Konfliktusok az általános iskolában. Konfliktusok az iskolában

Épületek a kertben

Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot

Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.

Közzétéve: http://www.allbest.ru/

Bevezetés

1. Elméleti alap kutatás az általános iskolás gyerekek konfliktusos viselkedésének megelőzésére

1.1 A konfliktus meghatározása, tartalma, előfordulási típusai és módjai

1.2 A konfliktusos viselkedés jellemzői általános iskolás korú gyermekeknél

2. A konfliktusos viselkedés pszichológiai prevenciójának sajátosságai gyermekeknél

Következtetés

Bibliográfia

Bevezetés

A konfliktusok természetesen jönnek az életünkbe. Változik az élet, változnak a konfliktusok okai és formái. Minden új személlyel vagy új helyzettel való találkozáskor számíthatnak ránk. Lehetetlen elkerülni őket, szükségesek a fejlődéshez, a növekedéshez, különben stagnálás következik be. Az interperszonális kapcsolatok a fejlődés folyamatában alkalmazkodást, harmonizációt és megegyezést igényelnek.

Konstruktív konfliktus a nézeteltérések vagy ellenkezések azonosítását jelenti annak érdekében, hogy az összes konfliktusban álló fél erőfeszítéseit a nézeteltéréseket és az ellenállást okozó probléma megtalálására és megoldására irányítsa. A kreatív konfliktuskezelés technikája a leghasznosabb mozgósító eszköz kreatív potenciál, megszabadítja az embert a meglévő személyes korlátoktól és megkönnyíti a választást a legjobb lehetőség viselkedés. A konfliktusok alatti érzelmi állapotot határozatlanság és feszültség jellemzi, amelyek összeférhetetlen belső igények következményei.

A kérdés relevanciája a tanuló és a tanár közötti kapcsolat dinamikájának tanulmányozása a kisiskolás korosztályos fejlődésének folyamatában az oktatási tevékenység kialakulásának szakaszában. Fontosnak tűnik az általános iskolás kor első szakaszában a tanár-diák kapcsolatában fennálló fő ellentmondás speciális elemzése, valamint a produktív kapcsolati konfliktus felépítésének és feloldásának sajátosságainak vizsgálata, mint a fejlődés fő mechanizmusa. a gyermek-felnőtt kapcsolatok az életkor normatív fejlődésének keretein belül.

Egy tárgy: konfliktusos viselkedés általános iskolás korban.

Tétel: általános iskolás korú gyermekek konfliktusos viselkedésének pszichodiagnosztikája.

1 . A tanulmány elméleti alapjai a gyerekek konfliktusos viselkedéseáltalános iskolás korú

1.1 A konfliktus meghatározása, tartalma, előfordulási típusai és módjai

A konfliktus pedagógiai folyamatban való ügyes felhasználásához természetesen elméleti alapokra van szükség: jól ismerjük annak dinamikáját és minden összetevőjét. Hiába beszélünk a konfliktus használatának technológiájáról olyan embernek, aki a konfliktus folyamatát csak mindennapi szinten érti.

A konfliktus rendkívül gyakori jelenség a társadalmi életben. Köztudott, hogy nem csak az emberek konfliktusba lépnek. Konfliktusok fordulnak elő a biológiai közösségek egyes képviselői és a fajok között, a közéletben - emberek, társadalmi csoportok, osztályok, államok között.

A „konfliktus” fogalmát tág értelmezésben használják - olyan jelenségeket foglal magában, mint a nézeteltérések, az egymásnak ellentmondó szándékok, az eltérő attitűdök és elvárások (elvárások), a versengés, a rivalizálás, az ellenségeskedés és más hasonló, egymásnak ellentmondó attitűdök és cselekvések. diáktanár konfliktus

A konfliktusok két egymással összefüggő formában fordulhatnak elő - egymásnak ellentmondó pszichológiai állapotok és a felek nyíltan ellentmondó cselekedetei (egyéni és csoportszinten). Az interperszonális (és interrole) kapcsolatok természete rávilágít az oktatási szektor belső (szociálpszichológiai) mechanizmusára, állapotára és fejlődési irányára.

A konfliktus két vagy több alany közötti társas interakció egyik formája (az alanyokat egyén/csoport/önmaga képviselheti – belső konfliktus esetén), amely vágyak, érdekek, értékek vagy felfogások eltéréséből adódik.

Pedagógiai konfliktusra gondolunk, vagyis olyan konfliktusra, amelynek alanyai a pedagógiai folyamat résztvevői.

A konfliktusok tipológiai felosztása:

· „valódi” – ha az összeférhetetlenség objektíven létezik, a résztvevők felismerik, és nem függ semmilyen könnyen változó tényezőtől;

· „véletlen vagy feltételes” - amikor a konfliktusviszonyok véletlenszerű, könnyen változtatható körülmények miatt jönnek létre, amelyeket a résztvevők nem ismernek fel. Az ilyen kapcsolatok megszakíthatók, ha valódi alternatívák valósulnak meg;

· „kiszorított” – amikor a konfliktus észlelt okai csak közvetve kapcsolódnak a mögöttes objektív okokhoz. Egy ilyen konfliktus lehet ellentétes igaz kapcsolatok kifejeződése, de valamilyen szimbolikus formában;

· „helytelenül tulajdonított” – amikor a konfliktusos kapcsolatokat más feleknek tulajdonítják, mint akik között a tényleges konfliktus játszódik. Ez vagy szándékosan történik azzal a céllal, hogy összecsapást váltson ki az ellenséges csoportban, ezzel „elfedve” a konfliktust annak valódi résztvevői között, vagy pedig nem szándékosan, a fennálló konfliktusról való valóban valós információ hiánya miatt;

· „rejtett” - amikor objektív okok miatt konfliktusviszonyoknak kell létrejönniük, de nem aktualizálódnak;

· „hamis” – olyan konfliktus, amelynek nincs objektív alapja, és hamis elképzelések vagy félreértések eredményeként keletkezik.

Különbséget kell tenni a „konfliktus” és a „konfliktushelyzet” fogalmak között, a különbség igen jelentős.

A konfliktushelyzet az emberi érdekek olyan kombinációja, amely megteremti a terepet a társadalmi szereplők valódi konfrontációjához. A fő jellemző a konfliktus alanya felbukkanása, de eddig a nyílt, aktív küzdelem hiánya. Vagyis a konfliktus kialakulásának folyamatában a konfliktushelyzet mindig megelőzi a konfliktust, és ez az alapja.

A konfliktus előrejelzéséhez először ki kell deríteni, hogy van-e probléma azokban az esetekben, amikor valami és valami között ellentmondás, össze nem illés van. Ezt követően megállapítják a konfliktushelyzet alakulásának irányát. Ezután meghatározzák a konfliktusban résztvevők összetételét, ahol kiemelt figyelmet fordítanak indítékaikra, értékorientációikra, megkülönböztető jellegzetességekés viselkedési módokat. Végül elemzik az incidens tartalmát. Pedagógiailag fontos a konfliktus kialakulását jelző jelzések figyelése.

A gyakorlatban a szociálpedagógust nem annyira az incidens kiküszöbölése, mint inkább a konfliktushelyzet elemzése érdekli. Hiszen egy incidens „nyomással” elfojtható, miközben a konfliktushelyzet fennmarad, elhúzódó formát ölt, és negatívan befolyásolja a csapat életét.

A konfliktust manapság a pedagógiában igen jelentős jelenségként tekintjük, amelyet nem lehet figyelmen kívül hagyni, és amelyre különös figyelmet kell fordítani. Sem a csapat, sem az egyén nem fejlődhet konfliktusok nélkül, a konfliktusok jelenléte a normális fejlődés mutatója.

A konfliktust az egyénre gyakorolt nevelési hatás hatékony eszközének tekintve a tudósok rámutatnak arra, hogy a konfliktushelyzetek leküzdése csak speciális pszichológiai és pedagógiai ismeretek és megfelelő készségek alapján lehetséges. Mindeközben sok tanár negatívan értékel minden konfliktust, mint olyan jelenséget, amely oktatási munkája kudarcára utal. A legtöbb tanár még mindig óvatosan viszonyul magához a „konfliktus” szóhoz, ez a fogalom a kapcsolatok megromlásával, a fegyelem megsértésével és az oktatási folyamatra káros jelenséggel társul. Bármilyen eszközzel törekednek a konfliktusok elkerülésére, és ha léteznek, igyekeznek kioltani ezek külső megnyilvánulását.

A legtöbb tudós úgy véli, hogy a konfliktus akut helyzet, amely az egyén kapcsolatai és az általánosan elfogadott normák ütközésének eredményeként jön létre. Mások a konfliktust úgy definiálják, mint olyan emberek közötti interakciós helyzetet, akik egymást kizáró vagy egyidejűleg elérhetetlen célokat követnek mindkét konfliktusban lévő fél számára, vagy nem összeegyeztethető értékeket és normákat próbálnak megvalósítani kapcsolataikban. Ez az emberek közötti ellentmondás, amelyet a konfrontáció jellemez, mint olyan jelenséget, amely nagyon összetett pszichológiai légkört teremt az iskolások bármely csoportjában, különösen a középiskolásokban. Akut érzelmi élményekkel járó feloldhatatlan ellentmondásként, kritikus helyzetként, vagyis olyan helyzetként, amikor az alany nem tudja megvalósítani élete belső szükségleteit (motivációk, törekvések, értékek stb.); mint külső, objektíven adott ellentmondásokat előidéző belső harc, mint egy egész motívumrendszerrel való elégedetlenséget kiváltó állapot, mint a szükségletek és azok kielégítési lehetőségei közötti ellentmondás.

Megállapítást nyert, hogy a fiatalabb iskolások körében felmerülő ellentmondások nem mindig vezetnek konfliktushoz. Ügyes és érzékeny pedagógiai vezetésen múlik, hogy egy ellentmondás konfliktussá fajul-e, vagy vitákban, vitákban talál megoldást. A konfliktus sikeres megoldása esetenként attól függ, hogy a tanár milyen álláspontot foglal el vele kapcsolatban (autoriter, semleges, konfliktuskerülő, célszerű beavatkozás a konfliktusba). A konfliktus kezelése, kialakulásának előrejelzése és megoldása egyfajta „biztonsági technika” a tanítási tevékenységhez.

A konfliktusok megoldására való felkészülésnek két módja van:

· a meglévő felsőfokú pedagógiai tapasztalatok tanulmányozása;

· a konfliktusok kialakulásának mintázatainak, megelőzésének és leküzdésének módjainak ismerete.

V.M. Afonkova azt állítja, hogy a tanulói konfliktusokba való pedagógiai beavatkozás sikere a tanár pozíciójától függ. Legalább négy ilyen pozíció lehet:

semlegesség álláspontja - a tanár igyekszik nem észrevenni és nem beavatkozni a diákok között felmerülő ütközésekbe;

Konfliktuskerülő pozíció - a tanár meg van győződve arról, hogy a konfliktusok a gyerekekkel végzett oktatói munka kudarcaira utalnak, és abból fakadnak, hogy nem tudták, hogyan lehet kikerülni a jelenlegi helyzetből;

a konfliktusba való célszerű beavatkozás helyzete - tanár, alapján jó tudás tanulócsoport, a releváns ismeretek és készségek, elemzi a konfliktus okait, döntést hoz annak elfojtásáról, vagy lehetőséget ad egy bizonyos határig a fejlődésre.

A negyedik pozícióban lévő tanár cselekedetei lehetővé teszik a konfliktus irányítását és kezelését. A tanárokból azonban gyakran hiányzik a diákokkal való interakció kultúrája és technikája, ami kölcsönös elidegenedéshez vezet. A magas kommunikációs technikával rendelkező személyt nemcsak a konfliktus helyes megoldásának vágya jellemzi, hanem az okainak megértése is. A fiatalabb iskolások közötti konfliktusok megoldására a meggyőzés módszere nagyon alkalmas a felek kibékítésére. Segít megmutatni a fiatalabb iskolásoknak, hogy egyes konfliktusok megoldására használt formák (verekedés, beszéd, megfélemlítés stb.) nem megfelelőek. Ugyanakkor a tanárok ezzel a módszerrel megengedik tipikus hiba, csak a bizonyítékaik logikájára összpontosítva, anélkül, hogy figyelembe vennék a legfiatalabb iskolás nézeteit és véleményét. Sem a logika, sem az érzelmesség nem éri el a célt, ha a tanár figyelmen kívül hagyja a tanuló nézeteit, tapasztalatait.

Irányuk szerint a konfliktusokat a következő típusokra osztják:

· szociálpedagógiai - mind a csoportok közötti kapcsolatokban, mind az egyénekkel való kapcsolatokban megnyilvánulnak. Ez a csoport konfliktusokon alapul - jogsértések a kapcsolatok területén;

· pszichológiai és pedagógiai konfliktusok - olyan ellentmondásokon alapulnak, amelyek az oktatási folyamatban merülnek fel, az abban kialakuló kapcsolatok harmonizációjának hiányában;

· társadalmi konfliktus - helyzeti konfliktusok esetről esetre;

· pszichológiai konfliktus - az emberekkel való kommunikáción kívül, az egyénen belül jelentkezik.

A konfliktusokat aszerint osztályozzák, hogy milyen mértékben reagálnak arra, ami történik:

· gyorsan folyó konfliktusok – nagy érzelmi felhangok és a konfliktusban lévők negatív attitűdjének szélsőséges megnyilvánulásai jellemzik;

· akut, hosszú távú konfliktusok – olyan esetekben merülnek fel, amikor az ellentmondások meglehetősen stabilak, mélyek és nehezen összeegyeztethetőek. A konfliktusban álló felek irányítják reakcióikat és cselekedeteiket. Az ilyen konfliktusok feloldása nem könnyű;

· enyhe, lomha konfliktusok – jellemzőek a nem túl éles ellentmondásokra, vagy olyan összecsapásokra, amelyekben csak az egyik fél aktív; a második igyekszik egyértelműen feltárni álláspontját, vagy lehetőség szerint kerüli a nyílt konfrontációt. Az ilyen jellegű konfliktusok megoldása sok múlik a konfliktus kezdeményezőjén;

· Az enyhe, gyors lefolyású konfliktusok a konfliktus legkedvezőbb formája, de a konfliktus csak akkor jósolható meg könnyen, ha csak egy volt. Ha ezután hasonló konfliktusok jelennek meg, amelyek enyhén folytatódnak, akkor a prognózis kedvezőtlen lehet.

Vannak konfliktuspedagógiai helyzetek:

Idő szerint - állandó és ideiglenes (diszkrét, egyszeri);

A pszichológiai áramlás területén - az üzleti és informális kommunikációban.

Az üzleti konfliktusok a csapattagok véleményének és cselekedeteinek eltérései miatt merülnek fel az üzleti jellegű problémák megoldása során, az utóbbiak pedig a személyes érdekek ellentmondásai miatt. A személyes konfliktusok érinthetik az emberek egymásról alkotott felfogását és értékelését, valós vagy vélt igazságtalanságot tetteik, munkaeredményeik megítélésében stb.

Konfliktushelyzetekben résztvevőik ahhoz folyamodnak különféle formák védekező magatartás:

· agresszió ("vertikális" konfliktusokban nyilvánul meg, pl. diák és tanár, tanár és iskolavezetés között stb.; irányulhat más emberekre és saját magára is, gyakran önaláztatás és önaláztatás formájában jelentkezik. önvád) ;

· kivetítés (az okokat mindenki körülöttük tulajdonítják, hiányosságaik minden emberben láthatók, ez lehetővé teszi számukra, hogy megbirkózzanak a túlzott belső feszültséggel);

· fantázia (ami a valóságban nem érhető el, az álmokban kezd megvalósulni; a kívánt cél elérése a képzeletben történik);

· regresszió (a cél lecserélődik; a törekvések szintje csökken; a viselkedés motívumai azonban változatlanok);

· célpótlás (a pszichológiai feszültség más tevékenységi területekre irányul);

· egy kellemetlen helyzet elkerülése (a személy öntudatlanul kerüli el azt a helyzetet, amelyben meghiúsult, vagy nem tudta elvégezni a tervezett feladatokat).

A konfliktusfejlődés dinamikájának számos szakasza van:

· Feltételezhető szakasz – olyan feltételek kialakulásához kapcsolódik, amelyek között összeférhetetlenség merülhet fel. Ezek a feltételek a következők:

a) egy csapat vagy csoport hosszú távú konfliktusmentes állapota konfliktusokkal teli;

b) a túlterhelés okozta állandó túlterheltség, amely stresszhez, idegességhez, ingerlékenységhez, a legegyszerűbb és legártalmatlanabb dolgokra való elégtelen reakcióhoz vezet;

c) információs-érzéki éhség, létfontosságú információk hiánya, fényes, erős benyomások hosszú távú hiánya; mindennek a középpontjában a mindennapi élet érzelmi túltelítettsége áll;

d) különböző képességek, lehetőségek, életkörülmények - mindez a sikeres, tehetséges ember irigységéhez vezet. A lényeg, hogy egyetlen osztályban, csapatban, csoportban senki ne érezze magát nélkülözésnek, „másodosztályú embernek”;

e) az életszervezés és a csapatvezetés stílusa.

· A konfliktus kialakulásának szakasza különböző csoportok vagy egyének érdekeinek ütközése. Három fő formában jelenik meg:

a) alapvető összeütközés, amikor egyesek elégedettsége csak mások érdekeinek sérelmével valósítható meg határozottan;

b) érdekek ütköztetése, amely csak az emberek közötti kapcsolatok formáját érinti, de nem érinti komolyan anyagi, lelki és egyéb szükségleteiket;

c) felmerül az összeférhetetlenség gondolata, de ez egy képzeletbeli, látszólagos konfliktus, amely nem érinti az emberek, a csapat tagjainak érdekeit.

· A konfliktus érésének szakasza - az érdekek ütközése elkerülhetetlenné válik. Ebben a szakaszban alakul ki a kialakuló konfliktus résztvevőinek pszichológiai attitűdje, azaz. tudattalan készenlét valamilyen módon cselekedni a kellemetlen állapot forrásainak eltávolítása érdekében. A pszichológiai feszültség állapota „támadásra” vagy „visszavonulásra” ösztönöz a kellemetlen élmények forrásától.

· A konfliktus tudatosításának szakasza – a konfliktusban lévő felek kezdik felismerni, és nem csak érezni az összeférhetetlenséget. Itt számos lehetőség van:

a) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy a konfliktusos kapcsolat nem megfelelő, és készek feladni a kölcsönös követeléseket;

b) az egyik résztvevő megérti a konfliktus elkerülhetetlenségét, és az összes körülmény mérlegelése után kész megadni magát; egy másik résztvevő további súlyosbodáshoz megy; gyengeségnek tekinti a másik fél megfelelését;

c) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy az ellentmondások feloldhatatlanok, és elkezdik mozgósítani az erőket a konfliktus saját javára történő megoldására.

1.2 A konfliktusos viselkedés jellemzői általános iskolás korú gyermekeknél

Az iskolát az jellemzi különféle fajták konfliktusok. A pedagógiai szféra a céltudatos személyiségformálás minden fajtájának ötvözete, lényege a társas élmény átadása, elsajátítása. Ezért itt olyan kedvező szociálpszichológiai feltételekre van szükség, amelyek lelki kényelmet biztosítanak a tanár, a tanuló és a szülők számára.

A közoktatás területén négy tevékenységi tárgyat szokás megkülönböztetni: tanuló, tanár, szülő és ügyintéző. Attól függően, hogy mely tantárgyak érintkeznek egymással, a konfliktusok következő típusai különböztethetők meg: diák - diák; diáktanár; tanuló - szülők; hallgató - adminisztrátor; tanár - tanár; tanár - szülők; tanár - rendszergazda; szülők - szülők; szülők - rendszergazda; rendszergazda - rendszergazda.

A tanulók között a leggyakoribb vezetői konfliktusok két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztályelsőségért. A középiskolában egy csoport fiú és egy lány lány gyakran konfliktusba kerül. Három-négy tinédzser és egy egész osztály között konfliktus alakulhat ki, vagy konfliktus törhet ki egy diák és az osztály között.

A tanár személyisége nagy hatással van az iskolások konfliktusos viselkedésére . Hatása több szempontból is megnyilvánulhat.

Először is, a tanár más tanulókkal való interakciós stílusa példaként szolgál a társaikkal való kapcsolatok reprodukciójára. A kutatások azt mutatják, hogy az első tanár kommunikációs stílusa, pedagógiai taktikája jelentős hatással van a formációra személyek közötti kapcsolatok tanulók osztálytársaival és szüleivel. Személyes kommunikációs stílus és pedagógiai taktika „együttműködés” " meghatározzák a gyerekek és egymás közötti legkonfliktusmentesebb kapcsolatokat. Ezt a stílust azonban kevés általános iskolai tanár sajátítja el. Az általános iskolai tanárok ejtsd funkcionális stílus a kommunikáció betartja az egyik taktikát („diktálás” vagy „gyámság”), amely növeli az interperszonális kapcsolatok feszültségét az osztályteremben. Nagyszámú konfliktusok jellemzik a kapcsolatokat a „tekintélyelvű” tanárok osztályaiban és a középiskolás korban.

Másodszor, a tanár köteles beavatkozni a tanulói konfliktusokba , szabályozza őket. Ez persze nem azt jelenti, hogy elnyomjuk őket. A helyzettől függően szükség lehet adminisztratív beavatkozásra, esetleg csak jó tanácsra. Pozitív hatású a konfliktusban lévők bevonása a közös tevékenységekbe, a többi tanuló, különösen az osztályvezetők részvétele a konfliktus megoldásában stb.

A képzés és oktatás folyamata, mint minden fejlesztés, lehetetlen ellentmondások és konfliktusok nélkül. Gyakori a szembenézés a gyerekekkel, akiknek életkörülményei ma nem nevezhetők kedvezőnek szerves része valóság. M.M. Rybakova a tanár és diák közötti konfliktusok közül a következő konfliktusokat emeli ki:

· a tanuló tanulmányi teljesítményéből és tanórán kívüli feladatainak ellátásából adódó tevékenységek;

· magatartás (cselekvés), amely abból ered, hogy a tanuló az iskolában és azon kívül megsértette a magatartási szabályokat;

· a tanulók és a tanárok közötti érzelmi és személyes kapcsolatok terén felmerülő kapcsolatok.

A tevékenységi konfliktusok tanár és diák között alakulnak ki, és abban nyilvánulnak meg, hogy a tanuló megtagadja a nevelési feladat elvégzését, vagy azt rosszul teljesíti. Hasonló konfliktusok gyakran előfordulnak tanulási nehézségekkel küzdő tanulókkal; amikor a tanár rövid ideig tanítja a tantárgyat az órán és korlátozott a kapcsolat közte és a tanuló között tudományos munka. Ezek a helyzetek gyakran arra késztetik a tehetséges, önálló tanulókat, hogy otthagyják az iskolát, másoknak pedig általában csökken a tanulási motivációjuk.

Fontos, hogy a tanár helyesen tudja meghatározni helyzetét a konfliktusban, hiszen ha az osztálycsapat az ő oldalán áll, akkor könnyebben megtalálja az optimális kiutat a jelenlegi helyzetből. Ha az osztály szórakozni kezd a fegyelmezővel, vagy ambivalens álláspontot foglal el, az negatív következményekkel jár (például a konfliktusok állandósulhatnak).

A párkapcsolati konfliktusok gyakran a tanár nem megfelelő megoldása miatt alakulnak ki problémás helyzetekés általában tartósak. Ezek a konfliktusok személyes jelentést kapnak, hosszú távú ellenségeskedést váltanak ki a diák és a tanár között, és hosszú időre megzavarják interakciójukat.

Ismeretes, hogy a konfliktus során csökken a fegyelem, romlik a szociálpszichológiai légkör, a „jó” és „rossz”, a „barátok” és az „idegenek”, a legyőzöttek és az „idegenek” fogalma. győztesek, ahogy ellenségek támadnak. A konfliktus megszűnése után az együttműködés mértéke csökken, nehéz helyreállítani a bizalmat és a kölcsönös tiszteletet.

A tanulók viselkedése, személyiségük sajátosságaiból adódóan, mint ok iskolai konfliktusok. akadémikus I.S. Kohn a tanárok és diákok közötti kölcsönös megértés legfőbb akadályát a szerepviszonyok abszolutizálásában látja. „Egy tanár, akit elsősorban a tanulmányi teljesítmény érdekel, nem látja a diák egyéniségét az osztályzatok mögött.” Megértése szerint az az ideális tanuló, aki a legjobban illeszkedik a diák társadalmi szerepéhez - fegyelmezett, aktív, érdeklődő, szorgalmas, hatékony. A félreértések, a tanárok és a tanulók közötti konfliktusos kapcsolatok kialakulásának egyik fő oka, hogy a tanuló a tanárhoz való viszonyulása sokkal személyesebb és érzelmesebb, míg a tanárok dominánsan az „aktivitás” szemléletű tanulók (teljesítmény alapján történő értékelés), vagyis funkcionális attitűd. A pedagógus szakmai munkájában a konfliktusprobléma különösen összetetté válik, mert a gyermek fejlődése objektív (nem általunk vagy általuk létrehozott) ellentmondások leküzdése révén történik. A pedagógiai konfliktus nem vezethet további, szubjektív módon meghatározott nehézségeket a személyes fejlődés folyamatába. A nem csak fájdalommentes megoldás, hanem a konfliktusok kialakulásának megelőzése is a pedagógus egyik legnagyobb szakmai és emberi képessége.

Egy általános iskolásra a törékenység és a rövid távú érzelmi élmények jellemzőek, kivéve persze, ha mély megrázkódtatásokról és a gyermeket nyomasztó állandó irritáló tényezőkről beszélünk. Az érzelmi kapcsolhatóság és a nagyfokú komfortérzet hozzájárul az általános iskolás tanuló pszichéjének biztonságához. Az általános iskolás korú gyermekeket a felnőttek és mindenekelőtt a tanárok védelem iránti igénye jellemzi. Bármilyen stresszes helyzetben a tanár felé irányítja a tekintetét, és segítséget, támogatást vár tőle. Annál nagyobb a sokk, ha nem teljesülnek az elvárásai, ha egyedül marad az élménnyel. És még rosszabb, ha a tanári segítség helyett a gyerek az ellenkezőjét kapja.

A hirtelen jöttek mellett konfliktusok is előfordulnak, amelyek jellege, lefolyása jellemző. Itt a tanár tapasztalata szerint általában már többé-kevésbé kidolgozott válaszforgatókönyvek vannak. Nem marad más hátra, mint igazítani őket ehhez a helyzethez.

Végül a tanárnak tisztában kell lennie azokkal a helyzetekkel, amikor irányított konfliktust kell előidéznie, be kell vonnia diákjait annak megoldásába, és ezáltal biztosítania kell a haladást.

Az általános iskolások tanításának folyamatában a stresszes események lényegében nem sokfélék. A diák-tanár kapcsolatok három csoportja dominál, ahol az iskolások pszichés traumái jelentkeznek. Ezek az osztályteremben történnek, és nem érintik a módszertant saját jelentése, hanem a tanár viselkedése, azaz taktikája, stílusa, reakciója a tanulók cselekedeteire. Az általános iskolai konfliktushelyzetek második csoportját a tanárok cselekedetei alkotják, amelyek a tanulókkal kapcsolatos „diszkrimináció” kifejezéssel kombinálhatók. Megnyilvánulásuk formái nem változatosak. Az általános iskolai tanárok és a gyerekek közötti diszkriminatív kommunikációs formák meglehetősen tartósak. És ez különösen fontos azok számára, akik csökkenteni vagy megszüntetni kívánják a traumatikus kommunikációs formákat a gyermekekkel való munkavégzésük stílusából.

A sikeres konfliktusmegoldás ezért jellemzően egy olyan ciklust foglal magában, amely egy probléma azonosításából, elemzéséből, a megoldására irányuló intézkedések megtételéből és az eredmény értékeléséből áll. Bármely adott helyzetben meg kell határozni a konfliktus forrását, mielőtt a megoldásra irányuló politikákat kidolgozhatnánk.

A tanár és diák közötti konfliktusok feloldásakor a konfliktus okainak elemzése mellett figyelembe kell venni az életkori tényezőt is.

A „tanár-diák” üzleti konfliktushelyzetek mellett gyakran személyes jellegű ellentmondások is vannak. Konfliktushelyzetbe kerülve a tanár irányíthatja tevékenységét beszélgetőpartnerének jobb megértésére, vagy saját pszichés állapotának szabályozására a konfliktus kioltása vagy megelőzése érdekében. Az első esetben a konfliktushelyzet megoldása az emberek közötti kölcsönös megértés megteremtésével, a mulasztások és következetlenségek kiküszöbölésével érhető el.

A tanár és diák közötti tényleges konfliktus három szinten elemezhető:

· az iskolai oktatási folyamat megszervezésének objektív jellemzői szempontjából;

· az osztály szociálpszichológiai jellemzői, a tanári kar, a tanár és diák közötti sajátos interperszonális kapcsolatok szempontjából;

· résztvevőinek életkori, nemi, egyéni pszichológiai jellemzői szempontjából.

Egy konfliktus akkor tekinthető produktívan megoldottnak, ha valódi objektív és szubjektív változások következnek be a teljes oktatási folyamat feltételeiben és szervezetében, a kollektív norma- és szabályrendszerben, a folyamat alanyainak egymáshoz való pozitív attitűdjében, készen áll a konstruktív magatartásra a jövőbeli konfliktusokban.

A konfliktus gyakran abból fakad, hogy a tanár óhajtja érvényesíteni pedagógiai álláspontját, valamint a diák tiltakozása a méltánytalan büntetés ellen, tevékenységének vagy cselekedeteinek helytelen értékelése. Azáltal, hogy helyesen reagál a tinédzser viselkedésére, a tanár átveszi az irányítást a helyzet felett, és ezzel helyreállítja a rendet. A történések felmérésének elhamarkodottsága gyakran hibákhoz vezet, felháborodást vált ki a tanulókban az igazságtalanság miatt, és konfliktusokhoz vezet.

2. Sajátosságok pszichológiai munka Val velkonfliktusos viselkedés

A tanórákon, különösen a tinédzserórákon fellépő konfliktushelyzeteket a legtöbben jellemzőnek és természetesnek tartják. Ezek megoldásához a tanárnak képesnek kell lennie a tizenéves tanulók kollektív oktatási tevékenységének megszervezésére, erősítve a köztük lévő üzleti kapcsolatot; általában konfliktusba kerül egy rosszul teljesítő vagy „nehéz” viselkedésű tanulóval. A viselkedést nem lehet rossz osztályzattal büntetni egy tantárgyból - ez elhúzódó személyes konfliktushoz vezet a tanárral.

A konfliktushelyzet sikeres leküzdése érdekében pszichológiai elemzésnek kell alávetni. Fő célja, hogy a kialakult helyzet körülményei között kellő információs alapot teremtsen a pszichológiai alapú döntés meghozatalához. A tanár elhamarkodott reakciója általában impulzív reakciót vált ki a tanulóból, ami „verbális ütések” cseréjéhez vezet, és a helyzet konfliktusossá válik.

A pszichológiai elemzést arra is használják, hogy a figyelmet a tanuló cselekedetei miatti felháborodásról a személyiségére és annak tevékenységekben, cselekvésekben és kapcsolatokban való megnyilvánulására irányítsák.

· Jelentős segítséget nyújthat a szociálpedagógusnak a tanulók konfliktushelyzetekben való reakcióinak, cselekedeteinek előrejelzése. Erre sok tanár-kutató rámutatott (B. S. Gershunsky, V. I. Zagvyazinsky, N. N. Lobanova, M. I. Potashnik, M. M. Rybakova, L. F. Spirin stb.). Szóval, M.M. Potashnik azt ajánlja, hogy vagy kényszerítsenek rá, hogy felpróbálják, alkalmazkodjanak a helyzethez, vagy tudatosan és célirányosan befolyásolják azt, pl. valami újat alkotni.

MM. Rybakova azt javasolja, hogy vegyék figyelembe a diákok konfliktushelyzetekben adott válaszait az alábbiak szerint:

· a helyzet, konfliktus, cselekvés leírása (résztvevők, előfordulás oka és helye, résztvevők tevékenysége stb.);

· a konfliktushelyzetben résztvevők életkori és egyéni jellemzői;

· a helyzet a tanuló és a tanár szemével;

· a tanár személyes helyzete a kialakult helyzetben, a tanár valódi céljai a tanulóval való interakció során;

· új információk a tanulók helyzetében;

· törlesztési lehetőségek, figyelmeztetés és helyzetmegoldás, tanulói magatartás kiigazítása;

· a pedagógiai befolyásolás eszközeinek és technikáinak kiválasztása, valamint a kitűzött célok megvalósításának konkrét résztvevőinek azonosítása jelen időben és a jövőben.

A szakirodalomból ismert, hogy a konfliktushelyzetet a következő algoritmussal célszerű megoldani:

· helyzetre vonatkozó adatok elemzése, főbb és kísérő ellentmondások feltárása, nevelési célok kitűzése, feladathierarchia kiemelése, cselekvések meghatározása;

· a helyzet megoldásának eszközei és módjainak meghatározása, figyelembe véve a lehetséges következményeket a tanár - diák, család - diák, diák - osztály munkatársai közötti interakciók elemzése alapján;

· a pedagógiai befolyásolás menetének megtervezése, figyelembe véve a tanulók, szülők és a helyzet többi résztvevőjének lehetséges válaszlépéseit;

· eredmények elemzése;

· a pedagógiai befolyásolás eredményeinek kiigazítása;

· az osztályfőnök önbecsülése, lelki, szellemi erejének mozgósítása.

A pszichológusok úgy vélik, hogy a konstruktív konfliktus megoldásának fő feltétele a nyitott és hatékony kommunikáció konfliktusban lévő felek, amelyek különböző formákat ölthetnek:

· olyan kijelentések, amelyek azt jelzik, hogy egy személy hogyan értette a szavakat és a cselekedeteket, és azt a vágyat, hogy megerősítést kapjon arról, hogy helyesen értette őket;

· nyílt és személyes színezetű nyilatkozatok állapotról, érzésekről és szándékokról;

· visszajelzést tartalmazó információk arról, hogy a konfliktus résztvevője hogyan érzékeli a partnert és hogyan értelmezi viselkedését;

· annak bemutatása, hogy a partnert egyéniségnek tekintik, annak ellenére, hogy kritika vagy ellenállása konkrét cselekedeteivel szemben.

A tanárnak a konfliktus lefolyásának megváltoztatására tett lépései az azt megakadályozó cselekedetek közé sorolhatók. Ekkor a konfliktustűrő akciókat nevezhetjük konstruktív (konfliktushelyzet megoldásának elhalasztása, megszégyenítés, fenyegetőzés stb.) és kompromisszumos, a konfliktust előidéző akciókat pedig elnyomó akcióknak (kapcsolatfelvétel az adminisztrációval, feljelentés írása stb.). .) és agresszív cselekvések (egy diák munkájának feltörése, nevetségessé tétele stb.).

Amint látjuk, a konfliktushelyzet lefolyását megváltoztató cselekvések megválasztása elsőbbséget élvez. Íme néhány helyzet és a szociális tanár viselkedése, amikor ezek felmerülnek:

· oktatási feladatok teljesítésének elmulasztása készség, motívumismeret hiánya miatt (munkaformák megváltoztatása adott tanulóval, tanítási stílus, az anyag „nehézségi” szintjének korrekciója stb.);

· a tanítási feladatok hibás végrehajtása a tanítás eredményének és előrehaladásának értékelését az információ hibás asszimilációjának azonosított okának figyelembevételével;

· a tanár érzelmi elutasítása (a tanulóval való kommunikáció stílusának megváltoztatása);

· a tanulók érzelmi kiegyensúlyozatlansága (lágyítani a hangnemet, a kommunikáció stílusát, felajánlani segítséget, elterelni a többi tanuló figyelmét).

A konfliktus megoldásában sok múlik magán a tanáron. Néha önelemzést kell igénybe vennie annak érdekében, hogy jobban megértse, mi történik, és meg kell próbálnia változtatásokat kezdeményezni, meghúzva ezzel a határvonalat a hangsúlyos önigazolás és az önkritika között.

A konfliktuskezelés menete a következő:

· úgy érzékeli a helyzetet, ahogy az valójában van;

· ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket;

· A megbeszélés során elemezze a szembenálló felek véleményét, és kerülje a kölcsönös vádaskodást;

· megtanulni belehelyezni magát a másik fél helyébe;

· ne hagyja, hogy a konfliktus eszkalálódjon;

· a problémákat azoknak kell megoldaniuk, akik létrehozták őket;

· bánjon tisztelettel azokkal, akikkel kapcsolatba kerül;

· mindig keress kompromisszumot;

· a konfliktus leküzdhető közös tevékenységgel és a kommunikálók közötti folyamatos kommunikációval.

A konfliktus lezárásának fő formái: megoldás, rendezés, csillapítás, megszüntetés, újabb konfliktussá fokozódás. Engedély A konfliktus résztvevőinek közös tevékenysége, amelynek célja az ellentétek megszüntetése és az összecsapáshoz vezető probléma megoldása. A konfliktusmegoldás magában foglalja mindkét fél tevékenységét, hogy átalakítsa az interakció feltételeit, megszüntesse a konfliktus okait.

A konfliktus megoldásához meg kell változtatni magukat az ellenfeleket (vagy legalább egyiküket), álláspontjukat, amelyet a konfliktusban megvédtek. A konfliktus megoldása gyakran azon alapul, hogy megváltoztatják az ellenfelek hozzáállását a tárgyhoz vagy egymáshoz. A konfliktusrendezés abban különbözik a feloldástól, hogy az ellenfelek közötti ellentmondás felszámolásában harmadik fél is részt vesz. Részvétele a harcoló felek beleegyezésével és hozzájárulása nélkül is lehetséges. Amikor egy konfliktus véget ér, a mögöttes ellentmondás nem mindig oldódik fel.

Következtetés

A konfliktusok az orosz társadalom életének minden területére kiterjednek. Természetük, előfordulásuk és fejlődésük okainak megértése segít a magatartási szabályok és megoldási módok kialakításában a harcoló felek közös megegyezésével.

Kutatások kimutatták, hogy a körülötte lévő emberekkel való interakció révén az iskolás az egyik alapvető szociális szükségletet elégíti ki, a kommunikációs igény kielégítésének igénye pedig az életkorral növekszik, és a korai serdülőkorban éri el a maximumot.

Lény fontos tényező a tanulói személyiség formálása, az interperszonális kapcsolatok hatalmas pedagógiai lehetőségeket rejtenek magukban. Ez szükségessé teszi, hogy a pedagógia tárgyilagosan vizsgálja meg az interperszonális kapcsolatok kialakításában rejlő pozitív és negatív lehetőségeket. A pedagógiának meg kell határoznia az iskolások kommunikációjának menedzselésének lehetőségét, hogy ösztönözze annak egyénre gyakorolt pozitív hatását és kiegyenlítse a negatív motívumokat. Ezen lehetőségek megvalósítása szükséges az oktatási folyamat egészének hatékonyságának növeléséhez.

A konfliktus lezárásának fő formái: megoldás, rendezés, csillapítás, megszüntetés, újabb konfliktussá fokozódás. A konfliktusmegoldás résztvevőinek közös tevékenysége, amelynek célja az ellentétek megszüntetése és a konfliktushoz vezető probléma megoldása. A konfliktusmegoldás magában foglalja mindkét fél tevékenységét, hogy átalakítsa az interakció feltételeit, megszüntesse a konfliktus okait. A konfliktus megoldásához meg kell változtatni magukat az ellenfeleket (vagy legalább egyiküket), álláspontjukat, amelyet a konfliktusban megvédtek. A konfliktus megoldása gyakran azon alapul, hogy megváltoztatják az ellenfelek hozzáállását a tárgyhoz vagy egymáshoz. A konfliktusrendezés abban különbözik a feloldástól, hogy az ellenfelek közötti ellentmondás felszámolásában harmadik fél is részt vesz. Részvétele a harcoló felek beleegyezésével és hozzájárulása nélkül is lehetséges. Amikor egy konfliktus véget ér, a mögöttes ellentmondás nem mindig oldódik fel.

A konfliktus-interakció megszűnése minden konfliktus megoldásának kezdetének első és nyilvánvaló feltétele. Amíg a két fél nem erősíti meg pozícióját, vagy nem gyengíti egy résztvevő pozícióját erőszakkal, addig szó sem lehet a konfliktus megoldásáról.

A fentiek alapján tehát arra a következtetésre juthatunk a legjobb mód A konfliktushelyzet megoldása az optimális viselkedési stratégia tudatos megválasztása. Ezen múlik a konfliktus „színe” is, pl. milyen (pozitív vagy negatív) szerepet fog játszani a csapat vagy csoport kapcsolataiban.

Felhasznált irodalom jegyzéke

1. Andreev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.

2. Andreeva G.M. Szociálpszichológia. M. 1999.

3. Anikeeva N.P. Pszichológiai légkör a csapatban. - M.: Oktatás, 1991.

4. Borodkin F.N., Koryak N.N. "Figyelem, konfliktus!", Novoszibirszk. 2003.

5. Bozhovich L.I., Slavina L.S. Pszichológiai fejlődés gyermek és nevelése. - M.: Tudás, 1979. - 96 p.

6. Bityanova M.R. Gyermek adaptáció: diagnózis, korrekció, pedagógiai támogatás. M., 2003.

7. Brushlinsky A.V. "Konfliktológia" Moszkva, Oktatás, 2000.

8. Verenko I.S. "Konfliktológia" Moszkva, svájci konszern, 2000.

9. Zhuravlev V.I. A pedagógiai konfliktustan alapjai. - M., 1995.

10. Leontiev A.A. A kommunikáció pszichológiája. - M.: Smysl, 1995, 365 p.

Közzétéve az Allbest.ru oldalon

Hasonló dokumentumok

A konfliktus fogalma, pszichológiai indoklása, fajtái bizonyos jellemzők szerint. Konfliktushelyzetek keletkezésének és lefolyásának jellemzői egy szervezetben, viselkedési formák bennük. A konfliktusos interakciókban résztvevők viselkedésének szabályozása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.12.22

A hátrányok tipológiája a kisiskolások oktatási tevékenységében. Fokozott szorongás az iskolásoknál a tanulási kudarcok helyzetében, a tanulási motiváció csökkenése. Az általános iskolások önbecsülésének, motivációjának és szorongásának vizsgálatának főbb módszereinek elemzése.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.09.11

Az iskoláskorú alkalmazkodási helytelenség, mint pszichológiai folyamat lényege és típusai. Ennek a jelenségnek a megértése a modern tudósok kutatásában. Az általános iskolások iskolai alkalmazkodási rendellenességeinek megelőzése és leküzdésének módjai, a pszichológiai támogatás szerepe a családban.

tanfolyami munka, hozzáadva 2013.06.11

A balkezesség pszichofiziológiai alapja. Balkezes gyerekek iskolai pszichológiai problémái. Pszichológiai segítség megszervezése a balkezes gyermekek adaptációjában az oktatási tevékenységek során. A balkezes gyermek iskolai felkészítésének jellemzői.

tanfolyami munka, hozzáadva 2011.08.10

A kisiskolások erkölcsi nevelésének pszichológiai és pedagógiai alapjai az oktatási tevékenységekben. A kisiskolások erkölcsi nevelésének kutatásának állása. Az erkölcsi nevelés lehetőségei a nevelési tevékenységben.

szakdolgozat, hozzáadva: 2004.12.17

Az agresszivitás pszichológiai vizsgálata. A fiatalabb serdülők életkori jellemzői. Agresszió serdülőkorban. Az általános iskolások és serdülők oktatási tevékenységének motiválása. Kérdőív agresszív viselkedés Bassa-Darki: jellemzők; Alkalmazás.

szakdolgozat, hozzáadva: 2011.07.04

A hiperaktivitás, mint a pedagógiai folyamatban előforduló jelenség, a probléma elméleti mérlegelése a pszichológiai tudományban. A hiperaktivitás okai, hiperkinetikus gyermekek szükségletei. A tanítói javítómunka jellemzői ben Általános Iskola.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.11.21

A konfliktus fogalma, mint az emberi lét szerves tényezője. A konfliktushelyzetek típusai, típusai és előfordulásuk okai. A konfliktushelyzet leküzdésének strukturális módjai. Az interperszonális konfliktusok leküzdésének módjai egy csapatban.

tanfolyami munka, hozzáadva 2010.11.20

A konfliktusok lényege és típusai. Megnyilvánulásának jellemzői a kisiskolások osztálytermi csoportjaiban. A tanulók közötti interperszonális és csoportközi konfliktusok megoldásának módszerei. A konfliktushelyzetekre való tipikus válaszadási módok meghatározása.

tanfolyami munka, hozzáadva 2012.11.11

A kisiskolások pszichológiai támogatásának modern megközelítései a konfliktusos kapcsolatok leküzdésében. A kisiskolások pszichológiai támogatásának programja az oktatási tevékenységek konfliktusos kapcsolatainak leküzdésében, az eredmények értékelésében.

Az általános iskolában az interperszonális konfliktusok megjelenésének, kialakulásának és megoldásának sajátosságai közvetlenül a következő tényezőktől függenek:

Általános iskolás tanuló életkori sajátosságai;

Az általános iskolai oktatási folyamat szervezésének sajátosságai;

A fiatalabb iskolások konfliktushoz való hozzáállása, amely magában foglalja: a konfliktus kifejezés megértését, a felmerülő konfliktusok okait, konfliktusok esetén tett lépéseket.

E tekintetben a kísérleti munka megállapítási szakaszának elsődleges feladata a pszichológiai és pedagógiai szakirodalom és gyakorlat elemzése volt, annak érdekében, hogy azonosítsuk egy általános iskolás tanuló életkori sajátosságait, amelyek befolyásolják a pedagógiai konfliktusok kialakulását, kialakulását és megoldását. Így a következő életkori jellemzőket azonosították:

A fejlődés szociális helyzetének átalakítása (átmenet a gondtalan gyermekkorból a tanulói helyzetbe), a gyermek megszokott életmódjának, napi rutinjának megváltoztatása;

Az osztálytermi személyzettel, a tanárokkal való kapcsolatok kialakításának kezdete, az oktatási folyamat többi résztvevőjének - alanyának - véleményének figyelembevétele;

Jelentős fizikai változások a szervezetben, ami túlzott fizikai energiához vezet;

Mentális egyensúlyhiány, az akarat instabilitása, hangulati ingadozások, túlzott befolyásolhatóság a test élettani változásai miatt;

A fiatalabb iskolás gyermek figyelmének instabilitása, mivel egyrészt az izgalom dominál a gátláson, másrészt természetes mozgásvágy nyilvánul meg, aminek következtében hosszú ideig nem tud ugyanazt a tevékenységet folytatni, mint a fáradtság. gyorsan beindul, extrém fékezés;

A megismerés abszorbens jellegének dominanciája, nem pedig a memorizálás, a gyermekek kutatási vágya a fogékonyság és befolyásolhatóság, a körülöttük lévő jelenségek összehasonlítása és elemzése, egy adott helyzethez való személyes hozzáállásának kifejezése miatt;

Új szükségletek és kötelezettségek megjelenése: engedelmeskedjen a tanár igényeinek, teljesítse a házi feladatokat, szerezzen új ismereteket és készségeket, kapjon jó osztályzatot és dicséretet a tanártól, kommunikáljon a tanulókkal és a tanárral, ami gyakran ellentmondásokhoz vezet a gyermek képességeivel és érdeklődési körével ;

Törékenység, rövid távú érzelmi élmények, kivéve persze, ha mély megrázkódtatások következnek be;

Konfliktushelyzet esetén a konstruktív viselkedés mindennapi tapasztalatának hiánya, egy viselkedési stílus túlsúlya intuitív szinten;

A játéktevékenység túlsúlya, mint a gyermek készségeinek és képességeinek fejlesztésének egyik eszköze, az oktatási tevékenységek szerepének növekedésével.

Tekintsük az elméleti és gyakorlati irodalomban előforduló konfliktusok megoldásának és megelőzésének főbb módjait. Ez egyrészt annak érdekében szükséges, hogy azonosítsuk azokat a sajátosságokat, amelyeket a tanárnak ismernie és figyelembe kell vennie a konfliktusok megoldása és megelőzése során, másrészt annak megállapítása érdekében, hogy a konfliktusok megoldásának és megelőzésének meglévő módjait milyen mértékben tudja használni az általános iskola. tanárokat, hogy tapasztalatot szerezzenek a tanulók közötti helyes kapcsolatokról.

Ezzel kapcsolatban három szempontot emelünk ki:

Konfliktus/konfliktuskezelés;

A konfliktus megoldásának közvetlen módjai;

Konfliktusmegelőzés.

Tehát a V.I. képlet szerint. Andreeva, a konfliktus probléma + konfliktushelyzet + a konfliktus résztvevői + incidens. Ezért a konfliktus megoldása érdekében változtatásokat kell végrehajtani a konfliktushelyzetben. Mint tudjuk, a konfliktushelyzetből nem alakulhat ki incidens nélkül konfliktus, ezért a konfliktust megelőző helyzet megváltoztatásával megelőzhetjük a konfliktust.

Tehát, ha egy konfliktus egy bizonyos konfliktushelyzet következménye, akkor mindenekelőtt a konfliktushelyzet helyes diagnózisát kell elvégezni, azaz lehetőség szerint meg kell határozni a probléma jelenlétét és a lehetséges résztvevőket. konfliktus, pozíciójuk és a köztük lévő kapcsolat típusa.

A. Bodalev szerint a diagnózisnak öt fő szempontja van:

1) a konfliktus eredete, azaz a felek szubjektív vagy objektív tapasztalatai, a „küzdelem” módszerei, a konfliktuson belüli események, vélemények ellentmondása vagy konfrontációja;

2) a konfliktus életrajza, azaz története és háttere, amelyhez képest előrehaladt;

3) a konfliktusban részt vevő felek, akár egyének, akár csoportok;

4) a felek hivatalos és informális helyzete és kapcsolatai; kölcsönös függőségeik, szerepeik, személyes kapcsolataik és hasonlók;

5) kezdeti hozzáállás a konfliktushoz - a felek maguk akarják-e megoldani a konfliktust, mik a reményeik, elvárásaik, feltételeik.

Ebből következően a konfliktushelyzetben lévő pedagógusnak meg kell határoznia annak főbb szerkezeti elemeit, objektíven fel kell mérnie a kialakult konfliktushelyzetet, hogy konfliktus esetén megtalálja a konfliktushelyzet helyes konstruktív megoldását, pl. lehetséges módjai konfliktusok megelőzése vagy feloldása, és ezáltal olyan kapcsolatok kialakítása a környezetben, amelyek hozzájárulnak a nevelési célok és célok teljesítéséhez. Ahhoz, hogy egy konfliktushelyzetben célirányosan változtasson, ismernie kell az ilyen helyzet kezelésének alapjait. Konfliktushelyzet kezelése alatt olyan intézkedéseket értünk, amelyek egy incidens megelőzésére irányulnak, és így nem járulnak hozzá a konfliktushelyzet konfliktussá válásához. Nincsenek univerzális módszerek a konfliktushelyzet „helyes” kezelésére, mivel a felek ellentétes célokat érnek el. A konfliktuskutatók azonban egy általános cselekvési sémát kínálnak, amelyek célja a konfliktus racionálisabbá tétele és a konfliktushelyzet konfliktussá válásának megakadályozása. Ez a séma a következőket tartalmazza: incidens megelőzése, konfliktus elfojtása, konfliktus elhalasztása, konfliktus megoldása. Így a konfliktushelyzet megszüntetésekor a még fel nem merült konfliktus tekinthető megoldottnak. A.G. szerint Pochebut és V.A. Chicker, a konfliktuskezelés magában foglalja azt a képességet, hogy jelentőségét az alatt a szint alatt tartsa, amelyen a szervezetre nézve fenyegetővé válik. Egy konfliktust ügyesen kezelve meg tudod oldani, vagyis megszüntetheted a konfliktust okozó problémát. A menedzsmentelmélet a konfliktuskezelés két megközelítését javasolja. (1. melléklet).

Egy másik hazai kutató, T.S. Sulimova a konfliktusok kialakulásának kezelésében a következő alapvető modelleket azonosítja: figyelmen kívül hagyás, versengés, kompromisszum, engedmények, együttműködés. (2. melléklet).

A szakirodalom elemzése tehát azt mutatta, hogy nincsenek univerzális technikák a konfliktushelyzetek és konfliktusok „helyes” kezelésére. Ezért a legtöbb konfliktuskutató olyan cselekvéseket javasol, amelyek a konfliktust rombolóból építővé alakíthatják. Általános séma alábbiak szerint:

Az incidens megelőzését célzó intézkedések;

Konfliktuselnyomással kapcsolatos intézkedések;

Olyan cselekedetek, amelyek haladékot adnak;

Konfliktusmegoldáshoz vezető intézkedések.

Így a konfliktusmegoldás a konfliktusfejlődés utolsó szakasza. Hazai és külföldi szakértők a konfliktusok megoldásának módjait kínálják a lényegük tanulmányozásának különböző megközelítései szerint. Társadalmi konfliktuskutató, T.S. Sulimova rámutat, hogy a csoporton belüli egyének között felmerülő konfliktusokat elsősorban két módszerrel oldják meg: a kényszer és a meggyőzés módszerével. Az első módszer magában foglalja az egyik alany erőszakos cselekményeinek végrehajtását a másikkal szemben. A második módszer elsősorban a kompromisszumok és a kölcsönösen előnyös megoldások megtalálására irányul. Fő eszköze javaslatainak meggyőző érvelése, valamint a másik oldal törekvéseinek ismerete és mérlegelése. Ennek a módszernek az egyik alapelve a lehetőségek és utak keresése a kompromisszum elérésére.

Ezen túlmenően a konfliktus kialakulása és megoldása szorosan összefügg a konfliktusban lévők egymáshoz való viszonyával és a konfliktus tárgyához való hozzáállásával, az ellenfelek erkölcsi álláspontjával. Vagyis ha konfliktus alakult ki az oktatási folyamat két olyan alanya között, akik korábban baráti vagy semleges kapcsolatban álltak, akkor a felek mindent megtesznek, hogy gyorsan kilépjenek ebből a konfliktusból és konstruktívan megoldják. És fordítva, ha ilyen helyzet alakult ki a harcoló felek között, akkor a konfliktus elhúzódó formát ölt, és a felek súlyosbítják.

Konfliktusmegoldás alatt a konfliktusban részt vevő felek számára személyes jelentőségű probléma kölcsönösen elfogadható megoldásának megtalálását és ennek alapján kapcsolataik harmonizálását értjük. Ennek alapján a konfliktushelyzetek megoldásának következő szakaszai és módszerei jegyezhetők fel:

1) azonosítsa a konfliktushelyzet tényleges résztvevőit;

2) lehetőség szerint tanulmányozza indítékaikat, céljaikat, képességeiket, jellemvonásaikat;

3) tanulmányozza a konfliktusban résztvevők interperszonális kapcsolatait, amelyek korábban léteztek a konfliktushelyzet előtt;

4) meghatározza a konfliktus valódi okát;

5) tanulmányozza a konfliktusban álló felek szándékait és elképzeléseit a konfliktus megoldásának módjairól;

6) azonosítsa azon személyek konfliktushoz való viszonyát, akik nem érintettek a konfliktushelyzetben, de érdeklődnek annak pozitív megoldásában;

7) meghatározza és alkalmazza azokat a konfliktushelyzet megoldási módszereket, amelyek:

a) megfelelő lenne az okok természetéhez;

b) figyelembe veszi a konfliktusban érintett személyek jellemzőit;

c) építő jellegű lenne;

d) megfelelnek az interperszonális kapcsolatok javításának céljainak, és hozzájárulnak a csapat fejlődéséhez.

A sikeres konstruktív konfliktusmegoldás fontos feltétele az olyan feltételek betartása, mint: a mérlegelés tárgyilagossága, a konfliktusban való reflexió képessége, a konfliktus tárgyára és az érdekekre összpontosítva, nem pedig a pozíciókra és a személyes jellemzőkre, az idő előtti következtetések elkerülése, az ellenfelek kölcsönös pozitív értékelése, tulajdonosi partner kommunikációs stílusa. A konfliktuskutatók számos olyan kritériumot is azonosítottak, amelyek segítenek a tanárnak megítélni a konfliktusmegoldás konstruktivitását vagy destruktivitását. A konfliktusos viselkedés elsősorban személyes és szituációs előfeltételekhez kötődik. Személyes előfeltételek a tanulók részéről: képtelenség objektíven értékelni a helyzetet, rosszul fejlett logikus gondolkodás, ambícióra való hajlam, magas önbecsülés, inkontinencia, forró indulat és mások; a tanárok részéről: a pedagógiai gondolkodás merevsége, tekintélyelvűség, pedagógiai kommunikáció kialakításának képtelensége, alacsony kultúra, pedagógiai tapintat hiánya és mások. Itt külön hangsúlyozni kell, hogy a tanár vezetési stílusa - demokratikus, liberális, tekintélyelvű - véleményem szerint a tanár személyes előfeltétele is, és jelentős hatással van a konfliktusban lévő tanárok magatartására és jellemzőire. a felmerülő konfliktushelyzetek megoldásáról.

Így az elmélet és a gyakorlat elemzése azt a viselkedést mutatja Egyedi egy konfliktusban döntő befolyással van a konfliktus kimenetelére Azon feltevés alapján, hogy a konfliktus a tanítási tevékenységben könnyebben megelőzhető, mint megoldható, valamint csökkenti a destruktív interperszonális konfliktusok számát, konstruktív viselkedési élményt formál. interperszonális konfliktus felmerülésekor a kezelési módszerek és A konfliktushelyzetek megoldásához a tanárnak ismernie kell az ilyen helyzetek megelőzésére szolgáló módszereket is az iskolában. Az interperszonális konfliktusok megelőzése olyan intézkedések rendszere, amelyek célja egy olyan konfliktushelyzet megelőzése, amely interperszonális konfliktusok kialakulásához vezethet.

Az iskolai konfliktusok az oktatási folyamat szerves részét képezik.Önmagában a társak közötti konfliktus nem szokatlan dolog. Egy ilyen konfliktus magában hordozza a személyes fejlődés lehetőségét, hiszen megnő az igény, hogy megtanuljuk megvédeni álláspontjukat az osztálytársak előtt, és saját nézőpontot kell kialakítani bármilyen kérdésben. Az iskolai konfliktusok gyakran epizodikus jellegűek, azaz időről időre kitörnek minden tanuló között. A gyerekcsoportba kerülő gyermeknek meg kell tanulnia a törvényei szerint élni. Ez nem mindig lehetséges azonnal, fájdalommentesen és egyszerűen. Mik azok az iskolai konfliktusok, és érdemes-e ezeket elkerülni?

Az iskolai konfliktusok okai

Mint minden jelenségnek, az osztálytársak közötti konfliktusoknak is megvannak a maguk okai. Leggyakrabban konfliktusok keletkeznek az azonos osztályba tartozó tanulók között, és a jellembeli eltérésen, egy adott kérdésben eltérő vélemények ütköztetésén alapulnak. A legtöbb konfliktus serdülőkorban történik. A tizenhárom-tizenhat éves kort fokozott befolyásolhatóság, gyanakvás és szorongás jellemzi. Egy óvatlan szó konfliktus kialakulását idézheti elő. A fiatalok és a lányok ebben a korban még nem rendelkeznek kellő toleranciával másokkal szemben. Mindent belelátnak fekete-fehér színekés minden jelenség saját értékelést kap. Az ilyen konfliktusok megoldása bizonyos esetekben megköveteli a szülők részvételét a gyermek életében. Melyek az iskolások közötti konfliktusok fő okai?

Harc a tekintélyért

A legtöbb gyakori ok A konfliktus kialakulása a társak közötti vezető szerepért való küzdelem lehetőségéért küzd. A vezetői tulajdonságokkal rendelkező gyermek igyekszik megmutatni erejét másoknak. A fiúk gyakran bizonyítják saját felsőbbrendűsége a fizikai erő segítségével, és a lányok megtanulnak kecsesen manipulálni. Mindenesetre hatalomharc folyik. A tinédzser lelkének minden erejével igyekszik meghallgatni, és ezáltal kielégíteni mélységes elismerési szükségletét. Ez a folyamat nem nevezhető gyorsnak és nyugodtnak. Néha évek telnek el, mire a tegnapi gyermek megérti, mely módszerek elfogadhatók, és melyeket jobb megtagadni.

Neheztelés és sértés

A társaikkal való akut konfliktus másik oka a többszörös sérelmek és félreértések. Sajnos ma már nem ritka az a helyzet, amikor a gyengéket és a védteleneket zaklatják az osztályteremben. A konfliktus, amelyet az egyéniség megvédésének igénye alakít ki, olyan tulajdonságok kialakulásához vezet az egyénben, mint a bizalmatlanság és az elszigeteltség. Az iskolai zaklatás nemcsak a zaklatott személyre, hanem más tanulókra is káros. A tinédzserek kellemetlen agresszív cselekedeteket látnak, amelyeket gyakran teljes büntetlenség kísér.

Az azonos osztályba tartozó tanulók közötti neheztelés és sértés szükségszerűen súlyos konfliktusokhoz vezet. Bármi legyen is a kirívó nézeteltérés oka, kötelező megoldást igényel. A gyerekek nem tudják, hogyan rejtsék el érzéseiket, azonnal meg akarják érteni a jelenlegi helyzetet. Ugyanakkor a fegyelem és az általános légkör a csapatban szenved. A tanárok panaszkodnak, hogy a tanulók kontrollálhatatlanná és agresszívvé válnak.

Viszonzatlan együttérzés

Az osztálytermi konfliktusok egyik fontos oka az első szerelem. A pubertás korában a serdülők érdeklődni kezdenek az ellenkező nemű társai iránt. Van egyfajta erős ugrás a fejlődésben. Egy fiú vagy egy lány egyszerűen nem tud úgy élni, mint korábban. Elkezdenek keresni további lehetőségeket, hogy kedvet csináljanak és lenyűgözzék. A viszonzatlan érzések drámai kimenetelhez vezethetnek: apátiához, belső ürességhez és vonakodáshoz, hogy bárkinek felfedje tapasztalatainak mélységét. Azt kell mondani, hogy ebben a korban nagyon gyakori a viszonzatlan együttérzés. Sőt, van egy igazságos vélemény, hogy egy időben minden ember megtapasztalta, mit jelent imádata tárgya elutasítása.

Első udvarlásuk során sok tinédzser ideges és ingerlékeny lesz. Ez azért történik, mert még mindig kevés tapasztalatuk van a bizalmi kapcsolatok kialakításában. Ugyanakkor minden tizenöt év feletti fiatalnak szüksége van a szoros kapcsolatokra, a maximális megértésre, mások általi meghallgatásra vágyik. A saját érzések és a valóság közötti eltérés nyílt konfliktusok kialakulásához vezet, amelyek azonnali megoldást igényelnek.

Az iskolai konfliktusok típusai

Az iskolai konfliktusoknak megvannak a sajátosságai, és a felnőttek eltérő részvétele különbözteti meg őket ebben a folyamatban. A kifejezés mértéke lehet erős vagy meglehetősen gyenge. A rejtett konfliktus gyakran mások számára láthatatlan marad, mivel a résztvevők hosszú ideig nem tesznek aktív lépéseket. A konfliktusok példái azt mutatják, hogy mennyire fontos cselekedni a baj és a pszichés kényelmetlenség első jeleire a gyermekben. A következő típusú konfliktusokat különböztetjük meg az iskolában.

Konfliktus a diákok között

Ezt a típusú konfliktust az jellemzi, hogy egyes egyéneket mások tartósan nem fogadnak el. A harcoló felek elviselhetetlen életkörülményeket teremtenek egymásnak, és különféle összeesküvésekben vesznek részt. A konfliktus résztvevői gyerekek és serdülők. Az ilyen konfliktusok íratlan szabálya az időtartam, az agresszivitás és az ellenfelekkel szembeni kegyetlenség. A gyerekek nemcsak nem próbálják megérteni egymást, hanem szándékosan fokozzák az ellenségeskedést a megvetés és a demonstratív tiszteletlenség megnyilvánulásaival.

Példa: van egy testileg gyenge fiú az osztályban, akit mindenki kigúnyol és kigúnyol. Más diákok állandóan nyílt veszekedésre provokálják. A konfliktus idővel súlyosbodik, de semmiképpen sem oldódik meg, mert a fiatalember nem akar kegyetlenséggel válaszolni osztálytársai támadásaira. Azokat a srácokat, akik az ő oldalára állnak, szintén üldözi a vezető és csoportja.

Tanár és tanuló

A konfliktusok meglehetősen gyakori típusa a tanár és a tanulók közötti félreértés. Milyen gyakran hiszik a tanulók, hogy igazságtalanul rossz osztályzatot kapnak, és nem tesznek semmit a helyzet kijavítására! Sem a tanárok elutasítása, sem az osztálytársak elítélése nem működik. Néha a gyermek valamilyen oknál fogva annyira elmerül önmagában és saját világában, hogy nem veszi észre a körülötte zajló eseményeket. Ez csak meghosszabbítja a konfliktust, ami nem járul hozzá annak megoldásához. Eközben a „tanár-diák” modellben nem mindig a gyerek a hibás. A tanár mindenesetre idősebb és bölcsebb, mint bármely tinédzser, ezért meg kell próbálnia megszüntetni a konfliktust, vagy legalábbis minimálisra csökkenteni. El kell mondanunk, hogy a tanárok sem mindig figyelmesek a tanulókra. Rossz hangulat, otthoni problémák, személyes betegségek - mindez komoly nyomot hagy a személyiségben. Sok tanár szenved attól, hogy negatív címkéket ragasztanak a gyermekre, és már az első hibától fogva előítélettel bánnak vele, anélkül, hogy lehetőséget adnának a kijavítására.

Példa: egy lánynak, egy hatodikos diáknak nem megy jól egy tantárgyból. angolul. A tanár elégtelen osztályzatokat ad neki. A gyermek kétségbeesetten próbálja helyrehozni a helyzetet, de nem sikerül - hosszan tartó betegsége miatt túlságosan elhanyagolta a témát. A tanár nem akar belemélyedni ezekbe a részletekbe, hisz a tanulónak egyedül kell pótolnia a hiányt.

A tanár és a diák szülei

Gyakran előfordul konfliktus az egyik diák szülei és maga a tanár között. A szülők azzal vádolják a tanárt, hogy elfogultan viszonyul gyermekükhöz. Ebben a helyzetben mindenki szenved, és mindenekelőtt a gyerek. A tanár negatív véleményt alkot egy adott diákról, és önkéntelenül figyelmen kívül hagyja a munkájában. A gyermek megszokja, hogy megfosztják a tanári dicsérettől, és a jövőben nem próbálja javítani a helyzetet. A szülők teljesen csalódottak az oktatási rendszerben.

Példa: egy második osztályos tanuló szülei bármilyen okból leszámolást kezdenek a tanárral, megkérdezve, hogy a gyerek miért kapott B-t, miért nem A-t? A konfliktus nő: a gyerekben vonakodás alakul ki a tanulástól, mert szeme láttára a szülők helytelenül viselkednek a tanárral. A tanár elkezd segítséget kérni az igazgatótól és az igazgatótól.

Konfliktusmegoldás az iskolában

Minden konfliktust meg kell oldani. Ellenkező esetben nő a feszültség, és csak nőnek a problémák. Hogyan lehet minimalizálni az iskolai nézeteltéréseket? Egy vitában mindenki biztos abban, hogy igaza van. Eközben, ha megpróbálja megérteni ellenfelét, jelentősen csökkentheti magának a konfliktusnak a hatását. Csak annyit kell tenned, hogy az ellenfél helyébe tedd magad. A tanároknak meg kell próbálniuk elképzelni, mit érez egy gyerek, amikor elhanyagolta az iskolai tananyagot (akár saját hibájából), de senki sem akarja megérteni. A szülők folyamatosan szidják a gyenge teljesítményt. Hogyan találhat egy gyermek önállóan kiutat ebből a helyzetből, ha előzetesen megfosztják minden támogatástól?

Az iskolai konfliktusok megoldását a tetteinkért és tetteinkért való felelősségvállalással kell kezdeni. A tanulónak tisztában kell lennie azzal, hogy kötelességei vannak, amelyeket teljesítenie kell. A tanároknak törekedniük kell arra, hogy pozitív jellemvonásokat lássanak a gyerekekben, igyekezzenek kapcsolatot teremteni minden egyes gyermekkel, és a tanult anyagot közérthetően és megnyerően mutassák be.

Így az iskolai konfliktusok témája egyáltalán nem új keletű. Mindenki találkozott már vele életében legalább egyszer. A gyermek jóléte, világnézetének kialakulása attól függ, hogy milyen gyorsan és helyesen sikerül feloldani a vitában részt vevő felek közötti jelentős nézeteltérést.

A konfliktusok a modern élet szerves részét képezik. Amikor konfliktusokról beszélünk, leggyakrabban agresszióra, vitákra és ellenségeskedésre asszociálunk. Sok konfliktus azonban hozzájárul a megalapozott döntések meghozatalához, a kapcsolatok fejlesztéséhez és a rejtett problémák felismeréséhez. A konfliktusokat minden esetben meg kell oldani. A nézeteltérésekre való elégtelen figyelem oda vezet, hogy a gyerekek és a tanárok nem bíznak egymásban, és a félreértésekért való felelősséget az ellenfél személyes tulajdonságainak tulajdonítják. Ez kölcsönös ellenségeskedéshez és a konfliktusos viselkedés sztereotípiáinak megszilárdulásához vezet.

Konfliktus (lat. coflictus - ütközés) a nagyon Általános nézet rendkívül súlyos ellentmondásként határozták meg. A konfliktusoknak különböző definíciói vannak, de mindegyik az ellentmondás jelenlétét hangsúlyozza, ami nézeteltérés formájában jelentkezik, ha az emberek interakciójáról van szó, a konfliktusok lehetnek rejtettek vagy nyíltak, de az egyetértés hiányán alapulnak. Az egyetértés hiánya a különböző vélemények, nézetek, ötletek, érdekek és nézőpontok jelenléte miatt következik be.

Például az interperszonális (csoportközi) konfliktus olyan helyzetként definiálható, amelyben a kölcsönhatásban lévő emberek vagy összeegyeztethetetlen célokat követnek, vagy összeegyeztethetetlen (egymást kizáró) értékekhez és normákhoz ragaszkodnak, vagy ugyanakkor intenzív versengésben törekednek ugyanezek elérésére. cél, amelyet csak az egyik ütköző fél tud elérni.

Pedagógiai konfliktusra gondolunk, vagyis olyan konfliktusra, amelynek alanyai a pedagógiai folyamat résztvevői.

A konfliktusok tipológiai felosztása:

„valódi” – ha objektíven fennáll az összeférhetetlenség, a résztvevők felismerik, és nem függ senkitől. könnyen változó tényező;

„véletlen vagy feltételes” - amikor a konfliktusviszonyok olyan véletlenszerű, könnyen változtatható körülmények miatt keletkeznek, amelyeket a résztvevők nem ismernek fel. Az ilyen kapcsolatok megszakíthatók, ha valódi alternatívák valósulnak meg;

„kiszorított” – amikor a konfliktus észlelt okai csak közvetve kapcsolódnak a mögöttes objektív okokhoz. Egy ilyen konfliktus lehet ellentétes igaz kapcsolatok kifejeződése, de valamilyen módon. szimbolikus forma;

„helytelenül tulajdonított” – amikor a konfliktusos kapcsolatokat más feleknek tulajdonítják, mint azok, akik között a tényleges konfliktus játszódik. Ez vagy szándékosan történik azzal a céllal, hogy összecsapást váltson ki az ellenséges csoportban, ezzel „elfedve” a konfliktust annak valódi résztvevői között, vagy pedig nem szándékosan, a fennálló konfliktusról való valóban valós információ hiánya miatt;

„rejtett” - amikor a konfliktusviszonyok objektív okok miatt létrejönnek, de nem aktualizálódnak;

„hamis” - olyan konfliktus, amelynek nincs objektív alapja, és hamis ötletek vagy félreértések eredményeként merül fel.

Különbséget kell tenni a „konfliktus” és a „konfliktushelyzet” fogalmak között, a különbség igen jelentős.

Vagyis a konfliktus kialakulásának folyamatában a konfliktushelyzet mindig megelőzi a konfliktust, és ez az alapja.

A konfliktus előrejelzéséhez először ki kell deríteni, hogy van-e probléma azokban az esetekben, amikor valami és valami között ellentmondás, össze nem illés van. Ezt követően megállapítják a konfliktushelyzet alakulásának irányát. Ezt követően meghatározzák a konfliktusban résztvevők összetételét, ahol különös figyelmet fordítanak indítékaikra, értékorientációikra, sajátosságaikra és viselkedési mintáikra. Végül elemzik az incidens tartalmát. Pedagógiailag fontos a konfliktus kialakulását jelző jelzések figyelése.

A gyakorlatban a tanárt nem annyira az incidens megszüntetése, mint inkább a konfliktushelyzet elemzése érdekli. Hiszen egy incidens „nyomással” elfojtható, miközben a konfliktushelyzet fennmarad, elhúzódó formát ölt, és negatívan befolyásolja a csapat életét.

A konfliktust az egyénre gyakorolt nevelési hatás hatékony eszközének tekintve a tudósok rámutatnak arra, hogy a konfliktushelyzetek leküzdése csak speciális pszichológiai és pedagógiai ismeretek és megfelelő készségek alapján lehetséges. Mindeközben sok tanár negatívan értékel minden konfliktust, mint olyan jelenséget, amely oktatási munkája kudarcára utal. A legtöbb tanár még mindig óvatosan viszonyul a „konfliktus” szóhoz, ez a fogalom a kapcsolatok megromlásával, a fegyelem megsértésével és az oktatási folyamatot károsító jelenséggel magyarázza. Bármilyen eszközzel törekednek a konfliktusok elkerülésére, és ha léteznek, igyekeznek kioltani ezek külső megnyilvánulását.

A legtöbb tudós úgy véli, hogy a konfliktus akut helyzet, amely az egyén kapcsolatai és az általánosan elfogadott normák ütközésének eredményeként jön létre. Mások a konfliktust olyan emberek közötti interakciós helyzetként definiálják, akik egymást kölcsönösen kizáró vagy egyidejűleg elérhetetlen célokat követnek el mindkét konfliktusban lévő fél számára, vagy pedig arra törekszenek, hogy kapcsolataikban egymással össze nem egyeztethető értékeket és normákat, olyan emberek közötti ellentmondást valósítsanak meg, amelyet a konfrontáció jellemez. jelenség, amely nagyon összetett pszichológiai atmoszférát hoz létre az iskolások bármely csoportjában, különösen a középiskolásokban, mint feloldhatatlan ellentmondás, amely az akut érzelmi élményekkel, mint kritikus helyzettel társul, vagyis olyan helyzettel, amikor az alany nem képes felismerni saját belső szükségleteit. élet (motivációk, törekvések, értékek stb.); mint külső, objektíven adott ellentmondásokat előidéző belső harc, mint egy egész motívumrendszerrel való elégedetlenséget kiváltó állapot, mint a szükségletek és azok kielégítési lehetőségei közötti ellentmondás.

A konfliktusok megoldására való felkészülésnek két módja van:

A meglévő felsőfokú pedagógiai tapasztalatok tanulmányozása;

A második a konfliktusok kialakulásának mintáinak és azok megelőzésének és leküzdésének módjainak ismerete; (az út munkaigényesebb, de hatékonyabb, hiszen nem lehet mindenféle konfliktusra „receptet” adni).

V.M. Afonkova azt állítja, hogy a tanulói konfliktusokba való pedagógiai beavatkozás sikere a tanár pozíciójától függ. Legalább négy ilyen pozíció lehet:

Semlegesség álláspontja - a tanár igyekszik nem észrevenni vagy beavatkozni a diákok között felmerülő összeütközésekbe;

Konfliktuskerülő pozíció - a tanár meg van győződve arról, hogy a konfliktus a gyermekekkel folytatott oktatói munka kudarcainak mutatója, és abból adódik, hogy nem tudja, hogyan lehet kikerülni a jelenlegi helyzetből;

A célszerű beavatkozás helyzete a konfliktusban - a tanár a tanulócsoport jó ismeretére, a releváns ismeretekre és készségekre támaszkodva elemzi a konfliktus okait, döntést hoz a konfliktus elfojtásáról, vagy annak kibontakozásáról. bizonyos határt.

A negyedik pozícióban lévő tanár cselekedetei lehetővé teszik a konfliktus irányítását és kezelését.

A tanárokból azonban gyakran hiányzik a diákokkal való interakció kultúrája és technikája, ami kölcsönös elidegenedéshez vezet. A magas kommunikációs technikával rendelkező személyt nemcsak a konfliktus helyes megoldásának vágya jellemzi, hanem az okainak megértése is. A fiatalabb iskolások közötti konfliktusok megoldására a meggyőzés módszere nagyon alkalmas a felek kibékítésére. Segít megmutatni a fiatalabb iskolásoknak, hogy egyes konfliktusok megoldására használt formák (verekedés, beszéd, megfélemlítés stb.) nem megfelelőek. Ugyanakkor a tanárok ezzel a módszerrel tipikus hibát követnek el, csak a bizonyítékok logikájára összpontosítanak, anélkül, hogy figyelembe vennék a legfiatalabb diák nézeteit és véleményét. Sem a logika, sem az érzelmesség nem éri el a célt, ha a tanár figyelmen kívül hagyja a tanuló nézeteit, tapasztalatait.

1.2 A konfliktusok típusai.

Irányuk szerint a konfliktusokat a következő típusokra osztják:

Szociálpedagógiai - mind a csoportok közötti, mind az egyének közötti kapcsolatokban megnyilvánulnak. Ez a csoport konfliktusokon alapszik – a kapcsolatok területén fellépő jogsértéseken. A kapcsolat okai a következők lehetnek: pszichés összeférhetetlenség, i.e. egy személy öntudatlan, motiválatlan elutasítása, amely kellemetlen érzelmi állapotokat okoz az egyik félben vagy egyidejűleg mindegyikben. Az okok a vezetésért, a befolyásért, a tekintélyes pozícióért, a figyelemért, mások támogatásáért folytatott küzdelem lehet;

Pszichológiai és pedagógiai konfliktusok - olyan ellentmondásokon alapulnak, amelyek az oktatási folyamatban merülnek fel, a benne kialakuló kapcsolatok harmonizációjának hiányában;

Társadalmi konfliktus– helyzeti konfliktusok esetről esetre;

pszichológiai konfliktus - az emberekkel való kommunikáción kívül, az egyénen belül fordul elő.

A konfliktusokat aszerint osztályozzák, hogy milyen mértékben reagálnak arra, ami történik:

A gyorsan lezajló konfliktusokat nagy érzelmi felhangok és a konfliktusban lévők negatív attitűdjének szélsőséges megnyilvánulásai jellemzik. Az ilyen jellegű konfliktusok néha nehéz és tragikus eredménnyel végződnek. Az ilyen konfliktusok leggyakrabban az egyén jellemvonásain és mentális egészségén alapulnak;

Akut, hosszú távú konfliktusok olyan esetekben keletkeznek, amikor az ellentmondások meglehetősen stabilak, mélyek és nehezen összeegyeztethetőek. A konfliktusban álló felek irányítják reakcióikat és cselekedeteiket. Az ilyen konfliktusok feloldása nem könnyű;

A gyenge, lomha konfliktusok jellemzőek a nem túl éles ellentmondásokra, vagy olyan összecsapásokra, amelyekben csak az egyik fél aktív; a második igyekszik egyértelműen feltárni álláspontját, vagy lehetőség szerint kerüli a nyílt konfrontációt. Az ilyen jellegű konfliktusok megoldása sok múlik a konfliktus kezdeményezőjén.

A gyengén kifejezett, gyors lefolyású konfliktusok a konfliktus legkedvezőbb formája, de a konfliktus csak akkor jósolható meg könnyen, ha csak egy volt. Ha ezután hasonló konfliktusok jelennek meg, amelyek enyhén folytatódnak, akkor a prognózis kedvezőtlen lehet.

Konfliktushelyzetek az általános iskolában.

A konfliktuspedagógiai helyzeteket idő szerint különböztetjük meg: állandó és átmeneti (diszkrét, egyszeri); a közös tevékenységek tartalma szerint: oktatási, szervezési, munkaügyi, interperszonális stb.; a pszichológiai flow területén: az üzleti és informális kommunikációban. Az üzleti konfliktusok a csapattagok véleményének és cselekedeteinek eltérései miatt merülnek fel az üzleti jellegű problémák megoldása során, az utóbbiak pedig a személyes érdekek ellentmondásai miatt. A személyes konfliktusok érinthetik az emberek egymásról alkotott felfogását és értékelését, valós vagy vélt igazságtalanságot tetteik, munkaeredményeik megítélésében stb. .

Konfliktushelyzetekben résztvevőik a védekező magatartás különféle formáihoz folyamodnak:

Agresszió ("vertikális" konfliktusokban nyilvánul meg, pl. diák és tanár között, tanár és iskolavezetés között stb.; irányulhat más emberekre és saját magára is, gyakran önaláztatás és önmegaláztatás formájában -vád);

Kivetítés (okokat mindenki körülöttük tulajdonítanak, hiányosságaik minden emberben láthatók, ez lehetővé teszi számukra, hogy megbirkózzanak a túlzott belső feszültséggel);

Fantázia (ami a valóságban nem érhető el, az álmokban kezd megvalósulni; a kívánt cél elérése a képzeletben történik);

Regresszió (a cél lecserélődik; a törekvések szintje csökken; miközben a viselkedés motívumai változatlanok);

A célok helyettesítése (a pszichológiai feszültség más tevékenységi területekre irányul);

Kellemetlen helyzet elkerülése (az ember öntudatlanul kerüli azokat a helyzeteket, amelyekben kudarcot vallott, vagy nem tudta elvégezni a tervezett feladatokat).

A konfliktusfejlődés dinamikájának számos szakasza van:

A feltételezett szakasz olyan feltételek kialakulásához kapcsolódik, amelyek fennállása esetén összeférhetetlenség keletkezhet. Ezek a feltételek a következők: a) egy kollektíva vagy csoport hosszú távú konfliktusmentes állapota, amikor mindenki szabadnak tekinti magát, nem vállal felelősséget mások felé, előbb-utóbb felmerül a vágy, hogy megkeressék a felelősöket; mindenki a jó oldalon állónak tartja magát, méltánytalanul sértik meg, ami konfliktushoz vezet; a konfliktusmentes fejlődés konfliktusokkal teli; b) a túlterhelés okozta állandó túlterheltség, amely stresszhez, idegességhez, ingerlékenységhez, a legegyszerűbb és legártalmatlanabb dolgokra való elégtelen reakcióhoz vezet; c) információs-érzéki éhség, létfontosságú információk hiánya, fényes, erős benyomások hosszú távú hiánya; mindennek a középpontjában a mindennapi élet érzelmi túltelítettsége áll. A szükséges információk széles körű nyilvános hiánya pletykák, találgatások felbukkanását váltja ki, szorongást generál (tinédzserekben a rockzene iránti szenvedély olyan, mint a drog); d) különböző képességek, lehetőségek, életkörülmények - mindez a sikeres, tehetséges ember irigységéhez vezet. A lényeg, hogy egyetlen osztályban, csapatban, csoportban senki ne érezze magát nélkülözésnek, „másodosztályú embernek”; e) az életszervezés és a csapatvezetés stílusa.

A konfliktus kialakulásának szakasza különböző csoportok vagy egyének érdekeinek ütközése. Három fő formában lehetséges: a) alapvető összeütközés, amikor egyesek elégedettsége csak mások érdekeinek sérelmével valósulhat meg határozottan; b) érdekek ütköztetése, amely csak az emberek közötti kapcsolatok formáját érinti, de nem érinti komolyan anyagi, lelki és egyéb szükségleteiket; c) felmerül az összeférhetetlenség gondolata, de ez egy képzeletbeli, látszólagos konfliktus, amely nem érinti az emberek, a csapat tagjainak érdekeit.

A konfliktus érésének szakasza - az érdekek ütközése elkerülhetetlenné válik. Ebben a szakaszban alakul ki a kialakuló konfliktus résztvevőinek pszichológiai attitűdje, azaz. tudattalan készenlét valamilyen módon cselekedni a kellemetlen állapot forrásainak eltávolítása érdekében. A pszichológiai feszültség állapota „támadásra” vagy „visszavonulásra” ösztönöz a kellemetlen élmények forrásától. A körülötted lévők gyorsabban sejtik az érlelődő konfliktust, mint annak résztvevői, több önálló megfigyelésük van, mentesek a szubjektív értékelésektől. Egy csapat vagy csoport pszichológiai légköre is jelezheti a konfliktus érését.

A konfliktus tudatosításának szakasza - az ütköző felek kezdik felismerni, és nem csak érzik az összeférhetetlenséget. Itt számos lehetőség lehetséges: a) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy a konfliktusos kapcsolat nem megfelelő, és készek feladni a kölcsönös követeléseket; b) az egyik résztvevő megérti a konfliktus elkerülhetetlenségét, és az összes körülmény mérlegelése után kész megadni magát; egy másik résztvevő további súlyosbodáshoz megy; gyengeségnek tekinti a másik fél megfelelését; c) mindkét résztvevő arra a következtetésre jut, hogy az ellentmondások feloldhatatlanok, és elkezdik mozgósítani az erőket a konfliktus saját javára történő megoldására.

A fentiek alapján megállapítható, hogy hosszú ideig nem volt egységes álláspont a konfliktusok természetéről és okairól; az ellentmondások és konfliktusok létezésének tényét nem ismerték fel; Magát a konfliktusok jelenlétét negatív jelenségként fogták fel, amely megzavarta a pedagógiai rendszer normális működését és strukturális zavarait okozta.

2.1 A konfliktusmegoldás szakaszai

A konfliktus kialakulásának bármely változatában a tanár feladata az, hogy a felek ellentétét interakcióvá, a destruktív konfliktust konstruktívvá alakítsa.

Ehhez számos egymást követő műveletet kell végrehajtania:

1. Érje el, hogy az ellenfelek megfelelően érzékeljék egymást.

A konfliktusban szenvedők (főleg a gyerekek) általában barátságtalanok ellenfeleikkel szemben. Az érzelmi izgalom megakadályozza őket abban, hogy megfelelően felmérjék a helyzetet és az ellenfél személyes hozzáállását. Érzelmeinek kontrollálásával a tanárnak csökkentenie kell az érzelmi feszültséget a diákjával, szülőjével vagy kollégájával való kapcsolatában. Ehhez a következő technikákat használhatja:

Az agresszióra ne válaszolj agresszióval;

Ne sértsd meg és ne alázd meg ellenfeledet semmilyen szóval, gesztussal vagy pillantással;

Adjunk lehetőséget az ellenfélnek, hogy megszólaljon, figyelmesen hallgassa meg állításait;

Próbálja kifejezni megértését és bűnrészességét az ellenfél által tapasztalt nehézségekkel kapcsolatban;

Ne vonjon le elhamarkodott következtetéseket, ne adjon elhamarkodott tanácsokat - a helyzet mindig sokkal bonyolultabb, mint amilyennek első pillantásra tűnik;

Hívja meg ellenfelét, hogy nyugodt légkörben beszélje meg a felmerült problémákat. Ha a körülmények megengedik, kérjen időt, hogy jobban átgondolja a kapott információkat. A szünet az érzelmi stressz enyhítésében is segít.

Kommunikáció tanár és diák között nagyon fontos nemcsak a beszéd tartalmával rendelkezik, hanem az arckifejezésekkel, a hangszínnel, a beszéd intonációjával is, és ha, ahogy a szakértők mondják, a felnőttekkel való kommunikáció során az intonáció az információ akár 40% -át is hordozhatja, akkor a gyermekkel való kommunikáció során a hatás az intonáció növekszik. A gyermek meglepően pontosan felismeri intonációja alapján a felnőttek hozzáállását „érzelmi hallása”, nemcsak a kimondott szavak tartalmát és jelentését fejti meg, hanem a felnőttek hozzáállását is.

A szavak észlelésekor először az intonációra reagál válaszcselekvéssel, és csak ezután asszimilálja az elhangzottak jelentését. Az intonáció feltárja azokat az élményeket, amelyek a felnőttek gyermekhez intézett beszédét kísérik, és ő reagál rájuk. A tanár kiabálása és monoton beszéde megfosztja hatásától, mert a tanuló érzékszervi bemenetei vagy eltömődnek (kiáltással), vagy egyáltalán nem fogja fel az érzelmi kíséretet, és ez közömbösségre ad okot, bármennyire is világosan és helyesen szólalnak meg a szavak, ill. kifejezéseket ejtik ki. Az ilyen beszéd nem ébreszt érzéseket a tanulóban, és a tanár az élményei révén egy valóban megbízható „hidat” veszít a tanuló tudatához.

A tanárnak meg kell tudnia hallgatni a diákot és hallani őt. A tanár beszédének hatékonysága nagymértékben függ attól, hogy képes-e hallgatni és „hangolódni a hallgató hullámhosszára”. Ezt több okból sem olyan könnyű megtenni: először is nehéz sima és koherens beszédet várni a diáktól, ezért a felnőttek gyakran félbeszakítják, ami még nehezebbé teszi a beszédet ("Rendben, minden világos , menj!”), bár ő és nem mondta ki helyette a legfontosabbat. Másodszor, a tanároknak gyakran nincs idejük meghallgatni a diákot, ha beszélnie kell, és amikor a tanárnak meg kell találnia valamit, a diák már elvesztette érdeklődését a beszélgetés iránt, ráadásul nem érdekli, hogy valakivel beszéljen. aki nem hallja őt.

Ha a fenti akciók eredményeként sikerült meggyőznie ellenfelét arról, hogy Ön nem az ellensége, és készen áll az egyenlő együttműködésre, akkor továbbléphet a konfliktusmegoldás következő szakaszába.

2. Párbeszéd.

Felfogható célnak és eszköznek is.

Az első szakaszban a párbeszéd az ellenfelek közötti kommunikáció kialakításának egyik módja. A második szakasz a vita eszköze. vitatott kérdésekés keresik a konfliktus megoldásának kölcsönösen elfogadható módjait.

Mindannyian hozzászoktunk a monológokhoz, különösen a pedagógiai folyamatban. Mindenki igyekszik kifejezni saját fájdalmas problémáit, ugyanakkor általában nem hallja meg a másikat. A párbeszédben nem csak az a lényeg, hogy beszéljünk és hallgassunk, hanem az is, hogy meghalljuk és meghalljuk.

Mit mondhatnék? Hogy is mondjam? A gyerekekkel való beszélgetés során a tanárnak világosan tudnia kell, hogy mit kell mondani (a párbeszéd tartalmának kiválasztása), hogyan kell mondani (a beszélgetés érzelmi kísérete), mikor kell elmondani a megszólított beszéd céljának elérése érdekében. a gyermeknek (időben és helyen), kivel és miért kell elmondani (bizalom az eredményben).

Amint a tanárokkal végzett munka megmutatta, sokuk számára nehéz párbeszédet folytatni a különböző korú tanulókkal. A tanárok és a diákok közötti párbeszéd gyakran parancsnoki és adminisztratív szinten zajlik, és sztereotip kifejezéseket, szemrehányásokat, fenyegetéseket és a tanuló viselkedésével kapcsolatos elégedetlenséget tartalmaz. Ez a kommunikáció az iskolai tanulmányok sok évén keresztül folytatódik, és középiskolás korukra sok diák érzékeny kommunikációs stílust alakított ki a tanárokkal.

Különböző tanároknál ez a stílus eltérő karakter:

Oktatási és üzleti karakter: „Ő (a tanár) beszél - én hallgatok”, „Kérdezik - azt válaszolom, amit elvár tőlem - és minden rendben van velem. De amit élek és gondolok, az kevéssé érdekli a felnőtteket, nem értetted meg? Hiszen mindenki békében akar élni!”;

Közömbösen közömbös. „Azt mondja – hallgatok, és a magam módján csinálom, akkor is elfelejti, miről beszéltek, de ritkábban kell elkapnia a tekintetét”;

Szabad személyes: „Mindenről „egy életen át” beszélni – nem sok tanár látja bennük az értelmét” (diákokkal folytatott beszélgetésekből).

Egyes technikák, amelyeket nem mindegyiket használnak a tanárok, segít közelebb hozni a tanár és a diák helyzetét, és segítik a kölcsönös megértést. Soroljunk fel néhányat közülük.

Próbálja meg nevén szólítani a tanulót, még akkor is, ha haragszik rá. Ez szelíd-igényes karaktert ad a megszólításnak, amely egyesíti őt a tanulóval.

A párbeszéd során fontos betartani néhány szabályt:

Tartsa meg a tapintatot és a korrektséget az ellenféllel szemben. Ennek párbeszédnek kell lennie egyenlők és egyenlők között;

Ne szakítsa félbe feleslegesen, először történjen, és csak azután beszéljen;

Ne erőltesd rá a nézőpontodat, keressétek együtt az igazságot;

Álláspontjainak védelme során ne legyen kategorikus, tudjon kételkedni önmagában;

Érvelései során tényekre támaszkodjon, ne pletykákra és mások véleményére;

Próbáljon helyesen kérdéseket feltenni, ezek jelentik a fő kulcsot az igazság keresésében;

Ne adj kész „recepteket” a probléma megoldására, próbálj meg olyan érvelési logikát építeni, hogy az ellenfél maga találja meg a szükséges megoldásokat.

A párbeszéd során az ellenfelek tisztázzák egymás kapcsolatait, pozícióit, szándékait és céljait. Tájékozottabbakká válnak, és jobban megértik a jelenlegi konfliktushelyzetet. És ha sikerült azonosítani és azonosítani a vita konkrét forrásait és okait, akkor továbbléphetünk a konfliktusmegoldás végső szakaszába.

3. Interakció.

Valójában ez a szakasz magában foglalja az észlelést, a párbeszédet és más típusú közös kommunikációs tevékenységeket. De itt az interakció alatt az összes ellenfél közös tevékenységét értjük, amelynek célja a konfliktus megoldása.

Tehát a konfliktus érzékelésének megfelelősége, a problémák átfogó megvitatására való felkészültség, a kölcsönös bizalom légkörének megteremtése és a meglévő problémák megoldására irányuló közös erőfeszítések hozzájárulnak a romboló konfliktus konstruktívvá történő átalakulásához, és a tegnapi az ellenfeleket kollaboránsokká. Ezenkívül a sikeresen megoldott konfliktus javítja a pszichológiai légkört a csapatban és növeli a kölcsönös megértést. A konfliktusmegoldás során szerzett tapasztalatok eredményesen hasznosíthatók más konfliktushelyzetekben is.

A konfliktusok nem csak megelőzhetők és megoldhatók, hanem előre is jelezhetők. Ehhez elemzésre és a konfliktus fő összetevőinek megértésére van szükség:

Problémák;

Konfliktushelyzet;

A konfliktus résztvevői;

Konfliktust provokáló esemény.

Az előrejelzés lehetővé teszi a konfliktushelyzet negatív kialakulásának megelőzését és pozitívvá alakítását. A konfliktuskezelési és megoldási technológiák jó ismerete lehetővé teszi a tanár számára, hogy irányított konfliktusokat hozzon létre. Például egy tanár konfliktust provokálhat egy tanulócsoportban a tanulmányi teljesítmény vagy a fegyelem miatt. Tanítványait bevonva a konfliktushelyzet megoldásába fokozza tevékenységüket, eléri a kívánt eredményeket.

Nézzünk meg néhány olyan befolyásolási eszközt, amelyet a tanárok alkalmaznak a konfliktusok megoldása során.

1. „Az érzelmek visszatérése”.

A konfliktusok megelőzésének és sikeres megoldásának fontos eszköze lehet az „érzelmek visszatérése” technika.

A szakmai pozíció tudatosítása és a tanuló indítékainak ismerete segít a tanárnak kikerülni saját érzelmei fogságából (ami nem is olyan könnyű és egyszerű), és reagálni a gyermek tapasztalataira.

A tanár a tanulókkal együtt „éli át” az egyes korszakokat személyiségének formálódásában, átérzi kudarcaikat, örül sikereiknek, ideges a viselkedési és munkabeli kudarcok miatt, nagylelkűen megbocsát – mindez nem csökkenti tanár tekintélye a tanulók szemében, de érzelmileg közelebb hozza egymáshoz álláspontjukat, empátiát és kölcsönös megértést generál, segít megszabadulni a sztereotípiáktól a tanulókkal való kapcsolatokban. E nélkül elképzelhetetlen a pedagógiai együttműködés, amikor a tanár meglátja a jót egy „megrögzött” diákban, és reményt fejezhet ki a korrekciójára.

2. Büntetés.

A konfliktusok megoldása során a tanárok a büntetést tekintik a befolyásolás egyik fő eszközének. Úgy gondolják, hogy ezzel biztosítható a cselekmény megismétlése, ez megijeszti a tanulót. Emlékezzünk azonban innen nemzeti történelem arról, hogy mit lehet a félelemre építeni. Az egész kérdés az, hogy milyen érzelmek nyoma marad a gyermek lelkében a büntetés után: lelkiismeret-furdalás, harag, szégyen, félelem, neheztelés, bűntudat, agresszió?

A. S. Makarenko ezt írta: „Bármilyen szigorúan is büntetik a tanulót, a kiszabott büntetésnek mindig a végsőkig kell megoldania a konfliktust, maradék nélkül. A büntetés kiszabását követő egy órán belül normális viszonyban kell lenni a tanulóval.”

A büntetésnek egy külön konfliktust kell megoldania és megsemmisítenie, nem pedig új konfliktusokat hoznia létre, mivel azokat nehezebb lesz megoldani - elvégre a konfliktusok elhúzódóvá, hosszantartóvá és széles körben elterjedtek.

A büntetés egyik, mostanában gyakran alkalmazott módja a szülők felhívása és szemrehányásuk a tanuló minden rossz cselekedetéért.

3. A „harmadik” meghívása.

Egy konfliktus megoldására, amikor a tanár és diák kapcsolata konfrontáció jellegét ölti, néha egy „harmadik” is meghívást kap. A „harmadik” megválasztásánál figyelembe kell venni, hogy hivatali feladatain kívül is legyen lehetősége bekapcsolódni a helyzet megoldásába. Egyszerre kell őszinte vágya, hogy segítse a tanulót, és mélyen megértse a konfliktus okait.

Ez a „harmadik” lehet a szülők, valamelyik tanár vagy társa. A lényeg az, hogy a „harmadik” jelentős személy legyen az ütköző diák számára. Gyakran az iskola igazgatója vagy valaki az adminisztrációból kénytelen bekapcsolódni a konfliktus megoldásába.

Természetesen egy ilyen algoritmus hozzávetőleges jellegű - elvégre minden konfliktus egyedi, és saját megoldást igényel. Ennek ellenére a tanárnak vitathatatlanul be kell tartania az ebben a bekezdésben megadott szabályokat. A tanár tekintélye a tanulók szemében és a konfliktusban lévő diák viszonyának változása a körülötte lévő emberekkel attól függ, hogy a konfliktust milyen sikeresen oldják meg.

A tanár a tanulókkal való interakciókat pedagógiai helyzetek megoldásán keresztül szervezi. Pedagógiai helyzetben a tanár kapcsolatba kerül a tanulóval annak konkrét cselekedetéről, cselekvéséről.

A tanítási nap folyamán a tanár különféle alkalmakkor sokféle interakcióban vesz részt a tanulókkal.

A pedagógiai helyzetek megoldása során a tanárok tevékenységét gyakran a tanulókkal szembeni személyes ellenérzés határozza meg. A tanár ekkor azt a vágyat mutatja, hogy győztesen kerüljön ki a diákkal való konfrontációból, nem törődik azzal, hogy a diák hogyan kerül ki a helyzetből, mit fog tanulni a tanárral való kommunikációból, vagy hogyan fog megváltozni az önmagához és a felnőttekhez való hozzáállása.

A tanuló minden nap nehezen tudja betartani az iskolai magatartási szabályokat, a pedagógusok követelményeit a tanítási órákon és a szünetekben, ezért az általános rend kisebb mértékű megsértése természetes: szóba jöhet a veszekedés, sértés, hangulatváltozás stb.

Ha helyesen reagál a tanuló viselkedésére, a tanár átveszi az irányítást a helyzet felett, és helyreállítja a rendet. A cselekmény megítélésének elhamarkodottsága gyakran hibákhoz vezet. A diákot felháborítja a tanár igazságtalansága, majd a pedagógiai helyzet átalakul konfliktus .

Konfliktus (a lat. konfliktus– ütközés) ellentétes irányú célok, érdekek, álláspontok, vélemények, nézőpontok, nézetek ütközése.

A tanítási tevékenység során fellépő konfliktusok gyakran a tanárok álláspontja érvényesítésének vágyaként, valamint a tanuló tisztességtelen büntetés elleni tiltakozásaként, tevékenységének vagy cselekedeteinek helytelen értékeléseként nyilvánulnak meg.

A konfliktusok hosszú időre megbontják a tanár és a tanulók kapcsolatrendszerét, mély stresszt okoznak a tanárban, elégedetlenséget a munkájával, ezt az állapotot súlyosbítja az a tudat, hogy a tanítás sikere a tanulók viselkedésén múlik, ill. megjelenik a tanár függésének állapota a tanulók „kegyétől”.

V. A. Sukhomlinsky így ír az iskolai konfliktusokról: „A konfliktus tanár és gyerek, tanár és szülők, tanár és a személyzet között nagy probléma egy iskola számára. Leggyakrabban konfliktus akkor keletkezik, amikor a tanár igazságtalanul gondolkodik a gyerekről. Gondolj tisztességesen a gyerekre – és nem lesznek konfliktusok. A konfliktus elkerülésének képessége a tanár pedagógiai bölcsességének egyik összetevője. A konfliktusok megelőzésével a tanár nemcsak megőrzi, hanem megteremti is a csapat nevelő erejét.”

De nem gondolhatjuk, hogy a konfliktusok általában csak negatív hatással vannak a személyiségre és a tevékenységre. Minden azon múlik, hogy ki, mikor és milyen hatékonyan oldja meg. A megoldatlan konfliktus elkerülése azzal fenyeget, hogy beköltözik, míg a megoldási vágy magában hordozza annak lehetőségét, hogy új kapcsolatokat építsenek fel más alapon.

2. A pedagógiai konfliktusok típusai:

1) a tanárok és a diákok között felmerülő motivációs konfliktusok ez utóbbi gyenge oktatási motivációja miatt, vagy egyszerűbben azért, mert az iskolások vagy nem akarnak tanulni, vagy érdeklődés nélkül, kényszerből tanulnak. Az ilyen konfliktusok nőnek, és végső soron kölcsönös ellenségeskedés, konfrontáció, sőt harc is kialakul a tanárok és a diákok között.

2) az oktatási folyamat megszervezésének hiányosságaihoz kapcsolódó konfliktusok. Ez arra a négy konfliktusos időszakra vonatkozik, amelyeken a tanulók az iskolai tanulás során átmennek. Így az első osztályos egy meglehetősen nehéz, sőt fájdalmas szakaszon megy keresztül az életében: megváltozik vezető tevékenysége (játékról tanulásra), megváltozik társadalmi pozíciója (gyermekből iskolás lesz), új követelmények és felelősségek. felmerülhet. Az iskolához való pszichológiai alkalmazkodás három hónaptól másfél évig tarthat.

Amint a diák megszokja új szerepét, a tanár az iskolában, amikor egy új konfliktusos időszak kezdődik, a középső szintre lép. Egy tanár helyett különböző szaktanárok jelennek meg. És ha egy általános iskolai tanár általában vigyáz a gyerekeire, segíti őket, gondoskodik róluk, akkor a középiskolai tanárok általában szigorúbbak és követelőzőbbek. És nehéz lehet egyszerre több tanárhoz alkalmazkodni. Emellett új tantárgyak jelennek meg, az általános iskolai tantárgyakhoz képest összetettebbek.

A következő konfliktusos időszak a 9. osztály elején kezdődik, amikor egy új, fájdalmas probléma merül fel: el kell döntenie, mit tegyen - menjen egy középfokú szakosított oktatási intézménybe, vagy folytassa tanulmányait az iskolában. A műszaki iskolákba és főiskolákba járó gyerekek gyakran tapasztalnak egyfajta „kisebbrendűségi komplexust” más iskolásokhoz képest. Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor egy fiatal 10. osztályba kíván menni, de az alacsony teljesítmény miatt elutasítják. A legnagyobb sajnálatot azok az esetek okozzák, amikor egy rátermett tanuló anyagi okok miatt kénytelen középfokú szakoktatási intézménybe menni. Így sok fiatal számára a kilencedik osztály jelenti azt a pontot, amikor gondtalan gyerekkort és viharos serdülőkort éltek át, de utána kénytelenek elkezdeni a felnőtt életet annak gondjaival és problémáival.

És végül a negyedik konfliktusos időszak: iskolai végzettség, leendő szakmaválasztás, egyetemi versenyvizsgák, magánélet kezdete. Sajnos az iskola az alapfokú középfokú oktatás során nem készíti fel diákjait bizonyos szerepkörök betöltésére.” felnőtt élet" Ezért ez az időszak gyakran élesen konfliktusos: kudarcok, meghibásodások, problémák.

3) interakciós konfliktusok: diákok egymás között, tanárok és iskolások, tanárok egymás között, tanárok és az iskolavezetés. Ezek a konfliktusok nem objektív természetű okokból, hanem a konfliktusban álló felek személyes jellemzőiből, cél- és értékorientációjukból fakadnak. A tanulók körében a leggyakoribbak a vezetői konfliktusok, amelyek két-három vezető és csoportjaik küzdelmét tükrözik az osztályelsőségért. A középiskolában a fiúk és a lányok gyakran összecsapnak egymással. Hirtelen konfliktus alakulhat ki három-négy tinédzser és egy egész osztály között, vagy konfliktus törhet ki egy diák és az osztály között. A tanár-diák interakciókban fellépő konfliktusok a motivációs konfliktusok mellett erkölcsi és etikai jellegűek is lehetnek. A tanárok gyakran nem tulajdonítanak kellő jelentőséget a tanulókkal való interakciónak ezen oldalának: megszegik a szavukat, felfedik a gyerekek titkait. Sok tinédzser és középiskolás diák bizalmatlanságot fejez ki a tanárral szemben. A pszichológusok szerint az iskolások mindössze három-nyolc százaléka beszélget bizalmasan a tanárokkal, a többiek inkább az iskolán kívül kommunikálnak.

A tanárok közötti konfliktusok különféle okokból adódhatnak: az iskolai beosztással kapcsolatos problémáktól a intim és személyes jellegű összetűzésekig. A legtöbb iskolában, különösen a városiban, tipikus konfliktus van az általános iskolai tanárok és a közép- és középiskolai tanárok között. A kölcsönös követelések lényege röviden így vázolható: a tantárgytanárok szerint a harmadik osztálytól hozzájuk kerülő gyerekek nem elég önállóak, hozzászoktak a túlzott felnőtt felügyelethez. Az általános iskolai tanárok viszont keserűen mondják, hogy sok erőfeszítést fordítottak arra, hogy megtanítsák a gyerekeket olvasni, számolni, írni, és szemrehányást tesznek a tantárgytanároknak a gyerekek iránti odafigyelés és melegség hiánya miatt. Ez a konfliktus nyilvánvalóan objektív okokra vezethető vissza: az általános és középiskolai oktatás tartalmi és szervezési folytonosságának hiánya.

A „tanár-iskolai adminisztráció” interakciókban konfliktusok keletkeznek, amelyeket hatalmi és alárendeltségi problémák okoznak, és újabban az innovációk bevezetésével kapcsolatosak. Nyilvánvaló tehát, hogy az iskolai élet szó szerint tele van pedagógiai konfliktusokkal.

Az oktatási folyamat sokfélesége meghatározza a lehetséges interperszonális konfliktusok sokféleségét és azok előfordulásának sajátos formáit. A nehézséget az okozza, hogy az ütközéshez vezető helyzetek gyakran egyediek és a maguk módján utánozhatatlanok, ezért nincs univerzális megoldás ezek megoldására.

3. A pedagógiai konfliktusok jellemzői.

– A pedagógus szakmai felelőssége a helyzet pedagógiailag helyes megoldásáért: végül is az oktatási intézmény, amelyben a gyermek tanul, olyan társadalommodell, ahol a tanulók megtanulják a társadalmi normákat és az emberek közötti kapcsolatokat.

– A konfliktusok résztvevői eltérő társadalmi státusszal rendelkeznek (tanár-diák), ami meghatározza eltérő magatartásukat a konfliktusban.

– A résztvevők életkorának és élettapasztalatának különbsége elválasztja a konfliktusban elfoglalt pozíciójukat, és ezek megoldása során eltérő fokú felelősséget ad a hibákért.

– A résztvevők eltérően értelmezik az eseményeket és azok okait (a „tanári szemmel” és a „tanuló szemével” konfliktus másként jelenik meg), így a tanárnak nem mindig könnyű megértenie az események mélységét. a tanuló tapasztalatait, és azt, hogy a tanuló megbirkózzon érzelmeivel, és alárendelje azokat az értelemnek.

Más tanulók jelenléte a konfliktus során tanúból résztvevővé teszi őket, és a konfliktus számukra is nevelő értelmet nyer; A tanárnak mindig emlékeznie kell erre.

– A tanárt a konfliktusban elfoglalt szakmai helyzete kötelezi arra, hogy kezdeményezzen annak megoldásában, és képes legyen a tanuló, mint feltörekvő személyiség érdekeit előtérbe helyezni.

– Bármilyen hiba, amelyet a tanár a konfliktus megoldása során elkövet, új helyzeteket és konfliktusokat szül, amelyekbe más tanulók is belekeverednek.

– A tanítási tevékenység során fellépő konfliktusokat könnyebb megelőzni, mint sikeresen megoldani.