximumát a serdülőkor elején éri el.

Lény fontos tényező a tanulói személyiség formálása, az interperszonális kapcsolatok hatalmas pedagógiai lehetőségeket rejtenek magukban. Ez szükségessé teszi, hogy a pedagógia objektíven vizsgálja az interperszonális kapcsolatok kialakulásában rejlő pozitív és negatív lehetőségeket. A pedagógiának meg kell határoznia az iskolások kommunikációjának menedzselésének lehetőségét, hogy serkentse annak személyiségre gyakorolt pozitív hatását és kiegyenlítse a negatív motívumokat. Ezen lehetőségek megvalósítása szükséges az oktatási folyamat egészének hatékonyságának javításához.

A konfliktus befejezésének főbb formái: feloldás, rendezés, csillapítás, megszüntetés, újabb konfliktussá fokozódás. A konfliktusmegoldás résztvevőinek közös tevékenysége, amelynek célja az ellenkezés megállítása és az ütközéshez vezető probléma megoldása. A konfliktusmegoldás magában foglalja mindkét fél azon tevékenységét, amely megváltoztatja az interakció feltételeit, megszünteti a konfliktus okait. A konfliktus megoldásához meg kell változtatni magukat az ellenfeleket (vagy legalább egyiküket), álláspontjukat, amelyet a konfliktusban megvédtek. A konfliktusmegoldás gyakran azon alapul, hogy megváltozik az ellenfelek hozzáállása a tárgyhoz vagy egymáshoz. A konfliktusrendezés abban különbözik a feloldástól, hogy az ellenfelek közötti ellentmondás feloldásában harmadik fél is részt vesz. Részvétele a harcoló felek beleegyezésével és hozzájárulása nélkül is lehetséges. A konfliktus végén a mögöttes ellentmondás nem mindig oldódik fel.

A konfliktus-interakció befejezése az első és nyilvánvaló feltétele bármely konfliktus megoldásának megkezdésének. Amíg ez a két fél nem erősíti meg pozícióját, vagy nem gyengíti a résztvevő pozícióját erőszak segítségével, addig szó sem lehet a konfliktus megoldásáról.

A fentiek alapján tehát megállapítható, hogy a legjobb mód a konfliktusmegoldás az optimális viselkedési stratégia tudatos megválasztása. Ezen múlik a konfliktus „színezése” is, ti. milyen szerepet (pozitív vagy negatív) fog játszani a csapat vagy csoport kapcsolatában.

Felhasznált irodalom jegyzéke

1. Andreev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.

2. Andreeva G.M. Szociálpszichológia. M. 1999.

3. Anikeeva N.P. Pszichológiai légkör a csapatban. - M.: Felvilágosodás, 1991.

4. Borodkin F.N., Koryak N.N. "Figyelem, konfliktus!", Novoszib. 2003.

5. Bozhovich L.I., Slavina L.S. A gyermek pszichológiai fejlődése és nevelése. - M.: Tudás, 1979. - 96 p.

6. Bityanova M.R. A gyermek adaptációja: diagnosztika, korrekció, pedagógiai támogatás. M., 2003.

7. Brushlinsky A.V. "Konfliktológia" Moszkva, Oktatás, 2000.

8. Verenko I.S. "Konfliktológia" Moszkva, svájci konszern, 2000.

9. Zhuravlev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.

10. Leontiev A.A. A kommunikáció pszichológiája. - M.: Jelentés, 1995, 365 p.

Az Allbest.ru oldalon található

Hasonló dokumentumok

A konfliktus fogalma, pszichológiai indoklása, változatai bizonyos alapokon. A szervezeti konfliktushelyzetek keletkezésének és lefolyásának sajátosságai, viselkedési típusai azokban. A konfliktus interakcióban résztvevők viselkedésének szabályozása.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.12.22

A problémák tipológiája a fiatalabb iskolások oktatási tevékenységében. Az iskolások fokozott szorongása a tanulási kudarc helyzetében, a tanulási motiváció csökkenése. A fiatalabb iskolások önbecsülésének, motivációjának és szorongásának vizsgálatának főbb módszereinek elemzése.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.09.11

Az iskolások adaptációjának, mint pszichológiai folyamatnak a lényege, típusai. Ennek a jelenségnek a megértése a modern tudósok kutatásában. Az általános iskolások iskolai alkalmazkodási rendellenességeinek megelőzése és leküzdésének módjai, a pszichológiai támogatás szerepe a családban.

szakdolgozat, hozzáadva 2013.06.11

A balkezesség megjelenésének pszichofiziológiai alapjai. Balkezes gyerekek iskolai pszichológiai problémái. Pszichológiai segítségnyújtás szervezése a balkezes gyermekek adaptációjában az oktatási tevékenységek folyamatában. A balkezes gyermek iskolai felkészítésének jellemzői.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.08.10

A fiatalabb iskolások oktatási tevékenységben való erkölcsi nevelésének pszichológiai és pedagógiai alapjai. A fiatalabb iskolások erkölcsi nevelésének tanulmányozásának állása. Az erkölcsi nevelés lehetőségei a nevelési tevékenységben.

szakdolgozat, hozzáadva: 2004.12.17

Az agresszivitás pszichológiai vizsgálata. Fiatalabb serdülők életkori sajátosságai. Agresszivitás serdülőkorban. Fiatalabb iskolások és serdülők oktatási tevékenységének motiválása. Bass-Darky Agresive Behavior Questionnaire: jellemzők; Alkalmazás.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.07.04

A hiperaktivitás, mint a pedagógiai folyamatban előforduló jelenség, a probléma elméleti mérlegelése a pszichológiai tudományban. A hiperaktivitás okai, hiperkinetikus gyermekek szükségletei. Az általános iskolai tanító javítómunkájának sajátosságai.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.11.21

A konfliktus fogalma, mint az emberi lét szerves tényezője. A konfliktushelyzetek típusai, típusai és okai. A konfliktushelyzet leküzdésének strukturális módjai. Az interperszonális konfliktusok leküzdésének módjai a csapatban.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.11.20

A konfliktusok lényege és típusai. Megnyilvánulásának jellemzői a fiatalabb tanulók osztálytermi csoportjaiban. A tanulók közötti interperszonális és csoportközi konfliktusok megoldásának módszerei. A konfliktushelyzetekre adott egyéni válaszadás tipikus módjainak meghatározása.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.11.11

A fiatalabb iskolások pszichológiai támogatásának modern megközelítései a konfliktusos kapcsolatok leküzdésében. A fiatalabb iskolások pszichológiai támogatásának programja a konfliktusok leküzdésében az oktatási tevékenységek során, az eredmények értékelése.

Az általános iskolai interperszonális konfliktusok megjelenésének, kialakulásának és megoldásának sajátossága közvetlenül a következő tényezőktől függ:

A fiatalabb tanuló életkori sajátosságai;

Az általános iskolai oktatási folyamat szervezésének sajátosságai;

A fiatalabb tanulók konfliktushoz való viszonyulása, amely magában foglalja: a konfliktus kifejezés megértését, a konfliktusok okait, a konfliktusok esetén tett lépéseket.

E tekintetben a kísérleti munka megállapítási szakaszának elsődleges feladata a pszichológiai és pedagógiai szakirodalom és gyakorlat elemzése volt, annak érdekében, hogy azonosítsuk a fiatalabb tanuló életkori sajátosságait, amelyek befolyásolják a pedagógiai konfliktusok kialakulását, kialakulását és megoldását. Így a következő életkori jellemzőket azonosították:

A fejlődés szociális helyzetének átalakulása (átmenet a gondtalan gyermekkorból a tanulói helyzetbe), a gyermek megszokott életmódjának, napi rutinjának változása;

Az osztálytermi csapattal, a tanárokkal való kapcsolatok kialakításának kezdete, az oktatási folyamat más résztvevőinek - alanyainak véleményével való számolgatás szükségessége;

Jelentős fizikai változások a szervezetben, ami túlzott fizikai energiához vezet;

A mentális egyensúly megsértése, az erős akaratú hozzáállás instabilitása, a hangulatok változékonysága, a test fiziológiai változásai miatti túlzott befolyásolhatóság;

Fiatalabb tanuló figyelmének instabilitása, mert egyrészt a gátláson túl a gerjesztés, másrészt megnyilvánul a természetes mozgásvágy, aminek következtében nem tud hosszú ideig ugyanazt a tevékenységet végezni, mint a fáradtság. gyorsan beindul, extrém fékezés;

A tudás elnyelő természetének túlsúlya, nem pedig a memorizálás, a gyermekek kutatási vágya a fogékonyság és befolyásolhatóság miatt, a körülöttük lévő jelenségek összehasonlítása és elemzése, egy adott helyzethez való személyes hozzáállásuk kifejezése;

Új igények és kötelezettségek megjelenése: engedelmeskedni a tanár követelményeinek, házi feladatot végezni, új ismereteket, készségeket elsajátítani, jó osztályzatot és dicséretet kapni a tanártól, kommunikálni a tanulókkal és a tanárral, ami gyakran konfliktusokhoz vezet a gyermekkel. képességek és érdeklődési körök;

Törékenység, rövid ideig tartó érzelmi élmények, kivéve, ha természetesen mély megrázkódtatások következnek be;

Konfliktushelyzet esetén a konstruktív viselkedés mindennapi tapasztalatának hiánya, a viselkedési stílus intuitív szintű túlsúlya;

A játéktevékenység, mint a gyermeki készség- és képességformálás egyik eszközének túlsúlya a nevelési tevékenység szerepének növekedésével.

Tekintsük az elméleti és gyakorlati irodalomban előforduló konfliktusok megoldásának és megelőzésének főbb módjait. Ez egyrészt annak érdekében szükséges, hogy azonosítsuk azokat a sajátosságokat, amelyeket a tanárnak ismernie kell és figyelembe kell vennie a konfliktusok feloldása és megelőzése során, másrészt annak megállapítása érdekében, hogy a konfliktusok megoldásának és megelőzésének meglévő módjait hogyan használhatják fel az általános iskolai tanárok. a tanulók közötti helyes interakciók tapasztalatának kialakítása érdekében.

Ezzel kapcsolatban három szempontot emelünk ki:

Konfliktus/konfliktuskezelés;

A konfliktus megoldásának közvetlen módjai;

Konfliktusok megelőzése.

Tehát a V.I. képlet szerint. Andreeva, a konfliktus probléma + konfliktushelyzet + a konfliktus résztvevői + incidens. Ezért a konfliktus megoldása érdekében változtatásokat kell végrehajtani a konfliktushelyzetben. A konfliktushelyzet, mint ismeretes, nem tud konfliktussá válni incidens nélkül, ezért a konfliktust megelőző helyzet megváltoztatásával megelőzhetjük a konfliktust.

Tehát, ha a konfliktus egy bizonyos konfliktushelyzet következménye, akkor mindenekelőtt a konfliktushelyzet helyes diagnosztizálására van szükség, azaz lehetőség szerint meg kell határozni a probléma jelenlétét és az esetleges konfliktus lehetséges résztvevőit. , pozíciójukat és a köztük lévő kapcsolat típusát.

A. Bodalev szerint a diagnózisnak öt fő szempontja van:

1) a konfliktus eredete, azaz a felek szubjektív vagy objektív tapasztalatai, a "küzdelem" módjai, a konfliktuson belüli események, a vélemények ellentmondása vagy konfrontációja;

2) a konfliktus életrajza, azaz története és háttere, amelyhez képest előrehaladt;

3) a konfliktusban részt vevő felek, akár egyének, akár csoportok;

4) a felek hivatalos és informális helyzete és kapcsolatai; kölcsönös függőségeik, szerepeik, személyes kapcsolataik és hasonlók;

5) a konfliktushoz való kezdeti hozzáállás - a felek maguk akarják-e megoldani a konfliktust, mik a reményeik, elvárásaik, feltételeik.

Ezért a konfliktushelyzetben lévő pedagógusnak meg kell határoznia annak főbb szerkezeti elemeit, objektíven fel kell mérnie a kialakult konfliktushelyzetet, hogy konfliktus esetén megtalálja a konfliktushelyzet helyes konstruktív megoldását, így pl. lehetséges módjai a konfliktus megelőzése vagy visszatérítése, és ezért olyan kapcsolatok kialakítása a környezetben, amelyek hozzájárulnak a nevelési célok és célok megvalósításához. Ahhoz, hogy egy konfliktushelyzetben célirányosan változtassunk, ismerni kell az ilyen helyzet kezelésének alapjait. A konfliktushelyzet kezelése alatt olyan intézkedéseket értünk, amelyek egy incidens megelőzésére irányulnak, és ezért nem járulnak hozzá a konfliktushelyzet konfliktussá válásához. Nincsenek univerzális módszerek a konfliktushelyzet „helyes” kezelésére, mivel a felek ellentétes célokat érnek el. A konfliktuskutatók azonban egy általános cselekvési sémát kínálnak, amelyek célja a konfliktus racionálisabbá tétele és a konfliktushelyzet konfliktussá alakulásának megakadályozása. Ez a séma a következőket tartalmazza: incidens megelőzés, konfliktusok elnyomása, konfliktus késleltetése, konfliktusmegoldás. Így a konfliktushelyzet megszüntetésekor a még fel nem merült konfliktus is megoldottnak tekinthető. A.G. szerint Pochebut és V.A. Chiker, a konfliktuskezelés magában foglalja azt a képességet, hogy értékét az alatt a szint alatt tartsa, amelyen az a szervezetre nézve fenyegetővé válik. Ügyesen kezelve a konfliktust, meg tudod oldani, vagyis megszüntetheted azt a problémát, amely ezt a konfliktust okozta. A menedzsmentelmélet két megközelítést javasol a konfliktuskezelésre. (1. melléklet).

Egy másik hazai kutató, T.S. Sulimova a következő főbb modelleket azonosítja a konfliktusok kialakulásának kezelésére: figyelmen kívül hagyás, versengés, kompromisszum, engedmények, együttműködés. (2. melléklet).

A szakirodalom elemzése tehát azt mutatta, hogy a konfliktushelyzet és konfliktus „helyes” kezelésének nem léteznek univerzális módszerei. Ezért a legtöbb konfliktuskutató olyan cselekvéseket javasol, amelyek a konfliktust rombolóból építővé változtathatják. Az általános séma így néz ki:

Az incidens megelőzését célzó intézkedések;

Konfliktuselnyomással kapcsolatos intézkedések;

Késleltetett intézkedések;

Konfliktusmegoldáshoz vezető intézkedések.

Így a konfliktus megoldása a konfliktus kialakulásának utolsó szakasza. A hazai és külföldi szakértők a konfliktusok megoldásának módjait kínálják a lényegük tanulmányozásának különböző megközelítései szerint. A társadalmi konfliktusok kutatója T.S. Sulimova rámutat, hogy a csoporton belüli egyének között felmerülő konfliktusokat főként két módszerrel oldják meg: a kényszer és a meggyőzés módszerével. Az első módszer magában foglalja az egyik alany erőszakos cselekményeinek végrehajtását a másik felett. A második módszer elsősorban a kompromisszumok, a kölcsönösen előnyös megoldások keresésére irányul. Fő eszköze javaslataik meggyőző érvelése, valamint a másik oldal törekvéseinek ismerete és figyelembe vétele. Ennek a módszernek az egyik alapvető eleme a lehetőségek és utak keresése a kompromisszum elérésére.

Emellett a konfliktus kialakulása és megoldása szorosan összefügg a konfliktusban álló felek egymáshoz való viszonyával és a konfliktus tárgyához való hozzáállásával, az ellenfelek erkölcsi álláspontjával. Vagyis ha konfliktus alakult ki az oktatási folyamat két olyan alanya között, akik korábban baráti vagy semleges kapcsolatban álltak, akkor a felek mindent megtesznek annak érdekében, hogy ebből a konfliktusból gyorsan kikerüljenek, konstruktívan megoldják. És fordítva, ha ilyen helyzet alakult ki a harcoló felek között, akkor a konfliktus elhúzódó formát ölt, és a felek súlyosbítják.

Konfliktusmegoldás alatt azt értjük, hogy a konfliktusban résztvevők számára személyes jelentőségű problémára kölcsönösen elfogadható megoldást találnak, és ez alapján harmonizálják kapcsolatukat. Ennek alapján a konfliktushelyzetek megoldásának következő szakaszai és módjai jegyezhetők fel:

1) azonosítsa a konfliktushelyzet tényleges résztvevőit;

2) lehetőség szerint tanulmányozni indítékaikat, céljaikat, képességeiket, jellemvonásaikat;

3) a konfliktus résztvevőinek a konfliktushelyzet előtt fennálló interperszonális kapcsolatainak tanulmányozása;

4) meghatározza a konfliktus valódi okát;

5) tanulmányozza a konfliktusban álló felek szándékait, elképzeléseit a konfliktus megoldásának módjairól;

6) azonosítani a konfliktushelyzetben részt nem vevő, de annak pozitív megoldásában érdekelt személyek konfliktushoz való viszonyát;

7) meghatározza és alkalmazza a konfliktushelyzet megoldásának módjait, amelyek:

a) megfelelő lenne az okok természetéhez;

b) figyelembe venné a konfliktusban érintett személyek jellemzőit;

c) konstruktív lenne;

d) megfelelnek az interperszonális kapcsolatok fejlesztésének céljainak, és hozzájárulnak a csapat fejlődéséhez.

A konfliktus sikeres konstruktív megoldásának fontos feltétele az olyan feltételek betartása, mint: a mérlegelés tárgyilagossága, a konfliktusban való reflexió képessége, a konfliktus tárgyára és az érdekekre összpontosítva, nem a pozíciókra és a személyes jellemzőkre, az idő előtti következtetések elkerülése, az ellenfelek kölcsönösen pozitív megítélése, a birtokló partner kommunikációs stílusa. A konfliktuskutatók számos olyan kritériumot is azonosítottak, amelyek segítenek a tanárnak megítélni a konfliktusmegoldás konstruktivitását vagy destruktivitását. A konfliktusos viselkedés elsősorban személyes és szituációs előfeltételekhez kötődik. Személyes előfeltételek a hallgatók részéről: képtelenség tárgyilagosan felmérni a helyzetet, rosszul fejlett logikus gondolkodás, ambíciókra való hajlam, felfújt önbecsülés, inkontinencia, indulatosság és mások; a tanárok részéről: a pedagógiai gondolkodás merevsége, tekintélyelvűség, pedagógiai kommunikáció kialakításának képtelensége, alacsony kultúra, pedagógiai tapintat hiánya és mások. Itt szükséges hangsúlyozni, hogy a tanár vezetési stílusa - demokratikus, liberális, tekintélyelvű - véleményem szerint a tanár személyes előfeltétele is, és jelentős hatással van a konfliktusban lévő tanárok magatartására és a a felmerült konfliktushelyzetek megoldásának sajátosságai.

Így az elmélet és a gyakorlat elemzése azt a viselkedést mutatja Egyedi a konfliktusban döntő befolyással van a konfliktus kimenetelére, abból az álláspontból kiindulva, hogy a pedagógiai tevékenység konfliktusát könnyebb megelőzni, mint megoldani, valamint csökkenteni a destruktív interperszonális konfliktusok számát, konstruktív magatartástapasztalatot formálni. interperszonális konfliktus esetén a kezelési módszerek és A konfliktushelyzetek megoldásához a tanárnak ismernie kell az ilyen helyzetek megelőzésének módszereit is az iskolában. A személyközi konfliktusok megelőzése olyan intézkedések rendszere, amelyek célja egy olyan konfliktushelyzet megelőzése, amely interperszonális konfliktusok kialakulásához vezethet.

A konfliktusok a modern élet szerves részét képezik. Ha a konfliktusokról beszélünk, leggyakrabban agresszióra, vitákra, ellenségeskedésre asszociálunk. Sok konfliktus azonban hozzájárul a megalapozott döntések meghozatalához, a kapcsolatok kialakulásához, segít a rejtett problémák felismerésében. A konfliktusokat minden esetben meg kell oldani. A nézeteltérésekre való elégtelen figyelem ahhoz a tényhez vezet, hogy a gyerekek és a tanárok nem bíznak egymásban, a félreértésekért való felelősséget az ellenfél személyes tulajdonságainak tulajdonítják. Ez kölcsönös ellenségeskedéshez és a konfliktusos viselkedés sztereotípiáinak megszilárdulásához vezet.

A konfliktust (lat. coflictus - összecsapás) a legáltalánosabb formájában rendkívül éles ellentmondásként határozzák meg. A konfliktusnak többféle definíciója létezik, de mindegyik az ellentmondás jelenlétét hangsúlyozza, ami nézeteltérések formájában jelentkezik, ha az emberek interakciójáról van szó, a konfliktusok lehetnek rejtettek vagy nyilvánvalóak, de az egyetértés hiányán alapulnak. Az egyetértés hiánya a különféle vélemények, nézetek, ötletek, érdekek, nézetek jelenléte miatt következik be.

Így például az interperszonális (csoportközi) konfliktus olyan helyzetként definiálható, amelyben a kölcsönhatásban lévő emberek vagy összeegyeztethetetlen célokat követnek, vagy összeegyeztethetetlen (egymást kizáró) értékekhez és normákhoz ragaszkodnak, vagy ugyanakkor ádáz versenyharcban törekszenek. ugyanazon cél elérése érdekében, amelyet csak az egyik konfliktusban álló fél tud elérni.

Pedagógiai konfliktusra, vagyis olyan konfliktusra gondolunk, amelynek alanyai a pedagógiai folyamat résztvevői.

A konfliktusok tipológiai felosztása:

"valódi" - amikor az összeférhetetlenség objektíven létezik, a résztvevők által realizált és nem függ semmilyen sl-től. könnyen változó tényező;

"véletlenszerű vagy feltételes" - amikor a konfliktusviszonyok véletlenszerű, könnyen megváltoztatható körülmények miatt jönnek létre, amelyeket a résztvevők nem ismernek fel. Az ilyen kapcsolatok megszakíthatók, ha valós alternatívák megvalósulnak;

„kiszorított” – amikor a konfliktus észlelt okai csak közvetve kapcsolódnak a mögöttes objektív okokhoz. Egy ilyen konfliktus ellentmondó igaz kapcsolatok kifejeződése lehet, de egyes esetekben szimbolikus forma;

„helytelenül tulajdonított” – amikor a konfliktusos viszonyt rossz feleknek tulajdonítják, akik között a tényleges konfliktus játszódik le. Ez vagy szándékosan történik azzal a céllal, hogy összecsapást váltsanak ki az ellenséges csoportban, ezáltal "elfedve" a konfliktust annak valódi résztvevői között, vagy pedig nem szándékosan, a fennálló konfliktusról való igazán valós információ hiánya miatt;

"rejtett" - amikor az objektív okok miatti konfliktusviszonyoknak meg kell történniük, de azokat nem frissítik;

"hamis" - olyan konfliktus, amelynek nincs objektív alapja, és hamis ötletek vagy félreértések eredményeként merül fel.

Különbséget kell tenni a „konfliktus” és a „konfliktushelyzet” fogalmak között, igen jelentős a különbség köztük.

Vagyis az ütközés kialakulásának folyamatában a konfliktushelyzet mindig megelőzi a konfliktust, az alapja.

A konfliktus előrejelzéséhez először ki kell deríteni, hogy van-e probléma azokban az esetekben, amikor valami és valami között ellentmondás, nem egyezik. Ezt követően megállapítják a konfliktushelyzet alakulásának irányát. Ezt követően meghatározzák a konfliktusban résztvevők összetételét, ahol kiemelt figyelmet fordítanak indítékaikra, értékorientációikra, sajátosságaikra és viselkedésükre. Végül elemzik az incidens tartalmát. Pedagógiailag fontos a konfliktus kialakulását jelző jelzések követése.

A gyakorlatban a tanárt nem annyira az incidens megszüntetése, mint inkább a konfliktushelyzet elemzése érdekli. Hiszen az incidenst elnyomhatja a „nyomás”, miközben a konfliktushelyzet fennmarad, elhúzódó formát ölt, és negatívan befolyásolja a csapat életét.

A legtöbb tudós úgy véli, hogy a konfliktus akut helyzet, amely egy személy kapcsolatának az általánosan elfogadott normákkal való ütközésének eredményeként keletkezik. Mások a konfliktust olyan emberek közötti interakciós helyzetként határozzák meg, akik vagy olyan célokat követnek, amelyek kölcsönösen kizáróak, vagy mindkét konfliktusban álló fél által egyszerre elérhetetlenek, vagy pedig kapcsolataikban egymással össze nem egyeztethető értékeket és normákat akarnak megvalósítani egy ilyen ellentmondást az emberek között, amelyre jellemző. a konfrontációval, mint olyan jelenséggel, amely nagyon nehéz pszichológiai légkört teremt bármely iskolás csapatban, különösen a középiskolásokban. Az akut érzelmi élményekhez kapcsolódó feloldhatatlan ellentmondás, mint kritikus helyzet, vagyis olyan helyzet, amikor az alany nem tudja felismerni életének belső szükségletei (motivációk, törekvések, értékek stb.); mint külső, objektíven adott ellentmondásokat előidéző belső harc, mint egy egész motívumrendszerrel való elégedetlenséget kiváltó állapot, mint a szükségletek és azok kielégítési lehetőségei közötti ellentmondás.

A konfliktusok megoldására való felkészülésnek két módja van:

A meglévő emelt szintű pedagógiai tapasztalatok tanulmányozása;

A második a konfliktusok kialakulásának mintázatairól és azok megelőzésének és leküzdésének módjairól szóló ismeretek elsajátítása; (az út időigényesebb, de hatékonyabb, hiszen nem lehet mindenféle konfliktusra „receptet” adni).

V.M. Afonkova azt állítja, hogy a tanulói konfliktusokba való pedagógiai beavatkozás sikere a tanár pozíciójától függ. Legalább négy ilyen pozíció lehet:

Semleges álláspont - a tanár igyekszik nem észrevenni és nem avatkozni be a tanulók között felmerülő ütközésekbe;

A konfliktus elkerülésének álláspontja - a tanár meg van győződve arról, hogy a konfliktus a gyermekekkel végzett oktatói munka kudarcainak mutatója, és abból fakad, hogy nem tudja, hogyan lehet kikerülni a helyzetből;

A megfelelő beavatkozás helyzete a konfliktusban - a tanár a tanulói csapat jó ismeretére, a releváns ismeretekre és készségekre támaszkodva elemzi a konfliktus okait, úgy dönt, hogy vagy elnyomja, vagy hagyja, hogy egy bizonyos határig kifejlődjön. .

A negyedik pozícióban lévő tanár cselekedetei lehetővé teszik a konfliktusok irányítását és kezelését.

A tanárból azonban gyakran hiányzik a tanulókkal való interakció kultúrája és technikája, ami kölcsönös elidegenedéshez vezet. A magas kommunikációs technikával rendelkező személyt nemcsak a konfliktus helyes megoldásának vágya jellemzi, hanem az okok megértése is. A fiatalabb diákok közötti konfliktusok megoldására a meggyőzés módszere nagyon alkalmas a felek megbékítésére. Segít megmutatni a fiatalabb tanulóknak a konfliktus megoldására használt egyes formák (verekedés, névadás, megfélemlítés stb.) alkalmatlanságát. Ugyanakkor a tanárok ezzel a módszerrel tipikus hibát követnek el, csak a bizonyítékok logikájára összpontosítanak, nem veszik figyelembe a legfiatalabb diák nézeteit és véleményét. Sem a logika, sem az érzelmesség nem éri el a célját, ha a tanár figyelmen kívül hagyja a tanuló nézeteit és tapasztalatait.

1.2 A konfliktusok típusai.

A konfliktusok a következő típusokra oszthatók:

Szociálpedagógiai - mind a csoportok közötti, mind az egyének közötti kapcsolatokban megnyilvánulnak. Ennek a csoportnak a középpontjában a konfliktusok állnak - jogsértések a kapcsolatok területén. A kapcsolat okai a következők lehetnek: pszichológiai összeférhetetlenség, i.e. egy személy öntudatlan, motiválatlan elutasítása, amely kellemetlen érzelmi állapotokat okoz az egyik félben vagy egyidejűleg mindegyikben. Az okok a vezetésért, a befolyásért, a tekintélyes pozícióért, mások figyelméért, támogatásáért folytatott küzdelem lehet;

Pszichológiai és pedagógiai konfliktusok - olyan ellentmondásokon alapulnak, amelyek az oktatási folyamatban merülnek fel, a benne kialakuló kapcsolatok harmonizációjának hiánya esetén;

Társadalmi konfliktus - helyzeti konfliktusok esetről esetre;

pszichológiai konfliktus - az emberekkel való kommunikáción kívül, a személyiségen belül fordul elő.

Oszd fel a konfliktusokat aszerint, hogy milyen mértékben reagálnak arra, ami történik:

A gyorsan lezajló konfliktusokat nagy érzelmi színezet, a konfliktusban lévő felek negatív attitűdjének szélsőséges megnyilvánulása jellemzi. Az ilyen konfliktusok néha nehéz és tragikus kimenetelűek. Az ilyen konfliktusok leggyakrabban a jellemvonásokon, az egyén mentális egészségén alapulnak;

Akut, hosszú távú konfliktusok olyan esetekben keletkeznek, amikor az ellentmondások meglehetősen stabilak, mélyek és nehezen összeegyeztethetőek. A konfliktusban álló felek irányítják reakcióikat és cselekedeteiket. Az ilyen konfliktusok feloldása nem könnyű;

A gyengén kifejezett lomha konfliktusok jellemzőek a nem túl éles ellentmondásokra, vagy olyan összecsapásokra, amelyekben csak az egyik fél aktív; a második igyekszik egyértelművé tenni álláspontját, vagy lehetőség szerint kerüli a nyílt konfrontációt. Az ilyen konfliktusok megoldása nehéz, sok múlik a konfliktus kezdeményezőjén.

A gyengén kifejezett, gyorsan folyó konfliktusok a konfliktus legkedvezőbb formája, de csak akkor könnyű megjósolni a konfliktust, ha ez az egyetlen. Ha ezután hasonló konfliktusok gyengéden áramlanak kifelé, akkor a prognózis kedvezőtlen lehet.

Konfliktushelyzetek az általános iskolában.

Konfliktuspedagógiai helyzetek vannak idő szerint: állandó és átmeneti (diszkrét, eldobható); a közös tevékenységek tartalma szerint: oktatási, szervezési, munkaügyi, interperszonális stb.; a pszichológiai flow területén: az üzleti és informális kommunikációban. Az üzleti konfliktusok a csapattagok véleménye és cselekedetei közötti eltérés miatt merülnek fel, amikor üzleti jellegű problémákat oldanak meg, a második pedig a személyes érdekek ellentmondásai miatt. A személyes konfliktusok vonatkozhatnak az emberek egymásról alkotott felfogására és értékelésére, valós vagy látszólagos igazságtalanságra a tetteik, munkaeredményeik stb. .

Konfliktushelyzetekben résztvevőik a védekező magatartás különféle formáihoz folyamodnak:

Az agresszió (a „vertikális” mentén, azaz a diák és a tanár, a tanár és az iskolai adminisztráció közötti konfliktusokban nyilvánul meg; irányulhat másokra és saját magunkra is, gyakran önalázó formát ölt, önvád);

Kivetítés (az okokat mindenkinek tulajdonítják, hiányosságaik minden emberben láthatók, ez lehetővé teszi a túlzott belső stressz kezelését);

Fantázia (amit a valóságban nem lehet megvalósítani, az álmokban kezd megvalósulni; a kívánt cél elérése a képzeletben történik);

Regresszió (a cél behelyettesítése történik; az állítások szintje csökken; miközben a viselkedés motívumai változatlanok);

Cél megváltozása (a pszichológiai stressz más tevékenységi területekre irányul);

Kellemetlen helyzet elkerülése (az ember öntudatlanul kerüli azokat a helyzeteket, amelyekben nem sikerült vagy nem tudta végrehajtani a tervezett feladatokat).

A konfliktusfejlődés dinamikájának számos szakasza van:

A feltételezett szakasz olyan feltételek kialakulásához kapcsolódik, amelyek fennállása esetén összeférhetetlenség keletkezhet. Ezek a feltételek a következők: a) egy kollektíva vagy csoport hosszú távú konfliktusmentes állapota, amikor mindenki szabadnak tekinti magát, nem vállal felelősséget mások felé, előbb-utóbb megvan a vágy a bűnös felkutatására; mindenki a jó oldalnak tartja magát, méltánytalanul megsértődik, akkor ez konfliktust szül; a konfliktusmentes fejlődés konfliktusokkal teli; b) a túlterhelés okozta állandó túlterheltség, amely stresszhez, idegességhez, ingerlékenységhez, a legegyszerűbb és legártalmatlanabb dolgokra való elégtelen reakcióhoz vezet; c) információs-érzéki éhség, létfontosságú információk hiánya, fényes, erős benyomások tartós hiánya; mindennek a középpontjában a mindennapi élet érzelmi túltelítettsége áll. A széles társadalmi léptékű szükséges információk hiánya pletykák, találgatások megjelenését váltja ki, szorongást ad (a tinédzserek szenvedélyesek a rockzene, mint a drogok); d) különböző képességek, lehetőségek, életkörülmények – mindez a sikeres, rátermett ember irigységéhez vezet. A lényeg, hogy egyetlen osztályban, csapatban, csoportban senki ne érezze magát kihagyva, „másodosztályú embernek”; e) az életszervezés és a csapatvezetés stílusa.

A konfliktus keletkezési szakasza a különböző csoportok vagy egyének érdekeinek ütközése. Ennek három fő formája lehetséges: a) alapvető összeütközés, amikor egyesek elégedettsége határozottan csak mások érdekeinek sérelme árán valósulhat meg; b) érdekek ütköztetése, amely csak az emberek közötti kapcsolatok formáját érinti, de nem érinti komolyan anyagi, lelki és egyéb szükségleteiket; c) van egy elképzelés az érdekek ütköztetéséről, de ez egy képzeletbeli, látszólagos ütközés, amely nem érinti az emberek, a csapat tagjainak érdekeit.

A konfliktus érésének szakasza - az érdekek ütközése elkerülhetetlenné válik. Ebben a szakaszban kialakul a kialakuló konfliktus résztvevőinek pszichológiai attitűdje, azaz. tudattalan készenlét ilyen vagy olyan cselekvésre, hogy eltávolítsák a kellemetlen állapot forrásait. A pszichés stressz állapota „támadásra” vagy „visszavonulásra” ösztönöz a kellemetlen élmények forrása elől. A környezők gyorsabban sejtik a kibontakozó konfliktust, mint annak résztvevői, önállóbb, szubjektív ítéletektől mentesebb megfigyeléseik vannak. A kollektív, csoport pszichológiai légköre is a konfliktus érlelődéséről tanúskodik.

A konfliktus tudatosításának szakasza - az ütköző felek kezdik felismerni, és nem csak érzik az érdekek ütközését. Itt számos lehetőség lehetséges: a) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy a konfliktusos kapcsolatok nem megfelelőek, és készek feladni a kölcsönös követeléseket; b) az egyik résztvevő megérti a konfliktus elkerülhetetlenségét, és az összes körülmény mérlegelése után kész megadni magát; a másik résztvevő további súlyosbodásra megy; gyengeségnek tekinti a másik oldal megfelelését; c) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy az ellentmondások feloldhatatlanok, és elkezdik mozgósítani az erőket a konfliktus saját javára történő megoldására.

A fentiek alapján megállapítható, hogy hosszú ideig nem volt egységes álláspont a konfliktusok természetéről és okairól; az ellentmondások és konfliktusok létezésének tényét nem ismerték fel; a konfliktusok létezését negatív jelenségként fogták fel, amely zavarja a pedagógiai rendszer normális működését, és strukturális zavarait okozza.

2.1 A konfliktusmegoldás szakaszai

A konfliktus kialakulásának bármely változatában a tanár feladata az, hogy a felek szembenállását interakcióvá, a destruktív konfliktust konstruktívvá alakítsa.

Ehhez egy sor egymást követő műveletet kell végrehajtania:

1. Az ellenfelek megfelelő felfogásának elérése egymásról.

A konfliktusos emberek (főleg a gyerekek) általában barátságtalanok az ellenféllel szemben. Az érzelmi izgalom megakadályozza őket abban, hogy megfelelően felmérjék a helyzetet és az ellenfél személyes hozzáállását. Érzelmeinek kontrollálásával a tanárnak csökkentenie kell az érzelmi feszültséget a tanulóval, szülővel, kollégával való kapcsolatában. Ehhez a következő módszereket használhatja:

Ne válaszolj agresszióval az agresszióra;

Ne sértsd meg és ne alázd meg az ellenfelet szóval, gesztussal vagy pillantással;

Adjunk lehetőséget az ellenfélnek, hogy beszéljen, figyelmesen hallgassa meg állításait;

Próbálja kifejezni megértését és cinkosságát az ellenfél nehézségeivel kapcsolatban;

Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket, ne adjon elhamarkodott tanácsokat - a helyzet mindig sokkal bonyolultabb, mint amilyennek első pillantásra tűnik;

Kérd meg az ellenfelet, hogy nyugodt légkörben beszéljék meg a felmerült problémákat. Ha a körülmények megengedik, kérjen időt a kapott információk jobb átgondolására. A szünet az érzelmi stressz enyhítésében is segít.

Kommunikáció tanár és diák között nagyon fontos nemcsak a beszéd tartalmával rendelkezik, hanem az arckifejezésekkel, a hangszínnel, a beszéd intonációjával is, és ha a szakértők szerint a felnőttek közötti kommunikáció során az intonáció akár az információ 40%-át is hordozhatja, akkor a gyermekkel való kommunikáció során a az intonáció növekszik. A gyermek meglepően pontosan felismeri intonáció alapján a felnőttek hozzáállását, van "érzelmi hallása", nemcsak a kimondott szavak tartalmát, jelentését fejti meg, hanem a felnőttek hozzáállását is.

A szavak észlelésekor először az intonációra reagál válaszcselekvéssel, és csak azután asszimilálja az elhangzottak jelentését. Az intonációban azok az élmények jelennek meg, amelyek a felnőttek gyermekhez intézett beszédét kísérik, és ő reagál rájuk. A tanár kiabálása és monoton beszéde elveszíti befolyásoló erejét, mert a tanuló érzékszervi bemenetei vagy eltömődnek (kiáltással), vagy egyáltalán nem fogja fel az érzelmi kíséretet, és ez közömbösséget generál, bármennyire is tisztán és helyesen ejtik ki a szavakat, kifejezéseket. . Az ilyen beszéd nem kelt érzelmeket a tanulóban, és a tanár az élményei révén egy igazán megbízható „hidat” veszít a tanuló tudatához.

A tanárnak meg kell tudnia hallgatni a diákot és hallani őt. A tanár beszédének hatékonysága nagymértékben függ attól, hogy képes-e meghallgatni, „hangolódni a hallgató hullámára”. Ezt több okból sem olyan könnyű megtenni: egyrészt nehéz egy diáktól sima és koherens beszédet várni, ezért a felnőttek gyakran félbeszakítják, ami még nehezebbé teszi a kimondást ("Rendben, minden világos, menj!”), bár a legfontosabbat nem mondta ki helyette. Másodszor, a tanároknak gyakran nincs idejük meghallgatni a diákot, amikor beszélnie kell, és amikor a tanárnak tudnia kell valamit, a diák már elvesztette érdeklődését a beszélgetés iránt, ráadásul nem érdekli, hogy beszéljen valakivel, aki beszél. ne hallja őt.

Ha a fenti akciók eredményeként sikerült meggyőznie ellenfelét, hogy nem az ellensége, és készen áll az egyenlő együttműködésre, akkor továbbléphet a konfliktusmegoldás következő szakaszába.

2. Párbeszéd.

Egyszerre tekinthető célnak és eszköznek.

Az első szakaszban a párbeszéd az ellenfelek közötti kommunikáció kialakításának egyik módja. A második szakaszban - eszköz a vitás kérdések megvitatásához és a konfliktus megoldásának kölcsönösen elfogadható módjainak megtalálásához.

Mindannyian hozzászoktunk a monológokhoz, különösen a pedagógiai folyamatban. Mindenki igyekszik kifejezni a sajátját, fájdalmasan, ugyanakkor általában nem hallja a másikat. A párbeszédben nem csak az a lényeg, hogy beszéljünk és hallgassunk, hanem az is, hogy meghalljuk és meghalljuk.

Mit mondhatnék? Hogy is mondjam? Amikor a gyerekekkel beszél, a tanárnak világosan tudnia kell, hogy mit mondjon (a párbeszéd tartalmának kiválasztása), hogyan kell mondani (a beszélgetés érzelmi kísérete), mikor kell mondania a gyermeknek szóló beszéd céljának elérése érdekében. (idő és hely), kivel és miért kell mondani (bizalom az eredményben).

Amint a tanárokkal végzett munka megmutatta, sokuk számára nehéz párbeszédet folytatni a különböző korú tanulókkal. A tanár és a tanulók közötti párbeszéd gyakran parancs-adminisztratív szinten zajlik, és sztereotip megnyilvánulásokat, szemrehányásokat, fenyegetéseket és a tanuló viselkedésével kapcsolatos elégedetlenséget tartalmaz. Ez a kommunikáció az iskolai tanulmányok sok évén keresztül folytatódik, és a felső tagozatos korukra sok diákban kialakul a kölcsönös kommunikációs stílus a tanárokkal.

Különböző tanárok esetében ez a stílus más jellegű:

Oktatási és üzleti karakter: „Ő (a tanár) azt mondja – hallgatok”, „Kérdezik – azt válaszolom, mit vár tőlem, – és minden rendben van velem. És amit élek, és miről gondolok - ez kevéssé érdekli a felnőtteket, tényleg nem értetted ezt? Hiszen mindenki békében akar élni!”;

Közömbös-közömbös. „Azt mondja – hallgatok és csinálom a magam módján, akkor is elfelejti, miről beszéltek, csak ritkábban kell elkapnia a tekintetét”;

Szabadon személyes: „Mindenről „egy életen át” beszéljünk – nem sok tanár látja bennük az értelmét” (diákokkal folytatott beszélgetésekből).

A tanár és a diák álláspontjának közeledését, a kölcsönös megértést segíti majd néhány olyan technika, amelyet nem mind alkalmaznak a tanárok. Nézzünk meg néhányat ezek közül.

Próbáld a tanulót a keresztnevén szólítani, még akkor is, ha haragszol rá. Ez vonzerőt ad neki szeretetteljesen igényes karakter, egyesíti a hallgatót.

A párbeszéd során fontos betartani néhány szabályt:

Figyeld meg a tapintatot, a korrektséget az ellenféllel szemben. Egyenrangú felek közötti beszélgetésnek kell lennie;

Ne szakíts félbe szükségtelenül, először történjen, aztán beszéljen;

Ne erőltesd rá a nézőpontodat, keressétek együtt az igazságot;

Álláspontjait megvédve ne legyen kategorikus, tudjon kételkedni önmagában;

Érvelései során tényekre támaszkodjon, ne pletykákra és mások véleményére;

Próbáld meg a megfelelő kérdéseket feltenni, ezek jelentik a fő kulcsot az igazság keresésében;

Ne adjon kész "recepteket" a probléma megoldására, próbáljon olyan érvelési logikát felépíteni, hogy az ellenfél maga találja meg a szükséges megoldásokat.

A párbeszéd során az ellenfelek tisztázzák egymás kapcsolatát, álláspontját, szándékait, céljait. Tájékozottabbakká válnak, és jobban reprezentálják a jelenlegi konfliktushelyzetet. És ha sikerült azonosítani és azonosítani a vita konkrét forrásait és okait, akkor továbbléphetünk a konfliktusmegoldás végső szakaszába.

3. Interakció.

Valójában ez a szakasz magában foglalja az észlelést, a párbeszédet és a kommunikáció egyéb közös tevékenységeit. De itt interakció alatt az összes ellenfél közös tevékenységét értjük, amelynek célja a konfliktus megoldása.

Tehát a konfliktus észlelésének megfelelősége, a problémák átfogó megvitatására való felkészültség, a kölcsönös bizalom légkörének megteremtése és a meglévő problémák megoldására irányuló közös tevékenységek hozzájárulnak a destruktív konfliktus konstruktívvá történő átalakulásához, és a tegnapi az ellenfelek az alkalmazottakra. Ezenkívül a sikeresen megoldott konfliktus hozzájárul a csapat pszichológiai légkörének javulásához, a kölcsönös megértés növekedéséhez. A konfliktusmegoldás során szerzett tapasztalatok eredményesen hasznosíthatók más konfliktushelyzetekben is.

A konfliktusokat nem csak megelőzni, megoldani, de előre is lehet jelezni. Ehhez elemzésre és a konfliktus fő összetevőinek megértésére van szükség:

Problémák;

konfliktushelyzet;

a konfliktus résztvevői;

Konfliktust provokáló esemény.

Az előrejelzés lehetővé teszi a konfliktushelyzet negatív kialakulásának megelőzését és pozitívvá alakítását. A konfliktuskezelési és -megoldási technológiák jó ismerete lehetővé teszi a tanár számára, hogy irányított konfliktusokat hozzon létre. Például egy tanár konfliktust provokálhat a tanulócsoportban a tanulmányi teljesítményről vagy a fegyelemről. Gondozottjait bevonva a konfliktushelyzet megoldásába, aktivizálja tevékenységüket és eléri a kívánt eredményt.

Vegye figyelembe a tanárok által a konfliktusok megoldása során alkalmazott befolyásolási eszközöket.

1. "Az érzelmek visszatérése".

A konfliktusok megelőzésének és sikeres megoldásának fontos eszköze lehet az „érzelmek visszatérése” technika.

A szakmai pozíció tudatosítása, a tanuló cselekedetének motívumainak ismerete segíti a tanárt abban, hogy kikerüljön saját érzelmei fogságából (ami nem is olyan könnyű és egyszerű), és reagáljon a gyermek élményeire.

A tanár a tanulókkal együtt „átéli” személyiségük formálódásának minden korszakát, átérzi kudarcaikat, örül sikereiknek, felháborodik a viselkedési és munkavégzési zavarok miatt, nagylelkűen megbocsát - mindez nem csökkenti a tekintélyt. a tanáré a tanulók szemében, de érzelmileg közelebb hozza álláspontjukat, empátiát és kölcsönös megértést generál, segít megszabadulni a sztereotípiáktól a tanulókkal való kapcsolatokban. Enélkül elképzelhetetlen a pedagógiai együttműködés, amikor a tanár meglátja a jót a "megrögzött" diákban, reményt fejez ki a korrekciójára.

2. Büntetés.

A konfliktusok megoldása során a tanárok a büntetést tekintik a befolyásolás egyik fő eszközének. Úgy gondolják, hogy ezzel elérik a tett megismétlésének elkerülését, és ez megijeszti a tanulót. Emlékezzünk azonban nemzeti történelmünkből, hogy a félelemre lehet építeni. Az egész kérdés az, hogy a büntetés után milyen élmények maradnak meg a gyermek lelkében: megtérés, harag, szégyen, félelem, neheztelés, bűntudat, agresszió?

A. S. Makarenko ezt írta: „Bármilyen szigorúan is büntették a tanulót, a kiszabott büntetésnek mindig a végsőkig kell megoldania a konfliktust, maradék nélkül. A büntetés kiszabását követő egy órán belül normális kapcsolatban kell lennie a tanulóval.

A büntetésnek meg kell oldania és meg kell semmisítenie egy külön konfliktust, és nem kell új konfliktusokat létrehoznia, mivel ezeket nehezebb lesz megoldani - végül is a konfliktusok elhúzódóak, hosszúak, szélesek.

A büntetés egyik, az utóbbi időben gyakran alkalmazott módszere a szülők felhívása és szemrehányása a tanuló minden rossz magatartásáért.

3. A „harmadik” meghívása.

A konfliktus megoldására, amikor a tanár és a diák kapcsolata konfrontáció jellegét ölti, néha egy „harmadik” is meghívást kap. A „harmadik” kiválasztásánál figyelembe kell venni, hogy ne hivatali kötelességből tudjon bekapcsolódni a helyzet megoldásába. Egyrészt őszinte vágya kell, hogy segítse a tanulót, másrészt mélyen megértse a konfliktus okait.

Ez a „harmadik” lehet mind a szülők, mind a tanárok vagy társak egyike. A lényeg az, hogy a „harmadik” jelentős személy legyen az ütköző diák számára. Gyakran az iskola igazgatója vagy valaki az adminisztrációból kénytelen bekapcsolódni a konfliktus megoldásába.

Természetesen egy ilyen algoritmus példaértékű - elvégre minden konfliktus egyedi, és saját megoldási eszközt igényel. Ennek ellenére a tanárnak vitathatatlanul be kell tartania az ebben a bekezdésben megadott szabályokat. Az, hogy a konfliktus milyen jól oldódik fel, a tanár tekintélyétől függ a diákok szemében, és attól, hogy a tanuló, akivel konfliktusba került a körülötte lévő emberekkel való hozzáállása megváltozott.

Konfliktushelyzetek kiküszöbölésére való képesség fejlesztése fiatalabb tanulókban

BEVEZETÉS

A konfliktusok elméleti és gyakorlati vizsgálata iránti érdeklődés jelenleg az élet különböző területein tapasztalható megnövekedett konfliktusoknak és feszültségeknek köszönhető. Egy bizonyos ellentmondás merült fel a konfliktuskezelési gyakorlat követelményei és a modern pszichológia elméleti és gyakorlati lehetőségei között a folyamatban lévő jelenségek megértésében, valamint a konfliktusok kezelésére vonatkozó gyakorlati megközelítések és ajánlások kidolgozásában.
A modern világban az emberi élet minden területét áthatják az ellentmondások, amelyek alapot teremtenek különféle konfliktushelyzetekhez. Számuk folyamatosan növekszik az orosz társadalom állandó válságával összefüggésben. Az oktatási rendszer konfliktusai, konfliktushelyzetei nagyrészt a pedagógiai folyamat tekintélyelvű irányítási rendszeréből fakadnak. A folyamatban lévő gazdasági és társadalmi átalakulások megváltoztatják az oktatás tartalmát és funkcióit.
Az általános iskolát, mint szociális intézményt közvetlenül érinti a társadalomban tapasztalható ellentmondások fokozódása. Mivel az emberek oktatási, munkaügyi és családi tevékenységei keresztezik egymást, különböző státuszú és korú résztvevők keverednek iskolai konfliktusokba. A tanulók a konfliktus résztvevői nélkül is érzik annak negatív következményeit, és megtanulják a negatív viselkedési sztereotípiákat. A modern tanár konstruktív munka feladata, hogy megelőzze és megoldja azokat a konfliktusokat, amelyek veszélyt jelentenek az oktatási folyamat normális működésére.
A munka relevanciája meghatározza, hogy a modern elméleti tudás és gyakorlat egyik legintenzívebben fejlődő területe a konfliktustan, amely a különböző szintű konfliktusjelenségek, valamint az alany konfliktushelyzetben való magatartásának megértését, leírását és kezelését szolgáló interdiszciplináris megközelítés.
A szakirodalom elemzése, a probléma gyakorlati helyzetének vizsgálata lehetővé teszi annak megállapítását, hogy ma a leendő pedagógus konfliktusmegelőzésre való felkészítésének folyamata annak sokrétű aspektusában még nem vált átfogó vizsgálat tárgyává. A tanároknak általában van elvont elképzelésük arról, hogyan kezeljék a konfliktusokat különféle rendszerek kapcsolatokat, résztvevőként és közvetítőként egyaránt, és további ismeretekre és képzésre van szükségük a konfliktusok megoldásához.
A választott kutatási irány relevanciáját a következő ellentmondások feloldásának szükségessége határozza meg:
a) a konfliktustudomány jelenlegi fejlettségi szintje és a pedagógiai konfliktusok elméletének elégtelen fejlettsége;
b) a leendő szakemberek tudatosítása a konfliktushelyzetek megelőzését szolgáló készségek elsajátításának fontosságával és jelentőségével, valamint a pedagógiai kommunikációban a megelőzésben szerzett tapasztalatok hiányával;
c) elméleti indoklás, tudományos és módszertani támogatás szükségessége a konfliktushelyzetek megelőzésére és a pedagógiai technológiák elégtelen fejlesztésére a leendő szakemberek felkészítésének folyamatához.
A feltárt ellentmondások a következő kutatási problémát határozzák meg: a konfliktusmegoldás területén a pedagógiai technológiák elégtelen fejlettsége és a témával kapcsolatos szakirodalom kis mennyisége oda vezet, hogy a fiatal szakemberek nincsenek kellően felkészülve a konfliktushelyzetek megoldására. pedagógiai folyamat, valamint az iskolások azon képességeinek fejlesztése, hogy ne okozzon konfliktusokat; Milyen technológiákat kell elsajátítani a felmerült konfliktusok hatékony megoldásához?
Cél: tipikus konfliktushelyzetek tanulmányozása, az iskolások azon képességeinek fejlesztésének fő feltételeinek mérlegelése, hogy ne teremtsenek konfliktushelyzeteket.
Egy tárgy: pedagógiai kommunikáció folyamata.
Dolog: az iskolások azon képességének fejlesztésének feltételei, hogy ne teremtsenek konfliktushelyzeteket.
Feladatok.
1. A konfliktusprobléma helyzetének azonosítása a pszichológiai és pedagógiai szakirodalomban.
2. Határozza meg a sikeres konfliktusmegoldás alapvető feltételeit!
3. Osztályosítani az iskolások konfliktushelyzeteket nem okozó képességeinek fejlesztési módszereit.
Módszertani alapok. A konfliktust a maga különböző aspektusaiban, a jelenség multifaktoriális jellegét és összetettségét a konfliktustan vizsgálja: a modern tudománytudomány hazai pszichológusainak általános elméleti rendelkezései, amelyek lehetővé teszik az interperszonális konfliktus lényegének, meghatározó tényezőinek, tartalmának, strukturális-dinamikusának feltárását. és funkcionális jellemzői (A. Ya. Antsupov, NV, Grishina, G. V. Gryzunova, N. I. Leonov), hatása a személyes és interperszonális kapcsolatokra (A. Ya. Antsupov, E. E. Venderov, E. M. Dubovskaya, A. A. Ershov, G. Simmel, L. Kozer, RA Krichevsky), a pszichológiai klíma, a teljesítmény hatékonysága, valamint a fejlődés konfliktus-kölcsönhatásainak szabályozásának módjai (NV Grishina, személyiségek NI Leonov, BG Ananiev, LA Petrovskaya, B. I. Khasan, E. Erickson); hazai kutatások I. Kon, (K. A. Abulkhanova, A. V. Petrovsky, L. A. Petrovskaya, V. I. Slobodchikov, V. V. Stolin, G. A. Tsukerman, E. Erikson stb.) ; az interperszonális észlelés mechanizmusainak tanulmányozása (A. A. Bodalev, B. Borisenko, T. P. Gavrilova, V. Gmarin, K. E. Danilin, V. K. Zaretsky, R. May, E. R. Novikova, A. B. (Orlov, AV Petrovsky, LA Petrovskaya, EI Rogov, K. Roger, IN Semenov, Yu. Stepanov, AB Kholmogorova, IM Jusupov stb.) a hallgatók személyiségének tipológiája (B. G. Rubin, Yu. Kolesnikov).
Kutatási módszerek: elméleti kutatási módszereket alkalmaztunk: irodalom elméleti elemzése, ismeretek általánosítása, rendszerezése;
A vizsgálat eredményeinek elméleti jelentősége: tisztázásra került az iskolások interperszonális interakciója során felmerülő interperszonális konfliktus fogalma; az interperszonális konfliktusok szabályozásának feltételeinek fogalma, valamint a konfliktusban szenvedő alany viselkedésére vonatkozó produktív stratégiák skálájának növelésének befolyásolási módjai kibővültek a konfliktusok megértésének és észlelésének fejlődése miatt. konfliktushelyzet; rendszerbe foglalják az iskolások konfliktushelyzeteket elkerülő képességének fejlesztésének formáit és módszereit.
A kutatási eredmények gyakorlati jelentősége: a tanulmányozott és rendszerezett anyagot a záró minősítő munka megírásában és a hallgató gyakorlati tevékenységében hasznosítják.
Munkastruktúra. A kurzusmunka egy bevezetőből, két fejezetből, egy konklúzióból, egy irodalomjegyzékből és az alkalmazásokból áll.

FEJEZET 1. A KONFLIKTUSRENDEZÉS ELMÉLETI ALAPJAI

1.1 A konfliktusmegoldás problémájának helyzete a pszichológiai és pedagógiai szakirodalomban
A konfliktust úgy definiálják, mint "az összetett rendszerek interakciójának módja". Tényezője lehet a konfliktusban lévő felek elválasztásának és egyesülésének. Két rendszer ütközése egy szuperrendszer kialakulásához vezethet, ami egy új integritás. Az ütköző rendszerek kezelésében elengedhetetlen a konfliktus egymás állapotával kapcsolatos tudatosságának hiánya. Íme néhány további definíció a „konfliktus” fogalmára vonatkozóan:
A konfliktus a konfrontáció összetett rendszere a konfliktusban lévő felek rosszul kiszámítható viselkedésével. A konfliktus S.I. szótára szerint. Ozhegov - összecsapás, súlyos nézeteltérés, vita.
A „Filozófiai enciklopédikus szótárban” a „konfliktus” fogalma nem szerepel a lexikai egységek összetételében. Ennek megfelelője - "ellentmondás" - ellentétes, egymást kizáró oldalak és tendenciák, tárgyak és jelenségek kölcsönhatásaként definiálható. A "konfliktus" kifejezést csak az osztályérdekek heves ellenséges összeütközésének, ellentmondásainak jelölésére használják.
A Szociológiai Szótár a társadalmi konfliktus fogalmát úgy definiálja, mint „egy társadalom egyének vagy csoportjai közötti nyílt harc, vagy nemzetállamok között”. A "Tömör politikai szótárban" a konfliktus szó szerinti szóösszetételben történő meghatározása megismétli a fentebb leírtakat.
Így a definíciókban a közös dolog, mint már említettük, az egyet nem értés, a konfrontáció. A modernitás definícióinak sokfélesége ahhoz az elképzeléshez vezet, hogy a konfliktus egy poliszemantikus fogalom, amely az emberi élet bármely területén jellemzi a nézeteltéréseket. És ha egy személyről van szó, akkor tehát az emberek elsődleges konfliktusai, amelyek bizonyos pozíciókra épülnek, vagy problémák.
F. M. Borodkin és N. M. Koryak orosz konfliktológusok tisztázzák a konfliktus fogalmát. Véleményük szerint a konfliktus az emberek tevékenysége, ezért mindig egy cél elérésével jár. A konfliktusos cselekvéshez a cél kategória lehetővé teszi, hogy konfliktusban álló felekként csak azokat emeljük ki, akik képesek a célszerű, tudatos magatartásra, azaz álláspontjuk megértésére, cselekvésük megtervezésére, tudatos eszközhasználatra. Ebből következik, hogy az ütköző feleknek szükségszerűen aktív alanyoknak kell lenniük. Ez pedig lehetővé teszi a konfliktus valódi résztvevőinek elkülönítését azoktól az egyénektől és csoportoktól, amelyek a konfliktus interakciójának bármely alanya harcának eszközeiként, eszközeiként, eszközeiként működnek.
A konfliktus a haladás fő immanens tényezője.
Egyre nő a nagyszabású konfliktusok száma, amelyek rövid időn belül hatékony megoldást igényelnek.
A konfliktus megzavarhatja a rendet, fenntarthatja a rendet, új rendet hozhat létre.
A konfliktus a konfliktusban álló felek konkrét céljainak eléréséért folytatott küzdelem. Vannak általános törvényszerűségek, amelyek alapján a konfrontáció folyamatai kialakulnak.
A konfliktusok, még ha tipikusak is, mindig helyzetfüggőek és egyediek.
Így a konfliktusok definíciójának különböző megközelítési módjainak mérlegelése lehetővé tette, hogy a következőkben időzzünk: a konfliktus fő elsődleges oka a konfrontáció, a vélemények harca bármely problémáról. Az összes további kérdés mérlegelésekor ebből a meghatározásból fogunk kiindulni. A „konfliktus” és az „interperszonális konfliktus” fogalmának iskolásokra való átalakítása során a hangsúlyt az egyéni és életkori sajátosságokra kell helyezni a konfliktus főbb meghatározott jellemzőinek felhasználásával.
A következő bekezdés az oktatási tevékenységek konfliktusainak típusait mutatja be.

1.2 A konfliktusok típusai az oktatási folyamatban
Az iskolát különféle konfliktusok jellemzik. A pedagógiai szféra a céltudatos személyiségformálás minden fajtájának ötvözete, lényege a szociális tapasztalat átadása, elsajátítása. Ezért itt olyan kedvező szociálpszichológiai feltételekre van szükség, amelyek lelki vigaszt nyújtanak a tanárnak, a tanulónak és a szülőknek.
Az oktatás területén négy tevékenységi területet szokás megkülönböztetni: diák, tanár, szülők és adminisztrátor. Attól függően, hogy mely tantárgyak érintkeznek egymással, a konfliktusok következő típusai különböztethetők meg: diák - diák; diáktanár; tanuló - szülők; hallgató - adminisztrátor; tanár - tanár; tanár - szülők; tanár - rendszergazda; szülők - szülők; a szülők adminisztrátorok.
Vegye figyelembe a diákok közötti konfliktusokat. A tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, amelyek két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztályelsőségért. A középosztályban gyakran egy csapat srác és egy lány lány konfliktusba kerül. Előfordulhat konfliktus három vagy négy iskolás között egy egész osztállyal, vagy fellángolhat egy konfliktus egy diák és az osztály között.
A tanár személyisége nagy hatással van az iskolások konfliktusos viselkedésére. Hatása több szempontból is megnyilvánulhat.
Először is, a tanár más tanulókkal való interakciós stílusa példaként szolgál a társaikkal való kapcsolatokban való reprodukcióhoz. Tanulmányok azt mutatják, hogy az első tanár kommunikációs stílusa és pedagógiai taktikája jelentős hatással van a tanulók és az osztálytársak és a szülők közötti interperszonális kapcsolatok kialakulására. A személyes kommunikációs stílus és az „együttműködés” pedagógiai taktikája határozza meg a gyerekek egymáshoz való legkonfliktusmentesebb kapcsolatait. Ezt a stílust azonban kevés általános iskolai tanár birtokolja. A kifejezett funkcionális kommunikációs stílussal rendelkező általános iskolai tanárok betartják az egyik olyan taktikát ("diktatúra" vagy "gondnokság"), amely növeli az interperszonális kapcsolatok feszültségét az osztályteremben. Számos konfliktus jellemzi a kapcsolatokat a „tekintélyelvű” tanárok osztályaiban és az idősebb iskolás korban.
Másodsorban a tanár köteles beavatkozni a tanulók konfliktusaiba, szabályozni azokat. Ez természetesen nem jelenti az elnyomásukat. A helyzettől függően szükség lehet adminisztratív beavatkozásra, vagy csak jó tanács. Pozitív hatású a konfliktusban szenvedő tanulók bevonása a közös tevékenységekbe, más tanulók, különösen az osztályvezetők konfliktusmegoldásában való részvétele stb.
A képzés és oktatás folyamata, mint minden fejlesztés, lehetetlen ellentmondások és konfliktusok nélkül. A gyerekekkel való szembenézés, akiknek életkörülményei ma nem nevezhetők kedvezőnek, a valóság mindennapos velejárója. M.M. Rybakova szerint különböző konfliktusok merülnek fel a tanár és a diák között.
Tevékenységi konfliktusok keletkeznek a tanár és a tanuló között, és abban nyilvánulnak meg, hogy a tanuló megtagadja a nevelési feladat elvégzését vagy annak rossz teljesítményét. Hasonló konfliktusok gyakran előfordulnak tanulási nehézségekkel küzdő tanulókkal; amikor a tanár rövid ideig tanítja a tantárgyat az osztályteremben és a közte és a tanuló kapcsolata a tanulmányi munkára korlátozódik. Ezek a helyzetek gyakran arra késztetik a tehetséges, önálló tanulókat, hogy elhagyják az iskolát, miközben a többi tanulási motiváció általában csökken.
Fontos, hogy a tanár helyesen tudja meghatározni a helyzetét a konfliktusban, hiszen ha az osztálycsapat az ő oldalán áll, akkor könnyebben megtalálja a legjobb kiutat a jelenlegi helyzetből. Ha az osztály szórakozni kezd az elkövetővel, vagy ambivalens álláspontot foglal el, az negatív következményekkel jár (például a konfliktusok állandósulhatnak).
A párkapcsolati konfliktusok gyakran abból fakadnak, hogy a tanár nem megfelelően oldja meg a problémahelyzeteket, és általában hosszú távúak. Ezek a konfliktusok személyes jelentést nyernek, a tanulóban hosszú távú ellenszenvet keltenek a tanár iránt, és hosszú időre megzavarják interakcióját.
Ismeretes, hogy egy konfliktus során a fegyelem csökkenése, a szociálpszichológiai légkör romlása következik be, felvetődik a "jó" és a "rossz", a "mi" és az "ők", a legyőzött ill. a győztesek ellenségként. A konfliktus megszűnése után az együttműködés mértéke csökken, nehéz helyreállítani a bizalmi kapcsolatokat, a kölcsönös tiszteletet.
A tanulók magatartása, személyiségük sajátosságaiból adódóan iskolai konfliktusok kiváltó oka. akadémikus I.S. Kohn a szerepviszonyok abszolutizálásában látja a legfőbb akadályt a tanárok és a diákok közötti kölcsönös megértés útjában. "A tanár, akit elsősorban a tanulmányi teljesítmény foglalkoztat, nem látja a diák egyéniségét az osztályzatok mögött." Értelme szerint az ideális tanuló, aki leginkább megfelel a diák társadalmi szerepének – fegyelmezett, aktív, érdeklődő, szorgalmas, végrehajtó. A félreértések, a tanárok és a tanulók közötti konfliktusos viszonyok kialakulásának egyik fő oka, hogy a tanuló a tanárhoz való viszonyulása sokkal személyesebb, érzelmesebb, míg a tanárok „aktív” viszonyulnak a tanulókhoz (teljesítmény alapján történő értékelés), egy funkcionális kapcsolat. A pedagógus szakmai munkájában a konfliktusprobléma különösen bonyolulttá válik, mert a gyermek fejlődése az objektív (nem általunk teremtett, hanem általuk létrehozott) ellentmondások leküzdése révén történik. A nem csak fájdalommentes megoldás, hanem a konfliktusok kialakulásának megelőzése is a pedagógus egyik legnagyobb szakmai és emberi képessége.
Az általános iskolás tanulót törékenység, rövid ideig tartó érzelmi élmények jellemzik, kivéve persze, ha mély megrázkódtatásokról és a gyermeket nyomasztó állandó irritáló tényezőkről beszélünk. Az érzelmi kapcsolhatóság és a magas fokú kényelem hozzájárul egy fiatalabb diák pszichéjének biztonságához. Az általános iskolás korú gyermekeket a felnőttek és mindenekelőtt a tanárok védelem iránti igénye jellemzi. Bármilyen stresszes helyzetben a tanár felé irányítja a tekintetét, és tőle vár segítséget, támogatást. Annál erősebb a sokk, ha nem jogosak az elvárásai, ha egyedül marad az élménnyel. És még rosszabb, amikor a tanári segítség helyett a gyerek az ellenkezőjét kapja.
A hirtelen konfliktusok mellett akadnak olyanok is, akiknek a jelleme, menete jellemző. Itt a tanár tapasztalata szerint általában vannak már többé-kevésbé kidolgozott válaszforgatókönyvek. Csak ki kell javítani őket ezzel a helyzettel kapcsolatban.
Végül a tanár látóterébe azok a helyzetek kerüljenek, ahol szükség van egy irányított konfliktus létrehozására, a védőnői bevonására annak megoldásába, és ezáltal az előrehaladás biztosítására.
A fiatalabb diákok tanításának folyamatában a stresszes események lényegében nem sokfélék. A diák-tanár kapcsolatok három csoportja dominál, ahol az iskolások pszichotraumái fordulnak elő. Az osztályteremben fordulnak elő, és nem a maga értelmében vett módszertanra vonatkoznak, hanem a tanár viselkedésére, vagyis taktikájára, stílusára, a tanulók cselekedeteire adott reakcióira. Az általános évfolyamon a konfliktushelyzetek második csoportját a pedagógusok cselekedetei alkotják, amely a tanulókkal kapcsolatos „diszkrimináció” kifejezéssel kombinálható. Megnyilvánulási formáik változatosságban nem különböznek egymástól. Az általános iskolai tanárok és a gyerekek közötti diszkriminatív kommunikációs formák meglehetősen kitartóak. És ez különösen fontos azok számára, akik csökkenteni vagy kizárni kívánják a pszicho-traumás kommunikációs formákat a gyerekekkel való munkavégzés stílusából.
A sikeres konfliktusmegoldás tehát egy olyan ciklust foglal magában, amely a probléma meghatározásából, elemzéséből, a megoldására irányuló cselekvésből és az eredmény értékeléséből áll. Bármely adott helyzetben meg kell határozni a konfliktus forrását, mielőtt a megoldásra vonatkozó szabályzatot kidolgoznák.
A következő bekezdésben a konfliktusok egyéni pszichológiai okait tárgyaljuk.

1.3 Egy személy egyéni pszichológiai jellemzői, mint a konfliktus egyéni pszichológiai okai
Az általános iskolás kor a személyiség meglehetősen észrevehető formálódásának kora.
Jellemzője a felnőttekkel és kortársakkal való új kapcsolatok, a csapatok egész rendszerébe való beilleszkedés, a beilleszkedés az újfajta tevékenységek - olyan tanítás, amely számos komoly követelményt támaszt a tanulóval szemben.
Mindez döntően befolyásolja a kialakulást és a konszolidációt új rendszer az emberekhez, a csapathoz, a tanításhoz és a kapcsolódó feladatokhoz való viszonyulás jellemet, akaratot formál, bővíti az érdeklődési kört, fejleszti a képességeket.
Az általános iskolás korban lerakódik az erkölcsi viselkedés alapja, megtörténik az erkölcsi normák, magatartási szabályok asszimilációja, elkezdődik az egyén szociális orientációjának kialakulása.
A fiatalabb tanulók természete bizonyos vonásokban különbözik. Először is, impulzívak - hajlamosak azonnali késztetések, indítékok hatására azonnali cselekvésre, gondolkodás és minden körülmény mérlegelése nélkül, véletlenszerű okokból. Ennek oka az aktív külső kisülés szükségessége a viselkedés akaratlagos szabályozásának korral összefüggő gyengeségével.
Az életkorral összefüggő sajátosság az általános akarathiány is: a fiatalabb tanulónak még nincs sok tapasztalata a kitűzött célért folytatott hosszú küzdelemben, a nehézségek és akadályok leküzdésében. Képes feladni kudarc esetén, elveszti a hitét az erejében és a lehetetlenségeiben. Gyakran van szeszélyesség, makacsság. Szokásos okuk a családi nevelés hiányosságai. A gyerek megszokta, hogy minden vágya és követelménye teljesül, semmiben sem látott visszautasítást. A szeszélyesség és a makacsság a gyermek tiltakozásának sajátos formája az iskola által vele szemben támasztott határozott követelések ellen, az ellen, hogy fel kell áldoznia, amit akar, annak érdekében, amire szüksége van.
A kollektivista kapcsolatok nevelésére nagy lehetőségeket biztosít az általános iskolás kor. A fiatalabb iskolások több éven keresztül, megfelelő oktatás mellett halmozzák a kollektív tevékenység tapasztalatait, amelyek fontosak további fejlődéséhez - a csapatban és a csapatban végzett tevékenységhez. A kollektivizmus nevelését segíti a gyermekek részvétele a közéleti, kollektív ügyekben. Itt szerzi meg a gyermek a kollektív társas tevékenység alapvető tapasztalatait.
Ahogy az iskolai konfliktusok áttekintésében is megjegyeztük, a tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, amelyek két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztálytermi elsőbbségért.
A tanulók közötti konfliktusok jellemzőit meghatározó fő konfliktogén tényező a tanulók szocializációs folyamata A szocializáció a társas tapasztalatok egyén általi asszimilációjának és aktív újratermelésének folyamata és eredménye, amely kommunikációban és tevékenységben nyilvánul meg. Az iskolások szocializációja természetes módon történik ben hétköznapi életés tevékenységek, valamint célirányosan - az iskolai tanulókra gyakorolt pedagógiai hatás eredményeként. Az iskolások szocializációjának egyik módja és megnyilvánulása az interperszonális konfliktus. A másokkal való konfliktusok során a gyermek rájön, hogyan lehet és hogyan nem kell cselekedni társaival, tanáraival, szülőkkel kapcsolatban.
Az iskolások közötti konfliktusok sajátosságait az iskolai tevékenységeik jellege is meghatározza, amelynek fő tartalma a tanulás. A pszichológiában A.V. Petrovsky kidolgozta az interperszonális kapcsolatok tevékenység-közvetítésének koncepcióját. Hangsúlyozza a közös tevékenységek tartalmának, céljainak és értékeinek meghatározó hatását a csoportban és a csapatban megvalósuló interperszonális kapcsolatok rendszerére. A tanulói csoportok közötti interperszonális kapcsolatok markánsan eltérnek a csapatokban és más típusú csoportokban fennálló kapcsolatoktól. Ezek a különbségek nagyrészt a középiskolai pedagógiai folyamat sajátosságaiból fakadnak.
A „diák-diák” konfliktusok sértések, pletykák, irigység, feljelentések, meg nem értés miatt alakulnak ki a vezetésért folytatott küzdelem kapcsán, a diák személyiségének a csapattal való szembenállása miatt, a társadalmi munkával kapcsolatban.
A kortársakkal szembeni gyűlölet fő okai az aljasság és árulás, a zsivaj, a "hamis" kiváló tanulók és a tanárok kedvencei, a személyes harag, a hazugság és az arrogancia, az osztálytársak közötti rivalizálás.
A tanulók konfliktusait jelentősen befolyásolják egyéni pszichológiai jellemzőik, különös tekintettel az agresszivitásra. Az agresszív tanulók jelenléte az osztályban növeli a konfliktusok valószínűségét nemcsak részvételükkel, hanem nélkülük is - az osztály többi tagja között. Az iskolások agresszív viselkedésének kialakulása az egyén szocializációjának hibáihoz kapcsolódik. Így pozitív összefüggést találtak az iskolások agresszív cselekedeteinek száma és a szülők által alkalmazott büntetés gyakorisága között. Ezenkívül bebizonyosodott, hogy a konfliktusos fiúkat általában olyan szülők nevelték fel, akik fizikai erőszakot alkalmaztak velük szemben. Ezért számos kutató a büntetést egy személy konfliktusos viselkedésének modelljének tekinti.
Az iskolában a tanulók között konfliktusok alakulnak ki, többek között a helytelen magatartás, az általánosan elfogadott normák megsértése miatt az iskolások viselkedésében. Az iskolában a tanulói magatartás normái minden tanuló és tanár érdekeit szem előtt tartva alakulnak ki. Ha betartják, akkor az iskolai csoportok közötti ellentmondások minimálisra csökkentése. E normák megsértése általában valakinek az érdekeinek megsértéséhez vezet. Az összeférhetetlenség a konfliktus alapja.
Létezik különböző típusok egymással ütköző személyiségek, és mindegyiknek megvannak a maga sajátosságai:
Demonstratív típus: igyekszik a figyelem középpontjába kerülni, érzelmesen viselkedik, jól érzi magát a konfliktus során.
Merev típus: az ember gyanakvó, egyenes, magas önértékelésű, nehezen fogadja el mások szempontjait, érzékeny, kritikátlan önmagával szemben.
Irányíthatatlan típus: impulzív, kiszámíthatatlan, agresszív, mindenért másokat hibáztat, nem tanul a múltból.
Szuperpontos típus: aprólékos, szorongó, túlzottan odafigyel a részletekre, szenved kudarcaitól, visszafogott.
"Konfliktusmentes" típus: gyakran meggondolja magát, inspirálunk, függünk mások véleményétől, nem látja a jövőt, nem látja az összefüggést az ok-okozati összefüggésben.
"Tank": durva, önző, szerénytelen, saját tekintélyével van elfoglalva, úgy gondolja, hogy mindenkinek engednie kell neki.
„Pióca”: ez a személy nem durva és nem sikoltozik, de a vele való kommunikáció után hangulata és közérzete romlik, tudja, hogyan kapcsolja össze az embert a problémáival, és hogy aggódjon miattuk.
"Váta": Bevállalós személy, aki szóban beleegyezik, de "előre nem látható körülmények" miatt nem tartja be, amit ígér, amiről nem beszél időben.
"A vádló": rajta kívül mindenki bűnös, és ezek konkrét személyek; Mindig elégedetlen, és állandóan erről beszél.
"Mindent tud": félbeszakítja, kiemeli kompetenciáját és mentális felsőbbrendűségét.
„Pesszimista”: megkerül másokat a kritikai megjegyzésekkel, amelyek gyakran igazak.
Passzív-agresszív: igyekszik elérni a célokat mások rovására.
"Szuperrugalmas": mindenkivel és mindennel egyetért, felajánlja a segítségét, de aztán nem tesz semmit.
Az egyén sajátosságait figyelembe véve nemcsak megérthető, hogy az ember melyik csoporthoz tartozik, hanem megközelítést is találhat hozzá.
Fontos a temperamentum is. A temperamentum az alapja az ember jellemének kialakulásának, befolyásolja az egyén kommunikációját és viselkedését.
A kolerikus embert határozottság, kezdeményezőkészség, egyenesség jellemzi, vitákban szinte mindig találékony, kritikus helyzetben határozottságot és nyomást mutat, az érzések gyorsan felmerülnek és egyértelműen megnyilvánulnak. A kolerikus vérmérsékletet éles, lendületes mozdulatok, nyugtalanság, kiegyensúlyozatlanság, vehemenciára való hajlam jellemzik, nem különbözik a türelemben, a kapcsolatokban és az emberekkel való kommunikációban lehet éles és egyenes, agresszív, nagyon gyors temperamentum, és nem tartós, konfliktushelyzeteket vált ki. A kolerikusoknak meg kell tanulniuk visszafogni magukat, nem pedig arrogánsnak lenni. Azt tanácsolhatják nekik, hogy számoljanak tízig, mielőtt reagálnának a helyzetre.
A Sanguine-t vidámság, energia, vidámság, érzékenység jellemzi. Megőrzi a nyugalmát stresszes, kritikus helyzetekben. A szangvinikus ember hátrányai a döntések elhamarkodottsága, a meggondolatlan döntések, a higgadtság. Instabil hangulat uralkodik. Ahhoz, hogy sikereket érjenek el tevékenységükben, a szangvinikus embereket nem szabad szétszórni az apróságokon, céltudatosnak, pontosnak, szorgalmasnak kell lenniük.
A flegmatikust higgadtság, higgadtság, körültekintés, óvatosság, türelem, kitartás, kiegyensúlyozottság és kitartás jellemzi, mind a hétköznapi életben, mind a stresszes helyzetben. A flegmatikus emberek gyakorlatilag nem fogadják a helyeslést és a megszólítást. Rosszul reagálnak a külső ingerekre, ezért nem tudnak gyorsan reagálni az új helyzetekre. Nehéz alkalmazkodni egy új környezethez, és lassan közeledik új emberekhez. A flegmatikus embereknek ki kell fejleszteniük azokat a tulajdonságokat, amelyek hiányoznak, mint például: mobilitás, aktivitás.
A melankolikust fokozott érzékenység, visszafogottság és tapintat jellemzi. A melankolikus hiányosságai a bánat és a harag átvitelének súlyosságában rejlenek. Tartsd magadban gondolataidat és érzéseidet. A melankolikus embereket nagyon aggasztják a kisebb kudarcok is. Mindig pesszimista, ritkán nevet. Elveszett ismeretlen környezetben. A melankolikus zavarba jön, ha új emberekkel kerül kapcsolatba. Az új csapathoz való alkalmazkodás sok időt vesz igénybe. Az önfejlesztés és önmegvalósítás szempontjából a melankolikus embereknek aktívabbnak kell lenniük, pártfogást kell vállalniuk, hogy érezzék fontosságukat, önbizalmukat és növeljék önbecsülésüket.
Így az összes temperamentumtípus tanulmányozása után bátran állíthatom, hogy minden temperamentum fenntartja maga körül a neki megfelelő környezetet és viselkedéstípust. A tanár fő feladata, hogy a képzés elején kutatást végezzen és azonosítsa az egyes tanulók temperamentumának típusát, így ez a munka nagymértékben hozzájárul a hallgató jellemzőinek tanulmányozásához, és segít az egyéni megközelítés kiválasztásában. A diák.

Következtetések az első fejezethez
Az a vélemény, hogy a konfliktus mindig nem kívánatos, azonnal meg kell oldani, mert tönkreteszi az emberi kapcsolatokat, és ezért negatívan befolyásolja a közös munka eredményét. Azonban sok tudós (A. Ya. Antsupov, N. V. Grishina, G. V. Gryzunova, N. I. Leonov, Venderov, E. M. Dubovskaya, A. A. Ershov, G. Simmel, L. Kozer, RA Krichevsky BG Ananiev, LA Petrovskaya, BI Khasan, E. , I. Slobodchikov, VV Stolin, GA Tsukerman, E. Erikson stb.) úgy vélik, hogy a hatékony menedzsment szempontjából egyes konfliktusok nemcsak hasznosak, de kívánatosak is lehetnek. A konfliktus segít azonosítani a különböző nézőpontokat, további információkat nyújt, lehetővé teszi számos alternatíva elemzését. Ez hatékonyabbá teszi a döntéshozatali folyamatot, lehetővé teszi az emberek számára, hogy kifejezzék gondolataikat és érzéseiket, és kielégítsék szükségleteiket. A tervek, projektek hatékonyabb megvalósítását is segíti, ezáltal megteremti az intenzív fejlesztés feltételeit. A konfliktus kezdetben konfrontációt jelent. A különbség csak abban rejlik, hogy mi a konfrontáció forrása. A konfliktus például a pszichológiában az egyén elméjében, az interperszonális vagy csoportközi kapcsolatokban összeférhetetlen, ellentétes irányú tendenciák ütközéseként értendő, amelyek akut negatív tapasztalatokhoz kapcsolódnak. A pedagógia ezzel szemben a konfliktust úgy definiálja, mint nyilvánvaló vagy rejtett ellentmondások következtében fellépő kapcsolatok feszültségét, az emberek különböző álláspontjainak, törekvéseinek, indítékainak ütközését, ami a felek közötti harcot eredményezi.
Az interperszonális konfliktusok a személyiségek összeütközésének tekinthetők kapcsolatuk folyamatában. Az ilyen összecsapások különböző szférákban és területeken (gazdasági, politikai, ipari, társadalmi-kulturális, hazai stb.) fordulhatnak elő.
A konfliktus fő elsődleges oka a konfrontáció, a vélemények harca bármilyen problémáról. Az interperszonális konfliktus természetesen felléphet építő és destruktív pozícióból is, jelezve az önfejlesztést, önfejlesztést, vagy mindannak a lerombolását, amit a konfliktusban szenvedő emberek a konfliktus kezdete előtt létrehoztak. A konfliktus és az interperszonális konfliktus fogalmának átalakítása során az egyéni és életkori sajátosságokra kell helyezni a hangsúlyt a konfliktus főbb meghatározott jellemzőinek felhasználásával.
A tanár feladata, hogy megtanítsa a gyerekeket a kommunikációra, az egymással való interakcióra, a szükséges készségek és kommunikációs készségek fejlesztésére. A viselkedés- és kommunikációkultúra, a beszédkultúra hanyatlása hazánkban, a zsargon és a népnyelv elterjedésének tendenciája a társadalom minden területén, a vulgarizmusok, obszcén kifejezések használata, az érzelmi kommunikáció növekedése – mindez azt jelzi, a gyermekek viselkedés- és kommunikációkultúrája a legfontosabb pedagógiai feladat . A probléma megoldásának egyik módja a hallgatók normatív és hatékony kommunikációs képzésének megszervezése.

2. FEJEZET

2.1 A konfliktus fejlődésének dinamikája
A konfliktusok dinamikája szűken és tágabban is szemlélhető. Az első esetben ez az állapot a konfrontáció legakutabb szakaszát jelenti. Tágabb értelemben a konfliktusfejlődés szakaszai egy hosszú folyamat, amelyben a kapcsolatok tisztázásának fázisai térben és időben felváltják egymást. Ennek a jelenségnek a mérlegelésére nincs egyértelmű megközelítés.
Például L. D. Segodeev három szakaszt azonosít a konfliktus dinamikájában, amelyek mindegyikét külön szakaszokra bontja. Kitov A.I. három szakaszra osztja a konfrontáció folyamatát, V. P. Galitsky és N. F. Fsedenko pedig hat szakaszra. Egyes tudósok úgy vélik, hogy a konfliktus még összetettebb. A konfliktus szakaszainak véleményük szerint két fejlesztési lehetősége van, három periódus, négy szakasz és tizenegy szakasz. .
A konfliktusfejlődés szakaszai két különböző forgatókönyv szerint bontakozhatnak ki: a küzdelem az eszkalációs szakaszba lép (az első lehetőség), vagy megkerüli azt (a második lehetőség). A konfliktus kialakulásának időszakait a következő állapotoknak nevezhetjük:
Differenciálás - a harcoló felek elkülönülnek, csak a saját érdekeiket próbálják megvédeni, a konfrontáció aktív formáit alkalmazva.
Konfrontáció - a konfliktus résztvevői kemény, erélyes harci módszereket alkalmaznak.
Integráció – az ellenfelek egymás felé mennek, és elkezdenek kompromisszumos megoldást keresni.
A lehetőségek és időszakok mellett a konfliktus következő fő szakaszai különböztethetők meg:
1. Konfliktus előtti (rejtett szakasz).
2. Konfliktus interakció (ellenállás az aktív szakaszban, amely viszont három fázisra oszlik: incidens, eszkaláció, kiegyensúlyozott interakció). Felbontás (a konfrontáció vége).
3. Konfliktus utáni ( lehetséges következményeit). .
Konfliktus előtti (főfázisok) A fejlődés látens szakaszában a következő fázisok különböztethetők meg: Konfliktushelyzet kialakulása. Ebben a szakaszban egy bizonyos ellentmondás támad az ellenfelek között, de ennek még nincsenek tudatában, és nem tesznek aktív lépéseket pozícióik védelmében. A konfliktushelyzet tudatosítása. Ekkor a harcoló felek kezdik felismerni, hogy az összecsapás elkerülhetetlen. Ugyanakkor a kialakult helyzet érzékelése általában szubjektív. A konfliktus objektív helyzetének tudatosítása lehet hibás és megfelelő (vagyis helyes). Az ellenfelek arra irányuló kísérlete, hogy kommunikatív módon, hozzáértően érvelve álláspontjukat megoldják a fájó pontot. konfliktus előtti helyzet. Felmerül, ha a probléma békés megoldásának módszerei nem hoztak sikert. A szembenálló felek felismerték a felmerülő fenyegetés valóságát, és úgy döntöttek, más módszerekkel védik érdekeiket. .
konfliktus interakció. Incidens Az incidens az ellenfelek szándékos cselekvése, akik egyedül akarják megragadni a konfliktus tárgyát, függetlenül a következményektől. Az érdekeiket fenyegető veszély tudata aktív befolyásolási módszerek alkalmazására kényszeríti a szembenálló feleket. Az esemény az ütközés kezdete. Konkretizálja az erők összehangolását és feltárja a konfliktusban álló felek álláspontját. Ebben a szakaszban az ellenfeleknek még kevés fogalmuk van erőforrásaikról, potenciáljukról, erőikről és eszközeikről, amelyek segítenek nekik nyerni. Ez a körülmény egyrészt visszafogja a konfliktust, másrészt tovább fejleszti. Ebben a fázisban az ellenfelek elkezdenek harmadik félhez fordulni, vagyis a jogi hatóságokhoz fordulnak érdekeik érvényesítése és védelme érdekében. A konfrontáció alanyai mindegyike megpróbál magához vonzani a legnagyobb számban támogatói. konfliktus interakció. Eszkaláció Ezt a szakaszt a szembenálló felek agresszivitásának meredek növekedése jellemzi. Sőt, későbbi romboló akcióik sokkal intenzívebbek, mint az előzőek. A következményeket nehéz megjósolni, ha a konfliktus odáig fajul. .
Fejlődésükben a konfliktus szakaszai több szakaszra oszlanak: A kognitív szféra éles csökkenése az aktivitásban és a viselkedésben. A konfrontáció alanyai a konfrontáció agresszívebb, primitívebb módjai felé haladnak. Az ellenfél objektív észlelésének kiszorítása az "ellenség" egyetemes képére. Ez a kép válik vezetővé a konfliktusinformációs modellben. Fokozott érzelmi stressz. Éles átmenet az ésszerű érvekről a személyes támadásokra és követelésekre. A tiltott és sértett érdekek hierarchikus rangjának növekedése, állandó polarizálódása. A pártok érdekei kétpólusúvá válnak. Az erőszak megalkuvás nélküli alkalmazása érvként. Az ütközés eredeti tárgyának elvesztése. A konfliktus általánosítása, átmenete a globális színtérre. Új résztvevők bevonása a konfrontációba. A fenti jelek mind az interperszonális, mind a csoportos konfliktusokra jellemzőek. Ugyanakkor az ütközés kezdeményezői a szembenálló felek tudatának manipulálásával minden lehetséges módon támogathatják és alakíthatják ezeket a folyamatokat. Hangsúlyozni kell, hogy az eszkaláció folyamatában az ellenfelek pszichéjének tudatos szférája fokozatosan elveszti jelentőségét. .
konfliktus interakció. Kiegyensúlyozott interakció Ebben a fázisban a konfliktus alanyai végre megértik, hogy nem tudják erélyes módszerekkel megoldani a problémát. Továbbra is harcolnak, de az agresszivitás mértéke fokozatosan csökken. A felek azonban még nem tettek valódi lépéseket a helyzet békés rendezésére. Konfliktusmegoldás A konfliktusmegoldás szakaszait az aktív konfrontáció megszűnése, a tárgyalóasztalhoz való leülés szükségességének felismerése és az aktív interakcióba való átállás jellemzi. Az összecsapás aktív szakaszának végét több tényező is kiválthatja: a konfliktusban lévő felek értékrendjének gyökeres megváltozása; az egyik ellenfél egyértelmű gyengülése; a további intézkedések nyilvánvaló hiábavalósága; az egyik fél elsöprő fölénye; egy harmadik fél megjelenése a konfrontációban, aki jelentős mértékben képes hozzájárulni a probléma megoldásához. A konfliktus tényleges megoldása. A felek tárgyalni kezdenek, teljesen felhagynak az erő alkalmazásával a küzdelemben. A konfrontáció feloldásának módjai a következők lehetnek: az ütköző felek álláspontjának megváltoztatása; a konfrontáció egy vagy összes résztvevőjének kizárása; a konfliktus tárgyának megsemmisítése; hatékony tárgyalások; az ellenfelek fellebbezése a választottbíró szerepét betöltő harmadik félhez. A konfliktus más módon is végződhet: elhalványulással (kioltással), vagy más szintű konfrontációvá fejlődve. .
konfliktus utáni szakasz. Részleges felbontás. A társadalmi konfliktusok szakaszai ebben a viszonylag békés szakaszban érnek véget. Ezt az állapotot az érzelmi feszültség megőrzése jellemzi, a tárgyalások a kölcsönös követelések légkörében zajlanak. A konfrontáció ezen szakaszában gyakran előfordul a konfliktus utáni szindróma, amely tele van új vita kialakulásával. Normalizálás, vagy a konfliktus teljes megoldása. Ezt a fázist a teljes elimináció jellemzi negatív attitűdökés a konstruktív interakció új szintjének elérése. A konfliktuskezelés szakaszai ebben a szakaszban teljesen befejeződtek. A felek helyreállítják a kapcsolatokat, és eredményes közös tevékenységet kezdenek. .
Így a konfliktus állapotának helyes és időben történő tudatosítása és felmérése, valamint egy bizonyos szakasz tanulmányozása és tudatosítása elengedhetetlen feltétel a legjobb megoldás és hatékony mód konfliktusmegelőzés.
A következő részben a sikeres konfliktusmegoldás feltételeiről lesz szó.
2.2 A sikeres konfliktusmegoldás feltételei
A tanulási tevékenység során a fiatalabb tanulók konfliktusokhoz vezető problémahelyzetekbe kerülnek, amelyek konstruktív megoldására nem állnak készen. Gyermekeknél nem ritkák a konfliktushelyzetek a pszichomotoros fejlődés késleltetése, a memória megjelenítésének költsége, a figyelem hiánya, a beszéd fejletlensége miatt - vagyis általában a szervezet alacsony funkcionális tartalékai miatt, ami negatívan befolyásolja a gyermek szociális alkalmazkodását. fiatalabb diákokat és tanulmányaik sikerét. Ebből a szempontból nyilvánvaló, hogy a fiatalabb diákoknak fejleszteniük kell a konfliktusmegoldó képességet.
Ahogy S.L. Rubinshtein megjegyzi, lehetetlen a konfliktusokat mechanikusan, erőszakkal elfojtani, és lehetetlen „felszámolni” is; ezeket azonban ügyesen kell felismerni és szabályozni. . Így a gyermek tevékenységében felmerülő konfliktusok megoldásának képessége tükrözi szükségleteit, indítékait, értékorientációit, céljait, érdekeit. A konfliktusok megoldásának képességét az attitűdök határozzák meg. A társas attitűdök kialakulását befolyásolja az a társadalmi környezet, amelyben a gyermek szoros érintkezésben van: a család, a tanárok és a referenciacsoport.
Az általános iskolai interperszonális konfliktusok megjelenésének, kialakulásának és megoldásának sajátossága közvetlenül a következő tényezőktől függ:
- a fiatalabb tanuló életkori sajátosságai;
- az általános iskolai oktatási folyamat szervezésének sajátosságai;
- a fiatalabb tanulók hozzáállása a konfliktushoz, amely magában foglalja: a konfliktus kifejezés megértését, a konfliktusok okait, a konfliktusok esetén tett lépéseket. .
Ennek kapcsán elsődleges feladatként a pszichológiai és pedagógiai szakirodalom és gyakorlat elemzését végeztem, hogy azonosítsam egy fiatalabb tanuló életkori sajátosságait, amelyek befolyásolják a pedagógiai konfliktusok kialakulását, kialakulását és megoldását. Így a következő életkori jellemzőket azonosították:
- a fejlődés szociális helyzetének átalakulása (átmenet a gondtalan gyermekkorból a tanulói helyzetbe), a gyermek megszokott életmódjának, napi rutinjának megváltozása;
- az osztálytermi csapattal, a tanárokkal való kapcsolatok kialakításának kezdete, az oktatási folyamat más résztvevőinek - alanyainak véleményének figyelembevétele;
- jelentős fizikai változások a szervezetben, ami a fizikai energia feleslegéhez vezet;
- a mentális egyensúly megsértése, az erős akaratú hozzáállás instabilitása, a hangulatok változékonysága, a test fiziológiai változásai miatti túlzott befolyásolhatóság;
- egy fiatalabb tanuló figyelmének instabilitása, mivel egyrészt a gátláson túl a gerjesztés, másrészt megnyilvánul a természetes mobilitási vágy, aminek következtében hosszú ideig nem tud azonos típusú tevékenységet folytatni, mint fáradtság, extrém gátlás;
- a megismerés elnyelő természetének túlsúlya, és nem a memorizálás, a gyermekek kutatási vágya a fogékonyság és befolyásolhatóság miatt, a körülöttük lévő jelenségek összehasonlítása és elemzése, egy adott helyzethez való személyes hozzáállásuk kifejezése;
- új igények és kötelezettségek megjelenése: engedelmeskedni a pedagógus követelményeinek, házi feladatot, új ismereteket, készségeket elsajátítani, a pedagógustól jó jegyet, dicséretet kapni, kommunikálni a tanulókkal és a tanárral, ami gyakran konfliktushoz vezet a gyermek képességeivel, érdekek;
- a tekintélynek való bízó alávetettség, de egyben saját én formálása a körülötte lévő világban, az önbecsülés formálása, a felnőttekkel szembeni védelem igénye;
- törékenység, rövid ideig tartó érzelmi élmények, kivéve, ha természetesen mély megrázkódtatások következnek be;
- konfliktushelyzet esetén a konstruktív viselkedés mindennapi tapasztalatának hiánya, a viselkedési stílus intuitív szintű túlsúlya;
- a játéktevékenység túlsúlya, mint a gyermeki készség- és képességformálás egyik eszköze a nevelési tevékenység szerepének növekedésével.
Tekintsük az elméleti és gyakorlati irodalomban előforduló konfliktusok megoldásának és megelőzésének főbb módjait. Ez egyrészt annak érdekében szükséges, hogy azonosítsuk azokat a sajátosságokat, amelyeket a tanárnak ismernie kell és figyelembe kell vennie a konfliktusok feloldása és megelőzése során, másrészt annak megállapítása érdekében, hogy a konfliktusok megoldásának és megelőzésének meglévő módjait hogyan használhatják fel az általános iskolai tanárok. a tanulók közötti helyes interakciók tapasztalatának kialakítása érdekében.
Három szempont kiemelkedik ebből a szempontból:
- konfliktushelyzet/konfliktus kezelése;
- a konfliktus megoldásának közvetlen módjai;
- konfliktusok megelőzése. .
Tehát a V.I. képlet szerint. Andreeva, a konfliktus probléma + konfliktushelyzet + a konfliktus résztvevői + incidens. Ezért a konfliktus megoldása érdekében változtatásokat kell végrehajtani a konfliktushelyzetben. A konfliktushelyzet, mint ismeretes, nem tud konfliktussá válni incidens nélkül, ezért a konfliktust megelőző helyzet megváltoztatásával megelőzhetjük a konfliktust.
Tehát, ha a konfliktus egy bizonyos konfliktushelyzet következménye, akkor mindenekelőtt a konfliktushelyzet helyes diagnosztizálására van szükség, azaz lehetőség szerint meg kell határozni a probléma jelenlétét és az esetleges konfliktus lehetséges résztvevőit. , pozíciójukat és a köztük lévő kapcsolat típusát.
Egy másik hazai kutató, T.S. Sulimova a következő főbb modelleket azonosítja a konfliktusok kialakulásának kezelésére: figyelmen kívül hagyás, versengés, kompromisszum, engedmények, együttműködés. (A Függelék).
A szakirodalom elemzése kimutatta, hogy nincsenek univerzális módszerek a konfliktushelyzet és konfliktus „helyes” kezelésére. Ezért a legtöbb konfliktuskutató olyan cselekvéseket javasol, amelyek a konfliktust rombolóból építővé változtathatják. Az általános séma így néz ki:
- az incidens megelőzését célzó intézkedések;
- a konfliktus elfojtásával kapcsolatos intézkedések;
- késleltetést okozó tevékenységek;
- konfliktusmegoldáshoz vezető intézkedések.
A konfliktusmegoldás a konfliktus kialakulásának utolsó szakasza. A hazai és külföldi szakértők a konfliktusok megoldásának módjait kínálják a lényegük tanulmányozásának különböző megközelítései szerint. A társadalmi konfliktusok kutatója T.S. Sulimova rámutat, hogy a csoporton belüli egyének között felmerülő konfliktusokat főként két módszerrel oldják meg: a kényszer és a meggyőzés módszerével. Az első módszer magában foglalja az egyik alany erőszakos cselekményeinek végrehajtását a másik felett. A második módszer elsősorban a kompromisszumok, a kölcsönösen előnyös megoldások keresésére irányul. Fő eszköze javaslataik meggyőző érvelése, valamint a másik oldal törekvéseinek ismerete és figyelembe vétele. Ennek a módszernek az egyik alapvető eleme a lehetőségek és utak keresése a kompromisszum elérésére.
Ennek alapján a konfliktushelyzetek megoldásának következő szakaszai és módjai jegyezhetők fel:
1) azonosítsa a konfliktushelyzet tényleges résztvevőit;
2) lehetőség szerint tanulmányozni indítékaikat, céljaikat, képességeiket, jellemvonásaikat;
3) a konfliktus résztvevőinek a konfliktushelyzet előtt fennálló interperszonális kapcsolatainak tanulmányozása;
4) meghatározza a konfliktus valódi okát;
5) tanulmányozza a konfliktusban álló felek szándékait, elképzeléseit a konfliktus megoldásának módjairól;
6) azonosítani a konfliktushelyzetben részt nem vevő, de annak pozitív megoldásában érdekelt személyek konfliktushoz való viszonyát;
7) meghatározza és alkalmazza a konfliktushelyzet megoldásának módjait, amelyek:
a) megfelelő lenne az okok természetéhez;
b) figyelembe venné a konfliktusban érintett személyek jellemzőit;
c) konstruktív lenne;
d) megfelelnek az interperszonális kapcsolatok fejlesztésének céljainak, és hozzájárulnak a csapat fejlődéséhez.
A konfliktus sikeres konstruktív megoldásának fontos feltétele az olyan feltételek betartása, mint: a mérlegelés tárgyilagossága, a konfliktusban való reflexió képessége, a konfliktus tárgyára és az érdekekre összpontosítva, nem a pozíciókra és a személyes jellemzőkre, az idő előtti következtetések elkerülése, az ellenfelek kölcsönösen pozitív megítélése, a birtoklási partnerség kommunikációs stílusa.
Így az elmélet és a gyakorlat elemzése azt mutatja, hogy az egyén magatartása a konfliktusban döntően befolyásolja a konfliktus kimenetelét. Abból az álláspontból kiindulva, hogy a pedagógiai tevékenységben a konfliktust könnyebb megelőzni, mint megoldani, valamint csökkenteni a destruktív interperszonális konfliktusok számát, hogy interperszonális konfliktus esetén konstruktív viselkedési élményt alakítsunk ki, a kezelési módszerek mellett. és a konfliktushelyzetek megoldása során a tanárnak el kell sajátítania az ilyen helyzetek iskolai megelőzésének módszereit.
A következő bekezdésben egy olyan tevékenység- és módszerrendszert vizsgálunk meg, amellyel fiatalabb diákok konfliktusmegoldó készségeit taníthatjuk.

2.3 A konfliktusmegoldó készség oktatásának tevékenység- és módszerrendszere fiatalabb diákok számára
Jelenleg a gyermekkori fejlődés helyzete drámaian megváltozott az egész világon. A feszült társadalmi, gazdasági, demográfiai, környezeti problémák negatív tendenciák növekedését idézik elő a fiatalabb generáció személyiségformálásában. Közülük különösen aggodalomra ad okot a progresszív elidegenedés, a fokozott szorongás, a gyermekek lelki dezorientációja, kegyetlenségük, agresszivitásuk és esetleges konfliktusaik fokozódása. A konfliktusos gyerekekkel való munka célja a konfliktusok kialakulásának és megnyilvánulásának okainak elemzése, valamint a pszichológiai munka körülményei között a konfliktus leküzdésének szociálpszichológiai alapjainak meghatározása.
A fiatalabb tanulóknak gyakorlati segítséget kell nyújtani az érzelmi reakciók és a viselkedési sztereotípiák torzulásainak kiküszöbölésében; kisiskolás kortársaival való teljes körű kapcsolatainak rekonstrukciója. A gyakorlatok alapja a körülöttük lévő emberek iránti érdeklődés kialakítása, a megértésük vágya, a kommunikáció igénye, a kommunikációs készségek kialakítása, a viselkedési normák és szabályok ismerete, a mások iránti pozitív attitűd kialakítása és a a gyermekek érzelmi állapotainak egyensúlya.
Nagy figyelmet kell fordítani a fiatalabb diákok közötti baráti és meleg kapcsolatok kialakítására. Ebben az esetben sok múlik a tanár professzionalizmusán, akinek meg kell tanítania a gyerekeket a pozitív kommunikációs technikákra, meg kell tanítania őket a konfliktusok okainak elemzésére, és fejlesztenie kell azokat a képességet, hogy önállóan szabályozzák azokat.
Az alábbi pedagógiai feltételek betartása alapján osztályokat alakítanak ki:
-morális kategóriák kiválasztása;
- a gyermekek életkori sajátosságainak megfelelő játékformák használata;
- az erkölcsi kategóriák osztálytermi megértésének elmélyítése érdekében a csoportos beszélgetések elemeit kell alkalmazni.
Ahhoz, hogy a fiatalabb tanulók maguk is sikeresen meg tudják oldani a konfliktusokat, és ami a legjobb, hogy egyáltalán ne teremtsenek ilyen helyzeteket, ezt fokozatosan meg kell tanítani nekik: tanórák vezetése, beszélgetések (lehetőleg játékos formában), tanítási tréningek. hogyan lehet kikerülni a konfliktushelyzetből úgy, hogy mindkét fél elégedett legyen, hogyan engedjünk egymásnak, bocsássunk meg, kérjünk bocsánatot, ismerjük el hibáikat.
Olyan beszélgetésekre van szükség, amelyek ismereteket adnak a konfliktusokról, azok okairól és megoldási módjairól; alakítsa ki a konfliktushelyzet elemzésének képességét (az okok azonosítását és a következmények jelzését).
A munkában játékokat, gyakorlatokat használhat az iskolások összefogására, melynek célja a csoporttagok összefogása a problémák közös megoldására, az egymás iránti együttérzés és tisztelet kifejezésének képességének fejlesztése. A kohézió csoportváltozó, vagyis a csoport összes tagjának attitűdjétől függ. A gyerekeknek szerepjátékokon kell megtanulniuk a konfliktushelyzetekben való viselkedés sajátosságait és stílusait.
Használhatja például a következő edzési gyakorlatokat:
"Én és a konfliktus"
Célja: elősegíteni a résztvevők magatartásának tudatosítását, a konfliktusok pozitív megoldására való képesség kialakítását. Ez beszélgetés formájában történik.
"Az én véleményem a konfliktusról"
Cél: a résztvevők aktualizálása a konfliktus fogalmával kapcsolatban. Kilátás
tevékenységek: egy kép rajzolása a diákok által a "Az én ötletem a konfliktusról" témában.
"A konfliktus..."
Cél: a „konfliktus” fogalma lényegének tisztázása. A vezető a „Mi a konfliktus?” kérdéssel fordul a résztvevőkhöz. Minden válasz papírra van írva. Ezt követően mindenki közösen kideríti a konfliktus pozitív (+) és negatív (-) oldalát.
Csapatépítő játékokat is használhatsz:
"Segíts a vakon"
Az egyik résztvevő a „vak”, a másik az „útmutató” szerepét játssza. A „kalauz” feladata, hogy a „vak” ne ütközzen a szoba tárgyaival.
"Visszaverődés"
Az egyik résztvevő „tükör”, a másik „személy” szerepét játssza. Játékfeltételek: a „tükör” szerepet játszó résztvevőnek pontosan meg kell ismételnie a „személy” lassú mozdulatait, tükröznie kell azokat. .
Módszerek a fiatalabb diákok közötti konfliktusok megelőzésére:
Módszer - a cél elérésének, a probléma megoldásának módja, a valóság gyakorlati vagy elméleti fejlesztésének (megismerésének) technikáinak és műveleteinek összessége. .
Verbális - előadásmód oktatási anyag, új ismeretek szóbeli narratív bemutatása a tanár által. Az iskolai oktatás minden szakaszában alkalmazzák. Segítségével a tények, érdekes események, összefüggések, kölcsönös függőségek, jelenségek, stb. képletes bemutatása valósul meg. Aktiválja az észlelést, a kognitív tevékenységet, ötleteket formál, fejleszti az érdeklődést, a kíváncsiságot, a képzelőerőt és a gondolkodást (elsődleges és másodlagos prevenció). .
Vizuális módszer - segít az emberi test összes rendszerének összekapcsolásában az információ észleléséhez (elsődleges és másodlagos megelőzés);
A tevékenységekbe való bevonás olyan oktatási eszközök és módszerek összessége, amelyek hozzájárulnak a csapat sikeres bevonásához a tevékenységekben (közép- és felsőfokú).
Tevékenységek szervezése - a viselkedés, a kapcsolatok, a cselekvések és tettek pozitív tapasztalatának kiemelésének, megszilárdításának és kialakításának módjai, a motiváció (másodlagos és felsőfokú). .
Együttműködés - magában foglalja a felek közös fellépését a probléma megoldása érdekében, ez a pozíció lehetővé teszi a nézeteltérések okainak megértését és a válságból a szembenálló felek számára elfogadható kiút megtalálását, mindegyikük érdekeinek sérelme nélkül (harmadfokú) . .
Helyzetelemzés - módszerek egy valós vagy szimulációs szituáció mélyreható és részletes tanulmányozására az oktatási folyamatba, annak egyedi vagy általános azonosítása érdekében. jellemző tulajdonságok(harmadlagos). .
A pozitív példa módszere - a személyiség fejlődése nem csak a szavak és a gondolatok, mint a magyarázat és a meggyőzés eszközének hatására következik be. Kiemelkedően nagy nevelési értékkel bírnak a pozitív minták és példák mások viselkedésére, tevékenységére, ez különösen igaz a fiatalabb diákokra, mert ők magukba szívják az őket körülvevő összes információt, majd reprodukálják azt. .
A beavatkozás módja "mérvadó harmad". A konfliktusban lévő személy általában nem érzékeli az ellenfél által a címében kifejezett pozitív szavakat. Egy megbízható „harmadik fél” tud segítséget nyújtani, hogy a konfliktusban lévő személy tudja, hogy ellenfele nem gondol olyan rosszat róla, és ez a tény a kompromisszumkeresés kezdete lehet. .
Stimuláció - olyan eszközök és technikák összessége, amelyek bizonyos cselekvésekre ösztönzik a tanulót. A fő tevékenységek a következők: egyéni tanácsadás; iskolások bevonása képzési csoportokba a negatív érzelmileg jelentős helyzetek kijavítása érdekében; egyéni munka a gyermek értékrendjével; szociális készségek képzése hatékony kommunikáció konstruktív magatartás konfliktushelyzetekben. .
A prevenció tehát olyan állami, közéleti, szocio-orvosi, szervezési és nevelési intézkedések összessége, amelyek célja a gyermekek viselkedésében a különféle társadalmi eltéréseket okozó fő okok és állapotok megelőzése, megszüntetése vagy semlegesítése, lehet elsődleges, másodlagos. és harmadfokú.

Következtetések a második fejezethez
Ahhoz, hogy a fiatalabb tanulók maguk is sikeresen meg tudják oldani a konfliktusokat, és ami a legjobb, hogy egyáltalán ne teremtsenek ilyen helyzeteket, ezt fokozatosan meg kell tanítani nekik: tanórák vezetése, beszélgetések (lehetőleg játékos formában), tanítási tréningek. hogyan lehet kikerülni a konfliktushelyzetből úgy, hogy mindkét fél elégedett legyen, hogyan engedjünk egymásnak, bocsássunk meg, kérjünk bocsánatot, ismerjük el hibáikat. Szülők és gyerekek közös pihenése, kirándulások, kirándulások összehozzák a gyerekeket. A pedagógus szilárdan meg van győződve arról, hogy csak a pedagógus és a szülők közös munkája segíti a gyermeket a szociális környezetben való alkalmazkodásban, a konfliktushelyzetekből való fájdalommentes kilábalásban.
A fiatalabb tanulók konfliktusainak megoldását célzó pedagógiai folyamat szervezése segít csökkenteni a tanulók konfliktusos magatartását az osztályban. A legjobb eredmények elérése érdekében azonban az ilyen munkát szisztematikusan kell elvégezni.

KÖVETKEZTETÉS
A konfliktus elkerülhetetlenül végigkíséri az interperszonális interakció minden szféráját. Az emberek közös tevékenységét dezorganizáló konfliktus egyúttal produktív csatornává alakítható, tovább súlyosbítva a felmerült ellentmondást, hozzájárulva a probléma tudatosabb és célszerűbb megoldásának kialakításához. Ezenkívül egy konfliktushelyzet megoldása az egyén által gazdagítja élettapasztalatát az interperszonális interakció területén.
A kutatási probléma elméleti irodalmának elemzése kimutatta, hogy a kisiskolás az a személy, aki aktívan elsajátítja a kommunikációs készségeket. Ebben az időszakban intenzív baráti kapcsolatok létesülnek. A kortárscsoporttal való társas interakció és a barátkozás képességének elsajátítása az egyik fontos fejlesztési feladat ebben a korszakban. A személyes kapcsolatok rendszere minden ember számára érzelmileg a leginkább telített, mivel személyként való értékeléséhez és elismeréséhez kapcsolódik. Ezért a kortárscsoportban elfoglalt nem kielégítő pozíciót a gyerekek nagyon élesen megtapasztalják, és gyakran ez az oka a nem megfelelő érzelmi reakcióknak.
A pedagógiai tevékenységben a konfliktust könnyebb megelőzni, mint megoldani, valamint csökkenteni a destruktív interperszonális konfliktusok számát, konstruktív magatartástapasztalatot formálni interperszonális konfliktus esetén, a konfliktushelyzetek kezelésének és megoldásának módszereivel, a tanárnak ismernie kell az ilyen helyzetek iskolai megelőzésének módszereit.
A tudományos irodalom tanulmányozása, elemzése és az eredmények alapján a vizsgálat feladatai megoldásra kerültek, pontosabban meghatározták az általános iskolás korban jelentkező konfliktusok problémáit, relevanciáját; és a sikeres konfliktusmegoldás feltételei.
A tanulmány harmadik feladata az iskolások konfliktushelyzeteket nem okozó képességeinek fejlesztési módszereinek osztályozása volt.
A módszerek felépítése azokra a vezető ellentmondásokra épült, amelyek az általános iskolai konfliktusok kialakulását serkentik: a konfliktus lényegének nem megfelelő megértése és a vele kapcsolatos konstruktív attitűd kialakítása; az interperszonális konfliktusok konstruktív megoldásának igénye és szükségessége, valamint a fiatalabb tanuló gyakorlati felkészültsége e feladat végrehajtására.
A tanulmány során számos új, elméleti és gyakorlati jelentőségű kapcsolódó probléma azonosításra került: a belső mechanizmusok és a személyiségi ellentmondások hatása az oktatási folyamat alanyai közötti kapcsolatok stabilitásának megsértésére; megfelelő diagnosztikai eszközök keresése az általános iskolai oktatási folyamatban konfliktusos környezetet teremtő tényezők vizsgálatához.
Így megoldható a fiatalabb tanulók konfliktushelyzetek kizárásának képességének fejlesztése abból a szempontból, hogy technológiai módszereket, speciális megközelítéseket és módszereket vezetünk be az oktatási folyamatba. Mindezek az intézkedések, módszerek, feltételek, intézkedésrendszerek együttesen eredményessé és eredményessé teszik a fiatalabb tanulók konfliktuskompetenciájának kialakítását.
A felhasznált források listája
1. Abramova, G.S. Fejlődéslélektan: Tankönyv egyetemisták számára [Szöveg]. /G.S. Abramov. - M.: Felvilágosodás, 2003. - 123 p.
2. Averin V.A. Gyermekek és serdülők pszichológiája [Szöveg]./ V.A. Averin. - Szentpétervár: Péter, 2005. - 230 p.
3. Ananiev B.G. A személyiség szerkezete. A személyiség pszichológiája a hazai pszichológusok munkáiban. Olvasó [Szöveg]. / Összeg. Kulikov A.V. - Szentpétervár: Péter, 2000. - 415 p.
4. Antipchenko V.S. Pszichológiai tesztek [Szöveg]./ Szerk. Antipchenko V.S. - K.: 2002. - 612 p.
5. Bozhovich L.I. A személyiség és kialakulása gyermekkorban [Szöveg]. / L.I. Bozovic. - M.: Felvilágosodás, 2005. - 524 p.
6. Bondarenko A.K. Gyermeknevelés a játékban [Szöveg]. / A.K. Bondarenko, A.I. Matusin. - M.: Felvilágosodás, 2003. - 123 p.
7. Berezin S.V. Pszichológiai korrekció interperszonális konfliktusok körülményei között [Szöveg]. // A pszichológia kérdései. - 2001.- 2.-182s.
8. Vysotina L.A. Kisiskolások erkölcsi nevelése [Szöveg]. / L.A. Magasság. - M.: Felvilágosodás, 1960.-252s.
9. Grishina N.V. Konfliktuspszichológia [Szöveg]. / N.V. Grishin. - Szentpétervár: Péter, 2005. - 379 p.
10. Grace Craig. A fejlődés pszichológiája [Szöveg]. / Craig Grace. - Szentpétervár: Péter, 2000. - 145 p.
11. Jerry D., Jerry J. Nagy magyarázó szociológiai szótár [Szöveg]. / D. Geri, J. Geri. - M.: Veche, 1999. - 544 p.
12. Dubrovina I.V. Fejlődés- és pedagógiai pszichológia [Szöveg]: Olvasó I.V. Dubrovina, A.M. Plébánosok, V.V. Zatsepin. - M.: Akadémia, 1999. - 453 p.
13. Életkészségek. Pszichológia órák a második osztályban [Szöveg]. / szerk. S.V. Krivcova. - M.: Genesis, 2002. -170 p.
14. Zhuravlev, V.I. A konfliktus fogalma a pedagógiában / V.I. Zhuravlev // A pedagógia világa: elektronikus tudományos folyóirat. - 2006. - 4. szám [Elektronikus forrás]. - Rendszer. Követelmények: Adobe Acrobat Reader. - Hozzáférési mód: .
15. Iljicsev I. F. Filozófiai enciklopédikus szótár[Üzent. HA. Iljicsev - M.: Szovjet Enciklopédia, 1983. -840-es évek.
16. Kan-Kalik V.I. A tanárnak a pedagógiai kommunikációról [Szöveg]. / V. Kan-Kalik. - M.: Felvilágosodás. 1992. - 150 p.
17. Koroleva A.V. Konfliktus. konfliktus szakaszai. A fejlődés és a konfliktusmegoldás szakaszai [Elektronikus forrás] / A.V. Queen // Hozzáférési mód: .
18. Cadyuson H. Workshop a játékpszichoterápiáról [Szöveg]. / H. Cadyuson, I. Sheffer. - Szentpétervár: Péter., 2000. - 150 p.
19. Luchina T., Soloshenko I. A serdülők kommunikációs kultúrájának kialakítására irányuló munka szervezése [Szöveg].// Iskolás nevelése. - 2006. - No. 2.-89s.
20. Nemov R.S. Pszichológia: Proc. felsőfokú hallgatók számára ped. oktatási intézmények: 3 könyvben. 1. könyv. A pszichológia általános alapjai [Szöveg]. / R.S. Nemov. - M.: Felvilágosodás, 2005.- 342 p.
21. Nemov R.S. Pszichológia: Proc. Felsőfokú hallgatóknak ped. oktatási intézmények: 3 könyvben. 3. könyv. Kísérleti pedagógiai pszichológia és pszichodiagnosztika [Szöveg]./ R.S. Nemov. - M.: Felvilágosodás, 2003. - 512 p.
22. Obozov N.N. Könyv: konfliktuspszichológia [Elektronikus forrás] / N.N. Konvojok. – Elektron. szöveges adatok. – M.: [B. és.], 2000. - Hozzáférési mód: ingyenes.
23. Ozhegov S. I., Shvedova N. Yu. Az orosz nyelv magyarázó szótára: 80 000 szó és frazeológiai kifejezés / Orosz Tudományos Akadémia. Orosz Nyelv Intézet. V. V. Vinogradova. - 4. kiadás, kiegészítve. - M.: Azbukovnik, 1999. - 944 p.
24. Panfilova M.F. A kommunikáció játékterápiája [Szöveg]. / M.F. Panfilova - M.: IntelTech LLP, 2005 - 89 p.
25. Pedagógiai technológiák: tankönyv pedagógiai szakos hallgatók számára [Szöveg]. /V.S. főszerkesztőségében. Kukushina. Rostov-on-Don: 2002. március - 240 p.
26. Pliner Ya.G. Személyiségnevelés csapatban [Szöveg]. Ya.G. Pliner, V.A. Bukhvalov. - M.: Pedagogich. keresés, 2000. - 370 p.
27. Pokusaev V.N. A tanár hozzáállásának jelentése az iskolai konfliktushoz [Szöveg]. / V.N. Pokusaev Személyes fejlődés a dél-orosz régió oktatási rendszereiben. - 1. rész - Rostov n / D: RGPU Publishing House, 1999. -222 p.
28. Pokusaev V.N. Konfliktushelyzet kezelése az oktatási folyamatban [Szöveg]./ V.N. Pokusaev Bulletin of SNO. - 13. sz. - Volgograd: Változás, 2000-41.
29. Pokusaev V.N. Reflexiós kör, mint az általános iskolai konfliktusok megelőzésének és feloldásának eszköze [Szöveg]. / V.N. Pokusaev, D.A. Szergejev // A Volgográdi Régió Fiatal Kutatóinak V Regionális Konferenciája. Volgograd: Változás, 2001. - 149 p.
30. Pokusaev V.N. A konfliktusok megelőzése és megoldási módjai az innovatív iskolában: Metod.rekom [Szöveg]./ Összeg. V.N. Pokusaev. - Volgograd: Változás, 2001. - 36 p.
31. Plébánosok A.M. / Érzelmi és erkölcsi fejlődés diagnosztikája [Szöveg]. Szerk. és comp. Dermanova I.B. - Szentpétervár: Péter, 2002. - 60 p.
32. Plébánosok A.M. A szorongás pszichológiája, 2. kiadás [Szöveg]. /A.M. plébánosok. - Szentpétervár: Péter, 2007. - 192 p.
33. Rogov E.I.