konfliktusok az általános iskolában. Konfliktusok az iskolában

Épületek a kertben

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Azok a hallgatók, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik tanulmányaikban és munkájuk során használják fel a tudásbázist, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Házigazda: http://www.allbest.ru/

Bevezetés

1. Elméleti alap kutatás az általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének megelőzésére

1.1 A konfliktus meghatározása, tartalma, típusai és módszerei

1.2 Általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének jellemzői

2. A konfliktusos viselkedés pszichológiai prevenciójának sajátosságai gyermekeknél

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

A konfliktusok természetesen jönnek az életünkbe. Az élet változik, a konfliktusok okai és formái változnak. Minden találkozás alkalmával új személlyel vagy új helyzettel várhatnak bennünket. Nem lehet őket elkerülni, a fejlődéshez, a növekedéshez szükségesek, különben beáll a stagnálás. Az interperszonális kapcsolatok a fejlődés folyamatában kiigazítást, harmonizációt, megegyezést igényelnek.

Konstruktív konfliktus a nézeteltérések vagy ellentétek azonosítását jelenti annak érdekében, hogy az összes konfliktusban álló fél erőfeszítéseit a nézeteltéréseket és ellentéteket okozó probléma megtalálására és megoldására irányítsa. A kreatív konfliktuskezelési technika nagyon hasznos, mozgósító eszköz kreatív potenciál, megszabadítja az embert a meglévő személyes korlátoktól és megkönnyíti a választást a legjobb lehetőség viselkedés. A konfliktus során kialakult érzelmi állapotot határozatlanság és feszültség jellemzi, amelyek összeférhetetlen belső igények következményei.

Ennek a kérdésnek a relevanciája a tanuló és a tanár közötti kapcsolatok dinamikájának tanulmányozásában rejlik a fiatalabb tanuló életkori fejlődésének folyamatában az oktatási tevékenység kialakulásának szakaszában. Fontos elemezni a fő ellentmondást a tanár és a diák kapcsolatában az általános iskolás kor első szakaszában, valamint tanulmányozni a produktív kapcsolati konfliktus kialakításának és feloldásának sajátosságait, mint a fejlődés fő mechanizmusát. gyermek-felnőtt kapcsolatok az életkor normatív fejlődésén belül.

Egy tárgy: konfliktusos viselkedés általános iskolás korban.

Dolog: általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének pszichodiagnosztikája.

1 . A tanulmány elméleti alapjai a gyerekek konfliktusos viselkedéseáltalános iskolás korú

1.1 A konfliktus meghatározása, tartalma, típusai és módszerei

A konfliktus pedagógiai folyamatban való ügyes felhasználásához természetesen elméleti alapokra van szükség: jól ismerjük annak dinamikáját és minden összetevőjét. Hiába beszélünk a konfliktus használatának technológiájáról olyan embernek, akinek csak mindennapi fogalma van a konfliktus folyamatáról.

A konfliktus rendkívül gyakori jelenség a közéletben. Köztudott, hogy a konfliktus nem csak az embereket érinti. Konfliktusok fordulnak elő a biológiai közösségek egyes képviselői és a fajok között, a közéletben - emberek, társadalmi csoportok, osztályok, államok között.

A "konfliktus" fogalmát tág értelmezésben használják - olyan jelenségeket foglal magában, mint a nézeteltérések, az egymásnak ellentmondó szándékok, a nem megfelelő attitűdök és elvárások (elvárások), a versengés, a versengés, az ellenségeskedés és más hasonló konfliktusos kapcsolatok és cselekvések. diáktanár konfliktus

A konfliktusok két egymással összefüggő formában fordulhatnak elő - konfliktusos pszichológiai állapotok és a felek nyílt konfliktusos cselekvései (egyéni és csoportszinten). Az interperszonális (és szerepek közötti) kapcsolatok természete rávilágít az oktatási szektor belső (szociálpszichológiai) mechanizmusára, állapotára és fejlődési irányára.

Konfliktus - a két vagy több alany közötti társadalmi interakció egyik formája (az alanyokat egy egyén / csoport / önmaguk képviselhetik - belső konfliktus esetén), amely a vágyak, érdekek, értékek vagy felfogások össze nem illéséből ered.

Pedagógiai konfliktusra, vagyis olyan konfliktusra gondolunk, amelynek alanyai a pedagógiai folyamat résztvevői.

A konfliktusok tipológiai felosztása:

· "valódi" - amikor az összeférhetetlenség objektíven létezik, a résztvevők által realizált, és nem függ semmilyen könnyen változó tényezőtől;

· „véletlen vagy feltételes” – amikor a konfliktusviszonyok véletlenszerű, könnyen változtatható körülmények miatt alakulnak ki, amelyeket a résztvevők nem ismernek fel. Az ilyen kapcsolatok megszakíthatók, ha valós alternatívák megvalósulnak;

· „kiszorított” – amikor a konfliktus vélt okai csak közvetve kapcsolódnak a mögöttes objektív okokhoz. Egy ilyen konfliktus lehet ellentétes igaz kapcsolatok kifejeződése, de valamilyen szimbolikus formában;

· „helytelenül tulajdonított” – amikor a konfliktusos kapcsolatokat nem azoknak a feleknek tulajdonítják, akik között a tényleges konfliktus játszódik. Ez vagy szándékosan történik azzal a céllal, hogy összecsapást váltsanak ki az ellenséges csoportban, ezzel „elfedve” a konfliktust annak valódi résztvevői között, vagy pedig nem szándékosan, a fennálló konfliktusról való igazán valós információ hiánya miatt;

· "rejtett" - amikor objektív okokból konfliktusos kapcsolatoknak kell létrejönniük, de azokat nem frissítik;

· „hamis” – olyan konfliktus, amelynek nincs objektív alapja, és hamis elképzelések vagy félreértések eredményeként keletkezik.

Különbséget kell tenni a „konfliktus” és a „konfliktushelyzet” fogalmak között, igen jelentős a különbség köztük.

A konfliktushelyzet az emberi érdekek olyan kombinációja, amely megteremti az alapot a társadalmi szereplők közötti valódi konfrontációhoz. A fő jellemző a konfliktus tárgyának felbukkanása, de eddig a nyílt, aktív küzdelem hiánya. Vagyis az ütközés kialakulásának folyamatában a konfliktushelyzet mindig megelőzi a konfliktust, az alapja.

A konfliktus előrejelzéséhez először ki kell deríteni, hogy van-e probléma azokban az esetekben, amikor valami és valami között ellentmondás, nem egyezik. Ezt követően megállapítják a konfliktushelyzet alakulásának irányát. Ezután meghatározzák a konfliktusban résztvevők összetételét, ahol kiemelt figyelmet fordítanak indítékaikra, értékorientációikra, megkülönböztető tulajdonságokés modor. Végül elemzik az incidens tartalmát. Pedagógiailag fontos a konfliktus kialakulását jelző jelzések követése.

A szociálpedagógus gyakorlatában nem annyira az incidens megszüntetése, mint inkább a konfliktushelyzet elemzése érdekli. Hiszen az incidenst elnyomhatja a "nyomás", miközben a konfliktushelyzet továbbra is fennáll, elhúzódó formát ölt, és negatívan befolyásolja a csapat életét.

A konfliktusra ma a pedagógiában igen jelentős jelenségként tekintenek, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni, és amelyre különös figyelmet kell fordítani. Sem a csapat, sem az egyén nem tud konfliktus nélkül fejlődni, a konfliktusok jelenléte a normális fejlődés mutatója.

A konfliktust az ember nevelésének hatékony eszközének tekintve a tudósok rámutatnak arra, hogy a konfliktushelyzetek leküzdése csak speciális pszichológiai és pedagógiai ismeretek és az ezekhez tartozó készségek alapján lehetséges. Eközben sok tanár negatívan értékel minden konfliktust, mint olyan jelenséget, amely az oktatási munkája kudarcára utal. A tanárok többsége még mindig óvatosan viszonyul a „konfliktus” szóhoz, elméjükben ez a fogalom a kapcsolatok megromlásával, a fegyelem megsértésével, az oktatási folyamatot károsító jelenséggel asszociál. Minden eszközzel igyekeznek elkerülni a konfliktusokat, jelenlétükben pedig ez utóbbi külső megnyilvánulását igyekeznek kioltani.

A legtöbb tudós úgy véli, hogy a konfliktus akut helyzet, amely a személyes kapcsolatok és az általánosan elfogadott normák ütközésének eredményeként jön létre. Mások a konfliktust úgy definiálják, mint olyan emberek közötti interakciós szituációt, akik egymást kölcsönösen kizáró, vagy mindkét konfliktusban álló fél által egyidejűleg elérhetetlen célokat követnek, vagy nem összeegyeztethető értékeket és normákat igyekeznek megvalósítani kapcsolataikban. Egy ilyen ellentmondás az emberek között, amelyet a konfrontáció jellemez, mint olyan jelenség, amely nagyon összetett pszichológiai légkört teremt bármely iskolás csapatban, különösen a középiskolásokban. Akut érzelmi élményekkel járó feloldhatatlan ellentmondásként, kritikus helyzetként, vagyis olyan helyzetként, amikor az alany nem tudja megvalósítani élete belső szükségleteit (motivációit, törekvéseit, értékrendjét stb.); mint külső, objektíven adott ellentmondásokat előidéző belső harc, mint egy egész motívumrendszerrel való elégedetlenséget kiváltó állapot, mint a szükségletek és azok kielégítési lehetőségei közötti ellentmondás.

Megállapítást nyert, hogy a fiatalabb diákok körében felmerülő ellentmondások nem mindig vezetnek konfliktushoz. Ügyes és érzékeny pedagógiai vezetésen múlik, hogy az ellentmondás konfliktussá fajul-e, vagy a vitákban, vitákban találja meg a megoldást. A konfliktus sikeres megoldása esetenként attól függ, hogy a tanár milyen álláspontot foglal el vele kapcsolatban (autoriter, semleges, konfliktuskerülő, a konfliktusba való célszerű beavatkozás). A konfliktus kezelése, kialakulásának előrejelzése, feloldása a pedagógiai tevékenység egyfajta „biztonsági intézkedése”.

A konfliktusok megoldására való felkészülésnek két módja van:

a meglévő haladó pedagógiai tapasztalatok tanulmányozása;

· a konfliktusok kialakulásának mintázatainak és megelőzésének és leküzdésének módjainak ismerete.

V.M. Afonkova azt állítja, hogy a tanulói konfliktusokba való pedagógiai beavatkozás sikere a tanár pozíciójától függ. Legalább négy ilyen pozíció lehet:

semlegesség álláspontja - a tanár igyekszik nem észrevenni és nem beavatkozni a tanulók között felmerülő ütközésekbe;

konfliktuskerülő álláspont - a tanár meg van győződve arról, hogy a konfliktus a gyermekekkel folytatott oktatói munka kudarcaira utal, és abból fakad, hogy nem tud a helyzetből kikerülni;

A konfliktusba való célszerű beavatkozás helyzete - tanára alapján jó tudás egy tanulócsoport, megfelelő tudással és készségekkel, elemzi a konfliktus okait, úgy dönt, hogy elnyomja, vagy hagyja, hogy egy bizonyos határig kifejlődjön.

A negyedik pozícióban lévő tanár cselekedetei lehetővé teszik a konfliktusok irányítását és kezelését. A tanárból azonban gyakran hiányzik a tanulókkal való interakció kultúrája és technikája, ami kölcsönös elidegenedéshez vezet. A magas kommunikációs technikával rendelkező személyt nemcsak a konfliktus helyes megoldásának vágya jellemzi, hanem az okok megértése is. A fiatalabb diákok közötti konfliktusok megoldására a meggyőzés módszere nagyon alkalmas a felek megbékítésére. Segít megmutatni a fiatalabb tanulóknak a konfliktus megoldására használt egyes formák (verekedés, névadás, megfélemlítés stb.) alkalmatlanságát. Ugyanakkor a tanárok ezzel a módszerrel megengedik tipikus hiba, csak a bizonyítékaik logikájára összpontosítva, nem veszik figyelembe a legfiatalabb diák nézeteit és véleményét. Sem a logika, sem az érzelmesség nem éri el a célját, ha a tanár figyelmen kívül hagyja a tanuló nézeteit és tapasztalatait.

A konfliktusok a következő típusokra oszthatók:

szociálpedagógiai - mind a csoportok közötti, mind az egyének közötti kapcsolatokban megnyilvánulnak. Ez a csoport konfliktusokon alapszik - jogsértések a kapcsolatok terén;

pszichológiai és pedagógiai konfliktusok - azokon az ellentmondásokon alapulnak, amelyek az oktatási folyamatban merülnek fel, a benne kialakuló kapcsolatok harmonizációjának hiányában;

társadalmi konfliktus - helyzeti konfliktusok esetről esetre;

pszichológiai konfliktus - az emberekkel való kommunikáción kívül, a személyiségen belül fordul elő.

Oszd fel a konfliktusokat aszerint, hogy milyen mértékben reagálnak arra, ami történik:

gyorsan lezajló konfliktusok - nagy érzelmi színezet, az ütköző negatív hozzáállásának szélsőséges megnyilvánulása különbözteti meg őket;

akut hosszú távú konfliktusok - olyan esetekben merülnek fel, amikor az ellentmondások kellően stabilak, mélyek és nehezen összeegyeztethetők. A konfliktusban álló felek irányítják reakcióikat és cselekedeteiket. Az ilyen konfliktusok feloldása nem könnyű;

Az enyhe, lomha konfliktusok jellemzőek a nem túl éles ellentmondásokra, vagy olyan összecsapásokra, amelyekben csak az egyik fél aktív; a második igyekszik egyértelművé tenni álláspontját, vagy lehetőség szerint kerüli a nyílt konfrontációt. Az ilyen konfliktusok megoldása nehéz, sok múlik a konfliktus kezdeményezőjén;

· Az ellentmondások ütközésének legkedvezőbb formája a gyengén kifejezett, gyorsan folyó konfliktus, azonban a konfliktust csak akkor könnyű előre megjósolni, ha az egyedüli. Ha ezután hasonló konfliktusok gyengéden áramlanak kifelé, akkor a prognózis kedvezőtlen lehet.

Vannak konfliktuspedagógiai helyzetek:

Idő szerint - állandó és ideiglenes (diszkrét, eldobható);

A pszichológiai áramlás területén - az üzleti és informális kommunikációban.

Az üzleti konfliktusok a csapattagok véleménye és cselekedetei közötti eltérések miatt merülnek fel, amikor üzleti jellegű problémákat oldanak meg, a második pedig a személyes érdekek ellentmondásai miatt. A személyes konfliktusok vonatkozhatnak az emberek egymásról alkotott felfogására és értékelésére, valós vagy látszólagos igazságtalanságra a tetteik, munkaeredményeik stb.

Konfliktushelyzetekben résztvevőik ahhoz folyamodnak különféle formák védekező magatartás:

agresszió (a „vertikális”, azaz a diák és a tanár, a tanár és az iskolai adminisztráció közötti konfliktusokban nyilvánul meg, stb.; irányulhat másokra és saját magunkra is, gyakran önalázó formát ölt, önvád) ;

kivetítés (az okokat mindenki körülinek tulajdonítják, hiányosságaik minden emberben láthatók, ez lehetővé teszi a túlzott belső stressz kezelését);

Fantázia (amit a valóságban nem lehet elérni, az álmokban kezd megvalósulni; a kívánt cél elérése a képzeletben történik);

Regresszió (a cél behelyettesítése történik; az állítások szintje csökken; miközben a viselkedés motívumai változatlanok);

a cél helyettesítése (a pszichológiai stressz más tevékenységi területekre irányul);

kellemetlen helyzet elkerülése (a személy öntudatlanul elkerüli azt a helyzetet, amelyben meghiúsult vagy nem tudta végrehajtani a tervezett feladatokat).

A konfliktusfejlődés dinamikájának számos szakasza van:

· Feltételezési szakasz – olyan feltételek kialakulásához kapcsolódik, amelyek között összeférhetetlenség keletkezhet. Ezek a feltételek a következők:

a) a kollektíva vagy csoport hosszú távú konfliktusmentes állapota, konfliktusmentes fejlődés konfliktusokkal terhes;

b) a túlterhelés okozta állandó túlterheltség, amely stresszhez, idegességhez, ingerlékenységhez, a legegyszerűbb és legártalmatlanabb dolgokra való elégtelen reakcióhoz vezet;

c) információs-érzéki éhség, létfontosságú információk hiánya, fényes, erős benyomások tartós hiánya; mindennek a középpontjában a mindennapi élet érzelmi túltelítettsége áll;

d) különböző képességek, lehetőségek, életkörülmények – mindez a sikeres, rátermett ember irigységéhez vezet. A lényeg az, hogy egyetlen osztályban, csapatban, csoportban senki ne érezze magát kirekesztettnek, „másodosztályú embernek”;

e) az életszervezés és a csapatvezetés stílusa.

· A konfliktus keletkezésének szakasza - különböző csoportok vagy egyének érdekeinek ütközése. Három fő formában jelenik meg:

a) alapvető összeütközés, amikor egyesek kielégítése határozottan csak mások érdekeinek sérelme árán valósulhat meg;

b) érdekek ütköztetése, amely csak az emberek közötti kapcsolatok formáját érinti, de nem érinti komolyan anyagi, lelki és egyéb szükségleteiket;

c) van egy elképzelés az érdekek ütköztetéséről, de ez egy képzeletbeli, látszólagos ütközés, amely nem érinti az emberek, a csapat tagjainak érdekeit.

· A konfliktus érésének szakasza – az érdekek ütköztetése elkerülhetetlenné válik. Ebben a szakaszban kialakul a kialakuló konfliktus résztvevőinek pszichológiai attitűdje, azaz. tudattalan készenlét ilyen vagy olyan cselekvésre, hogy eltávolítsák a kellemetlen állapot forrásait. A pszichés stressz állapota „támadásra” vagy „visszavonulásra” ösztönöz a kellemetlen élmények forrása elől.

· A konfliktus tudatosításának szakasza - az ütköző felek kezdik felismerni, és nem csak érzik az érdekek ütközését. Itt számos lehetőség van:

a) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy a konfliktusos kapcsolatok nem megfelelőek, és készek lemondani a kölcsönös követelésekről;

b) az egyik résztvevő megérti a konfliktus elkerülhetetlenségét, és az összes körülmény mérlegelése után kész megadni magát; a másik résztvevő további súlyosbodásra megy; gyengeségnek tekinti a másik oldal megfelelését;

c) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy az ellentmondások feloldhatatlanok, és elkezdik mozgósítani az erőket a konfliktus saját javára történő megoldására.

1.2 Általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének jellemzői

Az iskola jellemzi másfajta konfliktusok. A pedagógiai szféra a céltudatos személyiségformálás minden fajtájának ötvözete, lényege a szociális tapasztalat átadása, elsajátítása. Ezért itt olyan kedvező szociálpszichológiai feltételekre van szükség, amelyek lelki vigaszt nyújtanak a tanárnak, a tanulónak és a szülőknek.

A közoktatás területén négy tevékenységi tárgyat szokás megkülönböztetni: tanuló, pedagógus, szülők és ügyintéző. Attól függően, hogy mely tantárgyak érintkeznek egymással, a konfliktusok következő típusai különböztethetők meg: diák - diák; diáktanár; tanuló - szülők; hallgató - adminisztrátor; tanár - tanár; tanár - szülők; tanár - rendszergazda; szülők - szülők; szülők - rendszergazda; rendszergazda - rendszergazda.

A tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, amelyek két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztályelsőségért. A középosztályban gyakran egy csapat srác és egy lány lány konfliktusba kerül. Előfordulhat konfliktus három vagy négy tinédzser között egy egész osztállyal, vagy fellángolhat egy konfliktus egy diák és az osztály között.

A tanár személyisége nagy hatással van az iskolások konfliktusos viselkedésére. . Hatása több szempontból is megnyilvánulhat.

Először is, a tanár más tanulókkal való interakciós stílusa példaként szolgál a társaikkal való kapcsolatokban való reprodukcióhoz. Tanulmányok azt mutatják, hogy az első tanár kommunikációs stílusa és pedagógiai taktikája jelentős hatással van a kialakulására személyek közötti kapcsolatok tanulók osztálytársaival és szüleivel. Személyes kommunikációs stílus és pedagógiai taktika „együttműködés " meghatározzák a gyerekek egymáshoz való legkonfliktusmentesebb kapcsolatát. Ezt a stílust azonban kevés általános iskolai tanár birtokolja. A kifejezett funkcionális kommunikációs stílussal rendelkező általános iskolai tanárok betartják az egyik olyan taktikát ("diktatúra" vagy "gondnokság"), amely növeli az interperszonális kapcsolatok feszültségét az osztályteremben. Nagyszámú konfliktus jellemzi a viszonyt a „tekintélyelvű” tanárok osztályaiban és az idősebb iskolás korban.

Másodszor, a tanár köteles beavatkozni a tanulók konfliktusaiba. , szabályozza őket. Ez természetesen nem jelenti az elnyomásukat. A helyzettől függően szükség lehet adminisztratív beavatkozásra, vagy csak jó tanács. Pozitív hatású a konfliktusban szenvedő tanulók bevonása a közös tevékenységekbe, más tanulók, különösen az osztályvezetők konfliktusmegoldásában való részvétele stb.

A képzés és oktatás folyamata, mint minden fejlesztés, lehetetlen ellentmondások és konfliktusok nélkül. Gyakori a szembenézés olyan gyerekekkel, akiknek életkörülményei ma nem kedvezőek. szerves része valóság. M.M. Rybakova, a tanár és a diák közötti konfliktusok közül a következő konfliktusok emelkednek ki:

a tanuló előmeneteléből adódó tevékenységek, tanórán kívüli feladatok ellátása;

A tanuló iskolai és azon kívüli magatartási szabályainak megszegéséből eredő magatartás (cselekmények);

A diákok és a tanárok közötti érzelmi és személyes kapcsolatok szférájában kialakuló kapcsolatok.

Tevékenységi konfliktusok keletkeznek a tanár és a tanuló között, és abban nyilvánulnak meg, hogy a tanuló megtagadja a nevelési feladat elvégzését vagy annak rossz teljesítményét. Hasonló konfliktusok gyakran előfordulnak tanulási nehézségekkel küzdő tanulókkal; amikor a tanár rövid ideig tanítja a tantárgyat az osztályteremben és a közte és a tanuló kapcsolata a tanulmányi munkára korlátozódik. Ezek a helyzetek gyakran arra késztetik a tehetséges, önálló tanulókat, hogy elhagyják az iskolát, míg a többieknél általában csökken a tanulási motiváció.

Fontos, hogy a tanár tudja, hogyan határozza meg helyesen a helyzetét a konfliktusban, mivel ha az osztálycsapat az ő oldalán áll, akkor könnyebben megtalálja a legjobb kiutat ebből a helyzetből. Ha az osztály együtt kezd szórakozni a fegyelemsértővel, vagy ambivalens álláspontot foglal el, az negatív következményekkel jár (például a konfliktusok állandósulhatnak).

A párkapcsolati konfliktusok gyakran a tanár nem megfelelő megoldása miatt alakulnak ki. problémás helyzetekés általában hosszú távúak. Ezek a konfliktusok személyes jelentést nyernek, a tanulóban hosszú távú ellenszenvet keltenek a tanár iránt, és hosszú időre megzavarják interakcióját.

Ismeretes, hogy egy konfliktus során a fegyelem csökkenése, a szociálpszichológiai légkör romlása következik be, felvetődik a "jó" és a "rossz", a "mi" és az "ők", a legyőzött és a "rossz" fogalma. a győztesek ellenségként. A konfliktus megszűnése után az együttműködés mértéke csökken, nehéz helyreállítani a bizalmi kapcsolatokat, a kölcsönös tiszteletet.

A tanulók viselkedése, személyiségük sajátosságaiból adódóan, mint ok iskolai konfliktusok. akadémikus I.S. Kohn a szerepviszonyok abszolutizálásában látja a legfőbb akadályt a tanárok és a diákok közötti kölcsönös megértés útjában. "A tanár, akit elsősorban a tanulmányi teljesítmény foglalkoztat, nem látja a diák egyéniségét az osztályzatok mögött." Értelme szerint az ideális tanuló, aki leginkább megfelel a diák társadalmi szerepének – fegyelmezett, aktív, érdeklődő, szorgalmas, végrehajtó. A félreértések, a tanárok és a tanulók közötti konfliktusos viszonyok kialakulásának egyik fő oka, hogy a tanuló a tanárhoz való viszonyulása sokkal személyesebb, érzelmesebb, míg a tanárok „aktív” viszonyulnak a tanulókhoz (teljesítmény alapján történő értékelés), egy funkcionális kapcsolat. A pedagógus szakmai munkájában a konfliktusprobléma különösen bonyolulttá válik, mert a gyermek fejlődése az objektív (nem általunk teremtett, hanem általuk létrehozott) ellentmondások leküzdése révén történik. A pedagógiai konfliktus nem vezethet további, szubjektív feltételekhez kötött nehézségeket a személyiségfejlődés folyamatába. A nem csak fájdalommentes megoldás, hanem a konfliktusok kialakulásának megelőzése is a pedagógus egyik legnagyobb szakmai és emberi képessége.

Az általános iskolás tanulót törékenység, rövid ideig tartó érzelmi élmények jellemzik, kivéve persze, ha mély megrázkódtatásokról és a gyermeket nyomasztó állandó irritáló tényezőkről beszélünk. Az érzelmi kapcsolhatóság és a magas fokú kényelem hozzájárul egy fiatalabb diák pszichéjének biztonságához. Az általános iskolás korú gyermekeket a felnőttek és mindenekelőtt a tanárok védelem iránti igénye jellemzi. Bármilyen stresszes helyzetben a tanár felé irányítja a tekintetét, és tőle vár segítséget, támogatást. Annál erősebb a sokk, ha nem jogosak az elvárásai, ha egyedül marad az élménnyel. És még rosszabb, amikor a tanári segítség helyett a gyerek az ellenkezőjét kapja.

A hirtelen konfliktusok mellett vannak olyan konfliktusok is, amelyek jellege, lefolyása jellemző. Itt a tanár tapasztalata szerint általában vannak már többé-kevésbé kidolgozott válaszforgatókönyvek. Csak ki kell javítani őket ezzel a helyzettel kapcsolatban.

Végül a tanár látóterébe azok a helyzetek kerüljenek, ahol szükség van egy irányított konfliktus létrehozására, a védőnői bevonására annak megoldásába, és ezáltal az előrehaladás biztosítására.

A fiatalabb diákok tanításának folyamatában a stresszes események lényegében nem sokfélék. A diák-tanár kapcsolatok három csoportja dominál, ahol az iskolások pszichotraumái fordulnak elő. Az osztályteremben fordulnak elő, és nem érintik a módszertanát saját jelentése, hanem a tanár viselkedése, azaz taktikája, stílusa, reakciói a tanulók cselekedeteire. Az általános évfolyamon a konfliktushelyzetek második csoportját a pedagógusok cselekedetei alkotják, amely a tanulókkal kapcsolatos „diszkrimináció” kifejezéssel kombinálható. Megnyilvánulási formáik változatosságban nem különböznek egymástól. Az általános iskolai tanárok és a gyerekek közötti diszkriminatív kommunikációs formák meglehetősen kitartóak. És ez különösen fontos azok számára, akik csökkenteni vagy kizárni kívánják a pszicho-traumás kommunikációs formákat a babákkal való munkavégzésük stílusából.

A sikeres konfliktusmegoldás ezért általában magában foglalja a probléma azonosításának, elemzésének, a megoldása érdekében tett intézkedéseknek és az eredmény értékelésének ciklusát. Bármely adott helyzetben meg kell határozni a konfliktus forrását, mielőtt a megoldásra vonatkozó szabályzatot kidolgoznák.

A tanár és diák közötti konfliktusok feloldásakor a konfliktus okainak elemzése mellett az életkori tényező figyelembe vétele is szükséges.

Az üzleti konfliktushelyzetek mellett nem ritka a személyes jellegű „tanár-diák” ellentmondás. Konfliktushelyzetbe kerülve a tanár irányíthatja tevékenységét beszélgetőpartnerének jobb megértésére, vagy saját pszichés állapotának szabályozására a konfliktus kioltása vagy megelőzése érdekében. Az első esetben a konfliktushelyzet megoldása az emberek közötti kölcsönös megértés megteremtésével, a mulasztások, következetlenségek kiküszöbölésével valósul meg.

A tanár és a diák közötti tényleges konfliktus három szinten elemezhető:

az iskolai oktatási folyamat megszervezésének objektív jellemzői szempontjából;

· az osztály, a tanári kar szociálpszichológiai jellemzői, a tanár és a tanuló közötti sajátos interperszonális kapcsolatok szempontjából;

· résztvevőinek életkora, neme, egyéni pszichológiai jellemzői tekintetében.

A konfliktus akkor tekinthető produktívan megoldottnak, ha valós objektív és szubjektív változások következnek be a teljes oktatási folyamat feltételeiben és szervezetében, a kollektív norma- és szabályrendszerben, a folyamat alanyainak egymáshoz való pozitív attitűdjében, készen áll a konstruktív magatartásra a jövőbeli konfliktusokban.

A konfliktus gyakran a pedagógus pedagógiai álláspontja érvényesítési vágyából, valamint a tanuló méltánytalan büntetés elleni tiltakozásából, tevékenységének, cselekedetének helytelen értékeléséből nő ki. A tinédzser viselkedésére megfelelően reagálva a tanár átveszi az irányítást a helyzet felett, és ezzel helyreállítja a rendet. A történések értékelésének elhamarkodottsága gyakran tévedésekhez vezet, felháborodást vált ki a tanulókban az igazságtalanság miatt, és konfliktusokat kelt életre.

2. A pszichológiai munka sajátosságaikonfliktusos viselkedés

Az osztálytermi konfliktushelyzeteket, különösen a tinédzser osztályokban, a többség tipikusnak, természetesnek ismeri el. Ezek megoldásához a tanárnak képesnek kell lennie a serdülőkorú tanulók kollektív tanulási tevékenységének megszervezésére, erősítve a köztük lévő üzleti kapcsolatot; általában konfliktusba kerül egy olyan tanulóval, akinek nem megy jól, "nehezen" viselkedik. Lehetetlen a tantárgyból rossz jegyekkel büntetni a viselkedést - ez elhúzódó személyes konfliktushoz vezet a tanárral.

A konfliktushelyzet sikeres leküzdése érdekében pszichológiai elemzésnek kell alávetni. Fő célja, hogy megfelelő információs alapot teremtsen a pszichológiailag megalapozott döntés meghozatalához a kialakult helyzetben. A tanár elhamarkodott reakciója általában a tanuló impulzív reakcióját váltja ki, "verbális ütések" cseréjéhez vezet, és a helyzet konfliktussá válik.

A pszichológiai elemzést arra is használják, hogy a figyelmet a tanuló cselekedetei miatti felháborodásról a személyiségére és annak tevékenységekben, cselekvésekben és kapcsolatokban való megnyilvánulására irányítsák.

· Jelentős segítséget nyújthat a szociálpedagógusnak a tanulók konfliktushelyzetekben való reakcióinak, cselekedeteinek előrejelzése. Erre sok tanár-kutató rámutatott (B. S. Gershunsky, V. I. Zagvyazinsky, N. N. Lobanova, M. I. Potashnik, M. M. Rybakova, L. F. Spirin stb.). Szóval, M.M. Potashnik vagy kényszeresen próbálja fel, alkalmazkodni a helyzethez, vagy tudatosan és célirányosan befolyásolni, pl. újat készíteni.

MM. Rybakova azt javasolja, hogy vegyék figyelembe a diákok konfliktushelyzetekben adott válaszait a következők szerint:

A helyzet, konfliktus, cselekmény leírása (résztvevők, előfordulás oka és helye, résztvevők tevékenysége stb.);

a konfliktushelyzetben résztvevők életkora és egyéni jellemzői;

a helyzet a tanuló és a tanár szemével;

a tanár személyes helyzete a felmerült helyzetben, a tanár valódi céljai a tanulóval való interakció során;

új információk a helyzetben lévő tanulókról;

törlesztési lehetőségek, a helyzet megelőzése és megoldása, a tanulói magatartás kiigazítása;

· a pedagógiai befolyásolás eszközeinek és módszereinek megválasztása, a kitűzött célok megvalósításának konkrét résztvevőinek meghatározása jelen időben és a jövőben.

A szakirodalomból ismert, hogy a konfliktushelyzetet a következő algoritmus szerint célszerű megoldani:

a helyzetre vonatkozó adatok elemzése, a fő és kísérő ellentmondások feltárása, nevelési cél kitűzése, feladathierarchia kiemelése, cselekvések meghatározása;

a helyzet megoldásának eszközeinek és módozatainak meghatározása a lehetséges következmények figyelembevételével, a pedagógus - tanuló, család - tanuló, tanuló - osztálycsapat közötti interakciók elemzése alapján;

a pedagógiai befolyásolás menetének megtervezése, figyelembe véve a tanulók, a szülők és a helyzet többi résztvevőjének lehetséges válaszlépéseit;

az eredmények elemzése;

a pedagógiai befolyásolás eredményeinek korrekciója;

az osztályfőnök önértékelése, lelki, szellemi erőinek mozgósítása.

A konstruktív konfliktus megoldásának fő feltétele a pszichológusok nyitottnak és hatékony kommunikáció konfliktusban lévő felek, amelyek különböző formákat ölthetnek:

olyan kijelentések, amelyek azt jelzik, hogy egy személy hogyan értette meg a szavakat és a cselekedeteket, és azt a vágyat, hogy megerősítést nyerjen, hogy helyesen értette őket;

nyílt és személyre szabott nyilatkozatok az állapotról, érzésekről és szándékokról;

visszajelzést tartalmazó információk arról, hogy a konfliktus résztvevője hogyan érzékeli a partnert és értelmezi viselkedését;

Annak bemutatása, hogy a partnert személynek tekintik, annak ellenére, hogy a konkrét cselekedeteivel kapcsolatos kritika vagy ellenállás éri.

A tanárnak a konfliktus lefolyását megváltoztató cselekedetei olyan cselekedeteknek tulajdoníthatók, amelyek megakadályozzák azt. Ekkor a konfliktustűrő akciók nevezhetők nem konstruktív (konfliktushelyzet megoldásának elhalasztása, szégyenkezés, fenyegetés stb.) és kompromisszumos akcióknak, illetve elnyomó akcióknak (kapcsolatfelvétel a közigazgatással, memorandum írása stb.) és agresszív cselekvésnek. (egy diák munkájának megtörése) nevezhetjük konfliktustűrő akcióknak , nevetségességnek stb.).

Amint láthatja, a konfliktushelyzet lefolyásának megváltoztatására irányuló cselekvések kiválasztása kiemelt fontosságú. Íme néhány helyzet és a szociálpedagógus viselkedése, amikor ezek felmerülnek:

Képzési feladatok teljesítésének elmulasztása készség, az indíték ismeretének hiánya miatt (munkaformák megváltoztatása ezzel a hallgatóval, tanítási stílus, az anyag "nehézségi fokának" korrekciója stb.);

Az eredmények értékelését és a tanítás menetét korrigáló képzési feladatok nem megfelelő teljesítése, figyelembe véve az információ hibás asszimilációjának tisztázott okát);

A tanár érzelmi elutasítása (a diákkal való kommunikáció stílusának megváltoztatása);

A tanulók érzelmi kiegyensúlyozatlansága (a hangnem, a kommunikáció stílusának lágyítása, a segítségnyújtás, a többi tanuló figyelmének átkapcsolása).

A konfliktusok megoldásában sok múlik magán a tanáron. Néha szükséges az önvizsgálathoz folyamodni, hogy jobban megértsük, mi történik, és megpróbáljunk változást kezdeményezni, ezáltal határvonalat húzni a hangsúlyos önérvényesítés és az önkritikus hozzáállás között.

A konfliktuskezelés menete a következő:

érzékelje a helyzetet olyannak, amilyen valójában;

Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket;

· a megbeszélés során elemezni kell az ellentétes felek véleményét, kerülni kell a kölcsönös vádaskodást;

Tanuld meg magad a másik oldal helyébe helyezni;

Ne hagyja, hogy a konfliktus eszkalálódjon

a problémákat azoknak kell megoldaniuk, akik létrehozták őket;

· tisztelje azokat az embereket, akikkel kommunikál;

Mindig keress kompromisszumot

A konfliktus leküzdhető közös tevékenységgel és a kommunikálók közötti folyamatos kommunikációval.

A konfliktus befejezésének főbb formái: feloldás, rendezés, csillapítás, megszüntetés, újabb konfliktussá fokozódás. Engedély A konfliktus résztvevőinek közös tevékenysége, amelynek célja az ellenállás megállítása és az ütközéshez vezető probléma megoldása. A konfliktusmegoldás magában foglalja mindkét fél azon tevékenységét, amely megváltoztatja az interakció feltételeit, megszünteti a konfliktus okait.

A konfliktus megoldásához meg kell változtatni magukat az ellenfeleket (vagy legalább egyiküket), álláspontjukat, amelyet a konfliktusban megvédtek. A konfliktusmegoldás gyakran azon alapul, hogy megváltozik az ellenfelek hozzáállása a tárgyhoz vagy egymáshoz. A konfliktusrendezés abban különbözik a feloldástól, hogy az ellenfelek közötti ellentmondás feloldásában harmadik fél is részt vesz. Részvétele a harcoló felek beleegyezésével és hozzájárulása nélkül is lehetséges. A konfliktus végén a mögöttes ellentmondás nem mindig oldódik fel.

Következtetés

A konfliktusok az orosz társadalom életének minden területére kiterjednek. Természetük, előfordulásuk és fejlődésük okainak megértése segít a magatartási szabályok és a harcoló felek közös megegyezéssel történő megoldásának módjainak kialakításában.

Tanulmányok kimutatták, hogy a körülötte lévő emberekkel való kommunikációval a tanuló az egyik alapvető szociális szükségletet elégíti ki, a kommunikációs igény kielégítésének igénye pedig az életkorral növekszik, maximumát a serdülőkor elején éri el.

Lény fontos tényező a tanulói személyiség formálása, az interperszonális kapcsolatok hatalmas pedagógiai lehetőségeket rejtenek magukban. Ez szükségessé teszi, hogy a pedagógia objektíven vizsgálja az interperszonális kapcsolatok kialakulásában rejlő pozitív és negatív lehetőségeket. A pedagógiának meg kell határoznia az iskolások kommunikációjának menedzselésének lehetőségét, hogy serkentse annak személyiségre gyakorolt pozitív hatását és kiegyenlítse a negatív motívumokat. Ezen lehetőségek megvalósítása szükséges az oktatási folyamat egészének hatékonyságának javításához.

A konfliktus befejezésének főbb formái: feloldás, rendezés, csillapítás, megszüntetés, újabb konfliktussá fokozódás. A konfliktusmegoldás résztvevőinek közös tevékenysége, amelynek célja az ellenkezés megállítása és az ütközéshez vezető probléma megoldása. A konfliktusmegoldás magában foglalja mindkét fél azon tevékenységét, amely megváltoztatja az interakció feltételeit, megszünteti a konfliktus okait. A konfliktus megoldásához meg kell változtatni magukat az ellenfeleket (vagy legalább egyiküket), álláspontjukat, amelyet a konfliktusban megvédtek. A konfliktusmegoldás gyakran azon alapul, hogy megváltozik az ellenfelek hozzáállása a tárgyhoz vagy egymáshoz. A konfliktusrendezés abban különbözik a feloldástól, hogy az ellenfelek közötti ellentmondás feloldásában harmadik fél is részt vesz. Részvétele a harcoló felek beleegyezésével és hozzájárulása nélkül is lehetséges. A konfliktus végén a mögöttes ellentmondás nem mindig oldódik fel.

A konfliktus-interakció befejezése az első és nyilvánvaló feltétele bármely konfliktus megoldásának megkezdésének. Amíg ez a két fél nem erősíti meg pozícióját, vagy nem gyengíti a résztvevő pozícióját erőszak segítségével, addig szó sem lehet a konfliktus megoldásáról.

A fentiek alapján tehát megállapítható, hogy a legjobb mód a konfliktusmegoldás az optimális viselkedési stratégia tudatos megválasztása. Ezen múlik a konfliktus „színezése” is, ti. milyen szerepet (pozitív vagy negatív) fog játszani a csapat vagy csoport kapcsolatában.

Felhasznált irodalom jegyzéke

1. Andreev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.

2. Andreeva G.M. Szociálpszichológia. M. 1999.

3. Anikeeva N.P. Pszichológiai légkör a csapatban. - M.: Felvilágosodás, 1991.

4. Borodkin F.N., Koryak N.N. "Figyelem, konfliktus!", Novoszib. 2003.

5. Bozhovich L.I., Slavina L.S. Pszichológiai fejlődés a gyereket és a nevelését. - M.: Tudás, 1979. - 96 p.

6. Bityanova M.R. A gyermek adaptációja: diagnosztika, korrekció, pedagógiai támogatás. M., 2003.

7. Brushlinsky A.V. "Konfliktológia" Moszkva, Oktatás, 2000.

8. Verenko I.S. "Konfliktológia" Moszkva, svájci konszern, 2000.

9. Zhuravlev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.

10. Leontiev A.A. A kommunikáció pszichológiája. - M.: Jelentés, 1995, 365 p.

Az Allbest.ru oldalon található

Hasonló dokumentumok

A konfliktus fogalma, pszichológiai indoklása, változatai bizonyos alapokon. A szervezeti konfliktushelyzetek keletkezésének és lefolyásának sajátosságai, viselkedési típusai azokban. A konfliktus interakcióban résztvevők viselkedésének szabályozása.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.12.22

A problémák tipológiája a fiatalabb iskolások oktatási tevékenységében. Az iskolások fokozott szorongása a tanulási kudarc helyzetében, a tanulási motiváció csökkenése. A fiatalabb iskolások önbecsülésének, motivációjának és szorongásának vizsgálatának főbb módszereinek elemzése.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.09.11

Az iskolások adaptációjának, mint pszichológiai folyamatnak a lényege, típusai. Ennek a jelenségnek a megértése a modern tudósok kutatásában. Az általános iskolások iskolai alkalmazkodási rendellenességeinek megelőzése és leküzdésének módjai, a pszichológiai támogatás szerepe a családban.

szakdolgozat, hozzáadva 2013.06.11

A balkezesség megjelenésének pszichofiziológiai alapjai. Balkezes gyerekek iskolai pszichológiai problémái. Pszichológiai segítségnyújtás szervezése a balkezes gyermekek adaptációjában az oktatási tevékenységek folyamatában. A balkezes gyermek iskolai felkészítésének jellemzői.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.08.10

A fiatalabb iskolások oktatási tevékenységben való erkölcsi nevelésének pszichológiai és pedagógiai alapjai. A fiatalabb iskolások erkölcsi nevelésének tanulmányozásának állása. Az erkölcsi nevelés lehetőségei a nevelési tevékenységben.

szakdolgozat, hozzáadva: 2004.12.17

Az agresszivitás pszichológiai vizsgálata. Fiatalabb serdülők életkori sajátosságai. Agresszivitás serdülőkorban. Fiatalabb iskolások és serdülők oktatási tevékenységének motiválása. Bass-Darky Agresive Behavior Questionnaire: jellemzők; Alkalmazás.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.07.04

A hiperaktivitás, mint a pedagógiai folyamatban előforduló jelenség, a probléma elméleti mérlegelése a pszichológiai tudományban. A hiperaktivitás okai, hiperkinetikus gyermekek szükségletei. A tanító javítómunkájának jellemzői ben Általános Iskola.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.11.21

A konfliktus fogalma, mint az emberi lét szerves tényezője. A konfliktushelyzetek típusai, típusai és okai. A konfliktushelyzet leküzdésének strukturális módjai. Az interperszonális konfliktusok leküzdésének módjai a csapatban.

szakdolgozat, hozzáadva 2010.11.20

A konfliktusok lényege és típusai. Megnyilvánulásának jellemzői a fiatalabb tanulók osztálytermi csoportjaiban. A tanulók közötti interperszonális és csoportközi konfliktusok megoldásának módszerei. A konfliktushelyzetekre adott egyéni válaszadás tipikus módjainak meghatározása.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.11.11

A fiatalabb iskolások pszichológiai támogatásának modern megközelítései a konfliktusos kapcsolatok leküzdésében. A fiatalabb iskolások pszichológiai támogatásának programja a konfliktusok leküzdésében az oktatási tevékenységek során, az eredmények értékelése.

Az általános iskolai interperszonális konfliktusok megjelenésének, kialakulásának és megoldásának sajátossága közvetlenül a következő tényezőktől függ:

A fiatalabb tanuló életkori sajátosságai;

Az általános iskolai oktatási folyamat szervezésének sajátosságai;

A fiatalabb tanulók konfliktushoz való viszonyulása, amely magában foglalja: a konfliktus kifejezés megértését, a konfliktusok okait, a konfliktusok esetén tett lépéseket.

E tekintetben a kísérleti munka megállapítási szakaszának elsődleges feladata a pszichológiai és pedagógiai szakirodalom és gyakorlat elemzése volt, annak érdekében, hogy azonosítsuk a fiatalabb tanuló életkori sajátosságait, amelyek befolyásolják a pedagógiai konfliktusok kialakulását, kialakulását és megoldását. Így a következő életkori jellemzőket azonosították:

A fejlődés szociális helyzetének átalakulása (átmenet a gondtalan gyermekkorból a tanulói helyzetbe), a gyermek megszokott életmódjának, napi rutinjának változása;

Az osztálytermi csapattal, a tanárokkal való kapcsolatok kialakításának kezdete, az oktatási folyamat más résztvevőinek - alanyainak véleményével való számolgatás szükségessége;

Jelentős fizikai változások a szervezetben, ami túlzott fizikai energiához vezet;

A mentális egyensúly megsértése, az erős akaratú hozzáállás instabilitása, a hangulatok változékonysága, a test fiziológiai változásai miatti túlzott befolyásolhatóság;

Fiatalabb tanuló figyelmének instabilitása, mert egyrészt a gátláson túl a gerjesztés, másrészt megnyilvánul a természetes mozgásvágy, aminek következtében nem tud hosszú ideig ugyanazt a tevékenységet végezni, mint a fáradtság. gyorsan beindul, extrém fékezés;

A megismerés elnyelő természetének túlsúlya, nem pedig a memorizálás, a gyerekek kutatási vágya a fogékonyság és befolyásolhatóság miatt, a körülöttük lévő jelenségek összehasonlítása és elemzése, személyes attitűdjük kifejezése egy adott helyzethez;

Új igények és kötelezettségek megjelenése: engedelmeskedni a tanár követelményeinek, házi feladatot végezni, új ismereteket, készségeket elsajátítani, jó osztályzatot és dicséretet kapni a tanártól, kommunikálni a tanulókkal és a tanárral, ami gyakran konfliktusokhoz vezet a gyermekkel. képességek és érdeklődési körök;

Törékenység, rövid ideig tartó érzelmi élmények, kivéve, ha természetesen mély megrázkódtatások következnek be;

Konfliktushelyzet esetén a konstruktív viselkedés mindennapi tapasztalatának hiánya, a viselkedési stílus intuitív szintű túlsúlya;

A játéktevékenység, mint a gyermeki készség- és képességformálás egyik eszközének túlsúlya a nevelési tevékenység szerepének növekedésével.

Tekintsük az elméleti és gyakorlati irodalomban előforduló konfliktusok megoldásának és megelőzésének főbb módjait. Ez egyrészt annak érdekében szükséges, hogy azonosítsa azokat a sajátosságokat, amelyeket a tanárnak ismernie és figyelembe kell vennie a konfliktusok feloldása és megelőzése során, másrészt annak megállapítása érdekében, hogy a meglévő konfliktusmegoldási és -megelőzési módokat milyen mértékben tudja használni az elemi. iskolai tanárok, hogy tapasztalatot szerezzenek a tanulók közötti helyes interakciókról.

Ezzel kapcsolatban három szempontot emelünk ki:

Konfliktus/konfliktuskezelés;

A konfliktus megoldásának közvetlen módjai;

Konfliktusok megelőzése.

Tehát a V.I. képlet szerint. Andreeva, a konfliktus probléma + konfliktushelyzet + a konfliktus résztvevői + incidens. Ezért a konfliktus megoldása érdekében változtatásokat kell végrehajtani a konfliktushelyzetben. A konfliktushelyzet, mint ismeretes, nem tud konfliktussá válni incidens nélkül, ezért a konfliktust megelőző helyzet megváltoztatásával megelőzhetjük a konfliktust.

Tehát, ha egy konfliktus egy bizonyos konfliktushelyzet következménye, akkor mindenekelőtt a konfliktushelyzet helyes diagnosztizálására van szükség, azaz lehetőség szerint meg kell határozni a probléma jelenlétét és az esetleges konfliktus lehetséges résztvevőit. , pozíciójukat és a köztük lévő kapcsolat típusát.

A. Bodalev szerint a diagnózisnak öt fő szempontja van:

1) a konfliktus eredete, vagyis a felek szubjektív vagy objektív tapasztalatai, a "küzdelem" módjai, a konfliktuson belüli események, a vélemények ellentmondása vagy konfrontációja;

2) a konfliktus életrajza, azaz története és háttere, amelyhez képest előrehaladt;

3) a konfliktusban részt vevő felek, akár egyének, akár csoportok;

4) a felek hivatalos és informális helyzete és kapcsolatai; kölcsönös függőségeik, szerepeik, személyes kapcsolataik és hasonlók;

5) a konfliktushoz való kezdeti hozzáállás - a felek maguk akarják-e megoldani a konfliktust, mik a reményeik, elvárásaik, feltételeik.

Ezért a konfliktushelyzetben lévő pedagógusnak meg kell határoznia annak főbb szerkezeti elemeit, objektíven fel kell mérnie a kialakult konfliktushelyzetet, hogy konfliktus esetén megtalálja a konfliktushelyzet helyes konstruktív megoldását, így pl. lehetséges módjai a konfliktus megelőzése vagy visszatérítése, és ezért olyan kapcsolatok kialakítása a környezetben, amelyek hozzájárulnak a nevelési célok és célok megvalósításához. Ahhoz, hogy egy konfliktushelyzetben célirányosan változtassunk, ismerni kell az ilyen helyzet kezelésének alapjait. A konfliktushelyzet kezelése alatt olyan intézkedéseket értünk, amelyek egy incidens megelőzésére irányulnak, és ezért nem járulnak hozzá a konfliktushelyzet konfliktussá válásához. Nincsenek univerzális módszerek a konfliktushelyzet „helyes” kezelésére, mivel a felek ellentétes célokat érnek el. A konfliktuskutatók azonban egy általános cselekvési sémát kínálnak, amelyek célja a konfliktus racionálisabbá tétele és a konfliktushelyzet konfliktussá alakulásának megakadályozása. Ez a séma a következőket tartalmazza: incidens megelőzés, konfliktusok elnyomása, konfliktus késleltetése, konfliktusmegoldás. Így a konfliktushelyzet megszüntetésekor a még fel nem merült konfliktus is megoldottnak tekinthető. A.G. szerint Pochebut és V.A. Chiker, a konfliktuskezelés magában foglalja azt a képességet, hogy értékét az alatt a szint alatt tartsa, amelyen az a szervezetre nézve fenyegetővé válik. Ügyesen kezelve a konfliktust, meg tudod oldani, vagyis megszüntetheted azt a problémát, amely ezt a konfliktust okozta. A menedzsmentelmélet a konfliktuskezelés két megközelítését javasolja. (1. melléklet).

Egy másik hazai kutató, T.S. Sulimova a következő fő konfliktus-fejlesztési modelleket azonosítja: figyelmen kívül hagyás, versengés, kompromisszum, engedmények, együttműködés. (2. melléklet).

A szakirodalom elemzése tehát azt mutatta, hogy a konfliktushelyzet és konfliktus „helyes” kezelésének nem léteznek univerzális módszerei. Ezért a legtöbb konfliktuskutató olyan cselekvéseket javasol, amelyek a konfliktust rombolóból építővé változtathatják. Általános séma alábbiak szerint:

Az incidens megelőzését célzó intézkedések;

Konfliktuselnyomással kapcsolatos intézkedések;

Késleltetett intézkedések;

Konfliktusmegoldáshoz vezető intézkedések.

Így a konfliktus megoldása a konfliktus kialakulásának utolsó szakasza. A hazai és külföldi szakértők a konfliktusok megoldásának módjait kínálják a lényegük tanulmányozásának különböző megközelítései szerint. A társadalmi konfliktusok kutatója T.S. Sulimova rámutat, hogy a csoporton belüli egyének között felmerülő konfliktusokat főként két módszerrel oldják meg: a kényszer és a meggyőzés módszerével. Az első módszer magában foglalja az egyik alany erőszakos cselekményeinek végrehajtását a másik felett. A második módszer elsősorban a kompromisszumok, a kölcsönösen előnyös megoldások keresésére irányul. Fő eszköze javaslataik meggyőző érvelése, valamint a másik oldal törekvéseinek ismerete és figyelembe vétele. Ennek a módszernek az egyik alapvető eleme a lehetőségek és utak keresése a kompromisszum elérésére.

Emellett a konfliktus kialakulása és megoldása szorosan összefügg a konfliktusban álló felek egymáshoz való viszonyával és a konfliktus tárgyához való hozzáállásával, az ellenfelek erkölcsi álláspontjával. Azaz, ha konfliktus alakult ki az oktatási folyamat két olyan alanya között, akik korábban baráti vagy semleges kapcsolatban álltak, akkor a felek mindent megtesznek, hogy ebből a konfliktusból gyorsan kikerüljenek, konstruktívan megoldják. És fordítva, ha ilyen helyzet alakult ki a harcoló felek között, akkor a konfliktus elhúzódó formát ölt, és a felek súlyosbítják.

Konfliktusmegoldás alatt azt értjük, hogy a konfliktusban résztvevők számára személyes jelentőségű problémára kölcsönösen elfogadható megoldást találnak, és ez alapján harmonizálják kapcsolatukat. Ennek alapján a konfliktushelyzetek megoldásának következő szakaszai és módjai jegyezhetők fel:

1) azonosítani kell a konfliktushelyzet tényleges résztvevőit;

2) lehetőség szerint tanulmányozni indítékaikat, céljaikat, képességeiket, jellemvonásaikat;

3) a konfliktus résztvevőinek a konfliktushelyzet előtt fennálló interperszonális kapcsolatainak tanulmányozása;

4) meghatározza a konfliktus valódi okát;

5) tanulmányozza a konfliktusban álló felek szándékait, elképzeléseit a konfliktus megoldásának módjairól;

6) azonosítani a konfliktushelyzetben részt nem vevő, de annak pozitív megoldásában érdekelt személyek konfliktushoz való viszonyát;

7) meghatározza és alkalmazza a konfliktushelyzet megoldásának módjait, amelyek:

a) megfelelő lenne az okok természetéhez;

b) figyelembe venné a konfliktusban érintett személyek jellemzőit;

c) konstruktív lenne;

d) megfelelnek az interperszonális kapcsolatok fejlesztésének céljainak, és hozzájárulnak a csapat fejlődéséhez.

A konfliktus sikeres konstruktív megoldásának fontos feltétele az olyan feltételek betartása, mint: a mérlegelés tárgyilagossága, a konfliktusban való reflexió képessége, a konfliktus tárgyára és az érdekekre összpontosítva, nem a pozíciókra és a személyes jellemzőkre, az idő előtti következtetések elkerülése, az ellenfelek kölcsönösen pozitív megítélése, a birtokló partner kommunikációs stílusa. A konfliktuskutatók számos olyan kritériumot is azonosítottak, amelyek segítenek a tanárnak megítélni a konfliktusmegoldás konstruktivitását vagy destruktivitását. A konfliktusos viselkedés elsősorban személyes és szituációs előfeltételekhez kötődik. A tanulók személyes előfeltételei: képtelenség objektíven értékelni a helyzetet, rosszul fejlett logikus gondolkodás, ambícióra való hajlam, magas önbecsülés, gátlástalanság, indulatosság és mások; a tanárok részéről: a pedagógiai gondolkodás merevsége, tekintélyelvűség, pedagógiai kommunikáció kialakításának képtelensége, alacsony kultúra, pedagógiai tapintat hiánya és mások. Itt szükséges hangsúlyozni, hogy a tanár vezetési stílusa - demokratikus, liberális, tekintélyelvű - véleményem szerint a tanár személyes előfeltétele is, és jelentős hatással van a konfliktusban lévő tanárok magatartására és a a felmerült konfliktushelyzetek megoldásának sajátosságai.

Így az elmélet és a gyakorlat elemzése azt a viselkedést mutatja Egyedi a konfliktusban döntő befolyással van a konfliktus kimenetelére, abból az álláspontból kiindulva, hogy a pedagógiai tevékenység konfliktusát könnyebb megelőzni, mint megoldani, valamint csökkenteni a destruktív interperszonális konfliktusok számát, konstruktív magatartástapasztalatot formálni személyközi konfliktus esetén a kezelési módszerek és A konfliktushelyzetek megoldásához a tanárnak ismernie kell az ilyen helyzetek megelőzésének módszereit is az iskolában. A személyközi konfliktusok megelőzése olyan intézkedések rendszere, amelyek célja egy olyan konfliktushelyzet megelőzése, amely interperszonális konfliktusok kialakulásához vezethet.

Az iskolai konfliktusok az oktatási folyamat szerves részét képezik.Önmagában a társak közötti konfliktus nem valami szokatlan. Egy ilyen konfliktus magában hordozza a személyes növekedés lehetőségét, hiszen megnő az igény, hogy megtanulják megvédeni álláspontjukat az osztálytársak előtt, saját álláspontot kell kialakítani bármely kérdésben. Az iskolai konfliktusok gyakran epizodikusak, azaz időről időre kitörnek minden tanuló között. A gyerekcsapatba kerülő gyermeknek meg kell tanulnia a törvényei szerint élni. Ezt nem mindig lehet azonnal megtenni fájdalommentesen és egyszerűen. Mik azok az iskolai konfliktusok, érdemes-e ezeket elkerülni?

Az iskolai konfliktusok okai

Mint minden jelenségnek, az osztálytársak közötti konfliktusoknak is megvannak a maga okai. Leggyakrabban konfliktusok keletkeznek az azonos osztályba tartozó tanulók között, és a karakterek össze nem illésén, egy adott kérdésben eltérő vélemények ütközésén alapulnak. A legtöbb konfliktus serdülőkorban történik. A tizenhárom-tizenhat éves kort fokozott befolyásolhatóság, gyanakvás és szorongás jellemzi. Egy óvatlan szó konfliktus kialakulását idézheti elő. A fiatalok és lányok ebben a korban még nem rendelkeznek kellő toleranciával és toleranciával másokkal szemben. Mindent belelátnak fekete és fehérés minden jelenség saját értékelést kap. Az ilyen konfliktusok megoldása bizonyos esetekben megköveteli a szülők részvételét a gyermek életében. Melyek az iskolások közötti konfliktusok fő okai?

Harc a tekintélyért

A legtöbb gyakori ok a konfliktus kialakulása a társak között való fő szerepért való küzdelem lehetőségéért küzd. A vezetői tulajdonságokkal rendelkező gyermek igyekszik megmutatni erejét másoknak. A fiúk hajlamosak bizonyítani saját felsőbbrendűsége fizikai erő segítségével, és a lányok megtanulnak kecsesen manipulálni. Mindenesetre hatalomharc folyik. Egy tinédzser minden erejével arra törekszik, hogy meghallgassa, és ezáltal kielégítse mélységes elismerési szükségletét. Ez a folyamat nem nevezhető gyorsnak és nyugodtnak. Néha évek telnek el, mire a tegnapi gyermek megérti, mely módszerek elfogadhatók, és melyeket jobb megtagadni.

Sértések és sértések

A társaikkal való akut konfliktus másik oka a többszörös sérelmek és félreértések. Sajnos ma már nem ritka az a helyzet, amikor a gyengék, védtelenek megsértődnek az osztályban. A konfliktus, amelyet az egyéniség megvédésének igénye alakít ki, olyan személyiségjegyek kialakulásához vezet, mint a bizalmatlanság és az elszigeteltség. Az iskolai zaklatás nemcsak arra káros, akit folyamatosan zaklatnak, hanem a többi tanulóra is. A serdülők pártatlan agresszív cselekvések képét látják, amelyek mögött gyakran teljes büntetlenség húzódik meg.

Az azonos osztályba tartozó tanulók közötti sérelmek és sértések szükségszerűen kifejezett konfliktushoz vezetnek. Bármi legyen is a világos nézeteltérés oka, kötelező megoldást igényel. A gyerekek nem tudják, hogyan rejtsék el érzéseiket, azonnal meg akarják érteni a jelenlegi helyzetet. Ugyanakkor a fegyelem és az általános légkör a csapatban szenved. A tanárok panaszkodnak, hogy a diákok irányíthatatlanok és agresszívek lesznek.

Viszonzatlan együttérzés

Az osztálytermi konfliktusok egyik fontos oka az első szerelem. A pubertás alatt a serdülők érdeklődni kezdenek az ellenkező nemű társai iránt. Van egyfajta erős ugrás a fejlődésben. Egy fiú vagy lány egyszerűen nem tud tovább élni a régi módon. További lehetőségeket kezdenek keresni, hogy tetszenek, lenyűgözzenek. A viszonzatlan érzések drámai kimenetelhez vezethetnek: apátiához, belső ürességhez és nem hajlandók felfedni senkinek tapasztalataik mélységét. Azt kell mondanom, hogy ebben a korban nagyon gyakori a viszonzatlan együttérzés. Sőt, van egy tisztességes vélemény, hogy egyszer az életben minden ember saját maga tapasztalta meg, mit jelent imádata tárgya által elutasítani.

Az első udvarlás során sok tinédzser ideges és ingerlékeny lesz. Ez azért történik, mert még mindig kevés tapasztalatuk van a bizalmi kapcsolatok kialakításában. Ugyanakkor minden tizenöt év feletti fiatalnak szüksége van a szoros kapcsolatokra, a maximális megértésre, mások általi meghallgatásra vágyik. A saját érzéseink és a valóság közötti eltérés nyílt konfliktusokhoz vezet, amelyek azonnali megoldást igényelnek.

Az iskolai konfliktusok típusai

Az iskolai konfliktusoknak megvannak a sajátosságai, és a felnőttek eltérő részvétele különbözteti meg őket ebben a folyamatban. A súlyosság lehet erős vagy meglehetősen gyenge. A rejtett konfliktus gyakran láthatatlan marad mások számára, mivel résztvevői hosszú ideig nem kezdenek aktív cselekvésre. A konfliktusok példái azt mutatják, hogy mennyire fontos cselekedni a baj első jelére és a pszichés kényelmetlenség megjelenésére a gyermekben. Sorolja fel a következő típusú konfliktusokat az iskolában!

Konfliktus a diákok között

Ezt a típusú konfliktust az jellemzi, hogy egyes személyeket mások tartósan elutasítanak. A harcoló felek elviselhetetlen feltételeket teremtenek egymásnak, részt vesznek különféle összeesküvésekben. A konfliktus résztvevői gyerekek és serdülők. Az ilyen konfliktusok íratlan szabálya az időtartam, az agresszivitás, az ellenfelekkel szembeni kegyetlenség. A gyerekek nemcsak nem próbálják megérteni egymást, hanem szándékosan fokozzák az ellenségeskedést a lenéző hozzáállás, a demonstratív tiszteletlenség megnyilvánulásaival.

Példa: van egy testileg gyenge fiú az osztályban, aki felett mindenki gúnyolódik és gúnyolódik. Más diákok állandóan nyílt veszekedésre provokálják. A konfliktus idővel fokozódik, de semmiképpen sem oldódik meg, mert a fiatalember nem akar kegyetlenséggel válaszolni osztálytársai támadásaira. Azokat a srácokat, akik az ő oldalára állnak, szintén üldözi a vezető és csoportja.

Tanár és tanuló

A konfliktusok meglehetősen gyakori típusa a félreértés a tanár és a tanulók között. Milyen gyakran érzik úgy a tanulók, hogy igazságtalanul rossz jegyeket kapnak, és kevés erőfeszítést tesznek a helyzet javítására! Sem a tanárok elutasítása, sem az osztálytársak elítélése nem működik. Néha a gyermek valamilyen oknál fogva annyira elmerül önmagában és saját világában, hogy nem veszi észre a körülötte zajló eseményeket. Az ebből fakadó konfliktus csak elhúzódik, ami nem járul hozzá a megoldásához. Mindeközben nem mindig a gyerek a hibás a tanár-diák modellért. A tanár mindenesetre idősebb és bölcsebb minden tinédzsernél, ezért meg kell próbálnia megszüntetni a konfliktust, vagy legalábbis minimálisra csökkenteni. Azt kell mondanom, hogy a tanárok sem mindig figyelmesek a diákokra. Rossz hangulat, háztartási problémák, saját betegségek - mindez komoly nyomot hagy a személyiségben. Sok tanár szenved attól, hogy negatív címkéket akasztanak a gyerekre, és már az első hibától fogva előítélettel kezelik, anélkül, hogy lehetőséget adnának a kijavítására.

Példa: egy lánynak, hatodikos diáknak nincs ideje a tárgyra angolul. A tanár nem kielégítő jegyeket ad rá. A gyermek kétségbeesetten próbálja helyrehozni a helyzetet, de nem sikerül neki - hosszan tartó betegség miatt túlságosan indította el a témát. A tanár nem akar belemenni ezekbe a részletekbe, hisz a tanulónak egyedül kell pótolnia a hiányt.

A tanár és a diák szülei

Gyakran előfordul a konfliktus az egyik diák szülei és maga a tanár között. A szülők a gyermekükkel szembeni előítélettel vádolják a tanárt. Ebben a helyzetben mindenki szenved, különösen a gyermek. A tanár negatív véleményt alkot egy adott diákról, és munkájában akaratlanul is megkerüli őt figyelmével. A gyermek megszokja, hogy megfosztják a tanár dicséretétől, és a jövőben nem próbálja meg kijavítani a helyzetet. A szülők teljesen csalódottak az oktatási rendszerben.

Példa: egy második osztályos tanuló szülei bármilyen okból „leszámolást” szerveznek a tanárral, megkérdezik, hol van a gyereknek négyes, miért nem ötös? A konfliktus nő: a gyerekben kialakul a tanulástól való vonakodás, mert a szeme láttára a szülők helytelenül viselkednek a tanárral. A tanár elkezd segítséget kérni az igazgatótól és az igazgatótól.

Konfliktusmegoldás az iskolában

Minden konfliktust meg kell oldani. Ellenkező esetben a feszültség felgyülemlik, a problémák csak fokozódnak. Hogyan lehet minimalizálni az iskolai nézeteltéréseket? Egy vitában mindenki biztos a saját igazában. Eközben, ha megpróbálja megérteni ellenfelét, jelentősen csökkentheti magának a konfliktusnak a hatását. Nincs más dolgod, mint az ellenfél helyébe bújni. A tanároknak meg kell próbálniuk elképzelni, mit érez egy gyerek, amikor elkezdte az iskolai tananyagot (bár saját hibájából), és senki sem akarja megérteni. A szülőket folyamatosan szidják a gyenge tanulmányi teljesítmény miatt. Hogyan találhat egy gyermek önállóan kiutat ebből a helyzetből, ha előzetesen megfosztják minden támogatástól?

Az iskolai konfliktusok megoldását a tetteiért, tetteiért való felelősségvállalással kell kezdeni. A tanulónak tisztában kell lennie azzal, hogy kötelességei vannak, amelyeket teljesítenie kell. A tanároknak törekedniük kell arra, hogy a gyerekekben meglássák a jellem pozitív tulajdonságait, igyekezzenek kapcsolatot teremteni minden egyes gyermekkel, és a tanult anyagot közérthetően és izgalmasan mutassák be.

Így az iskolai konfliktusok témája egyáltalán nem új keletű. Mindenki találkozott már vele életében legalább egyszer. A gyermek jóléte, világnézetének kialakulása attól függ, hogy milyen gyorsan és helyesen sikerül feloldani egy jelentős nézeteltérést az ellentmondásban résztvevők között.

A konfliktusok a modern élet szerves részét képezik. Ha a konfliktusokról beszélünk, leggyakrabban agresszióra, vitákra, ellenségeskedésre asszociálunk. Sok konfliktus azonban hozzájárul a megalapozott döntések meghozatalához, a kapcsolatok kialakulásához, segít a rejtett problémák felismerésében. A konfliktusokat minden esetben meg kell oldani. A nézeteltérésekre való elégtelen figyelem ahhoz a tényhez vezet, hogy a gyerekek és a tanárok nem bíznak egymásban, a félreértésekért való felelősséget az ellenfél személyes tulajdonságainak tulajdonítják. Ez kölcsönös ellenségeskedéshez és a konfliktusos viselkedés sztereotípiáinak megszilárdulásához vezet.

Konfliktus (latin coflictus - összecsapás) a nagyon Általános nézet legsúlyosabb ellentmondásként határozták meg. A konfliktusnak többféle definíciója létezik, de mindegyik az ellentmondás jelenlétét hangsúlyozza, ami nézeteltérések formájában jelentkezik, ha az emberek interakciójáról van szó, a konfliktusok lehetnek rejtettek vagy nyilvánvalóak, de az egyetértés hiányán alapulnak. Az egyetértés hiánya a különféle vélemények, nézetek, ötletek, érdekek, nézetek jelenléte miatt következik be.

Így például az interperszonális (csoportközi) konfliktus olyan helyzetként definiálható, amelyben a kölcsönhatásban lévő emberek vagy összeegyeztethetetlen célokat követnek, vagy összeegyeztethetetlen (egymást kizáró) értékekhez és normákhoz ragaszkodnak, vagy ugyanakkor ádáz versenyharcban törekszenek. ugyanazon cél elérése érdekében, amelyet csak az egyik konfliktusban álló fél tud elérni.

Pedagógiai konfliktusra, vagyis olyan konfliktusra gondolunk, amelynek alanyai a pedagógiai folyamat résztvevői.

A konfliktusok tipológiai felosztása:

"valódi" - amikor az összeférhetetlenség objektíven létezik, a résztvevők által realizált és nem függ semmilyen sl-től. könnyen változó tényező;

"véletlenszerű vagy feltételes" - amikor a konfliktusviszonyok véletlenszerű, könnyen megváltoztatható körülmények miatt jönnek létre, amelyeket a résztvevők nem ismernek fel. Az ilyen kapcsolatok megszakíthatók, ha valós alternatívák megvalósulnak;

„kiszorított” – amikor a konfliktus észlelt okai csak közvetve kapcsolódnak a mögöttes objektív okokhoz. Egy ilyen konfliktus ellentmondó igaz kapcsolatok kifejeződése lehet, de egyes esetekben szimbolikus forma;

„helytelenül tulajdonított” – amikor a konfliktusos viszonyt rossz feleknek tulajdonítják, akik között a tényleges konfliktus játszódik le. Ez vagy szándékosan történik azzal a céllal, hogy összecsapást váltsanak ki az ellenséges csoportban, ezzel „elfedve” a konfliktust annak valódi résztvevői között, vagy pedig nem szándékosan, a fennálló konfliktusról való igazán valós információ hiánya miatt;

"rejtett" - amikor az objektív okok miatti konfliktusviszonyoknak meg kell történniük, de azokat nem frissítik;

"hamis" - olyan konfliktus, amelynek nincs objektív alapja, és hamis ötletek vagy félreértések eredményeként merül fel.

Különbséget kell tenni a „konfliktus” és a „konfliktushelyzet” fogalmak között, igen jelentős a különbség köztük.

Vagyis az ütközés kialakulásának folyamatában a konfliktushelyzet mindig megelőzi a konfliktust, az alapja.

A konfliktus előrejelzéséhez először ki kell deríteni, hogy van-e probléma azokban az esetekben, amikor valami és valami között ellentmondás, nem egyezik. Ezt követően megállapítják a konfliktushelyzet alakulásának irányát. Ezt követően meghatározzák a konfliktusban résztvevők összetételét, ahol kiemelt figyelmet fordítanak indítékaikra, értékorientációikra, sajátosságaikra és viselkedésükre. Végül elemzik az incidens tartalmát. Pedagógiailag fontos a konfliktus kialakulását jelző jelzések követése.

A gyakorlatban a tanárt nem annyira az incidens megszüntetése, mint inkább a konfliktushelyzet elemzése érdekli. Hiszen az incidenst elnyomhatja a „nyomás”, miközben a konfliktushelyzet fennmarad, elhúzódó formát ölt, és negatívan befolyásolja a csapat életét.

A legtöbb tudós úgy véli, hogy a konfliktus akut helyzet, amely a személyes kapcsolatok és az általánosan elfogadott normák ütközésének eredményeként jön létre. Mások a konfliktust olyan emberek közötti interakciós helyzetként definiálják, akik vagy olyan célokat követnek, amelyek kölcsönösen kizáróak, vagy mindkét konfliktusban álló fél által egyszerre elérhetetlenek, vagy pedig kapcsolataikban összeegyeztethetetlen értékeket és normákat akarnak megvalósítani egy ilyen ellentmondást az emberek között, amelyre jellemző. a konfrontációval, mint olyan jelenséggel, amely nagyon nehéz pszichológiai légkört teremt bármely iskolás csapatban, különösen középiskolásokban. , mint feloldhatatlan ellentmondás, amely az akut érzelmi élményekkel, mint kritikus helyzettel, vagyis olyan helyzettel jár együtt, amelyet az alany számára lehetetlen megvalósítani. életének belső szükségletei (motivációk, törekvések, értékek stb.); mint külső, objektíven adott ellentmondásokat előidéző belső harc, mint egy egész motívumrendszerrel való elégedetlenséget kiváltó állapot, mint a szükségletek és azok kielégítési lehetőségei közötti ellentmondás.

A konfliktusok megoldására való felkészülésnek két módja van:

A meglévő emelt szintű pedagógiai tapasztalatok tanulmányozása;

A második a konfliktusok fejlődési mintáinak és megelőzésének és leküzdésének módjainak ismerete; (az út időigényesebb, de hatékonyabb, hiszen nem lehet mindenféle konfliktusra „receptet” adni).

V.M. Afonkova azt állítja, hogy a tanulói konfliktusokba való pedagógiai beavatkozás sikere a tanár pozíciójától függ. Legalább négy ilyen pozíció lehet:

Semleges álláspont - a tanár igyekszik nem észrevenni és nem avatkozni be a tanulók között felmerülő ütközésekbe;

A konfliktus elkerülésének álláspontja - a tanár meg van győződve arról, hogy a konfliktus a gyermekekkel végzett oktatói munka kudarcainak mutatója, és abból fakad, hogy nem tudja, hogyan lehet kikerülni a helyzetből;

A megfelelő beavatkozás helyzete a konfliktusban - a tanár a tanulói csapat jó ismeretére, a releváns ismeretekre és készségekre támaszkodva elemzi a konfliktus okait, úgy dönt, hogy vagy elnyomja, vagy hagyja, hogy egy bizonyos határig kifejlődjön. .

A negyedik pozícióban lévő tanár cselekedetei lehetővé teszik a konfliktusok irányítását és kezelését.

A tanárból azonban gyakran hiányzik a tanulókkal való interakció kultúrája és technikája, ami kölcsönös elidegenedéshez vezet. A magas kommunikációs technikával rendelkező személyt nemcsak a konfliktus helyes megoldásának vágya jellemzi, hanem az okok megértése is. A fiatalabb diákok közötti konfliktusok megoldására a meggyőzés módszere nagyon alkalmas a felek megbékítésére. Segít megmutatni a fiatalabb tanulóknak a konfliktus megoldására használt egyes formák (verekedés, névadás, megfélemlítés stb.) alkalmatlanságát. Ugyanakkor a tanárok ezzel a módszerrel tipikus hibát követnek el, csak a bizonyítékaik logikájára összpontosítanak, nem veszik figyelembe a legfiatalabb diák nézeteit és véleményét. Sem a logika, sem az érzelmesség nem éri el a célját, ha a tanár figyelmen kívül hagyja a tanuló nézeteit és tapasztalatait.

1.2 A konfliktusok típusai.

A konfliktusok a következő típusokra oszthatók:

Szociálpedagógiai - mind a csoportok közötti, mind az egyének közötti kapcsolatokban megnyilvánulnak. Ennek a csoportnak a középpontjában a konfliktusok állnak - jogsértések a kapcsolatok területén. A kapcsolat okai a következők lehetnek: pszichológiai összeférhetetlenség, i.e. egy személy öntudatlan, motiválatlan elutasítása, amely kellemetlen érzelmi állapotokat okoz az egyik félben vagy egyidejűleg mindegyikben. Az okok a vezetésért, a befolyásért, a tekintélyes pozícióért, mások figyelméért, támogatásáért folytatott küzdelem lehet;

Pszichológiai és pedagógiai konfliktusok - olyan ellentmondásokon alapulnak, amelyek az oktatási folyamatban merülnek fel, a benne kialakuló kapcsolatok harmonizációjának hiánya esetén;

Társadalmi konfliktus - helyzeti konfliktusok esetről esetre;

pszichológiai konfliktus - az emberekkel való kommunikáción kívül, a személyiségen belül fordul elő.

Oszd fel a konfliktusokat aszerint, hogy milyen mértékben reagálnak arra, ami történik:

A gyorsan lezajló konfliktusokat nagy érzelmi színezet, a konfliktusban lévő felek negatív attitűdjének szélsőséges megnyilvánulása jellemzi. Az ilyen konfliktusok néha nehéz és tragikus kimenetelűek. Az ilyen konfliktusok leggyakrabban a jellemvonásokon, az egyén mentális egészségén alapulnak;

Akut, hosszú távú konfliktusok olyan esetekben keletkeznek, amikor az ellentmondások meglehetősen stabilak, mélyek és nehezen összeegyeztethetőek. A konfliktusban álló felek irányítják reakcióikat és cselekedeteiket. Az ilyen konfliktusok feloldása nem könnyű;

A gyengén kifejezett lomha konfliktusok jellemzőek a nem túl éles ellentmondásokra, vagy olyan összecsapásokra, amelyekben csak az egyik fél aktív; a második igyekszik egyértelművé tenni álláspontját, vagy lehetőség szerint kerüli a nyílt konfrontációt. Az ilyen konfliktusok megoldása nehéz, sok múlik a konfliktus kezdeményezőjén.

Az ellentmondások ütközésének legkedvezőbb formája a gyengén kifejezett, gyors lefolyású konfliktus, azonban csak akkor könnyű előre jelezni a konfliktust, ha az egyedüli. Ha ezután hasonló konfliktusok gyengéden áramlanak kifelé, akkor a prognózis kedvezőtlen lehet.

Konfliktushelyzetek az általános iskolában.

Konfliktuspedagógiai helyzetek vannak idő szerint: állandó és átmeneti (diszkrét, eldobható); a közös tevékenységek tartalma szerint: oktatási, szervezési, munkaügyi, interperszonális stb.; a pszichológiai flow területén: az üzleti és informális kommunikációban. Az üzleti konfliktusok a csapattagok véleménye és cselekedetei közötti eltérések miatt merülnek fel, amikor üzleti jellegű problémákat oldanak meg, a második pedig a személyes érdekek ellentmondásai miatt. A személyes konfliktusok vonatkozhatnak az emberek egymásról alkotott felfogására és értékelésére, valós vagy látszólagos igazságtalanságra a tetteik, munkaeredményeik stb. .

Konfliktushelyzetekben résztvevőik a védekező magatartás különféle formáihoz folyamodnak:

Az agresszió (a „vertikális” menti konfliktusokban nyilvánul meg, azaz a diák és a tanár között, a tanár és az iskolai adminisztráció között stb.; irányulhat más emberekre és saját magunkra is, gyakran önalázó formát ölt, önvád);

Kivetítés (az okokat mindenkinek tulajdonítják, hiányosságaik minden emberben láthatók, ez lehetővé teszi a túlzott belső stressz kezelését);

Fantázia (amit a valóságban nem lehet megvalósítani, az álmokban kezd megvalósulni; a kívánt cél elérése a képzeletben történik);

Regresszió (a cél behelyettesítése történik; az állítások szintje csökken; miközben a viselkedés motívumai változatlanok);

Cél megváltozása (a pszichológiai stressz más tevékenységi területekre irányul);

Kellemetlen helyzet elkerülése (az ember öntudatlanul kerüli azokat a helyzeteket, amelyekben nem sikerült vagy nem tudta végrehajtani a tervezett feladatokat).

A konfliktusfejlődés dinamikájának számos szakasza van:

A feltételezett szakasz olyan feltételek kialakulásához kapcsolódik, amelyek fennállása esetén összeférhetetlenség keletkezhet. Ezek a feltételek a következők: a) a kollektíva vagy csoport hosszú távú konfliktusmentes állapota, amikor mindenki szabadnak tekinti magát, nem vállal felelősséget mások felé, előbb-utóbb megvan a vágy a bűnös keresésére; mindenki a jó oldalnak tartja magát, méltánytalanul megsértődik, akkor ez konfliktust szül; a konfliktusmentes fejlődés konfliktusokkal teli; b) a túlterhelés okozta állandó túlterheltség, amely stresszhez, idegességhez, ingerlékenységhez, a legegyszerűbb és legártalmatlanabb dolgokra való elégtelen reakcióhoz vezet; c) információs-érzéki éhség, létfontosságú információk hiánya, fényes, erős benyomások tartós hiánya; mindennek a középpontjában a mindennapi élet érzelmi túltelítettsége áll. A széles társadalmi léptékű szükséges információk hiánya pletykák, találgatások megjelenését váltja ki, szorongást ad (a tinédzserek szenvedélyesek a rockzene, mint a drogok); d) különböző képességek, lehetőségek, életkörülmények – mindez a sikeres, rátermett ember irigységéhez vezet. A lényeg, hogy egyetlen osztályban, csapatban, csoportban senki ne érezze magát kihagyva, „másodosztályú embernek”; e) az életszervezés és a csapatvezetés stílusa.

A konfliktus keletkezési szakasza a különböző csoportok vagy egyének érdekeinek ütközése. Ennek három fő formája lehetséges: a) alapvető összeütközés, amikor egyesek elégedettsége határozottan csak mások érdekeinek sérelme árán valósulhat meg; b) érdekek ütköztetése, amely csak az emberek közötti kapcsolatok formáját érinti, de nem érinti komolyan anyagi, lelki és egyéb szükségleteiket; c) van egy elképzelés az érdekek ütköztetéséről, de ez egy képzeletbeli, látszólagos ütközés, amely nem érinti az emberek, a csapat tagjainak érdekeit.

A konfliktus érésének szakasza - az érdekek ütközése elkerülhetetlenné válik. Ebben a szakaszban kialakul a kialakuló konfliktus résztvevőinek pszichológiai attitűdje, azaz. tudattalan készenlét ilyen vagy olyan cselekvésre, hogy eltávolítsák a kellemetlen állapot forrásait. A pszichés stressz állapota „támadásra” vagy „visszavonulásra” ösztönöz a kellemetlen élmények forrása elől. A környezők gyorsabban sejtik a kibontakozó konfliktust, mint annak résztvevői, önállóbb, szubjektív ítéletektől mentesebb megfigyeléseik vannak. A kollektív, csoport pszichológiai légköre is a konfliktus érlelődéséről tanúskodik.

A konfliktus tudatosításának szakasza - az ütköző felek kezdik felismerni, és nem csak érzik az érdekek ütközését. Itt számos lehetőség lehetséges: a) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy a konfliktusos kapcsolatok nem megfelelőek, és készek feladni a kölcsönös követeléseket; b) az egyik résztvevő megérti a konfliktus elkerülhetetlenségét, és az összes körülmény mérlegelése után kész megadni magát; a másik résztvevő további súlyosbodásra megy; gyengeségnek tekinti a másik oldal megfelelését; c) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy az ellentmondások feloldhatatlanok, és elkezdik mozgósítani az erőket a konfliktus saját javára történő megoldására.

A fentiek alapján megállapítható, hogy hosszú ideig nem volt egységes álláspont a konfliktusok természetéről és okairól; az ellentmondások és konfliktusok létezésének tényét nem ismerték fel; a konfliktusok létezését negatív jelenségként fogták fel, amely zavarja a pedagógiai rendszer normális működését, és strukturális zavarait okozza.

2.1 A konfliktusmegoldás szakaszai

A konfliktus kialakulásának bármely változatában a tanár feladata az, hogy a felek szembenállását interakcióvá, a destruktív konfliktust konstruktívvá alakítsa.

Ehhez egy sor egymást követő műveletet kell végrehajtania:

1. Az ellenfelek megfelelő felfogásának elérése egymásról.

A konfliktusos emberek (főleg a gyerekek) általában barátságtalanok az ellenféllel szemben. Az érzelmi izgalom megakadályozza őket abban, hogy megfelelően felmérjék a helyzetet és az ellenfél személyes hozzáállását. Érzelmeinek kontrollálásával a tanárnak csökkentenie kell az érzelmi feszültséget a tanulóval, szülővel, kollégával való kapcsolatában. Ehhez a következő módszereket használhatja:

Ne válaszolj agresszióval az agresszióra;

Ne sértsd meg és ne alázd meg az ellenfelet szóval, gesztussal vagy pillantással;

Adjunk lehetőséget az ellenfélnek, hogy beszéljen, figyelmesen hallgassa meg állításait;

Próbálja kifejezni megértését és cinkosságát az ellenfél nehézségeivel kapcsolatban;

Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket, ne adjon elhamarkodott tanácsokat - a helyzet mindig sokkal bonyolultabb, mint amilyennek első pillantásra tűnik;

Kérd meg az ellenfelet, hogy nyugodt légkörben beszéljék meg a felmerült problémákat. Ha a körülmények megengedik, kérjen időt a kapott információk jobb átgondolására. A szünet az érzelmi stressz enyhítésében is segít.

Kommunikáció tanár és diák között nagyon fontos nemcsak a beszéd tartalmával rendelkezik, hanem az arckifejezésekkel, a hangszínnel, a beszéd intonációjával is, és ha a szakértők szerint a felnőttek közötti kommunikáció során az intonáció az információ akár 40%-át is hordozhatja, akkor a gyermekkel való kommunikáció során a az intonáció növekszik. A gyermek meglepően pontosan felismeri intonáció alapján a felnőttek hozzáállását, van "érzelmi hallása", nemcsak a kimondott szavak tartalmát, jelentését fejti meg, hanem a felnőttek hozzáállását is.

A szavak észlelésekor először az intonációra reagál válaszcselekvéssel, és csak azután asszimilálja az elhangzottak jelentését. Az intonációban azok az élmények jelennek meg, amelyek a felnőttek gyermekhez intézett beszédét kísérik, és ő reagál rájuk. A tanár kiabálása és monoton beszéde elveszti befolyásoló erejét, mert a tanuló érzékszervi bemenetei vagy eltömődnek (kiáltással), vagy egyáltalán nem fogja fel az érzelmi kíséretet, és ez közömbösséget generál, bármennyire is tisztán és helyesen ejtik ki a szavakat, kifejezéseket. . Az ilyen beszéd nem kelt érzelmeket a tanulóban, és a tanár az élményei révén egy igazán megbízható „hidat” veszít a tanuló tudatához.

A tanárnak meg kell tudnia hallgatni a diákot és hallani őt. A tanár beszédének hatékonysága nagymértékben függ attól, hogy képes-e meghallgatni, „hangolódni a hallgató hullámára”. Ezt több okból sem olyan könnyű megtenni: egyrészt nehéz egy diáktól sima és koherens beszédet várni, ezért a felnőttek gyakran félbeszakítják, ami még nehezebbé teszi a kimondást ("Rendben, minden világos, menj!”), bár a legfontosabbat nem mondta ki helyette. Másodszor, a tanároknak gyakran nincs idejük meghallgatni a diákot, amikor beszélnie kell, és amikor a tanárnak tudnia kell valamit, a diák már elvesztette érdeklődését a beszélgetés iránt, ráadásul nem érdekli, hogy beszéljen valakivel, aki beszél. ne hallja őt.

Ha a fenti akciók eredményeként sikerült meggyőznie ellenfelét, hogy nem az ellensége, és készen áll az egyenlő együttműködésre, akkor továbbléphet a konfliktusmegoldás következő szakaszába.

2. Párbeszéd.

Célnak és eszköznek is tekinthető.

Az első szakaszban a párbeszéd az ellenfelek közötti kommunikáció kialakításának egyik módja. A második szakaszban - a megbeszélés eszköze vitás kérdéseketés keressük a konfliktus megoldásának kölcsönösen elfogadható módjait.

Mindannyian hozzászoktunk a monológokhoz, különösen a pedagógiai folyamatban. Mindenki igyekszik kifejezni a sajátját, fájdalmasan, ugyanakkor általában nem hallja a másikat. A párbeszédben nem csak az a lényeg, hogy beszéljünk és hallgassunk, hanem az is, hogy meghalljuk és meghalljuk.

Mit mondhatnék? Hogy is mondjam? Amikor a gyerekekkel beszél, a tanárnak világosan tudnia kell, hogy mit mondjon (a párbeszéd tartalmának kiválasztása), hogyan kell mondani (a beszélgetés érzelmi kísérete), mikor kell mondania a gyermeknek szóló beszéd céljának elérése érdekében. (idő és hely), kivel és miért kell mondani (bizalom az eredményben).

Amint a tanárokkal végzett munka megmutatta, sokuk számára nehéz párbeszédet folytatni a különböző korú tanulókkal. A tanár és a tanulók közötti párbeszéd gyakran parancs-adminisztratív szinten zajlik, és sztereotip megnyilvánulásokat, szemrehányásokat, fenyegetéseket és a tanuló viselkedésével kapcsolatos elégedetlenséget tartalmaz. Ez a kommunikáció az iskolai tanulmányok sok évén keresztül folytatódik, és a felső tagozatos korukra sok diákban kialakul a kölcsönös kommunikációs stílus a tanárokkal.

Különböző tanárok esetében ez a stílus más jellegű:

Oktatási és üzleti karakter: „Ő (a tanár) azt mondja – hallgatok”, „Kérdezik – azt válaszolom, mit vár tőlem, – és minden rendben van velem. És amit élek, és miről gondolok - ez kevéssé érdekli a felnőtteket, tényleg nem értetted ezt? Hiszen mindenki békében akar élni!”;

Közömbös-közömbös. „Azt mondja – hallgatok és csinálom a magam módján, akkor is elfelejti, miről beszéltek, csak ritkábban kell elkapnia a tekintetét”;

Szabadon személyes: „Mindenről „egy életen át” beszéljünk – nem sok tanár látja bennük az értelmét” (diákokkal folytatott beszélgetésekből).

A tanár és a diák álláspontjának közeledését, a kölcsönös megértést segíti majd néhány olyan technika, amelyet nem mind alkalmaznak a tanárok. Nézzünk meg néhányat ezek közül.

Próbáld a tanulót a keresztnevén szólítani, még akkor is, ha haragszol rá. Ez vonzerőt ad neki szeretetteljesen igényes karakter, egyesíti a hallgatót.

A párbeszéd során fontos betartani néhány szabályt:

Figyeld meg a tapintatot, a korrektséget az ellenféllel szemben. Egyenrangú felek közötti beszélgetésnek kell lennie;

Ne szakíts félbe szükségtelenül, először történjen, aztán beszéljen;

Ne erőltesd rá a nézőpontodat, keressétek együtt az igazságot;

Álláspontjait megvédve ne legyen kategorikus, tudjon kételkedni önmagában;

Érvelései során tényekre támaszkodjon, ne pletykákra és mások véleményére;

Próbáld meg a megfelelő kérdéseket feltenni, ezek jelentik a fő kulcsot az igazság keresésében;

Ne adjon kész "recepteket" a probléma megoldására, próbáljon olyan érvelési logikát felépíteni, hogy az ellenfél maga találja meg a szükséges megoldásokat.

A párbeszéd során az ellenfelek tisztázzák egymás kapcsolatát, álláspontját, szándékait, céljait. Tájékozottabbakká válnak, és jobban reprezentálják a jelenlegi konfliktushelyzetet. És ha sikerült azonosítani és azonosítani a vita konkrét forrásait és okait, akkor továbbléphetünk a konfliktusmegoldás végső szakaszába.

3. Interakció.

Valójában ez a szakasz magában foglalja az észlelést, a párbeszédet és a kommunikáció egyéb közös tevékenységeit. De itt interakció alatt az összes ellenfél közös tevékenységét értjük, amelynek célja a konfliktus megoldása.

Tehát a konfliktus észlelésének megfelelősége, a problémák átfogó megvitatására való felkészültség, a kölcsönös bizalom légkörének megteremtése és a meglévő problémák megoldására irányuló közös tevékenységek hozzájárulnak a destruktív konfliktus konstruktívvá történő átalakulásához, és a tegnapi az ellenfelek alkalmazottaivá. Ezenkívül a sikeresen megoldott konfliktus hozzájárul a csapat pszichológiai légkörének javulásához, a kölcsönös megértés növekedéséhez. A konfliktusmegoldás során szerzett tapasztalatok eredményesen hasznosíthatók más konfliktushelyzetekben is.

A konfliktusokat nem csak megelőzni, megoldani, de előre is lehet jelezni. Ehhez elemzésre és a konfliktus fő összetevőinek megértésére van szükség:

Problémák;

konfliktushelyzet;

a konfliktus résztvevői;

Konfliktust provokáló esemény.

Az előrejelzés lehetővé teszi a konfliktushelyzet negatív kialakulásának megelőzését és pozitívvá alakítását. A konfliktuskezelési és -megoldási technológiák jó ismerete lehetővé teszi a tanár számára, hogy irányított konfliktusokat hozzon létre. Például egy tanár konfliktust provokálhat a tanulócsoportban a tanulmányi teljesítményről vagy a fegyelemről. Gondozottjait bevonva a konfliktushelyzet megoldásába, aktivizálja tevékenységüket és eléri a kívánt eredményt.

Vegye figyelembe a tanárok által a konfliktusok megoldása során alkalmazott befolyásolási eszközöket.

1. "Az érzelmek visszatérése".

A konfliktusok megelőzésének és sikeres megoldásának fontos eszköze lehet az „érzelmek visszatérése” technika.

A szakmai pozíció tudatosítása, a tanuló cselekedetének motívumainak ismerete segíti a tanárt abban, hogy kikerüljön saját érzelmei fogságából (ami nem is olyan könnyű és egyszerű), és reagáljon a gyermek élményeire.

A tanár a tanulókkal együtt „átéli” személyiségük formálódásának minden korszakát, átérzi kudarcaikat, örül sikereiknek, felborul a viselkedési és munkavégzési zavarok miatt, nagylelkűen megbocsát - mindez nem csökkenti a tekintélyt. a tanáré a tanulók szemében, de érzelmileg közelebb hozza álláspontjukat, empátiát és kölcsönös megértést generál, segít megszabadulni a sztereotípiáktól a tanulókkal való kapcsolatokban. Enélkül elképzelhetetlen a pedagógiai együttműködés, amikor a tanár meglátja a jót a "megrögzött" diákban, reményt fejez ki a korrekciójára.

2. Büntetés.

A konfliktusok megoldása során a tanárok a büntetést tekintik a befolyásolás egyik fő eszközének. Úgy gondolják, hogy ezzel elérik a tett megismétlésének elkerülését, és ez megijeszti a tanulót. Ne feledje azonban a nemzeti történelem arról, hogy mit lehet építeni a félelemre. Az egész kérdés az, hogy a büntetés után milyen élmények maradnak meg a gyermek lelkében: megtérés, harag, szégyen, félelem, neheztelés, bűntudat, agresszió?

A. S. Makarenko ezt írta: „Bármilyen szigorúan is büntették a tanulót, a kiszabott büntetésnek mindig a végsőkig kell megoldania a konfliktust, maradék nélkül. A büntetés kiszabását követő egy órán belül normális kapcsolatban kell lennie a tanulóval.

A büntetésnek meg kell oldania és meg kell semmisítenie egy külön konfliktust, és nem kell új konfliktusokat létrehoznia, mivel ezeket nehezebb lesz megoldani - végül is a konfliktusok elhúzódóak, hosszúak, szélesek.

A büntetés egyik, az utóbbi időben gyakran alkalmazott módszere a szülők felhívása és szemrehányása a tanuló minden rossz magatartásáért.

3. A „harmadik” meghívása.

A konfliktus megoldására, amikor a tanár és a diák kapcsolata konfrontáció jellegét ölti, néha egy „harmadik” is meghívást kap. A „harmadik” kiválasztásánál figyelembe kell venni, hogy ne hivatali kötelességből tudjon bekapcsolódni a helyzet megoldásába. Egyrészt őszinte vágya kell, hogy segítse a tanulót, másrészt mélyen megértse a konfliktus okait.

Ez a „harmadik” lehet mind a szülők, mind a tanárok vagy társak egyike. A lényeg az, hogy a „harmadik” jelentős személy legyen az ütköző diák számára. Gyakran az iskola igazgatója vagy valaki az adminisztrációból kénytelen bekapcsolódni a konfliktus megoldásába.

Természetesen egy ilyen algoritmus példaértékű - elvégre minden konfliktus egyedi, és saját megoldási eszközt igényel. Ennek ellenére a tanárnak vitathatatlanul be kell tartania az ebben a bekezdésben megadott szabályokat. A konfliktus feloldásának eredményessége a tanár tekintélyétől függ a diákok szemében, és attól, hogy milyen megváltozott annak a tanulónak a hozzáállása, akivel konfliktus alakult ki a körülötte lévőkkel.

A tanár a tanulókkal való interakciót a pedagógiai helyzetek megoldásán keresztül szervezi. Pedagógiai helyzetben a tanár kapcsolatba kerül a tanulóval annak konkrét cselekedetéről, cselekvéséről.

A tanítási nap folyamán a tanár különféle alkalmakkor sokféle kapcsolatot ápol a tanulókkal.

A pedagógiai helyzetek megoldása során a tanárok cselekedeteit gyakran a tanulókkal szembeni személyes neheztelés határozza meg. A tanár ekkor azt a vágyat mutatja, hogy győztesen kerüljön ki a diákkal való konfrontációból, nem törődik azzal, hogy a diák hogyan kerül ki a helyzetből, mit fog tanulni a tanárral való kommunikációból, hogyan változik meg önmagához és a felnőttekhez való hozzáállása.

A tanuló minden nap nehezen tudja betartani az iskolai magatartási szabályokat, a tanítási órákon és a szünetekben a pedagógusok követelményeit, ezért az általános rend kisebb mértékű megsértése természetes: lehet veszekedés, sértés, hangulatváltozás stb.

A tanuló viselkedésére megfelelően reagálva a tanár átveszi az irányítást a helyzet felett, és helyreállítja a rendet. A tett értékelésének elhamarkodottsága gyakran hibákhoz vezet. A tanári igazságtalanság felháborodást vált ki a diákban, majd a pedagógiai helyzet átalakul konfliktus .

konfliktus (lat. konfliktus- ütközés) ellentétes irányú célok, érdekek, álláspontok, vélemények, nézőpontok, nézetek ütközése.

A pedagógiai tevékenység konfliktusa gyakran a tanár álláspontja érvényesítési vágyaként és a tanuló tiltakozásaként a méltánytalan büntetés, tevékenységének, cselekedetének helytelen megítéléseként nyilvánul meg.

A hosszan tartó konfliktusok megzavarják a tanár és a tanulók kapcsolatrendszerét, mély stresszes állapotot, munkájával való elégedetlenséget okoznak a tanárnak, ezt az állapotot súlyosbítja az a felismerés, hogy a pedagógiai munka sikere a tanulók viselkedésén múlik, megjelenik a tanár függésének állapota a tanulók „kegyétől”.

V. A. Sukhomlinsky így ír az iskolai konfliktusokról: „A konfliktus a tanár és a gyerek, a tanár és a szülők, a tanár és a csapat között nagy gondot okoz az iskolának. Leggyakrabban akkor keletkezik konfliktus, amikor a tanár igazságtalanul gondolkodik a gyerekről. Gondolj tisztességesen a gyerekre – és nem lesznek konfliktusok. A konfliktus elkerülésének képessége a pedagógus pedagógiai bölcsességének egyik összetevője. A konfliktusok megelőzésével a tanár nemcsak megőrzi, hanem megteremti is a csapat nevelő erejét.

De nem gondolhatjuk, hogy a konfliktusok általában csak negatív hatással vannak a személyiségre és a tevékenységre. Minden azon múlik, hogy ki, mikor és milyen hatékonyan oldja meg. A megoldatlan konfliktus elkerülése befelé mozdítással fenyeget, míg a megoldási vágy magában hordozza annak lehetőségét, hogy más alapokon új kapcsolatokat építsenek fel.

2. A pedagógiai konfliktusok típusai:

1) a tanárok és a diákok között felmerülő motivációs konfliktusok ez utóbbiak gyenge oktatási motivációja miatt, vagy egyszerűbben azért, mert a tanulók vagy nem akarnak tanulni, vagy érdeklődés nélkül, kényszerből tanulnak. Az ilyen konfliktusok egyre nőnek, és végül kölcsönös ellenségeskedés, konfrontáció, sőt harc keletkezik tanárok és diákok között.

2) az oktatási folyamat megszervezésének hiányosságaihoz kapcsolódó konfliktusok. Ez négy konfliktusos időszakra vonatkozik, amelyeken a tanulók átmennek az iskolai tanulás során. Tehát egy első osztályos egy meglehetősen nehéz, sőt fájdalmas szakaszon megy keresztül az életében: megváltozik vezető tevékenysége (játéktól tanulásig), megváltozik társadalmi helyzete (gyermekből iskolás fiú lesz), új követelmények és felelősségek merülnek fel. Az iskolához való pszichológiai alkalmazkodás három hónaptól másfél évig tarthat.

Amint a diák megszokja új szerepét, a tanár az iskolában, amikor egy új konfliktusos időszak kezdődik, átkerül a középső láncszemhez. Egy tanár helyett különböző tantárgytanárok jelennek meg. És ha egy általános iskolai tanár általában gondoskodik a gyerekeiről, segíti őket, gondoskodik róluk, akkor a középiskolai tanárok általában szigorúbbak és igényesebbek. Igen, és egyszerre több tanárhoz alkalmazkodni nem könnyű. Emellett vannak új tantárgyak, amelyek összetettebbek, mint az általános iskolában.

A következő konfliktusos időszak a 9. osztály elején jön, amikor egy új, fájdalmas probléma merül fel: el kell döntenie, mit kell tennie - középfokú szakoktatási intézménybe kell mennie, vagy az iskolában folytatnia tanulmányait. A műszaki iskolákba és főiskolákba járó srácok gyakran tapasztalnak egyfajta "kisebbrendűségi komplexust" más iskolásokhoz képest. Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor egy fiatal 10. osztályba kíván menni, de rossz tanulmányi teljesítménye miatt elutasítják. A legnagyobb sajnálatot azok az esetek okozzák, amikor egy rátermett tanuló anyagi okok miatt kénytelen középfokú szakoktatási intézménybe menni. Így sok fiatal számára a kilencedik osztály egy olyan vonal, amelyen keresztül gondtalan gyermekkort és viharos kamaszkort éltek át, de utána kénytelenek elkezdeni a felnőtt életet annak gondjaival és problémáival.

És végül a negyedik konfliktusos időszak: az iskola elvégzése, a leendő szakma választása, az egyetemi versenyvizsgák, a magánélet kezdete. Sajnos az iskola az alapfokú középfokú oktatás biztosításával nem készíti fel tanulóit a „felnőtt élet” bizonyos szerepeinek betöltésére. Ezért ez az időszak gyakran élesen konfliktusos: kudarcok, meghibásodások, problémák.

3) interakciós konfliktusok: diákok egymás között, tanárok és diákok, tanárok egymással, tanárok és iskolavezetés. Ezek a konfliktusok nem objektív természetű okokból, hanem a konfliktusban álló felek személyes jellemzőiből, cél- és értékorientációjából fakadnak. A tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, amelyek két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztályelsőségért. Fiúk és lányok gyakran összecsapnak a középosztályban. Élesen jelezhető három-négy tinédzser konfliktusa egy egész osztállyal, vagy fellángolhat egy konfliktus egy diák és az osztály között. A „tanár-diák” interakciókban fellépő konfliktusok a motiváción túl erkölcsi és etikai természetűek is lehetnek. A tanárok gyakran nem tulajdonítanak kellő jelentőséget az iskolásokkal való interakciónak ezen oldalának: megszegik a szavukat, felfedik gyermeki titkokat. Sok tinédzser és idősebb diák bizalmatlanságot fejez ki a tanárral szemben. A pszichológusok szerint az iskolások mindössze három-nyolc százaléka beszélget bizalmasan a tanárokkal, a többiek inkább az iskolán kívül kommunikálnak.

A tanárok közötti konfliktusok különböző okokból adódhatnak: az iskolai órarendi problémáktól a intim személyes összetűzésekig. A legtöbb iskolában, különösen a városiban, tipikus konfliktus van az általános iskolai tanárok és a közép- és középiskolai tanárok között. A kölcsönös követelések lényege röviden így foglalható össze: a szaktanárok szerint a harmadik osztálytól hozzájuk kerülő gyerekek nem elég önállóak, hozzászoktak a felnőtt túlzott gyámságához. Az általános iskolai tanárok viszont keserűen mondják, hogy sok erőfeszítést fordítottak arra, hogy megtanítsák a gyerekeket olvasni, számolni, írni, és szemrehányást tesznek a tantárgytanároknak, hogy nem figyelnek és melegek a gyerekek iránt. Ez a konfliktus nyilvánvalóan objektív okokra vezethető vissza: az általános és középiskolai oktatás tartalmi és szervezési folytonosságának hiánya.

A „tanár-iskolai adminisztráció” interakciókban konfliktusok keletkeznek, amelyeket hatalmi és alárendeltségi problémák okoznak, és az utóbbi időben - az innovációk bevezetésével összefüggésben. Nyilvánvaló tehát, hogy az iskolai élet szó szerint tele van pedagógiai konfliktusokkal.

Az oktatási folyamat sokoldalúsága meghatározza a lehetséges interperszonális konfliktusok sokféleségét és lefolyásuk sajátos formáit. A nehézséget az okozza, hogy az összetűzésekhez vezető szituációk sokszor a maguk módján egyediek, utánozhatatlanok, ezért nincs univerzális megoldás ezek megoldására.

3. A pedagógiai konfliktusok jellemzői.

– A pedagógus szakmai felelőssége a helyzet pedagógiailag helyes megoldásáért: elvégre az oktatási intézmény, amelyben a gyermek tanul, olyan társadalommodell, ahol a tanulók megtanulják a társadalmi normákat és az emberek közötti kapcsolatokat.

– A konfliktusok résztvevői eltérő társadalmi státusszal rendelkeznek (tanár-diák), ami meghatározza eltérő magatartásukat a konfliktusban.

- A résztvevők életkorának és élettapasztalatának különbsége a konfliktusban elfoglalt pozíciójukat növeszti, eltérő fokú felelősséget ad a megoldási hibákért.

- A résztvevők eltérően értelmezik az eseményeket és azok okait (a „tanári szemmel” és a „tanuló szemével” konfliktus másként jelenik meg), így a tanárnak nem mindig könnyű megértenie a probléma mélységét. a tanuló tapasztalatait, és azt, hogy a tanuló megbirkózzon érzelmeivel, rendelje alá azokat az értelemnek.

Más tanulók jelenléte a konfliktus során tanúk részévé teszi őket, és a konfliktus számukra is nevelő értelmet nyer; Ezt a tanárnak mindig emlékeznie kell.

- A pedagógus szakmai helyzete a konfliktusban arra kötelezi, hogy annak feloldásában kezdeményező szerepet vállaljon, és képes legyen a tanuló, mint feltörekvő személyiség érdekeit előtérbe helyezni.

- A tanár bármilyen hibája a konfliktus megoldásában új helyzeteket, konfliktusokat szül, amelyekbe más tanulók is belekeverednek.

- A pedagógiai tevékenység konfliktusát könnyebb megelőzni, mint sikeresen megoldani.